Продвигать внутренний и внешний имидж организации, предлагая, координируя, контролируя и оценивая коммуникационные стратегии, программы и действия, разрабатывая, создавая и оценивая систему связи, которая будет внедряться, периодически ставя диагнозы относительно работы системы связи и подготавливая планы действий, гарантирующие устранение выявленных недостатков в диагностике системы связи и информирование Совета директоров о результатах и недостатках в процессе внедрения системы связи,а также планы мероприятий, которые должны быть реализованы для установления связей со специализированными учреждениями для предоставления консультаций в этом секторе и внимания консультантов для участия в мероприятиях и ярмарках, представляющих национальный и международный интерес для Агентства и Организации, для содействия развитию деловых возможностей. Изучить новые пути и альтернативы в области коммуникаций для реализации и участия в процессе подготовки бизнес-плана IPROYAZ и в определении бюджета коммуникаций, представленных в MINVEC, MINCEX, Торговой палате и Бюро конвенций и других, которые являются назначен генеральным директором ИПРОЯЗ.Изучить новые пути и альтернативы в области коммуникаций для реализации и участия в процессе подготовки бизнес-плана IPROYAZ и в определении бюджета коммуникаций, представленных в MINVEC, MINCEX, Торговой палате и Бюро конвенций и других, которые являются назначен генеральным директором ИПРОЯЗ.Изучить новые пути и альтернативы в области коммуникаций для реализации и участия в процессе подготовки бизнес-плана IPROYAZ и в определении бюджета коммуникаций, представленных в MINVEC, MINCEX, Торговой палате и Бюро конвенций и других, которые являются назначен генеральным директором ИПРОЯЗ.
Ключевые слова: коммуникация, руководство, менеджмент, институциональный
РЕЗЮМЕ
Улучшение внутреннего и внешнего имиджа организации путем предложения, координации, мониторинга и оценки стратегий, программ и действий в области коммуникации, проектирования, создания и оценки системы связи, которая должна быть реализована, путем регулярной оценки эффективности системы связи и разработки планов действий обеспечить устранение недостатков, выявленных в оценках системы связи, и сообщить Совету о результатах и недостатках в процессе внедрения системы связи и планирует принять меры для установления связей с учреждениями, специализирующимися на предоставлении консультаций в этой области и оказании помощи Консультанты для участия в мероприятиях и ярмарках национального и международного интереса для Агентства и Банка, продвижение возможностей для бизнеса.Изучить новые способы коммуникации и альтернативные варианты реализации и участвовать в процессе разработки бизнес-плана IPROYAZ, а также в определении бюджета коммуникаций, представленных в MINVEC, MINCEX, Торгово-промышленной палате и Конгресс-бюро и других, которые назначаются генеральным директором IPROYAZ.
Ключевые слова: коммуникация, пособие, управление, институциональный
стадия
Обладая более чем 40-летним опытом работы в сахарной агропромышленности, 4 базовых бизнес-единицах (UEB) и 7 провинциальных офисах (OP), мы охватываем всю страну, вписанную в динамику современного мира технологических преобразований в области проектов и дизайна Связано с вычислительной техникой, чтобы увеличить производительность, производительность труда, качество обслуживания и результат нашего управления.
Среда характеризуется:
- Программа ирригации и дренажа до 2011 года направлена на эффективное использование воды, что приводит к крупным инвестициям, требующим инженерных услуг и проектов. ALBA привела к заключению контрактов с Венесуэлой на строительство 3 сахарных агропромышленных комплексов и 11 для производства продуктов питания, который требует услуг сельскохозяйственных и промышленных инженерных проектов; с возможностями расширения в другие страны-члены. Запросы на услуги в Центральной и Южной Америке возрастают с каждым годом как в сфере ирригации, так и в сахарной промышленности и ее производных. Программы, поддерживающие процессы производства тростника; сбор урожая и диверсификация, а также сельскохозяйственные и лесные производства AZCUBA GROUP, которые требуют инвестиций и, следовательно, наших инженерных услуг.
миссия
Предоставлять инжиниринговые, проектные и консультационные услуги многопрофильному сахарному агробизнесу и другим рынкам с профессионализмом, эффективностью и качеством.
Посмотреть
Мы являемся лидерами в области инжиниринга, проектов и консалтинга в сахарном секторе; Мы предоставляем услугу, которая отличается широким профилем и конкурентоспособными ценами, интегрированной системой управления, качества, окружающей среды, здоровья и безопасности на рабочем месте на основе стандартов NC ISO 9001: 2001, NC ISO 14001: 2004 и NC 18001: 2005., Мы принимаем все запросы от сахарного агробизнеса и продвигаем услуги на другие рынки.
У нас престижный имидж, наши способности к обучению гибки и непрерывны, поэтому развитие человеческого капитала гарантировано, информационные и коммуникационные технологии эффективно используются. Мотивация и стратегический менталитет характеризуют нашу работу.
Политика связи
- Совершенствовать Руководство по управлению коммуникациями эффективно для объективного и успешного достижения корпоративных целей и функций компании. Поддерживать постоянную визуальную коммуникацию в официальных документах, выпущенных компанией, с точки зрения дизайна, принимая во внимание Учебное пособие по институциональной визуальной идентификации. Поддерживать хорошее поведение и хорошее отношение, а также отличное межличностное общение между членами Компании. Разработка средств и каналов коммуникации, которые укрепляют институциональный имидж. Продвижение всех действий, предпринимаемых компанией для по различным каналам, в зависимости от целевой аудитории. Координация для постоянного улучшения Руководства по визуальной идентификации, включая связи с общественностью, уборку, благоустройство, украшения, садоводство, рисование,Использование логотипа, вывесок на входе в организацию, местных знаков и идентифицированного парка автотехники.
Выявление и характеристика целевой аудитории (внутренней и внешней)
Бизнес-объект
- Предоставлять услуги архитектурного проекта и технологические процессы для новых инвестиций и для ремонта, технического обслуживания, реконструкции, реконструкции, сноса и / или демонтажа существующих целей для системы Министерства сахара в национальной валюте и другим организациям в национальной валюте и валюте. Предоставление услуг по проектированию оборудования, аксессуаров, приборов и других стандартных или нестандартных предметов и их частей для системы Министерства сахара в национальной валюте и другим организациям в национальной валюте и валюте. Предоставление услуг ландшафтной архитектуры системе Министерства сахара в национальной валюте. и другим организациям в национальной валюте и валюте. Предоставлять услуги технической диагностики, техническую помощь и оценку любых архитектурных и инженерных работ в национальной валюте.Предлагаю услуги по комплексному управлению инвестиционными проектами во всех их объемах, в национальной валюте. Оказываю услуги по закупкам и оценке предложений о поставках, в национальной валюте. Предлагаю технические услуги по исследованиям и технологическим инновациям в процессах проектирования и строительства. Технологические и инжиниринговые услуги в национальной валюте. Предоставление топографо-геодезических услуг по существующим целям и новым инвестициям для системы Миназ в национальной валюте и другим организациям в национальной валюте и иностранной валюте. Предоставление услуг по инженерно-техническим изысканиям в национальной валюте. Предложение технические услуги по разработке и оптовому маркетингу архитектурных, инженерных и технологических макетов при любых видах поддержки,к системе Миназ в национальной валюте и другим субъектам в национальной валюте и иностранной валюте. Предоставление услуг юридической поддержки для экспертизы, оценки и проектирования рисков в национальной валюте. Предоставление услуг по разработке и внедрению компьютерных приложений, специфичных для проектирования и инженерной деятельности., а также осуществлять его оптовую коммерциализацию в национальной валюте. Предоставлять научно-технические информационные услуги в национальной валюте. Предоставлять услуги по оформлению, монтаж ярмарок и выставок, в национальной валюте. Предоставлять услуги по оценке и экономическому бюджету для инвестиций и использования., замена или реконструкция существующих целей, в национальной валюте. Предоставление услуг по разработке стратегий организации инвестиций, в национальной валюте.Предлагаем услуги технического и качественного аудита для строительства, монтажа и ввода в эксплуатацию в национальной валюте. Предоставляем услуги по воспроизводству технической документации по проектам в национальной валюте. Предоставляем услуги по разработке моделей, документов, технических книг и брошюр в Национальная валюта. Предлагаем услуги профессионального технического обучения в области проектирования и инженерных работ, в национальной валюте. Предоставляем транспортные услуги для работников; аренда помещений и продуктов питания для их работников, все в национальной валюте. Продукция и рынок в розничной форме для работников, излишки сельскохозяйственной продукции от собственного потребления, все в национальной валюте.в национальной валюте. Предоставление услуг по подготовке макетов, документов, технических книг и брошюр в национальной валюте. Предоставление профессиональных услуг по техническому обучению в области проектирования и инженерной деятельности, в национальной валюте. Предоставление транспортных услуг работникам; аренда помещений и продуктов питания для их работников, все в национальной валюте. Продукция и рынок в розничной форме для работников, излишки сельскохозяйственной продукции от собственного потребления, все в национальной валюте.в национальной валюте. Предоставление услуг по подготовке макетов, документов, технических книг и брошюр в национальной валюте. Предоставление профессиональных услуг по техническому обучению в области проектирования и инженерной деятельности, в национальной валюте. Предоставление транспортных услуг работникам; аренда помещений и продуктов питания для их работников, все в национальной валюте. Продукция и рынок в розничной форме для работников, излишки сельскохозяйственной продукции от собственного потребления, все в национальной валюте.и продукты питания для их работников, все в национальной валюте. Производят и реализуют рабочим, излишки сельскохозяйственной продукции от собственного потребления, все в национальной валюте.и продукты питания для их работников, все в национальной валюте. Производят и реализуют рабочим, излишки сельскохозяйственной продукции от собственного потребления, все в национальной валюте.
РАЗРАБОТКА
Система бизнес-коммуникаций организации ориентирована на внутреннюю общественность, состоящую из всех ее сотрудников, для обеспечения обмена идеями, обеспечивающего повышение эффективности и эффективности и результативности управления, а также внешней аудитории.
Внутренняя аудитория:
Они состоят из тех людей, которые непосредственно связаны с учреждением, которые составляют его, как отдельные компоненты. Эти аудитории находятся в том, что можно представить как интерьер учреждения ».
В зависимости от иерархического уровня полномочий и ответственности, который каждый компонент занимает в административной структуре организации, можно выделить типы внутренней аудитории.
Внешняя или дополнительная институциональная аудитория:
Это те люди или социальные системы, которые являются частью внешней среды институциональной системы и влияют на нее и / или подвергаются ее воздействию в большей или меньшей степени в зависимости от достижения целей как (институциональных, так и общественных).
Клиенты, такие как: Смешанные компании, GRUPO AZCUBA, спонсорский орган.
Потенциальные бизнес-клиенты.
- Производители сахарного тростника и сельхозпродукции: UBPC, CPA, совхозы, EJT и MININT, соответственно, сахарные бизнес-группы, мед и сельское хозяйство, группы поддержки бизнеса и институты AZCUBA GROUP, Институт муниципального и провинциального управления, компании Niquelí.. Портовые компании. Цитрусовые компании. Производители цемента. Институт гидравлических ресурсов и его зависимостей. Муниципальные и провинциальные департаменты здравоохранения. Военные подразделения. Муниципальные и провинциальные департаменты образования. Электрические компании. Продовольственные компании. CopextelCIMEXCubalseEmpresas Подчиненный основной отрасли промышленности.SuchelEtecsaCommunal Муниципальная и провинциальная компания по производству напитков и закусочных. CubacafeAquicultureShrimp farmPigs company.
Общие внешние аудитории:
Они расположены на уровне макроструктуры в медиа-смысле. На этих уровнях находятся национальное общение (жители страны) и международное общение (с остальными странами).
Конкретные внешние аудитории:
Все они - индивидуумы и социальные системы, связанные с определенной степенью в учреждении, поддерживающие прямые и явные отношения ». Их можно классифицировать:
IPROYAZ адреса
- Генеральная дирекция Дирекция по персоналу Инженерная дирекция Дирекция по маркетингу Дирекция по бизнесу и технологическому развитию Дирекция по бухгалтерскому учету и финансам Куба-Венесуэла Дирекция соглашений
Работники базового или подчиненного уровня:
- Специалисты по персоналу Коммерческий специалист Специалист по коммерческому и технологическому развитию Специалист по инжинирингу Специалист по программированию и контролю Специалист по банкоматам Специалист по аудиту Юридический консультант Водитель-секретарь Генеральный директорат.
Политические и массовые организации:
CTC, PCC, UJC. ATAC, UNAIC
Внутреннее общение:
Совокупность действий, осуществляемых любой организацией для создания и поддержания хороших отношений со своими членами и между ними, с использованием различных средств коммуникации, которые держат их в курсе, интегрируют и мотивируют вносить вклад в их работу для достижения целей организации »., Внутренние коммуникации в организации основаны на поддержании хороших отношений между членами Компании. С помощью различных письменных, устных или опосредованных средств рабочие информируются о показаниях и направлениях работы.
Формальное внутреннее общение:
Это тот, который следует каналам, установленным в организационной схеме для передачи сообщений. В компании устанавливаются официальные каналы связи по каналам, установленным в организационной структуре. Главное руководство выдает информацию работникам на низовом уровне через директоров различных подразделений Компании.
Неформальное внутреннее общение:
Он включает в себя всю неофициальную информацию, которая проходит спонтанно между группами, составляющими организацию. Он не обязательно следует каналам, установленным иерархией. В Компании информация также распространяется неформально, среди работников на низовом уровне, взаимозаменяемо, в местах общего пользования, таких как коридоры, столовые и другие.
Внешнее общение:
«Это набор сообщений, выдаваемых любой организацией различным внешним аудиториям, направленных на поддержание или улучшение отношений с ними, чтобы создать благоприятный имидж или продвигать свои продукты или услуги».
Внешняя коммуникация компании включает в себя несколько аспектов: «операционная внешняя связь членов компании с различными партнерами или собеседниками; стратегическое внешнее, которое заключается в создании поисковой сети для стратегической информации для компании, и то, что она называет внешней известной информацией, в которой она размещает рекламу, рекламные коммуникации, пожертвования, спонсорство, демонстрации
Внешнее общение в компании - это фундаментальный процесс для установления связей с Компанией, и через него предлагаются основы, позволяющие узнать ее основную причину и результаты управления.
Средства массовой информации. Внешние коммуникации осуществляются главным образом с помощью средств массовой информации, как электронных, так и печатных и аудиовизуальных, с тем чтобы гарантировать адекватное социальное признание нашего учреждения, результатов работы работников и их ценностей.
Конкуренция:
Другие государственные учреждения. Связь учреждения с другими учреждениями основана на необходимости адекватной межведомственной координации для достижения его общих целей. Правительственные или неправительственные организации, которые так или иначе связаны с IPROYAZ; Допустим, MINVEC, MINCEX, MTSS, MFP, Banco Central de Cuba, MAC, Торговая палата, OCPI и другие.
Смешанная публика: «это та компания, которая не является полностью неотъемлемой частью компании, играет настолько важную роль в развитии института, что она может дифференцировать себя от остальной части внешней общественности. Это может быть в случае семей рабочих, что между ними и организацией существует тесная связь »., Благоприятный имидж, который Общество может иметь в организации, является основой для работы во внешних коммуникациях на основе маркетинга, который ориентирован на продвижение услуг, предлагаемых ИПРОЯЗЬ, на семинарах, бизнес-форумах и национальных ярмарках и Международный.
Выбор различных каналов связи.
Канал: это инструмент, который несет сообщение, среда для взаимодействия между двумя или более людьми.
Программные методы:
Сообщения зависят от индивидуальной способности и способности (думать, писать, слушать и говорить) общаться.
Устные акты общения:
- Еженедельные общие собрания со всеми сотрудниками учреждения. Внутренние офисы функциональных дирекций. Деловые комитеты. Собрания рабочих. Неформальные беседы. События и ярмарки.
Письменная коммуникация
- ПисьмаМеморандумОтзывыРекламаРуководстваИнформационные документы Институциональные папки Процедуры
Аппаратные методы:
Это сообщения, которые зависят от электрической или механической силы для их передачи.
- ТелефонКомпьютер Электронная почтаЭлектронный факсМасс-медиа, такие как радио и телевидение, Плоская прессаВидео и мультимедиа для продвижения и рекламы
Уполномоченный персонал для отправки сообщений непосредственно работникам, в соответствии с уполномоченными каналами.
Общее управление: отвечает за передачу информации как менеджерам среднего звена, так и подчиненным организации, следуя главным образом нисходящим коммуникационным потокам, а также перекрестным и горизонтальным потокам. Сообщения, которые он передает, передаются по таким каналам, как встречи, балансы, неформальное общение.
Функциональные указания и промежуточные диаграммы: они получают указания и руководящие указания непосредственно от дирекции, именно они выполняют указания и передают информацию подчиненным для выполнения рабочих задач по каналам, установленным в организационной схеме.
Различные каналы будут использоваться работниками для перехода к руководству.
Обратная связь является ответом приемника на сообщения, доставленных от источника; он может принимать это во внимание и изменять последующие сообщения, он позволяет взаимодействию быть динамичным и двунаправленным процессом
Некоторые принципы, которые необходимо учитывать для достижения эффективного обратного общения, - это оперативность, объективность, полезность и доверие. Устранение неполадок легче, если сделать быстро. Следовательно, необходимо поддерживать включенные каналы, чтобы обеспечить своевременный прием связи. Объективность в процессе приема каналов обратной связи всегда опосредована субъективной нагрузкой. Таким образом, вы должны указать каналы и типы требуемой связи, а также самый большой объем данных. Это полезно, потому что позволяет нам знать не только конкретные вещи, но и как их решать. Все эти факторы способствуют существованию доверия и достоверности в источнике сообщения и в канале, по которому передается указанная информация.
В учреждении наиболее часто используемые подчиненными каналы в общении с руководством:
- Личное общение Еженедельные встречи Отправки Телефон E-mail
Характеристика сообщений, которые будут выпущены Компанией и ее зависимостей.
«Информация, которая воспринимается и которую получатели придают смысл, называется сообщением. Следовательно, сообщения касаются значимой информации о людях, объектах и событиях, генерируемой во время взаимодействия человека ».
Задача сообщения: те, которые предназначены для информирования работников о трудовых вопросах, включая такие мероприятия, как обучение, ориентация, составление плана работы и целей. Это связано с производством организационной системы. Что мне делать?
Сообщения об обслуживании: обратитесь к правилам, положениям, процедурам, которым должны следовать члены организации для достижения намеченных целей. Они имеют отношение к производству и достижению целей. Как мне это сделать?
Человеческие сообщения: они затрагивают темы, связанные с межличностными отношениями, чувствами, их отношением, удовлетворением и удовлетворением на рабочем месте. Это послания, которые касаются стимулирования работника и заботы начальников об их благополучии в организации. Как я чувствую?
Коммуникационные потоки
Система внутренних коммуникаций в Организации обеспечивает развитие организационной культуры, соответствующей установленной системе ценностей, чтобы влиять на повышение мотивации и развитие у работников чувства принадлежности, приверженности организации, создание высоких урожаев и придание назначенной им деятельности более эффективной и гуманной.
Система внутренних коммуникаций нашей компании будет реализовывать национальную информационную политику для ее правильного развития с целью сохранения документального наследия, где сосуществуют следующие формы:
Нисходящее общение:
Это сообщение, которое передается от руководства остальным членам организации в соответствии с нисходящей структурой, определенной в организационной структуре. Он также используется для руководства работниками по целям организации.
Такое общение позволяет всем работникам получать информацию и предоставляет им информацию о том, что делать, как это делать и что от них ожидается. Это выражается в работе коллегиальных органов управления, возглавляемых Советом директоров, Советом директоров, Экономическим советом, Комиссией по совершенствованию, Комиссией Совета директоров и другими формами формальной коммуникации, среди которых: коммуникация устный, тот, который написан с помощью меморандумов, писем, протоколов заседаний, руководств по процедурам, внутренних правил, использования электронной почты и телефона, среди прочего.
Восходящее общение:
Предназначен для предоставления руководству необходимой информации о проблемах и ситуациях, с которыми сталкиваются подчиненные, что позволяет получить информацию об организационном климате в этих областях. Это делается посредством рассылок между генеральным директором и их директорами, и, в свою очередь, со специалистами, а также с генеральным директором, директорами и подразделениями и офисами, обеспечивающими обратную связь в восходящем направлении, они также используются описанные выше формы формального общения и отчеты, содержащие стандартизированную информацию о деятельности специалистов.
Горизонтальная связь:
Он развивается между людьми одного иерархического уровня. Это средство для обмена соответствующей информацией об организации между коллегами. Он сформулирован на основе лидерства на основе участия, на собраниях членских организаций, неофициальных встречах между работниками и менеджерами, рабочих коллективах, обучении работников, утренних сессиях и настенных росписях, что способствует координации различных видов деятельности, знаниям об их развитии и хорошее понимание между работниками
Перекрестное общение:
Это во всех отношениях и на всех уровнях. Именно он способствует участию всех членов организации и принятию решений на основе консенсуса.
ВЫВОДЫ
Мы можем завершить нашу работу, сказав, что структурная организация, которая гарантирует внедрение системы связи IPROYAZ, а также определение миссии, функций и полномочий в области связи компании, заключается в следующем:
Институциональная коммуникационная группа:
- Директор по маркетингу и бизнесу (лидер) Специалисты по производству и бизнесуКачественные специалистыИнженерные специалистыСоциальные специалисты по безопасностиПланирующие специалистыЮридический представитель Союза советниковСпециалист Кубы Венесуэла СоглашениеСпециалистическая карта
Действия, которые необходимо выполнить при внедрении системы связи.
- Компетентный совет от профессионалов в области коммуникации. Выберите персонал для подготовки в методах делового общения. Проведите диагностическое исследование коммуникации и институционального имиджа. Консолидируйте анализ результатов и рекомендаций. Выполните и / или соблюдайте Руководство по институциональному управлению коммуникацией, разработанное для Достижение целей, поставленных Компанией. Разработать систему бизнес-коммуникаций для реализации, изложенную в Руководстве по управлению коммуникациями и Руководстве по визуальной институциональной идентичности. Регулярная оценка результатов процесса коммуникации посредством разработки процедур и инструменты для измерения его воздействия Разработайте действия, которые необходимо предпринять для устранения выявленных отклонений и недостатков.
