Введение.
Компания, как и человек, должна взаимодействовать со своими сверстниками, чтобы опередить и достичь поставленных целей. Если бы человек хотел жить в полной изоляции, ему было бы очень трудно достичь своих целей или выжить в Большую часть времени, так или иначе, вам нужен внешний агент, который может покрыть потребности, которые могут возникнуть. Точно так же для компании или организации в целом было бы очень трудно и сложно выжить на рынке. Если вы решили работать в изоляции, всегда необходимо взаимодействовать с окружающей вас внешней средой.
По этой причине была подчеркнута необходимость знать, как взаимодействовать с внешней средой, которая ее окружает, начиная с более базовых идей, таких как знание внутренней среды, которую имеет компания или организация, и понимание внешней среды, которая ее окружает, в его полнота Чтобы правильно работать с агентами или факторами внешней среды, необходимо сначала понять, что такое внешняя среда? И какова истинная важность правильного поведения с ним? Одним из наиболее важных условий является наличие стабильных, точных и четких информационных каналов, которые позволяют организации или компании иметь возможность получать информацию из окружающей ее среды и таким же образом иметь возможность передавать идеи, знания, пожелания, цели и информация в целом, которые могут позволить вашей среде узнать вашу реальную ситуацию,и на основе этого могут быть приняты точные решения, способствующие его росту или развитию.
И с учетом этого он стремится понять и предать гласности важность коммуникационных систем, существующих между компанией и ее средой или ее бизнес-средой, а также с рынком, и для этого необходимо иметь основы фирмы, на знание внутренней и внешней среды организации и всех конкретных факторов и элементов, участвующих в этих отношениях.
Что окружает компанию.
Согласно Эвану (1976), компании или организации представляют собой открытые системы, для которых необходимо поддерживать определенный баланс между влияющими факторами из внешнего мира, такими как спрос на продукцию, характеристики и требования рынка, глобальные ситуации и т. Д. И внутренние факторы, которыми управляют, такие как производство, цели, задачи, удовлетворенность работника, производительность. Культура, которая существует внутри компании по своей природе, изменяется в ответ на преобразования, которые могут происходить внутри нее, в ее ресурсах или в ее среде. Поэтому, чтобы понять организационную культуру, которая существует в компании или отрасли, необходимо учитывать факторы, которые вмешиваются в ее рабочий контекст, то естьКакие элементы связаны с продуктом или услугой, которую они предлагают, и какова роль внутренней организации в процессах, которые используются для достижения поставленных целей.
Компания любого рода всегда имеет процесс связи со своей средой, и от этого потока информации в обоих направлениях постоянство и рост, которые компания может иметь на рынке в целом, зависят от который конкурирует. Среда компании может быть определена как все факторы и элементы, выходящие за пределы компании, или, если рассматривать ее с другой точки зрения, это набор факторов, которые могут изменять или изменять организацию, не принадлежа к ней., Несомненно, существует много и очень разнообразных типов сред, но чтобы знать, как взаимодействовать, необходимо знать, как компания управляется внутри компании, каковы ее системы администрирования и как она управляется или взаимодействует со средой. Что бы это ни было.
Kreitner и Kinicki (1997) отмечают, что факторы, которые окружают компанию, постоянно меняются, превращаясь в сложный, динамичный и взаимосвязанный элемент, который определяет то, как организация должна двигаться, всегда стремясь адаптироваться к изменениям, чтобы выжить и остаться на рынке и, следовательно, предложить идеологию, называемую «адаптивная культура», концепцию, тесно связанную со способностью компании удовлетворять требования своих клиентов, не упуская из виду выполнение поставленных целей. предложил.
Внешняя среда организации.
Пейро (1990) определяет внешнюю среду компании как совокупность всех людей, групп, организаций, физических или социальных элементов, с которыми организация обменивается своими входными или выходными данными. С этим определением могут быть включены все организации, которые взаимодействуют с компанией, такие как ее поставщики, ее клиенты, компании, которые работают вместе, дистрибьюторы и т. Д. Анализ среды, в которой работает организация, является основным видом деятельности для стратегического планирования организации.
Способность понимать внешнюю среду организации способствует обмену информацией и ресурсами, что позволит компании разрабатывать материальные продукты или услуги, которые могут удовлетворить требования своих клиентов.
При таком подходе можно упомянуть, что среда может использоваться для:
- Улучшить доступ к рынку и доступным ресурсам.
- Создание условий для улучшения социально-экономической деятельности. Лучшее удовлетворение потребностей клиентов. Улучшение внутренних и внешних каналов связи. Содействие ответственности, сотрудничеству и стремлению к совершенству.
- Установите параметры, в которых выполняются действия.
- Установить политические, экономические, социальные и культурные рамки. Установить границы, в которых действовать на рынке. Определить бюджеты, функциональные расходы и т. Д.
Для проведения анализа среды, в которой они участвуют, компании и ее внешней среды, могут применяться определенные методологии, позволяющие четко наблюдать, какие факторы участвуют, а какие могут положительно или отрицательно влиять на действия компании. для того, чтобы принимать обоснованные решения в пользу таких аспектов, как:
- Выявление существующей области возможностей или возможных угроз, которые могут возникнуть в окружающей среде (Конкурентоспособность). Выявить во времени, какие изменения или тенденции имеются на рынке, с целью разработки стратегий или инструментов, облегчающих процесс адаптация. Инновации в процессы, стратегии или методологии, которые следуют, которые могут способствовать созданию дифференциальной стоимости.
Элементы, которые составляют внешнюю среду.
В основном существует две классификации факторов, которые находятся в контакте с компанией, не принадлежат ей, но которые так или иначе могут влиять или изменять аспекты компании. Они в основном классифицируются как:
- Общая среда или макросреда.
Определяются как рыночные или общественные факторы в целом, где будут отражаться действия организации. Это, несомненно, может повлиять на него, но в этой классификации влияние этих элементов очень ограничено.
Автор Джексон и Шулер представляют некоторые из наиболее представительных элементов макросреды:
Политический. - Это связано с институциональными системами, которые связаны с идеологией, политической стабильностью, международными отношениями и процессами высшего руководства компании.
Юридические. Государственные органы, государственные учреждения или органы по сертификации, которые отвечают за правовые, налоговые, коммерческие и трудовые правила и т. Д.
Социальные. Люди или города, которые будут непосредственно вовлечены в деятельность компании, принимают во внимание такие характеристики, как демография, социальная организация и элементы общества.
Культурный. Они являются элементами, связанными с тем, как выражаются убеждения, ценности или образ жизни.
Союз. Объединение работников, которое позволяет им работать в соответствии с установленными правилами и которое позволяет им быстрее связываться с работниками и внутренней средой.
Экономический. Способ организации общества, позволяющий адаптировать производственные процессы, распределение и экономическую динамику. Такие факторы, как ситуация на рынке труда или существующая инфраструктура на месте, должны быть приняты во внимание.
Технологический. - Ваш контакт с ИКТ и техническими средствами для того, чтобы модернизировать и обновить процессы или внедрить технологические достижения, которые связаны с компанией, в любой из ее областей.
- Специфическая среда или микроэнтроно.
Это факторы, близкие к организации, которая способна влиять на то, как удовлетворяются потребности клиентов, таким образом, компания может оказать на них большое влияние, но она никогда не сможет контролировать их в своем все.
Клиенты. Конечные пользователи материальных продуктов или услуг, которые предлагает компания, нынешние и потенциальные бенефициары, которые напрямую связаны с рынком операций (размер, рост, спрос, распределение и т. Д.)
Поставщики. Те люди или организации, которые отвечают за поставку продуктов или сырья, необходимых для деятельности компании, которая связана со временем распределения, хранением, производственной стратегией, которой вы хотите следовать или осуществлять.
Альянсы и коллаборационисты. Организации, с которыми компания может сотрудничать, для улучшения обслуживания клиентов или содействия производству материальных товаров или услуг. Это в значительной степени связано со стратегиями аутсорсинга работы, которые позволяют улучшить доступность ресурсов, продуктов и услуг и которые улучшают способ принятия решений.
Маркетинг. Коммуникационные процессы являются фундаментальной основой, позволяющей осуществлять любую деятельность внутри компании или деятельность, в рамках которой общественность будет известна для создания имиджа, который организация желает спроектировать. Информационные каналы присутствуют всегда, и важность средств массовой информации подчеркивается.
Конкуренция. Конкурентные компании, с которыми сталкивается организация, демонстрируют ощутимые результаты в плане привлечения клиентов и, несомненно, становятся отправной точкой для определения таких элементов, как затраты, качество, имидж, продукты или услуги, которые компания предлагает на рынок.
Членские кружки.
Применяя теорию множеств, существующую в математическом мире, вы можете видеть организацию для компании как единое тело, примером которого является круг, который находится внутри другого более крупного круга, который будет называться «окружающая среда». «конкретный», и это, в свою очередь, будет найдено в другом более широком круге, называемом «общим окружением», принадлежащем вселенной «S» (рисунок 1). Таким образом, можно лучше понять количество людей, компаний и организаций, которые окружают компанию, и которые находятся в непосредственном взаимодействии с ней. Следовательно, можно упомянуть определение бизнес-системы:
Рисунок 1. Представление среды, которая окружает компанию.
Подсистемы, составляющие бизнес-систему, многочисленны и очень разнообразны, однако можно выделить некоторые из наиболее важных, такие как производственная, финансовая, коммерческая и кадровая системы. Каждый из них связан в большей или меньшей степени в зависимости от типа компании, о которой идет речь, но в целом они должны учитываться при разработке или разработке бизнес-проектов, а также целей, которые они хотят достичь.
По этой причине в конкретной среде существуют такие элементы, как поставщики, клиенты, финансовые организации, органы государственного управления, рынок труда и сообщество в целом, поскольку они являются подсистемами, тесно связанными с компанией и имеющими способность генерировать изменения в нем.
В случае с финансовыми учреждениями можно упомянуть, что наиболее распространенными являются банки, которые могут брать денежные займы в отношении определенного процента. Этот элемент становится важным для крупных компаний, которым необходимо обрабатывать большие суммы денег или совершать сделки с другими организациями таким образом, чтобы это облегчало и делало их более безопасными.
Внутренние элементы или факторы.
Несомненно, все эти элементы, люди или организации, которые связаны с компанией, имеют высокую степень влияния на выполняемые действия, однако, чтобы лучше понять отношения, которые существуют между этими организациями и компанией, необходимо принять во внимание и понять важность правильного обмена информацией внутри компании. Эта важность заключается в том, что отношения, которые компания имеет с окружающей средой, будут полностью зависеть от отношений, которые существуют внутри нее, среди ее сотрудников, работников или отделов.
Бизнес-культура является решающим фактором в управлении и управлении компанией, поскольку точно так же, как все общество может иметь и развивать свою собственную культуру, которая влияет на каждого из ее членов, таким же образом это может быть представлено элемент внутри организации. Можно сказать, что бизнес-культура формируется набором общих ценностей и что каждый из сотрудников должен применять их на практике. Эта культура оказывает большое влияние на повседневные действия компании и ее сотрудников, начиная с коммуникации, которая существует между людьми или отделами, и до того, как изображение проецируется на рынок и общество в целом.
Существует много типов бизнес-культур, некоторые из которых выступают против, однако каждый из них имеет свои преимущества, преимущества или недостатки, которые отражают движения на текущем рынке. Некоторые примеры этих культур:
- Гибкий или жесткий. Ориентированный на клиента или ориентированный на продукт авторитетный или совместный открытый или закрытый инновационный или консервативный.
Некоторые из элементов, которые составляют корпоративную культуру:
Миссия. Это диктует или определяет конечную цель, на которую направлено движение компании, или вообще ее причину существования.
Ценности. Это те качества, которые присутствуют в деятельности компании и которые в значительной степени влияют на поведение всех ее членов.
Политики. Они представляют собой линии действий, с помощью которых компания может определить свою личность.
Корпоративный имидж.
Наконец, существует корпоративный имидж, который является элементом, тесно связанным с бизнес-культурой, поскольку он способствует тому, как публика воспринимает компанию, создавая в ней чувство признания или неприятия.
Это изображение может быть создано и передано двумя способами:
Спонтанно. Ну, это происходит естественным образом благодаря публичной деятельности компании, которая наблюдает за ней во всех ее аспектах, а также различными организациями, такими как клиенты, поставщики, сотрудники и т. Д. И этот образ быстро распространяется по всему сообществу.
Преднамеренное. Через организованные кампании планирования, которые в основном разрабатываются и реализуются отделом маркетинга.
Вывод.
Отношения, которые компания имеет с окружающей ее средой, сильно зависят от того, как она управляет и действует самостоятельно, по отношению к людям, которые в ней работают, по качеству потока информации. или общение между людьми или отделами. Поскольку чем лучше эти элементы представлены внутри компании, тем лучше они могут взаимодействовать с внешними средами, которые окружают организацию.
Наиболее важными элементами, на которых должны быть сосредоточены усилия компании, являются средства коммуникации, которые обеспечивают четкий и точный поток информации или данных, которые должны быть раскрыты клиентам, поставщикам, пользователи или широкая публика. Организационная культура, которая должна существовать внутри компании, позволяет ей создавать позитивный имидж на рынке и в обществе. Руководство и управление организацией, которая благоприятствует тому, как принимаются решения или предлагаются проекты или цели, потому что, как говорилось с самого начала, компания не может достичь их самостоятельно, она должна полагаться на другие организации или людей и чем лучше будут отношения с ними, тем легче будет достичь поставленных целей.
Тезисное предложение.
Реализуйте анализ, который позволяет определить факторы, которые влияют на отношения между местной компанией и ее внешней средой в большей степени.
Задача.
Определите элементы или факторы, которые в большей степени влияют на взаимоотношения компании в городе Орисаба и внешнюю среду, основываясь на ее внутренней среде.
Библиография.
- Роза Марина Лопес-Каллея Серрано. (тысяча девятьсот девяносто пятый год). Администрация: Социальная и этическая ответственность. Коста-Рика: UNED.Febles Acosta, J. Oreja Rodríguez, JR (2008). Внешние и внутренние факторы, определяющие направленность стратегических культур компаний. Испания: европейские исследования, Муньос Абрахам. (2014, 13 мая). Анализ внешней среды организации. Извлечено из https://www.gestiopolis.com/analisis–del–ambienteexterno–de–una–organizacion/Rojas Gutiérrez Кейла Йерице. (2016, 22 февраля). Внешняя среда организаций и конкурентоспособность бизнеса. Извлечено из
