Мы все прошли через сложную задачу по предложению плана для сектора маркетинга, который затем должен быть одобрен финансовым сектором.
Но участники организации различаются в зависимости от таких факторов, как область их специализации и уровень образования, культурные практики, опыт работы в компании и объем информации, с которой они работают, а также их готовность обмениваться и участвовать.
Поэтому мы не можем говорить одинаково друг с другом и не использовать одинаковые графические и статистические данные. Мы должны думать о том, как адаптировать сообщение, согласно слушателю.
По этой причине в рамках любой коммуникационной стратегии необходимо создать своего рода «карту» с различными характеристиками того, кто нас будет слушать, для выбора информации для представления, типа общения, средств массовой информации, типа языка и степени. обратной связи нам нужно.
Существуют различные возможности приспособить дискурс к более понятным формам в соответствии с коммуникационными кодами каждого участника в организации.
- В областях, связанных с техническими или научными знаниями (покупка, разработка продукта, производство и т. Д.), Используются формальные и точные понятия. Это те сектора, которые будут более заинтересованы в разнице цен, финансовых, экономических, административных, управленческих отчетах, планах действий, демонстрациях и т. Д. Как правило, отчеты такого типа представляются лицам, принимающим решения, и им необходимо четко понимать, что предполагается или будет получено.
- Для сотрудников, которые выполняют более оперативные задачи, коммуникация должна быть представлена журналистским подходом, который направлен на то, чтобы сообщать о событиях, описывая, как они будут развиваться или как они произошли. Это метод, используемый для распространения событий в Интернете, журналов, фресок, бюллетеней, циркуляров и порталов.
- Наконец, есть области, которые используют более абстрактные формы в своем повседневном управлении, такие как маркетинг, общение и даже управление персоналом. Там они стремятся создавать эмоциональные сообщения с поддержкой имиджа и проекциями степени удовлетворенности результатами. окончания.
Когда мы сталкиваемся со сложной задачей передачи и «продажи» идеи, мы должны учитывать возможность использования всех этих способов в разное время, в зависимости от стратегии, которую мы сами поставили. И нужно будет быть очень умелым на собрании, если во время знакомства представляются актеры из разных областей. Тогда наша задача будет победить всех, объединяя примеры, цифры и абстракции, как если бы мы могли говорить на разных языках одновременно.
