В столетие, когда в обществе происходят головокружительные перемены, а также когда глобализация представляет собой серьезную проблему, управление информацией в режиме реального времени становится жизненно важным для любой компании, позволяя ей реагировать или Предвидеть любые внешние помехи, которые угрожают вашему торговому рынку, другими словами, планировать свою корпоративную стратегию. Эта статья направлена на то, чтобы открыть умы читателя, чтобы думать о стратегических альянсах, основанных на технологиях, как о хорошей возможности снизить затраты на управление запасами, тем самым увеличив маржу прибыли.
содержание
В современном мире каждая компания прямо или косвенно подвержена влиянию глобализации, каждая причина оказывает влияние, и, к сожалению, она отражается во всем мире и обычно охватывает все рынки и отрасли.
Развитие и развитие новых компаний, в дополнение к новым каналам продаж, требуют поиска новых способов увеличения доходов: есть два способа сделать это: один - продавать больше, а другой - снижать операционные расходы, стремясь максимизировать прибыль; Поскольку второй вариант более прост и его достижение зависит только от вас, рекомендуется рассмотреть возможность инвестирования в информационные технологии для достижения этой цели в рамках вашей бизнес-стратегии.
В 1980-х годах интеграция всех отделов компании требовалась с помощью компьютерного программного обеспечения для получения информации в режиме реального времени, эта концепция имела ограничение на то, чтобы находиться в одной и той же физической области, или иным образом Большие инвестиции для других дорогих, как были частные сети на основе EDI (электронный обмен данными).
С появлением Интернета в 90-х годах идея интеграции с другими компаниями на одном и том же рынке (вертикальном) приобрела еще большую силу, благодаря чему цепочка создания стоимости (поставщики-компании-клиенты) была оптимизирована и оптимизирована для в реальном времени
Вертикальная интеграция, основанная на информационных технологиях, позволяет перекомпоновывать цепочку создания стоимости компаний, поскольку она уменьшает присутствие людей для выполнения заказов или выполнения заказов, позволяет обмениваться информацией с поставщиками и т. Д., С помощью которых это достигается. снижение затрат на ведение бизнеса (Thomson & Strickland. 2002).
Технология, которая позволяет реорганизовать и интегрировать все сферы деятельности компании, известна под названием ERP (Предприятие Resource Planning), которая, хотя и является программным обеспечением, позволяет сконцентрировать всю информацию, которая генерируется на цифровом носителе, обновляется и доступен в любое время, когда известен статус компании в режиме реального времени, что может служить основой для принятия решений и, таким образом, поддерживать стратегию конкурентоспособности компании.
Основной характеристикой ERP является возможность связывать и концентрировать информацию всех отделов компании (или ее части) с помощью программного обеспечения (Продажи, Бухгалтерия, Производство, RH, Маркетинг,.etc) без необходимости. что эти области находятся в одной физической области. Для достижения этой цели он полагается на электронный бизнес, а использование Интернета позволяет ему быстро и экономично устранять расстояния.
Перед любыми инвестициями в технологии и, более того, типа ERP всегда существует сопротивление изменениям, которое необходимо предвидеть и планировать с помощью соответствующих корректирующих или предупреждающих действий (план действий в чрезвычайных ситуациях), в зависимости от обстоятельств, чтобы это решение действительно имело ценность. на предприятие.
Способ приобрести его можно, купив или взяв его в аренду. Решение является предметом большой медитации, поскольку жизненно важные моменты, такие как степень интеграции, способ его реализации, выбор программного обеспечения в целом, вся поддержка, которую необходимо принимать во внимание. Поставщик услуг предлагает, и самое важное, что следует учитывать, - это организационные изменения, которые подразумевают инвестиции такого масштаба.
Время внедрения ERP варьируется от количества бизнес-сфер, которые будут в нем, и колеблется от шести месяцев до пары лет напряженной работы по изменению организационного поведения. Говорят, что примерно 66% внедренного ERP терпят неудачу. Поскольку компании не могут полностью адаптироваться к ним, проблема исходит от происхождения; неудачный выбор программного обеспечения, поэтому удобно вкладывать большие усилия в анализ различий между процессами, предлагаемыми ERP, и процессами, выполняемыми компанией, и следует также составлять планы относительно качества работы, которую они будут выполнять пользователи (Carlo, Mike, 2003).
Поскольку ERP основаны на электронном бизнесе, существует взаимная связь, чтобы определить, какой сегмент или области компании будут задействованы с помощью указанной технологии.
Рис а) Матрица ERP / электронного бизнеса, взятая из (Норрис, Херли, Хартли, Данливи, Balls, 2000)
| Нет возможностей электронного бизнеса | Улучшение канала | Интеграция цепочки создания стоимости | Трансформация промышленности | конвергенция | |
| Greenfield | |||||
| Не интегрированная система | |||||
| ERP с ограниченной / единственной функцией | |||||
| Интегрированный бизнес-блок ERP | |||||
| Комплексная предпринимательская ERP |
Чтобы лучше понять предыдущий рисунок, предположим, что компания хочет включить канал веб-продаж (Channel Enhancement), мы переходим к определению того, с какой технологией ERP компания в настоящее время располагает, в дополнение к тем, какие типы бэк-офисных систем она работает, таким образом, это определяет, сколько усилий будет потрачено (человеческое, денежное и возможное время) для внедрения ERP.
Хотя ERP является великолепной технологической стратегией для достижения корпоративных целей, к сожалению, при внедрении ERP можно привести как минимум десять типичных ошибок, среди которых:
1. Убедитесь, что весь процесс внедрения ERP будет поддержан бизнесом. (Необходимо создать механизмы, чтобы все необходимые обновления были включены в бюджет и не соответствовали оценкам).
2. Рассматривайте это как технический проект, а не как проект, который уравновешивает людей, процессы и технологии. (ERP - это больше, чем технический инструмент, он влияет на работу всей компании, включая людей и процессы).
3. Попробуйте создать решение, несовместимое с организационной культурой. (Генеральный директор должен предвидеть вместе с менеджерами второго уровня, насколько ERP повлияет на то, как они работают, и с какими усилиями эта задача может быть достигнута).
4. Выберите сильную интегрирующую систему и игнорируйте ее предупреждения. (Совместимость, журнал событий, расследование и определение того, соответствует ли оно отрасли и т. Д.).
5. Начните без эффективного старшего менеджера (все стратегии должны быть реализованы сверху вниз, чтобы быть действительно эффективными).
6. Сбой при выборе команды «А» компанией. (Это связано с плохим отбором сотрудников с критическими знаниями со стороны компании).
7. Поздний запуск для данных, которые будут обработаны. (Должно быть согласование с данными, которые в настоящее время обрабатываются с данными, которые будут введены после внедрения, это должно произойти сейчас, а не за несколько месяцев до окончания реализации).
8. Недостаток потребностей и возможности интеграции в поисках быстрого воздействия на бизнес. (Результаты должны быть выражены сейчас, а не в течение 15-20 месяцев для полной установки.)
9. Не планируйте и не минимизируйте внутренние изменения. (Обычно бизнес подвергается внутренним изменениям в способе его осуществления, что затрудняет восстановление модуля ERP для получения такого эффекта).
10. Думать, что работа готова, когда она уже в производстве. (Часто есть ошибки и сомнения со стороны пользователей, что затрудняет поток информации, поскольку консультанты и люди, которые ее установили, больше не присутствуют физически).
Текущая тенденция заключается в расширении ERP компании для преобразования в Extended ERP. Идея состоит в том, что она охватывает всю цепочку создания стоимости бизнес-поставщиков-компаний-клиентов или то же самое, чтобы охватить SCM (цепочку поставок) и улучшить ее. обслуживание клиентов через CRM (Customer Relationship Management), с помощью которого компания «А» имеет доступ к ERP компании «В» и т. д., с помощью которого она может получать запасы, выполнять заказы, счета и т. д., Благодаря этому значительно сокращается время и материальные запасы, благодаря которым компания получает преимущества от работы в режиме онлайн и в режиме реального времени, снижения затрат и повышения конкурентоспособности.
вывод
ERP - это очень хороший вариант для всего вышеперечисленного, к сожалению, они представляют собой ограничение, которое делает его эксклюзивным для определенных компаний, то есть сумму денежных затрат, необходимых для его внедрения, программного обеспечения, людей, обучения, оборудования, которые без Сомнения подразумевают изменения в организационной культуре.
Также сказано, что одним из больших пробелов в ERP является то, что они не предусматривают определенные иерархические отношения между сотрудниками, что вызывает несогласованность и неопределенность со стороны работников компании.
Несомненно, прежде чем приобретать ERP-решение, необходимо подумать, кто будет нашим поставщиком технологий и кто будет отвечать за внедрение, поскольку все вовлеченные элементы будут буквально женаты на проекте в течение нескольких месяцев или, возможно, лет. Вы всегда должны думать заранее и учитывать, что, если для каждого модуля были приняты лучшие решения на рынке (разных поставщиков), это потребовало бы больших денежных затрат, и если вы покупаете у одного поставщика, вы пожертвуете функциональностью. Стоит отметить, что многие поставщики объединяют различные решения ERP и электронного бизнеса через единый портал, что делает это предложение очень привлекательным, поскольку существует стандартизация, которая сокращает время внедрения. С этим,Согласно PeopleSoft, три основных полезных эффекта, которые компания получит, это общие процессы для всех бизнес-потребностей, а не отдельные приложения; во-вторых, он позволяет онлайн-приложениям разных поставщиков интегрироваться в среду портала, и, наконец, гарантируется, что бизнес-процессы всегда активны (Cortés Alejandra, 2003)
Как вы можете видеть, есть много аспектов, которые необходимо учитывать при разработке или внедрении ERP, но это звучит очень интересно и обещает для любой компании привести свою технологическую инфраструктуру в соответствие с корпоративной стратегией, стремящейся к интеграции на вертикальном рынке, всегда думая о конечном продукте, а также принятие клиентом в дополнение к оптимизации ресурсов.
В Мексике только 4% компаний используют приложения SCM в основном для финансового и распределительного секторов (Reforma, февраль-19-2003).
Успех ERP зависит от четкого определения успеха или целей, которые имеет клиент, с тем, что достигается, также следует отметить, что выгода не одинакова для всех областей, которые она охватывает.
Библиография
1) Хилл, Кимберли. " Порталы поставщиков не соответствуют ключевым бизнес-процессам ». CRMDaily.
2) Хилл, Кимберли. «Корпоративные приложения по срезу».
3) Карло, Майк. «Корпоративное программное обеспечение должно подходить как хороший костюм». Продвинутое Производство.
4) Грингард, Самуэль. "Расширение сферы охвата ERP".ITtoolbox.
5) Фобион, Триш и Паттерсон, Вероника. Backoffice ERP & Beyond. Серия Windows Bussines. (Создано в апреле 2000 г.)
6) Тяжеловес, Клайв. «Топ 10 ошибок ERP». Интеллектуальная ERP.
7) Гонсалвез, Антон. ”JD. Эдвардс Форейс в аналитику цепочки поставок ».
8) Морген, Шарон. Власть людей: простые факторы успеха CRM ». IntelligentCRM.
9) Берлесон, Дональд. Msgstr "Выбор ERP: построить или купить"., 10) Гартнер. «Управление цепочками поставок: где оно сейчас и куда оно движется»..
11) Айерс, Джеймс. «Коренная причина проблем цепочки поставок: слабые звенья»..
12) «Несоответствия ожиданий конечного пользователя и интегрированные информационные системы: влияние на удовлетворенность и доверие». Беркман, Джеймс Ричад - PROQUEST.
(Апрель 2002 г.)
13) «Смотрите технологические решения для МСП». РЕФОРМА - ИНФОЛАТИНА. (19 февраля 2003 г.)
14) «Решение Integra Boeing собиралось улучшить свою модель 757.» Нотимекс-Финансьеро - ИНФОЛАТИНА. (22 апреля 2003 г.)
15) «Мировая индустрия: Pitney Bowes выбирает Danzas для глобального SCM». Журнал торговли - ИНФОЛАТИНА. (23 октября 2002 г.)
16) «Еще больше новостей об электронном бизнесе в Латаме». Бизнес Новости Америки - ИНФОЛАТИНА. (5 августа 2002 г.)
17) «ИМП:« Инвестиции в сектор природного газа являются неотложными ». Корпоративный Мексика - ИНФОЛАТИНА. (7 июня 2002 г.)
18) «PeopleSoft, сила компании в реальном времени». Кортес, Алехандра - ИНФОЛАТИНА. (9 января 2003 г.)
19) «Формализация критериев отбора ERP». Illa, XB & Franch, X - IEEE Xplore. (5 ноября 2000)
20) «Интеграция завода / ERP в реальном времени». Kolz, RJ - IEEE Xplore. ITESM Цифровая библиотека (10 октября 2000)
21) «Проблемы глобального внедрения программного обеспечения ERP». Гош, С. - IEEE Xplore. (Январь 2002 г.)
22) Томсон и Стрикленд. (2002). Стратегия управления, концепции и случаи (12 изд.), Стратегия и конкурентное преимущество (стр. 157). Алабама: Макгроу Хилл-Ирвин
23) Норрис, Херли, Хартли, Данливи, Боллс (2000). Электронный бизнес и ERP. Концепции позади электронного предприятия
