Теперь, когда так много разговоров, хороших и плохих, о генеральных директорах или, если хотите, великих лидерах делового мира, казалось уместным вспомнить Джона Д. Рокфеллера, создателя нефтяной империи в Америке. монополии, в конце XIX в. Это было также то, что, как и конец двадцатого века, было бурным временем больших перемен и возможностей для бизнеса. Хотя Рокфеллер не мог обучаться ни в одной бизнес-школе и, возможно, много читал о лидерстве, управлении изменениями, стратегическом планировании или научном управлении…, похоже, что его руководство было очень эффективным. Попробуем найти зацепки.
Вернемся в последние десятилетия XIX века. Или немного больше: давайте вернемся, например, к 26 сентября 1855 года, когда, если я не ошибаюсь в данных, молодой Джон нашел работу в Hewitt & Tuttle. Или чуть меньше: когда вскоре после этого он основал свою собственную компанию Clark & Rockefeller, из которой перешел в нефтяной бизнес. Легендарный предприниматель после приобретения нескольких нефтеперерабатывающих заводов и новых партнеров основал Standard Oil в 1870 году, когда ему был 31 год. Он смог воспользоваться преимуществами развивающейся экономии за счет масштаба, а затем начал вертикальную интеграцию в этом секторе. Рост был впечатляющим, и в процессе своего развития ему пришлось преодолевать препятствия в решительном стиле плутократии того времени, поскольку он работал на северо-востоке Соединенных Штатов. Это годы великих монополий (трестов), когдаЕсли у нефти был наш единственный король, у стали был Карнеги, а у банковского дела был Морган, не говоря уже о других секторах.
В 1885 году Рокфеллер I построил свой дворец на Манхэттене: то, что считается первой штаб-квартирой корпорации. С этим, возможно, было официально введено дистанционное управление, используя тот факт, что технический прогресс уже предлагал транспортные (железнодорожные) и телекоммуникационные решения (телеграфия скоро будет добавлена к телефонии: помните, что в 1891 году Нью-Йорк уже разговаривал с Чикаго и что в то время в США были сотни тысяч подписчиков, возможно, вдвое больше, чем в Европе). С тех пор не было бы империи, в которой не было бы своего великого символического здания, кажется, что чем выше, тем лучше.
Империя Рокфеллера была отрезвляющим примером для своего времени и для менеджмента ХХ века. Впрочем, в детстве наш бизнесмен совсем не светился; во всяком случае, можно было бы сказать, что он был большим наблюдателем своего окружения. В детстве он уже думал о том, что один и тот же товар продается по другой цене на небольшом расстоянии, и, будучи подростком, он осознал возможности, которые возникали вокруг него. Позже, однажды сосредоточившись на своей жизненной цели, он посвятил себя ей с замечательной решимостью, непредубежденностью и системной перспективой, пытаясь приложить все усилия для синергетического согласования… Читатель заметит, что к тому времени эти вещи еще не были «изобретены»: видение, цель, смелость, открытость, системное мышление, синергия, командный дух, достижения…; так было просто,как естественные черты, проистекающие из скрытой беспокойной и предприимчивой личности, поскольку выдающийся Рокфеллер использовал свой уникальный профиль мягких навыков.
Согласно интересной биографии (Титан), написанной Роном Черноу, наш генеральный директор XIX века никогда не сидел во главе стола в конференц-зале на Бродвее, 26, Манхэттен, и не делал этого от первого лица при обсуждении деятельности Ее организация; Неизвестно, привлекал ли культ эго много внимания, так как кажется, что это было в случае некоторых великих предпринимателей трестов того времени, и это случай многих нынешних руководителей и менеджеров. Его управленческое внимание повседневно привлекали решения, которые должны были быть приняты, и те, которые уже были приняты; Вот как Джерри Усем напомнил нам в своей статье, когда, прежде чем присоединиться к Fortune, он писал для журнала Inc. Эта старая работа Усема, которую я недавно нашел среди своих старых статей, предоставила мне некоторые детали, которые я здесь собираю;но вы также можете найти интересные материалы в Интернете, если хотите, поэтому я не буду вдаваться в подробности биографических данных. Не вдаваясь в подробности, Алехандро Хауреги на этом же портале предлагает нам ценный синтез своей карьеры.
Что я собираюсь
Если построение его империи важно, то самым замечательным в великом американском бизнесмене является то, что он знал, как ее организовать и направить. Я имею в виду не столько конкретное убеждение в приобретениях или зарождающиеся методы маркетинга или промышленного шпионажа, сколько организацию деятельности, пытаясь ее рационализировать и контролировать, чтобы обеспечить коллективную эффективность после достижения желаемых результатов. С тех пор промышленная организация и управление бизнесом в целом стали бы предметами постоянного изучения, но у Рокфеллера не было подходящих поучительных рекомендаций; Тем не менее, его мысли кажутся важными (для его времени) как с технической, так и с человеческой стороны столь подчеркнутого в то время лица Янича в руководстве: «Если бы менеджер всегда помнил, что рабочие - это люди, созданные из плоти и крови, с сердцем и душой, и если бы, в свою очередь, работники осознавали, что менеджеры и инвесторы тоже люди, сколько горечи можно было бы избежать! ! ».
В предыдущем предложении выражена озабоченность - хорошо или плохо решенная - по поводу человеческого измерения рабочих…, но давайте посмотрим, как Рокфеллер продолжил свою мысль: «Являются ли интересы людей, одни с их работой, а другие с их капиталом, обязательно антагонистическими., или взаимно необходимо? Должно ли преимущество одной стороны препятствовать прогрессу другой? Ответ на эти фундаментальные вопросы обуславливает любое рассмотрение отношений между Трудом и Капиталом… Если эти великие силы будут сотрудничать, результаты будут стабильно расти; если они воюют друг с другом, производство богатства сокращается или прекращается ». (Надеюсь, я верно перевел исходную мысль…).
Сегодня, если смотреть с определенной иронией, будут те, кто думает, что наш бизнесмен верил в необходимое существование богатых, даже очень богатых, и бедных, хотя все они казались ему людьми…; но факт в том, что в то время, в начале двадцатого века, и даже если он не решил уравнение, подход, который он делал, был продвинутым. Напомним, что, например, Мэри Паркер Фоллетт уделялось не так много внимания и что до появления Теории Y Дугласа МакГрегора осталось несколько десятилетий, не забывая при этом о спорах, которые она вызвала. Но давайте вспомним, прежде всего, что сто лет назад немало крупных бизнесменов видели в рабочих просто необходимые инструменты; Фактически, даже сегодня, хотя бизнесмены и руководители много говорят о «людях» - посмотрите, что я собираюсь сказать - они почти всегда лгут:Вот как ясно это выразил Том Питерс несколько месяцев назад в Мадриде, где у меня была возможность послушать его. Конечно, в наши дни, когда генеральные директора говорят о рабочих или разговаривают с ними, часто возникает цинизм.
Не забывая о религиозном чувстве, которое объясняет его филантропический профиль, мы уже указали на некоторые компетенции Джона Дэвисона: все они (цель, стремление к достижению, непредубежденность…), и, конечно, целостная и системная перспектива, с которой он задумал свою компанию Они служили ему для предотвращения и нейтрализации проблем, а также для координации деятельности, организовывая комитеты, подчиненные исполнительному комитету. Новые реалии требовали новых методов, но он не изучал их ни в одной бизнес-школе: они пришли позже, когда им было чему учить. Рокфеллер был порядочным человеком и использовал свою бюрократию. С самого начала бюрократия вызывала споры в компаниях, и гораздо больше, когда в 20 веке она приобрела иногда удушающий характер;Но у нашего менеджера, похоже, были четкие представления об управлении информацией и повседневном контроле.
Что касается распределения власти, он, похоже, не ослабляет бдительности в своей организации, хотя его имидж не раскрывает авторитаризма или высокомерия, столь распространенных даже сегодня. Как современный генеральный директор, он хорошо контролировал свою империю, потому что он организовал ее так, чтобы облегчить необходимую координацию, основанную на климате сообщества. Он стал богатым, очень богатым и распределил богатство, но кажется, что его состояние было следствием, а не столько концом (здесь вспоминается нынешняя тенденция генеральных директоров-наемников - нового класса, возникшего в 20-м веке - более преданных своему делу. видимо, в собственном чрезмерном обогащении, чем в процветании своих организаций). Наш бизнесмен увидел возможность для бизнеса, он пошел на это с самоотверженным и даже социальным духом, и это было выгодно… для него и для общества. Нефть требовала порядка в Огайо,и в других штатах Союза. Ключи: интеграция, экономия на масштабе, стабильность, организованность, видение будущего, хорошее усвоение успехов, вклад в общество, беспроигрышное отношение, восприятие реальности… Короче говоря, это не похоже на колоссальную аморальность, а на колоссальное мероприятие.
Я просто хотел показать вам несколько небольших штрихов о профессиональном профиле Рокфеллера, и с этой целью добавляю интересную фразу, которую, как мне показалось, приписывают ему: «Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе». Но, чтобы закончить статью, я хочу локализовать нашего человека в его время: сцену рубежа веков XIX века. Может это звучит знакомо…
Ваше время
Иногда кажется, что перемены - наследие нашего времени, но кажется, что переход в 20 век тоже был довольно бурным. Вспомним, что происходило, среди прочего, в последние десятилетия XIX века:
- Развитие телеграфа, телефона и железной дороги сократили расстояния Новые изобретения и другие возможности для бизнеса стимулировали развитие предпринимательства Конкуренция усиливалась Экономия на масштабе способствовала слиянию компаний Молодые люди начали искать работу в качестве сотрудников Появились наемные менеджеры: сотрудники, нанятые для руководства. Организация и методы были проблемой для каждой крупной компании. Бюрократия развивалась в организациях.
Возможно, читатель теперь желает составить свой собственный список, относящийся к рубежу двадцатого века или неосекуляризму двадцать первого… на случай, если будут выявлены какие-либо параллели. На первый взгляд кажется, что одни реалии остаются, другие меняют знак… Ух, может быть, это дало бы еще одну статью, если бы читатель продолжал обращать на меня внимание.
вывод
Мы должны признать вклад Рокфеллера I в развитие современного менеджмента; но мы также должны извлечь уроки. Этот писатель остается с некоторыми, несомненно, актуальными интересами, но на этом следует подчеркнуть:
- Кажется, что эффективность требует, чтобы мы сосредоточили наше внимание на деятельности, а не рассеивали его в культе эго. Кажется, что эффективно вывести взгляд за пределы его обычных возможностей, как в пространстве, так и во времени. Кажется, что другие важны, и что принцип обоюдного выигрыша, хорошо понятый, приносит прибыль. Похоже, что наше собственное процветание должно быть следствием процветания организаций, которым мы служим. Кажется, что мы должны культивировать наблюдение в дополнение к размышлениям, гарантируя, что мы ничего не Кажется, что системное мышление было важно уже в 19 веке, и, возможно, это все еще нерешенная проблема в 21 веке. Кажется, что изменения не ограничиваются нашим временем, и что инновации являются постоянным спросом. Кажется, что вместо отпустив себя, мы должны сформулировать цель,и что мы играем главную роль в нашей профессиональной жизни.
Также считайте этот список открытым и постарайтесь самостоятельно его дополнить, если вы примете мое предложение. В любом случае, я надеюсь, вы не пожалеете, если, читая, вы дошли до этого момента: спасибо вам за это.
