Теория расширения прав и возможностей берет свое начало в великих изменениях, которые начинаются с новых форм работы, ориентированных на удовлетворение потребностей клиентов и работников как двигателя изменений внутри компаний, а также в предложениях Деминга и Они клянутся в Японии, что они основаны на качестве, книга, которая способствует повышению осведомленности персонала и их способностей, "В поисках совершенства" Питерса и Вейтмана, именно в это время вводятся такие термины, как эмоциональная энергия, чувства и личные ценности внутри компаний, которые совпадают с расширением так называемого эмоционального интеллекта.
Именно в 1988 году, в качестве дополнения к организационным изменениям, которые принимают сущность других методов и продвигаются главным образом экспертами Кеннетом Бланшаром и Полом Херси, возникает новая модель управления, называемая Empowerment, OR selt-direct, командами, хотя они уже существовали различные формы командной работы, такие как кружки качества, группы развития и т. д., которые, будучи усовершенствованы, порождают самостоятельные команды с большей или меньшей автономией, они приводят к культурным изменениям, которые изменяют ценности и убеждения, пересматривая персонал в привлечь его и дать ему большую приверженность путем формирования скоординированных команд, которые работают в соответствии с теми же целями.
Другим значительным изменением является замена традиционной структуры, которая, как правило, имеет форму пирамиды и разграничивает функции, четко обозначая их с контролем и надзором, чтобы гарантировать, что работа выполняется последовательно, в форме круга. или сеть, где вы работаете скоординированно, участники основаны на четкой и совершенно понятной цели.
В настоящее время «человеческий капитал» дает организации новую перспективу. Понятно, что именно в этом заключается сила организаций, поэтому одной из фундаментальных задач является объединение хорошей команды, которая дополняет и укреплять путем объединения различных способностей и навыков своих членов, поэтому говорят, что управление компаниями становится все более «гуманизированным».
Управление по компетенциям усиливает свое влияние, при таком подходе существует глобальное направление, в котором необходимо знать компетенции каждой работы и те, которые находятся внутри персонала, добиваясь того, чтобы каждый человек вносил свой вклад в развитие своих личных качеств и профессионалы, объединяющие рабочие команды, которые дополняют друг друга.
Благодаря возможности объединить рабочие группы с полномочиями, лидерство разделено, существует эффективное сотрудничество в улучшении процессов, и решения принимаются более точно и эффективно для достижения запланированных целей.
Введение.
Расширение прав и возможностей означает расширение прав и возможностей или расширение возможностей, это факт передачи полномочий и полномочий подчиненным и создания у них ощущения, что они владеют своей собственной работой (Йоханн Джонсон), что они реально влияют на стандарты качества, обслуживания и эффективности. в пределах своих зон ответственности и что те, кто имеет непосредственное отношение к задаче, наиболее склонны принимать решения в этом отношении при том понимании, что они обладают подходами, необходимыми для них. (Согласно Хаку (1995). «Парадигма человеческого развития в настоящее время является наиболее целостной моделью. Она включает в себя все аспекты развития, включая экономический рост, социальные инвестиции, расширение прав и возможностей людей, удовлетворение основных потребностей, социальное обеспечение и политические и культурные свободы, среди других аспектов ».
Это инструмент общего качества, который в моделях постоянного совершенствования и реинжиниринга, а также в расширенных компаниях обеспечивает элементы для усиления процессов, которые ведут компании к их развитию.
Этот тип инструмента укрепляет лидерство, придает смысл командной работе и позволяет в полном качестве перестать быть мотивационной философией с человеческой точки зрения и стать радикально функциональной системой.
Чтобы внедрить эту систему, необходимо изменить культуру труда, научиться работать в команде, направить энергию для достижения общей цели, достичь того, чего нельзя сделать индивидуально, это сделано называется синергия.
Синергия возникает, когда все сферы бизнеса направлены на одну и ту же цель, что подразумевает, что одновременные действия отдельных субъектов в целом имеют общий эффект, превышающий сумму их индивидуальных эффектов.
Участие работников в процессах непрерывного совершенствования позволяет достичь успеха, поскольку позволяет сотрудникам принимать решения, направленные на решение проблем; оно порождает чувство принадлежности к рабочим и развивает дух сотрудничества между компанией и работником.
Высокоэффективная команда будет отличаться благодаря своему активному руководству, общей ответственности, объединению с целью, отличному общению, ориентированному на задачи, добавлению творческих талантов и быстрому реагированию на возможности.
Расширение прав и возможностей является отличной стратегией, но само по себе этого недостаточно для достижения положительного эффекта в компании, оно требует больших усилий со стороны всех людей, которые являются частью, это новая организационная жизнь, которая в дополнение к требующим усилий и жертв, это также лучшая среда для его членов, большая эффективность, качество и лучший уровень жизни во всех аспектах для организации.
развитие
Расширение прав и возможностей основывается на четырех основных аспектах: власть, мотивация, развитие и лидерство.
Мотивация - это сила, которая вдохновляет людей выполнять свои задачи. Если работник чувствует себя хорошо по отношению к работе, которую он делает, он видит, что его усилия вознаграждаются, и они знают, что их проекты могут быть реализованы; Он приложит все усилия, потому что он чувствует и берет на себя эту ответственность, так как ему нравится то, что он делает, и то, что наделено полномочиями, состоит в том, чтобы мотивировать работников так, чтобы они были компетентными, удовлетворенными, а также профессионально и лично достигнутыми.
Развитие погружено в процесс реализации Полномочий, чтобы уступить власть, необходимо развивать человеческий талант, который составляет основное наследие организаций и что отличает его от конкурентов, поэтому компании должны иметь опытный персонал, проворный, предприимчивый и способный принимать новые вызовы. Развитие - это способ повысить ценность людей, обогатить их и дать им возможность быть более продуктивными.
Лидерство выходит за рамки реструктуризации организации, оно ставит уполномоченных людей в правильное положение, власть распределяется со всеми, оно понижается на всех уровнях, создавая новых лидеров и давая начало командной работе, босс обслуживание работников, достигающих вклада всех. Таким образом, лидерство и ответственность распределяются по всей организации, что приводит к более широкому участию, более инновационной и более гуманной культуре.
Подлинное полномочие подразумевает ответственность за результаты, способность принимать решения, материальные ресурсы для выполнения действий, информацию и необходимые знания, а также профессиональную компетентность уполномоченного лица. Если один из этих элементов отсутствует, ни одно лицо не может быть арестовано.
Это включает в себя анализ существующей культуры в организации, а также физических и организационных структур, чтобы изменить то, что не правильно, результаты расширения возможностей не даны в краткосрочной перспективе, так как необходимы твердые цели, изменение менталитета, обучение, тренировка и прежде всего принятие изменений всеми участниками компании.
Чтобы интегрировать людей в расширение прав и возможностей, необходимо укрепить следующие элементы:
Отношения. Они должны иметь два фундаментальных атрибута: они должны быть эффективными в достижении поставленных целей на работе и твердыми, чтобы они оставались со временем и не зависели от изменчивого состояния ума.
Дисциплина. Необходимо продвигать: порядок, чтобы люди могли работать в структурированной и организованной системе, которая позволяет им правильно выполнять свою деятельность; определение ролей, точное определение масштаба ролей людей, их обязанностей, их ролей. Это позволит персоналу всегда знать, где вы находитесь.
Компромисс. Оно должно быть последовательным и определенным на всех уровнях, продвигаться лидерами и агентами перемен. Это включает в себя: лояльность, лояльность по отношению к нашим людям, так что они лояльны к нам; настойчивость, настойчивость в целях, в отношениях на работе, чтобы наши люди жили этим и делали это так, как мы им это передаем; и, наконец, энергия действия, которая является силой, которая стимулирует, возбуждает и делает людей жизненно важными лидерами.
Расширение прав и возможностей, как и все остальные инструменты и методы, должно основываться на принципах или основываться на них. В связи с этим Джонсон (2005) выдвигает следующие принципы:
- Распределить обязанности по выполнению различных задач. Определить полномочия и ответственность за их деятельность. Определить стандарты качества. Обеспечить необходимую подготовку для достижения стандартов качества. Предоставить информацию и знания. Достигнутые достижения. Полностью доверяйте сотрудникам. Оставьте место для процесса. Сотрудничайте с достоинством и уважением.
Для выполнения этого процесса необходимы некоторые из следующих требований:
- Личное удовлетворение. Важно, чтобы работа была удовлетворительной и актуальной, она должна быть надлежащим способом отражать ценности, развивать знания и навыки и брать на себя ответственность. Ответственность: подчиненные должны чувствовать ответственность за функции, которые они выполняют. Они должны привыкнуть брать на себя ответственность, принимать решения и рассматривать менеджера в качестве точки поддержки. Коучинг: руководство направляет, поддерживает и обучает, чтобы постоянно повышать производительность и развитие Самоуважение: работник сможет пробовать новые вещи, подчеркивая их желание учиться. Начальник будет продвигать эту самооценку, слушая и понимая своих сотрудников. Участие:Непрерывное общение и отображение информации будут реализованы между менеджерами и сотрудниками. Контроль: контроль будет градуирован и адаптирован в соответствии с личностью человека. Измерение: каждый человек будет в состоянии знать свою работу и возможные пути улучшения. Сфера контроля: большое количество работников на одного менеджера и иерархическая пирамида будут уменьшены за счет развития самоуправления каждого подчиненного. Работа в команде. Будут созданы команды с самостоятельным управлением, в которых важнее всего будет каждый участник и решения, которые они принимают единогласно. Взаимозависимость:Они должны избегать межличностных отношений и урегулирования конфликтных ситуаций, которые должны быть повседневной работой каждого, не прибегая к помощи менеджеров. Техническая подготовка: техническая и кадровая подготовка подчиненных, а также методы управления и контроля на командных пунктах. Деловой смысл во всей организации: восприятие клиентов компании начинает возрастать благодаря тому обращению, которое они получают от каждого человека, связанного с ней. Информационные технологии. Средства массовой информации позволяют принимать решения, позволяя более динамичным и современным компаниям в спешном порядке принимать изменения и новые тенденции.
Среди атрибутов, которые должны быть разработаны в компании, чтобы реализовать полномочия, необходимо, чтобы должности были разработаны таким образом, чтобы у работника было чувство владения и ответственности со следующими характеристиками:
- Ответственность и авторитет Разнообразие Задача Значительная производительность Возможность принимать решения Изменения в рабочих заданиях Внимание к проекту до его завершения.
Кроме того, должность должна определять ответственность, которую подразумевает эта работа, и должны существовать показатели, позволяющие нам знать, выполняет ли она то, что ожидается от людей на каждой должности. Только возможность самоподъема позволяет получить доступ к постоянному совершенствованию.
Для создания высокопроизводительных команд существует несколько этапов для достижения их развития:
- Подбор физических лиц. Когда команды стремятся сосредоточиться на человеке, иметь индивидуальные цели, не разделять обязанности, избегать изменений и не сталкиваться с конфликтом. Группы. Когда участники развивают групповую идентичность, они определяют свои роли, уточняют их цель и устанавливают нормы для совместной работы. Когда команды сосредотачиваются на цели, участники не только понимают ее, но и привержены ей и используют ее для руководства действиями и решениями.
Система компетенций
Компетенции являются базовыми характеристиками человека, которые связаны с правильной работой в их работе и могут основываться на мотивации, чертах характера, самооценке, взглядах или ценностях в разнообразие когнитивных или поведенческих знаний или способностей. Короче говоря, это любая индивидуальная характеристика, которая может быть надежно измерена и чья связь с производительностью на рабочем месте очевидна.
Все люди имеют атрибуты и знания, которые могут быть приобретены или врожденными и которые будут решающими при определении их компетенций для определенного вида деятельности, те характеристики, которые наиболее эффективны в соответствии с задачами, которые они выполняют в организации, должны быть определены, поскольку они оказывают решающее влияние на развитие своей работы и, следовательно, на деятельность компании.
Цели системы компетенций
Основная цель подхода к управлению компетенциями заключается во внедрении нового стиля управления в компании для комплексного управления человеческими ресурсами, более эффективным образом в организации, следующие цели могут быть достигнуты:
- Улучшение и упрощение интегрированного управления человеческими ресурсами. Создание непрерывного процесса улучшения качества и распределения человеческих ресурсов. Осведомленность об управлении человеческими ресурсами со стратегическими направлениями бизнеса. исполнительный в управлении своими человеческими ресурсами. Объективное принятие решений и с однородными критериями.
Соревнования делятся на два больших блока:
Конкретные знания носят технический характер. Намек делается на аппаратную систему в силу того, что человек представляет академическую подготовку или инструкции, которые позволят ему получить технические, научные, математические, социальные и политические знания в соответствии с выполняемой деятельностью. Пример: знание финансового, бухгалтерского, налогового, компьютерного анализа.
Компетенция по расширению возможностей оборудования
В число аппаратных компетенций, которые должны быть разработаны в рамках индивидуума, входят следующие:
- Специализация развития знаний Обязательный профиль Опыт Иерархия.
В рамках системы, основанной на компетенциях, цель состоит в том, чтобы достичь управления компанией, более приспособленного к человеческим активам, используя ключевые характеристики, которыми обладают нынешние сотрудники, и те, которые обеспечивают определенную должность, развиваются более эффективно., Следствием всего этого является интеграция рабочей команды, которая будет эффективно достигать краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей. Одним из первых шагов, которые должны быть разработаны для достижения этой цели, является разработка профиля работы с этой точки зрения, который должен включать следующие шаги:
- Определение должности Основные задачи и действия Базовая подготовка и опыт, необходимые для их выполнения Техническая компетентность или знания, необходимые для их надлежащего выполнения
Навыки или качества, называемые программным обеспечением, связаны с влиянием образовательного процесса на жизнь, ценностями и принципами, которые преобладают в человеке, как в компьютеризированной системе, запрограммированной на их реакцию на окружающую среду, однако в этом случае это программирование в поведении человека это продукт его жизненного опыта и развития его эмоционального интеллекта. В этом смысле эти навыки или качества могут быть немодифицируемыми или, в лучшем случае, насильственным контролем, который в краткосрочной или среднесрочной перспективе будет представлять собой пустую трату для тех, кто ими не обладает. Это конкретные возможности, чтобы гарантировать эффективное развитие в этой должности. Пример: управленческие способности, связи с общественностью, лидерство, способность к синтезу.
Компетенции программного обеспечения расширения прав и возможностей
На структуру личности, как известно, существенное влияние оказывают условия окружающей среды. Человек формируется не только наследством и условиями роста и заботы, но и возможностями и опытом в окружающем их мире. Среди них особенно важна для нас способность принимать решения и действовать для достижения целей. Эта способность (или ее отсутствие) формирует характер человека и его влияние, степень, в которой она будет эффективным главным героем в своей жизни (Pinderhughes, 1983).
Среди наиболее важных компетенций:
- Руководство группы лидеров Доверие Толерантность Делегация Мотивация Орган Сопротивление изменениям Объективность Ответственность Ответственность
Типы соревнований, примеры:
Hard - Soft соревнования
МОДЕЛЬ ПОЛНОМОЧИЯ НА ОСНОВЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Расширение полномочий на основе компетенций
Соображения.
Среди преимуществ, которые у них есть, это то, что это инструмент, который адаптируется к любой организации, это инновационный способ управления, который создаст положительное влияние внутри организации, поскольку он оптимизирует человеческий капитал, используя в своих интересах лучшие качества каждый.
Одна из основных идей, которые должны быть реализованы, заключается в том, что персонал больше не работает для достижения целей, которые ставит менеджер, это группа работников, которые участвуют в принятии решений, чтобы вместе достигать целей организации.
Это основано на фундаментальных изменениях в деятельности внутри компании, которые в основном основаны на ответственности и самостоятельности, Делегирование, возможно, является наиболее важным механизмом, который необходимо задействовать в рамках расширения полномочий, и персонал должен быть достаточно подготовлен для выполнения функций, а менеджер должен обеспечить, чтобы персонал обладал техническими знаниями и обучением, необходимыми для достижения успеха. ненадежно.
Другое преимущество состоит в том, что можно выполнять ротацию рабочих мест, что может принести дополнительную ценность, поскольку позволяет индивидууму укрепить уверенность в себе, выполняя другие задачи, приобретая новый опыт и проходя обучение в различных областях, что позволит им развивать новые навыки.
Преимущества расширения прав и возможностей на основе компетенций
Расширение прав и возможностей - это инструмент, который объединяет все ресурсы, людей, капитал, производство и технологии, обеспечивая эффективную коммуникацию для улучшения процессов, достижения более продуктивной, компетентной организации и успеха организации, основанной на качестве и готовности ее человеческая команда, чем лучше интегрирована команда и чем больше используются качества каждого из ее членов, тем сильнее будет компания, среди преимуществ выделяются следующие аспекты:
- Повышение удовлетворенности и авторитета людей, которые составляют организацию. Повышение ответственности, авторитета и приверженности. Позиции переоцениваются, потому что в них присутствует работник. Люди знают, какова их роль в организации Вклад каждого сотрудника ценится. Каждый человек может выполнять различные действия. Работа представляет собой вызов для каждого человека, а не бремя. Сотрудники участвуют в принятии решений и имеют полномочия действовать от имени компании, их мнения принимаются Люди работают в команде и развивают свои знания и навыки. Клиент доволен. Меняется отношение, они перестают делать что-то, потому что хотят делать это хорошо. Коммуникация улучшается на всех уровнях общения. организация,Особенно это касается начальника-подчиненного. Должностные инструкции. Интеграция рабочих групп. Внедрение организационной культуры. Оценка потенциала. Управление по целям. Управление изменениями. Ключевые компетенции организации.
Обязательство является еще одним фактором для укрепления, что позволит большую ответственность со стороны каждого из членов компании, чтобы успешно достичь своей миссии и видения. Необходимо добиться вторжения людей в процесс, иначе провал этой техники проявится.
Аналогичным образом, Расширение прав и возможностей позволит человеку развить положительные характеристики в своей личности, которые будут отражены в его личной жизни и его участии в среде, в которой он развивается, некоторые из наиболее важных:
- Самопознание, Самопознание Личное видение Сила цели Обязательство
И если расширение прав и возможностей не удается.
Неудача организаций при попытке реализовать это происходит из-за того, что они пренебрегают применением инструмента, они не сообщают правильно и конкретно всему персоналу, каковы цели, преследуемые этим изменением, и не информируются об их обязанностях, обязанности и что ожидается от каждого из них.
Негативные последствия неадекватного применения Empowerment в компаниях, согласно этому Luperdi (2002), упоминают следующие последствия:
- Повторяющаяся и неважная работа. Путаница в людях. Отсутствие уверенности. Отсутствие вклада в решения. Никто не знает, хорошо ли работает. Никто не знает, что происходит. Немного времени для решения проблем. люди за их идеи или усилия. Ø Недостаток ресурсов, знаний и обучения.
Неправильное использование и применение стратегий приведет к неудачам в их реализации, поэтому следует проявлять осторожность, поскольку это не только приводит к экономическим сбоям, но затраты в рабочей среде для организации могут быть еще дороже. стратегии и шаги для адекватной реализации должны быть известны в деталях с учетом не только общих результатов, но и всего развития.
Практический кейс
Введение
Сегодня люди и компании имеют разные измерения, которые позволяют им позиционировать себя как отличительный признак среди других. Эти оценки являются фокусом, который различает тех, кто обладает всеми характеристиками, чтобы превзойти себя в отраслях, а также в профессиях, и тех, кого можно отнести к категории материальных или нематериальных, однако, рассматривая это с плоской точки зрения, линия, которая делает это разделение, Это очень тонкий.
Способ назвать эти особые характеристики - КОМПЕТЕНЦИИ; Более краткое определение этого понятия состоит в том, что они являются теми особенностями, которыми обладает человек и которые делают его способным быть частью должности, в дополнение к которому он может продемонстрировать это с помощью результата, выгодного для него как в его росте, так и в развитии. как лично, так и профессионально, а также для бизнес-единицы или компании, к которой он принадлежит.
Есть 2 типа соревнований:
- Мягкие навыки. Все врожденные установки человека. Твердые навыки. Все навыки, развитые человеком на протяжении всего его опыта и профессиональных знаний.
Эти компетенции имеют важное значение для надлежащего выполнения полномочий, которые представляют собой стратегию, основанную на качестве рабочих групп, лидерстве, мотивации и развитии, которые они могут иметь в своей работе; Вышеизложенное должно быть выполнено с уверенностью и ответственностью, чтобы цели, с которыми разрабатывается стратегия, были выполнены с 100% удовлетворением со стороны всех участников.
Вот почему обе концепции взяты за основу для разработки модели компетенций и расширения возможностей для продвижения стратегии проникновения сети FTTH в Мексике. Это связано с необходимостью изменить положение бренда на продукт высокого качества и с важным отличием по сравнению со всеми конкурентами, скорость которых составляет 100 МБ, а также после анализа всех показателей дохода, объема Покрытие оптоволокна в Мексике против Монтеррея составляет почти 100%, но пропорционально Монтеррей занимает 20% своей сети по сравнению с 7% в Мексике.
Отсюда вытекает предложение создать модель, которая поддерживает основную стратегию и состоит из административного процесса, подкрепленного компетенциями, с достаточными полномочиями, что все в целом позволяет определить организационное направление, на котором должна действовать эта новая рыночная возможность.,
Модель компетентности и расширения прав и возможностей
КОМПЕТЕНЦИИ И МОДЕЛЬ ПОЛНОМОЧИЯ ДЛЯ СТРАТЕГИИ ПЕНЕТРАЦИИ FTTH В МЕКСИКЕ
Модель в основном состоит из 3 фаз, каждая из которых и составляющие ее элементы перечислены ниже:
Пятая модель - Мексика
Пятая модель - Мексика
Полномочия и компетенции
Пятый - Мексика
Empowerment и Modelo Пятый - Мексика. Источник: FCA, UNAM 2006.
На этом этапе будут выполнены все отражения того, что применяется в модели, а также изменения, необходимые для достижения успеха целей. среда, порожденная этими изменениями, являющаяся основным индикатором всего этого, уровень проникновения и удовлетворенность клиентов приобретением услуги FTTH.
В этой части успех этой стратегии связан с применением модели в городах Гвадалахара и Монтеррей, в дополнение к запланированному запуску в основном в Пуэбле, Керетаро и Леоне, что делает ее пробной ошибкой в крупнейшем городе и сложный, который даст ориентир для сравнительного анализа в новых областях.
В части обратной связи у нас будет позиционирование бренда, обнаружив те области возможности жизненно важного внимания и атаки, в дополнение к новым предложениям и услугам, таким как IPTV.
РАЗМЫШЛЕНИЯ
Успех организаций заключается в том, чтобы иметь правильного человека в правильном положении, и для этого очень важно иметь очень четкое описание потребностей компании, а также руководящие указания относительно того, что должно быть достигнуто с применением перемены.
В то же время, каждый из этапов процесса, который реализуется для установленных целей, должен быть полностью соблюден, и все элементы, которые должны быть оценены, должны быть включены во время реализации проекта.
Здоровье и жизнеспособность компаний важны для обеспечения интеграции персонала, чтобы он чувствовал себя защищенным, мотивированным, профессионально развитым, растущим, и все это на индивидуальном уровне подразумевает чрезмерную доставку без изнурения и давления на усилия команд; Однако, чтобы достичь этого, у вас должен быть «лидер», который, как таковой, пользуется доверием людей, способных к интеграции и, прежде всего, видением, превосходящим то, что предполагается достичь с помощью модели этого Величина того, что его опыт и знание рынка позволяет ему принимать объективные и правильные решения.
Все это может показаться немного банальным и трудным, поэтому мексиканские компании болеют, к сожалению, существует большое сопротивление изменениям, а администрация неэффективна, нет планирования, и все реализуется эмпирически, немедленные действия откладываются и стратегии не соблюдаются.
Руководство самодержавно и несколько военизировано; неизменно это все еще общество, основанное на фамильярности и compadrazgo, это то, что не помогает в принятии объективных решений, напротив, оно приводит нас к ряду несоответствий в стратегиях и невыполненных обязательств из-за отсутствия профессионализма, с которым люди выбраны.
Мы находимся в эпоху «пробуждения» к новым тенденциям, рынок и конкуренция находятся в постоянном обмене идеями, потребности имеют высокий уровень спроса, поэтому компании должны предвидеть это или быть достаточно гибкими, чтобы генерировать Это относится к потребителям, то есть к тем рынкам, которые недостаточно обслуживаются, и к тем, которые не смогли их достичь, объясняется отсутствием творческого подхода и энтузиазма, поскольку компании с большими ограничениями добились успеха.
Скачать оригинальный файл
