Стратегия управления знаниями

Введение.

Сегодня часто говорят о необходимости уделять внимание нематериальным ценностям организации, особенно тем, которые способны принести экономическую ценность организации. Знания являются одним из величайших активов внутри организации, благодаря их управлению можно достичь большего благосостояния или добавленной стоимости, чтобы улучшить положение организации на рынке.

Управление знаниями - это оружие, с помощью которого можно атаковать организационные проблемы, поскольку индивидуальные знания каждого сотрудника компании могут быть преобразованы в коллективные знания, что придает больший вес информации и, таким образом, позволяет объединять лучшие идеи для атаки на проблема в вопросе.

Знания, которыми обладает организация, могут стать источником устойчивого конкурентного преимущества путем развертывания эффективной стратегии управления знаниями, которая позволяет создавать инновационные действия для создания продуктов, услуг, процессов и систем управления, которые оптимизируют ресурсы и возможности компания.

В следующей статье мы более подробно поговорим о предмете, о том, что такое управление знаниями само по себе, о его определениях, целях, которые оно имеет в организации, а также о преимуществах правильного управления знаниями.

Управление знаниями, что это?

Знания, которые представляют собой весь набор познаний и навыков, с помощью которых люди часто решают проблемы, включают в себя как теорию, так и практику, повседневные правила, а также инструкции к действиям, знания основаны на данных и информации, но в отличие от них это всегда связано с людьми; это неотъемлемая часть индивидов и представляет их убеждения о причинно-следственных связях (Пробст, 2001)

Определение управления знаниями в соответствии с (Review, 2003) состоит в следующем: это систематический процесс обнаружения, отбора, организации, фильтрации, представления и использования информации участниками компании с целью использования совместный ресурс знаний, основанный на интеллектуальном капитале организаций, направленный на повышение организационных навыков и создание ценности.

Деятельность по управлению знаниями связана с различными областями знаний. Специалисты определяют различные виды деятельности, составляющие жизненный цикл знаний, наиболее общими из которых являются те, которые направлены на выявление, приобретение, развитие, обмен и использование.

Поэтому компания должна сделать следующее:

Идентификация знаний: на этом этапе у компании должны быть четкие цели, о том, чего она хочет достичь и куда она хочет пойти, она также должна выполнить интроспективный анализ и, таким образом, уметь выявлять пробелы в знаниях, то есть знания не Он имеет как явный уровень, так и уровень организации, то есть, среди прочего, его персонал, его процессы, его стратегии. Эта информация имеет первостепенное значение для принятия решений и, чтобы получить ее, организация должна среди прочего провести мозговой штурм, карты знаний, отзывы клиентов, мониторинг веб-сайтов.

Приобретение знаний: организация способна приобретать знания на нескольких рынках, однако важно то, что она должна уметь различать знания, которые могут быть использованы в данный момент, и знания, которые могут быть использованы в будущем, то есть Долгосрочное мышление также является хорошей стратегией, с которой можно управлять знаниями, все полученные внешние знания должны быть максимально совместимы с организацией, чтобы их можно было лучше интегрировать. Есть несколько методов получения знаний, таких как внешние консультанты, выбор клиентов, стратегические альянсы, поиск талантов среди множества других.

Развитие знаний: важно знать, как знания могут развиваться в организации, необходимо учитывать отдельных лиц и группы, чтобы учитывать поток идей для инноваций и процессов совершенствования. Способы осуществления этой деятельности:

• Программы развития креативности для систематического решения проблем. Процедуры планирования инноваций. Высокопроизводительные команды, исследующие новые технологии.

Обмен знаниями: на этом этапе важно делиться полученной информацией, этот способ обмена информацией должен быть четким и качественным, чтобы другие лица, которым мы делимся, были понятны и без каких-либо сомнений, Это с учетом того, что эти знания могут наилучшим образом использоваться в рамках процессов и повышать ценность, некоторые способы обмена знаниями - это семинары, конференции, ротация персонала, телеконференции, Skype, веб-страницы, электронная почта, между прочим

Используйте знания: как только знания приобретены и переданы, необходимо использовать их, знания увеличивают ценность или приобретают ценность только тогда, когда они используются в организации, избыток этого может привести к его потере, поэтому рекомендуется иметь стратегии хранения и способы обмена знаниями.

Сохранение знаний: важно знать, как сохранить знания, поскольку их утечка может представлять собой неудачу в процессе ее улучшения, и очень важно иметь ее под рукой, чтобы использовать ее повторно, поэтому организация должна знать, как ее защитить и сохранить Эти знания, некоторые из способов, которыми они могут быть защищены и сохранены, - это жизненный опыт работников, разработка процедур, а также документирование результатов успешных проектов.

Ниже приведен цикл управления знаниями.

Цели управления знаниями

Цели управления знаниями заключаются в следующем:

• Расширение возможностей для бизнеса. Расширение коммуникаций. Повышение существующей и будущей конкурентоспособности. Повышение лидерства компании на рынке. Повышение производительности.

Говорят, что организации все больше зависят от знаний, а организации все больше будут отличаться своей культурой. Организация, способная к обучению, - это организация, которая может создавать, приобретать и модифицировать знания в лучшем виде.

Существует по крайней мере семь источников для анализа знаний, которыми обладает организация, эти источники являются следующими:

• Обучение: это базовые знания, которыми обладает человек, чтобы принять решение, какую должность он / она занимает Ресурсы: это знания о ресурсах, которые используются для развития процесса. Например, способ работы механизмов или инструментов. Процессы: это знания, обнаруженные в процессах, они представляют собой серию действий, которые из ресурсов генерируют в них изменения с заранее установленной целью. История: это все знания, которые появляются в опыте. Информация: это знания, которые можно найти в книгах, руководствах, во всех этих аудиовизуальных средствах и в пределах досягаемости людей. Человеческий талант: это знания, которыми обладает каждый человек, характерные для его обучения и Хотя они принадлежат каждому из них, по их словам, компания нанимает каждого сотрудника.Это знания, которые появляются в результате инициативы, что люди должны вводить новшества или улучшать.(Святые).

Действия по эффективному управлению знаниями.

Важно создать стратегию, которая позволит всем людям в организации иметь доступ к знаниям, а также иметь возможность полностью раскрыть свой потенциал знаний.Эта стратегия должна быть стратегией управления знаниями, которая объединяет пять фундаментальных действий: понимание потребностей и возможности знаний; строить знания, имеющие отношение к бизнесу; организовывать и распространять знания об организации; создать условия для применения знаний компании и использовать знания.

Понимание потребностей и возможностей знаний: включает в себя анализ деятельности организации, оценку потребностей в области текущих и будущих знаний, оценку потенциала для использования имеющихся знаний и разработку и реализацию стратегий которые обеспечивают приобретение, присвоение и интеграцию новых знаний в действия и деятельность компании.

Формирование значимых для бизнеса знаний: позволяет организации понять свои формы и механизмы действий и понять, как она выполняет процессы инноваций, обучения, обучения, исследований и других действий, связанных с развитием кривой обучения; Другими словами, производство знаний обеспечивает жизнеспособность и устойчивость деловой активности.

Организация и распространение знаний: прежде всего требует их объективации; то есть извлекать его из сознания людей и помещать в руководства, процедуры, документы и т. д. Это должно преобразовать явное знание в неявное знание. Таким образом, дайте структуру знаниям, которыми обладает организация, чтобы облегчить процесс распределения и его последующее применение в процессе создания стоимости.

Создайте условия для применения знаний компании: это действие, направленное на создание устойчивых конкурентных преимуществ, используя знания бизнеса для решения проблем, принятия решений, повышения ценности продуктов и услуг, обогащения рабочих мест и дать возможность работникам обеспечить создание потенциала, позволяющего эффективно и продуктивно использовать весь потенциал знаний и ресурсов, имеющихся в организации.

Использование знаний: соответствует действию, которое обеспечивает устойчивость компании посредством: использования знаний организации в процессах производства продукции или оказания услуг; создание продукции с высокой добавленной стоимостью и дифференцированных продуктов и услуг; структурирование выполняемых процессов; применение систем управления, оптимизирующих эффективность использования ресурсов и возможностей организации. (Garcia., 2007)

Инновации в организациях.

Инновации в организации известны как способность компании генерировать творческие и оригинальные решения, чтобы они были прибыльными и отвечали потребностям, ожиданиям и запросам потребителей. Таким образом, организации должны иметь стратегии и развивать навыки для стимулирования инновационных процессов в организации. Инновации - это то, от чего мы не можем избавиться.

Инновации в компании требуют разработки трех основных действий: определения инновационных возможностей, определения соответствующих знаний для использования инновационных возможностей и выработки устойчивых и прибыльных решений для организации.

Инновации в организациях

Элементы для применения управления знаниями в организации.

Компании предлагается включить элементы управления процессами, начиная с определения системы координат разработки методического руководства. Компания должна попытаться привести управление знаниями в соответствие со своими стратегическими целями и бизнес-процессами. Стратегия и цели должны быть пересмотрены с учетом новых требований рынка, развития знаний в различных областях внутри компании и за ее пределами, а также результатов инициативы по управлению знаниями. Следующее предложение может служить руководством для выполнения этой задачи. Если компания решает начать с инициативы, связанной с управлением знаниями, она должна иметь:

• Миссия сфокусирована на управлении знаниями. Видение управления знаниями. Стратегия управления знаниями. Цели управления знаниями. (Альфаро, 2011)

Создание стратегии управления знаниями.

Методология разработки стратегии управления знаниями гласит, что внедрение управления начинается с анализа стратегии компании. Этот процесс стратегии знаний состоит из шести основных этапов:

1. Какова наиболее значимая бизнес-перспектива на ближайшее будущее? Какие «области знаний» являются наиболее значимыми для перспективы выбранных бизнесов? Какие ключевые показатели эффективности, используемые в бизнесе, применимы к этой перспективе выбран? (Этот этап часто чередуется с этапом 2.) Какое текущее и будущее влияние областей знаний на ключевые показатели эффективности? Каково состояние наших областей знаний и где мы должны улучшить? наш план и как мы должны следить за его прогрессом?

Процесс стратегии знаний сосредоточен на бизнес-стратегии и координируется через соответствующие функции поддержки бизнеса, особенно развитие компетенций, организационное развитие, инфраструктуру управления информацией и информационные технологии., (Альфаро, 2011)

Ключи к успеху программы управления знаниями.

• Задачи по развитию управления знаниями должны лежать в основе стратегии организации. Изучить действия, которые выполняются в организации, чтобы определить, в какой из них можно получить конкурентное преимущество. Преобразуйте все знания, которые подразумеваются в знаниях. Явный. Будьте уверены, что сбор, хранение и поиск знаний - это то, что действительно дает ценность для организации. Будьте уверены, что инструмент, выбранный для хранения и поиска знаний, является правильным. Сообщите или передайте все Знания, которые были получены от всей организации. Менеджеры должны всегда принимать во внимание и поддерживать предложения и инициативы, которые вытекают из процесса.

Модели управления знаниями.

Гопал и Ганьон (1995) делят свою модель на три области.

1. Управление знаниями. Он представляет собой собрание интеллектуального капитала организации, где определяется текущая ситуация с знаниями, а также куда она направлена. Управление информацией. Это консолидация полученной информации, это место, где информация запрашивается, чтобы иметь желаемое качество и характеристики, чтобы определить ситуацию на первом этапе. Именно в той части, где все неявные и явные знания трансформируются, где стратегии, которым нужно следовать, чтобы иметь возможность быть установленными, также измеряют его, чтобы обучение и знания были интегрированы в культуру организации и стали ценностями, которые помогают мотивировать людей, и именно на этом этапе происходит непрерывное улучшение,цикл обучения открывается и закрывается повторно.

Модель Нонака (1991).

Модель Нонаки состоит из шести этапов:

• Создание саморегулируемых команд. Увеличение индивидуальных знаний с помощью общих неявных знаний. Преобразование неявных знаний в явные. Преобразование знаний в продукт или систему. Создание новых концепций. Интеграция новых концепций в базу знаний. (Святые).

Общие цели управления знаниями в компании состоят в том, чтобы идентифицировать, приобретать, развивать, делиться, использовать и сохранять результат объединения имеющейся информации и мнений, опыта и точек зрения, представленных всеми членами компании, для используйте их в своих интересах.

Управление знаниями ищет следующие конкретные преимущества.

• Передавать знания, приобретенные в компании, самым быстрым и эффективным способом, чтобы информация не теряла своей ценности. Используйте сотрудника как двигатель инноваций; что основной источник является внутренним. Определите новые стратегии для экспериментов и решения проблем. Превратите знания персонала в корпоративные компетенции и конкурентные преимущества. Измерьте и расскажите о влиянии каждого из сотрудников компании. Учитесь быстрее и получайте максимально использовать наш опыт. Воспользуйтесь полученными знаниями и окупите вложенные средства в обучение персонала и знания наших клиентов и конкурентов. Создайте в организации культуру непрерывного совершенствования и обучения. (Альфаро, 2011)

Тезисное предложение.

Реализация программы управления знаниями в организации в регионе Кордова - Орисаба.

Общая цель.

Определите стратегии, которым необходимо следовать для реализации программы управления знаниями, которая позволяет компании хранить, консолидировать и сохранять информацию и знания, необходимые для ее роста посредством постоянного улучшения и для семей региона, которые там работают., вывод

Управление знаниями - это потенциальная стратегия или оружие, позволяющее атаковать любую проблему, обнаруженную в организации, поскольку, позволяя нам получать всю информацию от одних и тех же сотрудников, мы можем объединять ценную информацию, что дает ей правильное использование или Менеджмент позволяет нам правильно использовать этот ресурс и, таким образом, иметь возможность развивать организацию, повышать навыки внутри организации и создавать для нее ценность.

Спасибо

Я благодарю мою маму, которая делает все это возможным для ее усилий, чтобы я могла быть там, где я нахожусь сегодня, я благодарю учреждение, которое дает мне возможность изучать эту степень магистра, такое как Национальный технологический институт Мексики, Технологический институт Орисаба, Точно так же я благодарю моих учителей, которые поделились своими знаниями и посвятили свое время от моего обучения, особенно доктору Фернандо Агирре и Эрнандесу, который направляет меня в каждом шаге, который я предпринимаю для достижения цели, КОНАСИТ, который оказывает нам свою поддержку и уверенность в проведении этих исследований, и это ценит усилия, которые мы прилагаем каждый день.

Библиография.

Альфаро, HP (2011). http://www.cegesti.org. Получено 21 февраля 2018 г. с сайта

www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_135_310111_es.pdf

Garcia., NN (2007). www.journal.ean.edu.co. Получено 21 февраля 2018 г. с сайта www.journal.ean.edu.co: http://www.journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/download/418/412 Пробст, GR (2001). Управляйте знаниями. Мексика DF: Прентис Холл.

Обзор, HB (2003). Управление знаниями. Испания: Деусто.

Сантос, YN (SF). http://www.unicauca.edu.co. Получено 21 февраля 2018 г. с сайта http://www.unicauca.edu.co: http://www.unicauca.edu.co/innovaccioncauca/sites/default/files/documentos_dem anda_conocimiento / zzzzzzDocumento-deman.pdf.