Если герой определяется как тот, кто обладает способностями, которые позволяют ему совершать необычайные и полезные умения, мы могли бы подтвердить, что новая роль руководителя в эту эпоху, называемая знаниями или предпринимательством, хорошо воплощает это определение.
Общеизвестно, что в индустриальную эпоху надзорный орган ограничивался исполнением приказа босса; поскольку индустриальный период характеризовался средой, в которой мысли и знания были приписаны руководителю, в то время как от работников ожидалось повиновение распоряжениям о выполнении этой задачи. Возможно, эта роль породила слово «надзор» от латинского «visus», которое означает «исследовать что-то, с инструментом или без него, давая ему добро; и от латинского «супер», что означает превосходство. Другими словами: привилегия, преимущество или предпочтение утверждать выполненную работу по особой причине или заслуге.
Требования среды к бизнес-среде были настолько велики, что они заставили компанию самостоятельно корректировать роли, выполняемые всеми заинтересованными сторонами, с целью достижения и поддержания своей конкурентоспособности на рынке, чтобы клиенты были довольны полученным вниманием и креативность и инновации новых продуктов и услуг. Все это, кроме того, должно поддерживаться оптимальным рабочим климатом, который стимулирует идентификацию сотрудников с компанией, улучшение процессов и задач, управление конфликтами и, следовательно, повышение производительности.
Ну, супервизор, будучи первым звеном управления / директивы и работников, может оказать на них влияние, которое может быть жизненно важным или фатальным в организации. И я подчеркиваю это, потому что часто в компаниях назначаются наблюдатели, которые не были мотивированы учиться (самосовершенствование) или не были готовы выполнять эту роль и, даже желая сделать все возможное, сталкиваются с ситуациями, в которых они не знают как действовать, чтобы достичь ожидаемых результатов, чтобы они импровизировали, уверенные в старой парадигме, что работники подчиняются только полученным приказам, что может иметь серьезные последствия для рабочей среды.
Компания несет ответственность за обучение супервайзеров и информирование их о степени их вклада в управление компанией, для чего необходимо, чтобы они этически выполняли все свои обязанности; между ними:
- Обязанности руководства, такие как: планирование работы, организация, управление, координация, контроль, улучшение работы, коммуникация, принятие решений, обязанности по управлению персоналом, распределение рабочей нагрузки, ориентация на сотрудников, сотрудничество, оценка эффективности, Стимулы и дисциплинарные меры: обязанности по обучению персонала: планирование карьеры, самосовершенствование, обучение, ответственность за благополучие персонала; Здоровье и безопасность и выход на пенсию персонала.
Но выполнения этих обязанностей недостаточно, поскольку, будучи первой связью с работниками, поведение руководителя намного более заметно и отражает в его действиях согласованность его мышления и действия с ценностями, заявленными в компании, что это всего лишь концепции или убеждения, которые определяют способ работы (Правила действий).
Работа супервайзера является первой моделью, которая будет подражаться или критиковаться, оцениваться или опротестовываться; Причины, по которым руководитель должен показать как свои личные ценности, так и соответствие ценностям компании, способствуя, среди прочего, творчеству и инновациям, лояльности, доверию, смирению, общению, совершенству, Честность, Уважение, Обязательство, Ответственность, Благоразумие, Распоряжение Службой, Истина и Объективность и Обмен знаниями.
То, что было сказано до сих пор, не может отбросить давления, которое получает руководитель для демонстрации оптимальных результатов своего управления и, в то же время, своего собственного требования преодолеть свои слабости. В этом смысле опыт и успешные практики выявили важность коллективного обучения, принимая во внимание ошибки и успехи, командную работу и, что не менее важно, использование чувства юмора, которое, в отличие от шуток, шуток или неуважения на работе, представляет собой отношение о жизни позитивно, что позволяет находить более креативные решения проблем. Все это способствует созданию умиротворения и радости рабочего дня с мотивированным, креативным персоналом, отождествленным с компанией с чувством общности, более продуктивным и, следовательно,Это может быть отражено в более довольных и лояльных клиентах.
Многое из этих результатов может быть достигнуто, если руководитель поощряет эффективное общение. Для этого они должны обладать навыками общения, которые позволяют им давать инструкции и выявлять коммуникационные препятствия своих сотрудников, а также уметь сообщать об экономике и эффективности своих операций.
Чтобы выработать привычку к эффективному общению, вы должны спросить себя:
Что это за наблюдатель? Как ты слушаешь? Если ваш разговор основан на факте или необоснованном суждении? Какую долю в вашем разговоре имеет предложение и вопрос? Это облегчает диалог? Как вы даете или получаете обратную связь? Эти вопросы иллюстрируют некоторые аспекты бизнес-коучинга, которые необходимы для достижения как эффективности результатов, так и мотивации и личного удовлетворения работников, независимо от их уровня.
Этот поиск качества внутри себя: «в том, что он ДЕЛАЕТ (свои обязанности) и в чем он ВЫРАЖАЕТ (свое общение)». Это то, что уступило новой деловой этике, названной Endocality. И вместе с этим современным требованием классические требования поддерживаются, чтобы гарантировать, что бизнес может расти и увеличивать свою прибыльность (или свою прибыль); повысить свою производительность за счет использования и совершенствования методов, изучения времени, контроля затрат и системы признания и стимулирования персонала.
С другой стороны, стоит отметить, что осуществление руководства супервизором требует:
- Поощрять самосовершенствование подчиненных Уважать ценности, желания и чувства / доверие к подчиненным для достижения организационных целей и задач. Превратить надзор в образовательную деятельность.
Не думаете ли вы, что то, что отражено в этой статье, оправдывает рассмотрение руководителя как супергероя бизнеса? Выполнение вашей роли - это задача, которая напрямую влияет на результаты, которых вы хотите достичь в своей компании.
Не рискуйте, расширяйте возможности своего руководителя и заставьте его осознать эту реальность.
