Для внедрения систем управления качеством, окружающей средой и охраной труда и безопасностью существуют, среди прочего, стандартизованные модели. Эти модели имеют общие элементы, такие как: философия и принципы управления, процессы и действия, а также компоненты.
В данной работе обобщены основные требования к каждой из этих систем, они проанализированы в целом и будут оценены преимущества и недостатки интеграции. Кроме того, анализируется модель, предложенная PASS 99, утвержденная ISO в 2007 году в качестве модели для интеграции систем менеджмента, и рассматриваются соображения по ее реализации.
Ключевые слова: система менеджмента, качество, окружающая среда, охрана труда, интегрированные системы менеджмента.
экологического качество-управления-системаОрганизацию можно определить как набор людей и объектов с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Этой организацией необходимо управлять таким образом, чтобы она отвечала своим целям и требованиям, предъявляемым всеми заинтересованными сторонами.
Динамика этих требований стала причиной возникновения и эволюции философии управления, также называемой администрированием, менеджментом и другими терминами без больших различий по своей сути и содержанию.
Из-за своей сложности управление бизнесом носит многомерный характер, охватывает все компоненты системы и осуществляется на трех уровнях: стратегическом, тактическом и оперативном.
Наиболее общие и даже стандартизированные на международном уровне тенденции в различных моделях управления основаны на применении цикла:
ПЛАН: Определите, чего вы хотите достичь, время, средства и способы их достижения.
СДЕЛАТЬ (ВНЕДРЕНИЕ): Указан результат планирования.
ПРОВЕРКА (КОНТРОЛЬ): Сравните фактическую производительность (реализацию) с тем, что было запланировано.
ДЕЙСТВОВАТЬ (УЛУЧШИТЬ): предпринять действия, которые помогут устранить отклонения на любом из предыдущих этапов.
Этот цикл должен вести организацию к постоянному совершенствованию и росту. Также есть совпадение, что организации должны внедрять «системы управления», которые гарантируют систематическое и упорядоченное применение цикла, и что управление более эффективно, если оно осуществляется процессами. Для реализации этих систем существуют разные подходы, но стандартизованные модели вполне приемлемы. В организации, среди прочего, должны быть внедрены следующие системы:
Системы менеджмента качества (ISO 9001: 2008).
Системы экологического менеджмента (ISO 14001: 2004).
Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности (OHSAS 18001, суть которого была включена несколькими странами в национальные стандарты).
Для всех этих систем есть общие элементы, которые делают их интеграцию рекомендуемой альтернативой для организаций. Целью данной работы является, исходя из основных требований к каждой системе, провести анализ этих общих элементов, а также преимуществ и недостатков их интеграции.
развитие
Система менеджмента качества
Термин «качество» со временем эволюционировал, приобретая в настоящее время многосемантический и многомерный характер. Концепции разных авторов (Джуран, Дж. М., Ямагути, К., Микелена Э., Морено П., ИСО ) совпадают в том, что по-разному включают следующие аспекты:
- Это связано с неотъемлемыми характеристиками продукта. Они способны удовлетворить потребности различных заинтересованных сторон, что делает его удовлетворительным. Это не случайный результат, Он имеет многомерный характер.
Эти концепции являются следствием эволюции в сочетании с развитием способов обеспечения качества, от инспекции до всеобщего управления качеством. Примечательно, что точно так же, как концепция была обогащена без потери сущности предшествующей, этапы достижения качества не отбрасывают предыдущий, а, скорее, включают новые методы, инструменты и принципы и контекстуализируют его в соответствии с потребностями окружающей среды, признавая взносы предыдущими способами.
«Последний этап» достижения качества известен как общее управление качеством (или TQM), полное управление качеством, полное обеспечение качества. Его можно определить как набор действий, распространяющийся на все области, операции, процессы и отделы организации (то есть на всю организацию), который направлен на предоставление продуктов или услуг без дефектов в требуемые сроки и которые удовлетворяют полностью перед клиентами, а также повышая уровень качества всех операций компании, и это достигается с четкой приверженностью со стороны руководства и посредством полного участия всех сотрудников.
Управление качеством, как и управление бизнесом, требует внедрения системы управления, чтобы направлять и контролировать организацию в отношении качества. Эти системы управления могут быть реализованы из:
- Вклады гуру качества: Джурам, Демиг, Фейгербаум, Кроссби, Исикава и др. Требования к получению региональных и национальных наград и образцы передового опыта: европейская модель (EFQM), иберо-американская награда за качество, национальные награды за качество среди прочих. другие стандартизированные подходы: ISO 9001: 2008
Система менеджмента качества согласно ISO 9001.2008.
Семейство стандартов ISO 9000 редактируется Техническим комитетом ISO 176. Первая версия была утверждена в 1987 году, и они постоянно совершенствовались, утверждались последние версии:
- ISO 9000: 2005. Системы менеджмента качества. Основы и словарь ISO 9001: 2008. Системы менеджмента качества. Требования ISO 9004: 2000. Система менеджмента качества. Руководство по улучшению производительности.
Ни один из этих стандартов не является обязательным, и только ISO 9001: 2008 устанавливает эталонные критерии для сертификации систем менеджмента качества. Эти стандарты устанавливают в качестве принципов управления качеством:
- Ориентация на клиента Лидерство Вовлеченность персонала Процессный подход Системный подход к управлению Основанный на фактах подход к принятию решений Постоянное совершенствование Взаимовыгодные отношения с
Стандарт ISO 9001: 2008 предлагает модель систем менеджмента качества, основанную на:
- Ответственность руководства Управление ресурсами Реализация продукции Измерение, анализ и улучшение.
В таблице 1 приведены основные требования к ним.
| ТРЕБОВАНИЯ | |
| Ответственность руководства | Демонстрация приверженности руководства системе и его уверенность в том, что ориентированность на клиента соблюдается.
Подготовка политики и целей в области качества. Необходимо запланировать внедрение и обслуживание системы. Определение и передача ответственности и полномочий. Назначение представителя руководства. Налаживание внутренних коммуникационных процессов Проведение обзоров руководством. |
|
Управление ресурсами |
Определение и обеспечение необходимых ресурсов для системы.
Гарантия обучения, осведомленности и участия персонала. Определение и обеспечение необходимой инфраструктуры: помещения и рабочее пространство, вспомогательные услуги, такие как транспорт, связь и информационные системы. Определение и управление соответствующей рабочей средой. |
| Материализация продуктов и услуг | Планирование и разработка необходимых процессов.
Определение требований заказчика и законодательства, а также всех требований к продукту. Возможность выполнения этих требований должна быть рассмотрена. Общение с клиентом, среди прочего, о заказах, предложениях и контрактах, запросы и отзывы, включая жалобы. Проектирование и разработка, охватывающие планирование, входные элементы и результаты, обзор, верификацию и валидацию, а также контроль изменений. Гарантировать качество покупок за счет информации для покупок и проверки приобретенных продуктов, а также оценки и выбора поставщиков. Осуществление производства и предоставления услуг в контролируемых условиях, гарантируя доступность информации, инструкций, соответствующего оборудования и осуществление деятельности по мониторингу и измерениям, а также выпуск, доставку и последующие действия. Валидация процесса, когда качество не может быть проверено в последующих действиях. Идентификация и отслеживаемость продукта, когда необходимо определить его статус. Ответственность за сохранение собственности клиентов, включая интеллектуальную собственность и данные клиентов. Сохранение продукта на протяжении всего процесса. Контроль оборудования для мониторинга и измерений посредством его идентификации, калибровки или проверки, регулировки или ремонта, контроля использования и обращения и т. Д. |
| Измерение, анализ и улучшение | Внедрение процессов измерения, анализа и улучшения, в том числе.
· Мониторинг удовлетворенности клиентов. · Внутренний аудит Мониторинг и измерение процессов и продуктов Контроль несоответствующей продукции · Контроль корректирующих и предупреждающих действий. · Анализ данных. · Процессы постоянного улучшения. |
Таблица 1 Требования к системам менеджмента качества согласно ISO 9001: 2008. Источник: самодельный
С документальной точки зрения SGC должен состоять из:
- Заявления о политике и целях в области качества. Руководство по качеству: которое должно включать, по крайней мере, объем системы и ее исключения, ссылку на процедуры, установленные для системы, и описание процессов и их взаимосвязь. Процедуры, требуемые стандартом ISO 9001: 2008: Контроль документов, контроль записей, внутренние аудиты, контроль несоответствующей продукции, корректирующие и предупреждающие действия. Документы, созданные организацией в соответствии с ее потребностями. Записи, требуемые стандартом и процессами организации.
Семейство стандартов ISO 9000 дополняется другими справочными документами, выпущенными ISO, которые позволяют лучше применять предложенную модель управления, такими как:
- ISO 19011: 2002. Руководство по аудиту систем менеджмента качества и / или окружающей среды ISO 10014: 2006 Менеджмент качества. Руководство по получению экономических и финансовых преимуществ ISO 10012: 2007 Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерения и измерительному оборудованию ISO - TR 10017: 2003 Руководство по статистическим методам для ISO 9001: 2000 Стандарт ISO - TR 10013: 2001 Руководство по документации систем менеджмента качества Руководство о процессном подходе к системам менеджмента качества. Руководство по требованиям к документации ISO 9001: 2000.
Система экологического менеджмента согласно ISO 14001: 2004
В контексте бизнеса окружающая среда - это среда, в которой работает организация, включая воздух, воду, почву, природные ресурсы, флору, фауну, людей и их взаимоотношения. Сохранение этой окружающей среды - одна из главных забот организаций. Эта ситуация вынуждает организации разработать процесс экологического менеджмента.
Экологический менеджмент относится ко всем аспектам управленческой функции (цикл PHVA), которые разрабатывают, внедряют и поддерживают экологическую политику, направленную на предотвращение, минимизацию и контроль в максимально возможной степени ее воздействия на окружающую среду и соблюдение юридических и всех видов требований.
По сравнению с менеджментом качества, экологический менеджмент представляет собой более современную концепцию, которая возникает из-за ухудшения состояния окружающей среды и осознания этого явления. Требования, юридические и экологические группы и организации, растут, и они оказывают все более сильное давление, становясь заинтересованными сторонами, которые должны быть удовлетворены организацией.
Стандартизированный подход к управлению окружающей средой. Стандарты NC 14000
Системы экологического менеджмента (СЭМ) включают установление политики, структуры и ответственности, процедур, а также деятельности по управлению и контролю ресурсов. Для осуществления этого управления может быть несколько критериев, указаний, предложений, но наиболее распространенным является внедрение систем, соответствующих требованиям стандартов ISO 14001: 2004.
14 000 Семейных стандартов редактируются техническим комитетом 207 ИСО с целью стандартизации и установления «общего языка» в аспектах, связанных с экологическим менеджментом, с двумя аспектами: сертификация систем менеджмента и сертификация систем менеджмента. товары. Первое издание этих стандартов было выпущено в 1996 году, и впоследствии они были пересмотрены. Основные правила этого семейства:
- ISO 14050: 2002 Экологический менеджмент. Словарь, содержащий определения основных понятий, связанных с экологическим менеджментом ISO 14001: 2004. Системы экологического менеджмента. Требования с руководством по использованию, определяющим требования к системе экологического менеджмента. Несмотря на то, что он является справочным материалом для сертификации, сам по себе он не устанавливает конкретных критериев экологической эффективности ISO 14004: 2004. Системы экологического менеджмента. Общие руководящие указания по принципам, системам и методам поддержки, которые обеспечивают руководящие принципы для разработки и внедрения систем экологического менеджмента и их принципов, а также их координации с другими системами менеджмента. Они предназначены для использования в качестве добровольного инструмента внутреннего управления,и не предназначены для использования в качестве критериев сертификации / регистрации EMS.
Стандарт ISO 14001: 2004 основан на методологии PHVA и устанавливает следующие требования:
- Обзор управления внедрением экологической политики и проверкой работы
Аспекты, необходимые для каждого из этих требований, кратко изложены в таблице 2.
| ТРЕБОВАНИЯ | |
| Экологическая политика | Экологическая политика, соответствующая организации, которая выражает стремление к постоянному совершенствованию и предотвращению загрязнения, соблюдение требований; который обеспечивает основу для постановки и анализа целей и задач. Он должен быть задокументирован, реализован, поддерживаться, передаваться и доступен. |
| планирование | Процедура выявления экологических аспектов и воздействий и определения значительных.
Процедура выявления, доступа и применения юридических и других требований. Установление целей, задач и программ. |
| Внедрение и эксплуатация | Обеспечение ресурсов.
Установление, документирование и передача ролей, ответственности и полномочий. Назначение представителя руководства. Обеспечение компетентности персонала путем установления процедуры обучения и повышения осведомленности. Порядок внутренней и внешней коммуникации, связанной с СЭМ. Порядок контроля документов. Порядок проведения контроля процессов, которые могут вызвать отклонения от экологического планирования. Выявление возможных аварийных ситуаций и подготовка к ним. |
| чек | Процедуры для регулярного мониторинга и измерения критических характеристик ваших операций, которые могут оказать значительное влияние на окружающую среду. Оборудование для мониторинга и измерений должно храниться калиброванным или поверенным.
Оцените соответствие требованиям законодательства. Обработка реальных и потенциальных несоответствий и принятие корректирующих и предупреждающих действий. Идентификация, хранение, защита, извлечение, время хранения и удаление записей. Проведение внутренних аудитов. |
| Рассмотрение руководством | Проверки СЭМ для обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и эффективности. Эти обзоры должны включать оценку возможностей для улучшений и необходимости изменений. Результаты этих обзоров должны включать решения и предпринятые действия, связанные с возможными изменениями в планировании и других элементах СЭМ, в соответствии с обязательствами по постоянному улучшению. |
Таблица 2 Требования к EMS согласно ISO 14001: 2004. Источник: самодельный
Документы, требуемые этим стандартом:
- экологическая политика, цели и задачи; описание области действия системы экологического менеджмента; описание основных элементов системы экологического менеджмента и их взаимодействия, а также ссылки на соответствующие документы; изложение функций и обязанностей, связанных с Экологический менеджмент Записи, требуемые в настоящем международном стандарте, и записи, определенные организацией как необходимые для обеспечения результативности процедур менеджмента, определенных организацией как необходимые для обеспечения результативности менеджмента.
Система менеджмента охраны труда и техники безопасности
Для всех систем управления бизнесом важно иметь преданных делу и довольных людей, и одним из элементов, влияющих на это, является гарантия условий труда, способствующих безопасности и предотвращению несчастных случаев и профессиональных заболеваний. К этому добавляются требования таких организаций, как Международная торговая организация (ОИК), Международная организация труда (МОТ), а также национальных агентств и организаций.
Достижение этих условий, предотвращение и контроль рискованных ситуаций, а также соблюдение законодательства в этом отношении являются смыслом существования менеджмента охраны труда и техники безопасности (GSST).
Для этого создаются системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности, которые направляют и контролируют организацию в этом вопросе.
Стандартизированный подход к управлению охраной труда. Стандарты NC 18000.
Для управления охраной труда и безопасностью труда, в отличие от систем менеджмента качества и экологического менеджмента, международная организация по стандартизации (ISO) не утвердила ни одного стандарта. Тем не менее, существуют международные модели, такие как британские стандарты OHSAS 18001, в которых используются терминология и структура, аналогичные стандартам ISO для других систем управления. OHSAS 18001 был опубликован в 1999 году, а другие, связанные с ним, были опубликованы в последующие годы.
Некоторые страны рассматривали эти стандарты в качестве справочных при установлении национальных стандартов, и Куба приняла их с некоторыми корректировками в качестве кубинских стандартов в 2005 году.
Семейство стандартов NC 18 000 состоит из:
- NC 18 000: 2005 Безопасность и охрана труда - Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности - Словарь NC 18 001: 2005 Охрана труда - Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности - Требования NC 18 002: 2005, Безопасность и гигиена труда - Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности - Руководство по внедрению стандарта NC 18001.NC 18 011: 2005, Безопасность и гигиена труда - Общие руководящие указания по оценке систем безопасности управление охраной труда и техникой безопасности - Процесс аудита.
Стандарт NC 18001: 2005 устанавливает, что система менеджмента профессионального здоровья и безопасности (SGSST) будет включать следующие элементы:
- Планирование политики в области охраны труда и техники безопасности, реализация и эксплуатация Проверка и корректирующие действия Обзор со стороны руководства
Требования стандарта NC 18001: 2005 приведены в таблице 3.
| ТРЕБОВАНИЯ | |
| Политика в области охраны труда и техники безопасности | Соответствующая экологическая политика организации, выражающая стремление к постоянному совершенствованию и соблюдению действующего законодательства и других требований; который документируется, внедряется, поддерживается, передается, доступен и поддерживается в актуальном состоянии. |
| планирование | Порядок выявления опасностей, оценки рисков и реализации мер контроля.
Процедура выявления, доступа и применения требований законодательства и другие. Установление целей, задач и программ для их достижения с учетом юридических и иных требований, выявленных опасностей и рисков и мнений заинтересованных сторон. |
| Внедрение и эксплуатация | Обеспечение ресурсов.
Установление, документирование и передача ролей, ответственности и полномочий. Назначение представителя руководства. Обеспечение компетентности персонала путем установления процедуры обучения и повышения осведомленности. Порядок внутренней и внешней коммуникации, связанной с безопасностью и здоровьем на работе. Информационная процедура, описывающая элементы системы и их взаимосвязь и указывающая местонахождение соответствующей документации. Контроль документации и данных. Порядок проведения контроля над процессами, которые могут вызвать отклонения от планирования по охране труда и технике безопасности. Выявление возможных аварийных ситуаций и подготовка к ним. |
| Проверка и корректирующие действия | Документированные процедуры для регулярного мониторинга и измерения показателей OH&S.
Обработка инцидентов, аварий и несоответствий и принятие корректирующих и предупреждающих действий Идентификация, сохранение, уничтожение и уничтожение записей. Проведение внутренних аудитов. |
| Рассмотрение руководством | SGSST проверяет его пригодность, адекватность и эффективность. Эти обзоры должны учитывать необходимость внесения изменений в элементы системы и должны быть задокументированы. |
Таблица 3 Требования к SGSST согласно NC 18001: 2005. Источник: самодельный
Документы, которые SGSST будет включать в соответствии с NC 18001: 2005:
- Политика, цели и задачи по охране труда; Описание основных элементов системы менеджмента охраны труда и техники безопасности и их взаимодействия, а также ссылки на соответствующие документы; Роли и обязанности, связанные с охраной труда. требуемые в Стандарте, и те, которые определены организацией как необходимые для обеспечения эффективности управления. Процедуры, определенные организацией как необходимые для обеспечения эффективности управления.
Общие аспекты для систем менеджмента
Происхождение и потребность в этих системах были разными: качество было развито, во многом благодаря конкуренции и необходимости повышения конкурентоспособности бизнеса, безопасности путем введения государственных нормативных актов и давления со стороны профсоюзных организаций, окружающей среды. окружающая среда сделала это через законодательство и общество. Несмотря на это, тот же подход к управлению, основанный на цикле Деминга (Планируй - Делай - Проверяй - Действуй), и постоянное улучшение, которое подразумевает:
(1) Планируйте производительность и планируйте мероприятия, которые должны быть выполнены, путем установления политики, целей, показателей, целей и программ, которые должны быть достигнуты, а также определения ответственности, связанной с разработкой процессов и выполнением задач.
(2) Выполнять действия в соответствии с графиком, применяя установленные методы, приемы и процедуры.
(3) Контроль соблюдения исполнения как на оперативном уровне (контроль и мониторинг в процессах), так и на стратегическом уровне, в основном посредством анализа системы, хотя для некоторых систем используются другие формы контроля.
(4) Непрерывное улучшение производительности путем принятия корректирующих и предупреждающих действий для устранения и предотвращения несоответствий.
Предыдущие системы состоят из процессов, структур, процедур и требуют управления ресурсами, среди которых особый интерес представляют персонал и его обучение, осведомленность и приверженность.
Разрабатываемые процессы и действия также представляют собой общие элементы для этих систем, которые кратко описаны в таблице 1.1.
| Процессы | мероприятия |
| планирование |
· Установление целей, показателей, целей и программ. · Определение требований. |
| Управление ресурсами |
|
| Предупреждение и управление рисками |
|
| Управление документацией |
Выявление и контроль соответствующей внешней документации, включая законодательство |
| Мониторинг и измерение |
· Улучшение |
Таблица 4 Общие процессы и действия для систем менеджмента качества, окружающей среды, охраны труда и техники безопасности. Источник: самодельный
Из-за множества требований, которым подвергаются организации, системы управления бизнесом часто состоят из нескольких подсистем, которые регулируются общими принципами, и затем можно определить принципы интегрированного управления.
- Процессный подход к управлению: Этот принцип основан на том факте, что результат достигается более эффективно, если ресурсы и связанные с ними действия управляются как процесс, и что идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов для достижения цели способствует к результативности и результативности организации. Система управления должна быть основана на определении процессов, разделении действий, определении входных данных, установлении последовательности и взаимодействия, которое существует между действиями, областями и процессами. На основе этой идентификации определяются элементы для реализации каждой системы: требования, профессиональные риски и информационная безопасность, экологические аспекты и воздействия, все связанные с деятельностью, выполняемой в каждом процессе.Кроме того, каждая система построена на основе общих процессов управления: среди прочего, планирование, мониторинг, анализ, принятие корректирующих и предупреждающих действий.Приверженность руководства и лидерство: Качество, окружающая среда, охрана труда и безопасность - это не только технические проблемы, но и проблемы высшего уровня менеджмента в организации. Успех будет достигнут только в том случае, если Управление будет привержено делу. Все нормативные акты требуют разработки политики управления, одобренной руководством в знак взятых на себя обязательств. Осведомленность и участие:внедрение этих систем менеджмента является обязанностью всех членов системы менеджмента, которые должны осознавать свои потребности и важность, а также свою ответственность перед системой. Таким образом, можно сказать, что подготовка компетентного персонала, способного выполнять системы, является основным ключом ко всем аспектам, которые разрабатываются в организациях, что делает это обязательным требованием. Подход к выполнению требованийВсе результаты, получаемые в организации, должны соответствовать требованиям заинтересованных сторон, и на это ориентированы системы менеджмента. В каждой организации необходимо поддерживать баланс между удовлетворенностью клиентов (качество), интересами персонала учреждения (охрана труда и безопасность), общества в целом (окружающая среда) и заинтересованных сторон, такие как: поставщики, партнеры, высшие органы, финансисты, регулирующие органы. Профилактический подход и постоянное улучшение.Все эти системы основаны на выявлении требований и возможного их несоблюдения, то есть рисков, аварийных ситуаций и воздействий. На их основе разрабатываются программы их устранения или минимизации до допустимого уровня посредством управления рисками. Необходимо действовать до того, как возникнут сбои, вместо того, чтобы контролировать их результаты, хотя их также необходимо учитывать. Точно так же необходимо постоянно анализировать и обновлять эти возможные негативные ситуации. Мониторинг, измерение, анализ данных:Мониторинг производительности систем - требование для всех. Во всех системах управления требуются регулярные обзоры посредством аудитов и других мероприятий, оценки эффективности руководства и разработки обзоров со стороны руководства как его максимальной ответственности.
Интегрированные системы менеджмента
Принимая во внимание концепции, данные для системы менеджмента качества, окружающей среды, безопасности и здоровья на рабочем месте, можно определить, что Интегрированная система менеджмента является частью системы управления бизнесом для установления политик и целей в отношении различных аспекты (в данном случае качество, окружающая среда и охрана труда и техника безопасности), а также планирование, выполнение и контроль действий по их достижению.
Интегрированная система управления качеством, окружающей средой, охраной труда и техникой безопасности направлена на удовлетворение различных заинтересованных сторон и внедрение эффективных, безопасных и экологически безопасных процессов.
Преимущества и недостатки интеграции
Концепция интегрированной системы менеджмента возникает как способ, с помощью которого организация может гарантировать эффективное и действенное выполнение требований различных систем менеджмента. Интегрированная система менеджмента (SIG) может охватывать все аспекты институционального управления, качества продукции и обслуживания клиентов, обслуживания операций, экологических показателей, а также здоровья и безопасности на работе, эффективного экономического управления. и бухгалтерский учет, эффективность закупок и другие системы.
Общие элементы различных аспектов организации предоставляют очевидную возможность повысить эффективность и результативность путем их интеграции. В организациях есть команда менеджеров, и кажется логичным принять единую Систему управления, которая включает в себя несколько методологий, необходимых для выполнения обязанностей Руководства и целей учреждения. Многие организации, которые уже внедрили Систему управления, видят существующие сходства с другими и признают, что поддержание множественности непрактично или экономично. Таким образом, интеграция систем может иметь такие преимущества, как:
- Потребности и ожидания всех заинтересованных сторон удовлетворяются путем установления обязательства соблюдать в то же время законодательные и нормативные требования, определенные экологические требования, требования к качеству, охране здоровья и безопасности и др. Повышает эффективность и результативность процессов, повышая согласованность, отслеживаемость, избегая дублирования и несоответствий. Процессы управления планированием целей и анализом Системы интегрированы, поскольку определение целей Интегрированной системы менеджмента охватывает экологию, качество и охрана труда и техника безопасности на рабочем месте и при рассмотрении системы принимаются во внимание аспекты, связанные с четырьмя функциями, что позволяет разрешить конфликты обязанностей,а также оптимизировать и упростить процесс принятия решений на основе всеобъемлющих данных. Повышение согласованности, простота использования и сокращение затрат на обслуживание документации достигается за счет интеграции в единый документ (процедура, инструкция, запись и т. д.) аспекты, относящиеся к трем функциям. Производительность, компетенции и обучение членов организации повышаются, поскольку потребности в обучении отдельных лиц по различным предметам определяются и удовлетворяются согласованно. разработка и внедрение Интегрированной системы менеджмента и меньшие инвестиции, чем необходимо для независимой сертификации этих систем. Эти три системы могут подвергаться аудиту одновременно,Это снизит затраты организации на подготовку и проведение этих аудитов и позволит использовать опыт существующих систем для внедрения других.
Однако у него есть и такие недостатки, как:
- Более высокие затраты на внедрение по сравнению с отдельной системой управления. Если в любой организации сложно запустить одну из этих систем, вы должны подумать о том, каково было бы реализовать все три одновременно. По этой причине текущая тенденция организаций заключается во внедрении Системы менеджмента качества с последующей интеграцией других. Больше усилий с точки зрения обучения, организации и изменения деловой культуры, требуя реализации большего количества деятельность по обеспечению обучения персонала по различным предметам. Требуются большие усилия при планировании, контроле процессов и принятии решений, поскольку аспекты, связанные с качеством, экологическими показателями,эффективность в области охраны труда и защиты информации в процессах.
Подходы и модели для интеграции
На системы управления бизнесом, как изолированные, так и интегрированные, влияют::
- цели организации, процессы, которые она выполняет, методология, которую она использует для выполнения процессов, ожидаемые результаты, отношения, которые она поддерживает со всеми заинтересованными сторонами, и влияние, которое психосоциальная и физическая среда оказывает на Ваша деятельность.
Несмотря на отсутствие стандарта для интегрированных систем менеджмента, важным шагом в их стандартизации было издание ISO в 2007 году спецификации, доступной для общественности PASS 99. Этот документ устанавливает следующие требования для интегрированных систем (Таблица 5):
| ТРЕБОВАНИЕ | ОПИСАНИЕ |
| Основные требования | Определение объема
· Определение процессов, последовательности и взаимодействия, критериев и методов, гарантирующих эффективность, гарантирующих доступность ресурсов и информации, отслеживание, измерение и анализ этих процессов и применение действий для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения. |
| Политика | · Разработка политики, подходящей для организации; включать обязательство соблюдать все юридические и другие требования и постоянно повышать эффективность системы менеджмента; представляет собой основу для постановки и анализа целей, доводится до сведения всех лиц, работающих в организации или от ее имени, и периодически анализируется для обеспечения постоянной пригодности. |
| планирование | · Выявление и оценка аспектов, воздействий и рисков
Выявление юридических и других требований · Планирование на случай непредвиденных Цели и программы их выполнения Организационная структура, функции, обязанности и полномочия |
| Применение и работа | · Оперативный контроль условий, в которых выполняются операции, связанные со значимыми аспектами.
· Компетентный персонал, основанный на их образовании, обучении, навыках и опыте, осознающий актуальность и важность своей деятельности, а также то, как они способствуют достижению целей. Оценка эффективности действий по обеспечению конкуренции. · Ресурсы и инфраструктура, необходимые для достижения ваших целей. · Контроль документов и записей: утверждение, проверка, контроль изменений, доступность, читаемость, идентификация, защита и т. Д. · Внутренняя и внешняя коммуникация (если вы считаете это необходимым). Прием, регистрация и ответ на сообщения от заинтересованных сторон. |
| Оценка эффективности | · Мониторинг и измерение посредством анализа данных.
Периодические оценки соблюдения требований законодательства Периодические аудиты системы менеджмента · Исправление несоответствий и принятие мер по смягчению их воздействия |
| улучшение | · Улучшение системы посредством использования политики, целей, результатов аудита, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий и анализа со стороны руководства.
Определение и распределение ответственности и полномочий для улучшения |
| Рассмотрение руководством | · Они будут включать оценку возможностей для улучшения и необходимости изменений в системе управления, включая политику и цели, а записи обзора будут храниться. |
Таблица 5 Требования к интегрированной системе менеджмента согласно ISO PASS 99. Источник: самодельный
Согласно этому положению, документация системы менеджмента будет включать:
- Объем системы менеджмента, включая стандарты и спецификации системы менеджмента Политики, цели и программы Системное руководство с описанием основных элементов и их взаимодействия, включая политики, процессы и процедуры, а также ссылки на документы Документированные процедуры и записи, требуемые стандартами или спецификациями менеджмента интегрированные системы менеджмента. Документы, которые считаются необходимыми для обеспечения эффективного управления их процессами.
Модель PASS 99 является одной из наиболее полных, но для ее полного внедрения возникают следующие трудности:
- Он представляет только общие требования к системам управления без включения конкретных. Он выражает требования, которые должны быть выполнены, но не устанавливает принципы управления. Как и стандарты, он только указывает, что делать, и некоторые рекомендации по их достижению, но не указывает, как приступить к реализации. Поскольку это международная спецификация, она не привязана к национальным требованиям для стран.
Критерии, которые необходимо рассмотреть для внедрения интегрированной системы менеджмента.
С учетом критериев различных авторов предлагается методология проектирования интегрированного управления качеством, окружающей средой, охраной труда и техникой безопасности (рисунок 1) на основе модели в приложении 1.
Рисунок 1 Методология проектирования интегрированного управления процессами. Источник: самодельный
Эта методология имеет следующие предпосылки:
- Он считает, что решение о внедрении интегрированной системы управления, а не независимых систем уже принято. Различают два уровня управления: организационный уровень, связанный со стратегическими и вспомогательными процессами, которые включают планирование и контроль общей системы и управление ресурсами (включает в себя независимые процессы управления операционными процессами) и один с операционным характером, связанный с интегрированным управлением процессами. Он может применяться организациями, в которых одна из систем уже существует, полностью или полностью. Для правильного интегрированного управления Требования, установленные в правилах, должны быть «совместимы» с конкретным законодательством по этим вопросам. Должны соблюдаться принципы интегрированного управления процессами, изложенные в предыдущей главе.Важно участие менеджеров процессов и специалистов, что требует знания аспектов, которыми должны управлять менеджеры процессов.
Он также имеет следующие характеристики.
- Он начинается с управления процессами и, наконец, интегрируется в управление в функциональном подразделении как форме организации организаций. Хотя он основан только на трех подсистемах менеджмента и системы управления бизнесом, результаты получаются, которые интегрируются в другие. этапы не следуют строгой линейности, некоторые могут быть одновременными и даже «возвращаться» к предыдущему. Остальные должны выполняться одновременно, например, системное планирование и управление процессами.
Выводы
Проведение данной работы позволило сделать вывод, что:
- Стандартные подходы к менеджменту качества, окружающей среде, охране труда и технике безопасности имеют общие аспекты, поэтому их интеграция является возможной и рекомендуемой альтернативой для повышения эффективности организаций. Существует несколько подходов и моделей, среди которых есть общие элементы, и, хотя они вносят важный вклад, у них есть ограничения. Одной из наиболее всеобъемлющих моделей для интегрированных систем менеджмента является общедоступное положение PASS 99, выпущенное ISO в 2006 году. Хотя он является наиболее полным, он все же имеет некоторые ограничения.Интегрированная система управления включает в себя организационные и операционные процессы, которые позволяют соблюдать стандарты управления для каждой системы, а ее реализация представляет собой нелинейный процесс, который подразумевает выполнение тесно связанных задач.
Библиография
- Коэльо Леон, Янисли. Разработка интегрированной системы управления качеством, окружающей средой, безопасностью и охраной труда в процессе осуществления инвестиций в Holguín Electric Company. Диссертация на звание инженера-технолога. Репетитор: инженер Дамарис Пенья Эскобио. Ольгин. Ухо. 2006. 108 pDocument ISO / TC 176 Руководство по процессно-ориентированному подходу к системам менеджмента качества. 2001.10 Стандарт ISO 9001: 2008. Система менеджмента качества. Требования, 40 стр. Стандарт ISO 9004: 2000. Система менеджмента качества. Руководство по улучшению производительности. 74 стр. Стандарт ISO 10014: 2007. Менеджмент качества. Рекомендации по получению финансово-экономической выгоды. 26 стр. Стандарт ISO 14001: 2004. Система экологического менеджмента. Требования с руководством по использованию… 26 п. Пропуск 99:2006 Спецификация общих требований системы менеджмента как основы для интеграции. 10 стр. Фернандес Хатре, Альфонсо. Интегрированные системы менеджмента. Центр качества Astudrias. Испания. 172 стр. Gainza Lafuente, Eusebio. «Интеграция систем менеджмента качества, окружающей среды и безопасности (INSIGE)». gestec.disaic.cu. Консультация 2008. 2 стр. Гомес Орхуэла, Фреди Умберто. Текущая ситуация и тенденции систем управления и NTC –GP 1000/2004. Работа представлена на 12-й неделе программы Health Colombia. 2006 12 пГонсалес Гонсалес, Алейда и Чира Лидия Исаак Годинес. Подход к построению интегрированной системы менеджмента. uh.cu. Консультация 2008. 36 стр. Герра Бретань, Роза Майелин и Ма дель Кармен Мейзосо Вальдес. Документация в интегрированной системе управления качеством и окружающей средой. uho.cu. См. 2008 г. Регистр Лойд.Рекомендуемая документация. Система менеджмента качества.10 p.Loyd's Register. Внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001: 2000. Практическое руководство. 34 стр. Международное бюро труда. Руководство по системам охраны труда и техники безопасности. 29 Технический отчет pNC ISO / TR 10013: 2005 Руководство по документации систем менеджмента качества. 16 стр. Стандарт NC ISO 9000: 2005. Система менеджмента качества. Основы и словарный запас., 31 стр. Стандарт NC ISO 18 000: 2005. Охрана труда и техника безопасности. Система менеджмента охраны труда и техники безопасности. Словарь на 17 стр. Стандарт NC ISO 18 001: 2005. Здоровье и безопасность на работе. Система управления охраной труда и техникой безопасности. Требования 22 стр. Стандарт NC ISO 18 002: 2005.Руководство по системе управления охраной труда и техникой безопасности для внедрения стандарта NC18001. 63 pONN Национальная награда за качество Республики Куба. Основы и анкеты для самооценки.2008.33 П. Ривера Мендес, Янислей. Диагностика интегрированной системы менеджмента в соответствии с системами управления качеством, окружающей средой, охраной труда и безопасностью в процессах, в соответствии с требованиями стандартов в Проекте UEB и строительстве EEH. Диссертация на звание инженера-технолога. Репетитор: инженер Дамарис Пенья Эскобио. Ольгин. Ухо. 2006. 75 pTor, Damaso. Интегрированная система экологического менеджмента - охрана труда и техника безопасности. Цифровая книга 115p_ _ Интегрированная система экологического менеджмента, безопасности и гигиены труда. monografias.com. Консультация 2008. 20 с._ _ Интегрированная система менеджмента. Материалы виртуального курса. Www.fedvirtual.uh.edu.cu/cursoweb. Консультации 2005. _ Деловое совершенство. fec.uh.cu. Консультация 2008 г.
Качественный коллективный производственный инжиниринг. Анализ подходов к управлению качеством (Учебный материал)
Арройо, Хосе Луис. Историческая эволюция качества. Gestiópolis. ком
ISO 9000: 2000. Системы менеджмента качества. Словарь.
ISO 14001: 2004 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по их использованию.
Тор, Дамасо. Интегрированные системы менеджмента, экологический менеджмент и охрана труда.
Скачать оригинальный файл
