Мы все общаемся в четырех разных стилях общения: аналитическом, управленческом, убедительном и реляционном. Тем не менее, есть те, кто чувствует себя более неловко, общаясь в одном стиле, чем в другом. У всех нас есть естественный стиль или смесь различных естественных стилей общения.
Модель стиля общения Моргантау основана на внешнем поведении, которое можно наблюдать в процессе общения, а не на личностях.
Есть два аспекта коммуникационного поведения, которые определяют, как мы взаимодействуем с другими людьми, а также как они нас воспринимают.
Первый аспект - это степень уверенности в себе, а второй - степень чувствительности, которую мы показываем.
определяющий
1) Уверенность в себе как степень контроля, которая поддерживается в личном обмене и
2) Чувствительность как степень важности, которую человек придает отношениям, противоположна достижению цели.
Самый простой и простой способ выявить самоутверждение - это оценить, насколько человек прямолинеен. Напористые коммуникаторы говорят прямо, доходят до сути. Они говорят в четко определенных терминах и теряют мало времени, делясь своей точкой зрения. В одном крайнем случае напористые коммуникаторы могут быть резкими и резкими. Директивные и убедительные коммуникаторы - это напористые коммуникаторы.
Не утверждающие коммуникаторы являются косвенными, они переворачивают вещи. Как правило, они говорят медленно, стараясь выбрать правильные слова, и обычно требуется больше времени, чтобы добраться туда, куда они хотят. Аналитические и реляционные коммуникаторы являются неагрессивными коммуникаторами.
Что касается степени чувствительности, чувствительные коммуникаторы ориентированы на людей, а коммуникаторы нечувствительны к задаче.
Чувствительные коммуникаторы позволяют им войти в их эмоциональные условия и открыто ответить на заданные вопросы. Когда мы говорим с этими людьми, легко определить их настроение. Отношения и убеждения являются чувствительными коммуникаторами.
Черствые коммуникаторы, как следует из названия, холодны и расчетливы при общении. Отношения - это не важная вещь, а вопрос, который нужно решать. Аналитики и менеджеры являются черствыми коммуникаторами.
Таким образом, наиболее очевидные различия четырех стилей общения:
- Отношения: внимательный, дружелюбный, приятный. Убедительный: экстравертный, убедительный, восторженный. Аналитический: серьезный, методологический, точный. Директива: эффективный, независимый, авторитарный.
Все это помогает нам в переговорном процессе, понимая, в каком стиле предпочитает общаться наш контрагент, и мы сможем легче понять интерес к его позиции, чтобы найти взаимовыгодное решение.
