Сегодня на глобальном уровне управление продажами становится все более представительным во многих сферах компаний, где цитируются новые формы и методы продаж, но для этого необходим человеческий фактор и навязывается его без Мы можем сделать хороший коммерческий менеджмент, предложить хороший сервис или продать продукт, по этой причине для функционирования и развития компании или бизнеса важно, чтобы коммерческий менеджер существовал.
Этот аспект заслуживает большего значения, когда речь идет о бизнесе, и дело не в том, что мы говорим о бизнесе в его частной или государственной форме, а в том, что мы называем менеджера субъектом, который сосуществует в одной и той же сущности.
Вот почему мы должны отразить, что «коммерческий менеджер - это профессионал, отвечающий за передачу предложения клиентам с целью их привлечения, удовлетворения их потребностей и лояльности для получения продаж в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, таким образом достигая ценности для бизнес". (Авторские критерии).
Именно для них коммерческий менеджер должен иметь отношение к маркетингу или маркетингу, который применяется к его организации, чтобы с помощью этих методов он предоставлял и продвигал лучший продукт или услугу.
Хороший коммерческий менеджер, который считает, что продажи - это его профессия, должен всегда думать так, главное - всегда видеть лучшее из своего продукта, и таким образом он сможет предложить свои преимущества наилучшим образом; никогда не пренебрегайте конкуренцией, они всегда будут занимать очень важное место в действиях каждого продавца, рекомендация - извлечь из этого максимум пользы и извлечь из него уроки, чтобы развивать свой бизнес. Есть и другие аспекты, которые коммерческий менеджер не должен забывать, такие как компания, которая поддерживает их работу, и, самое главное, клиенты, которые являются основой их работы, они заслуживают всего вашего внимания и преданности в обоих процессах, вы не можете забудьте, что клиенты - это основная причина вашей работы. Самое главное - наслаждаться работой, какой бы она ни была,Вы должны быть благодарны и всегда иметь лучшее отношение, таким образом, вы увидите лучшие результаты в вашей продаже, отраженные как для вас, как для профессионала, так и для наследия и целей компании.
Но чтобы достичь вышеупомянутого, коммерческие менеджеры должны знать, каковы цели компании, для которой они работают, какова их миссия и видение, и что-то очень фундаментальное, какого имиджа они хотят достичь в обществе с тех пор Клиенты связывают ценности, передаваемые маркетинговой и коммуникационной политикой организации, а также с профессионалом, который их обслуживает.
Основополагающими принципами, на которых должны основываться оптимальные отношения между коммерческим менеджером и клиентом, являются: доверие, сочувствие и хорошее отношение.
- Доверие, которое также подразумевает спокойствие, так как менеджер предоставляет очень важный сервис или продукт для клиента и хорошее его развитие, дает ему гарантию того, что его компания сможет продолжать свою деятельность. знать, как соединиться с потребностями клиента и знать, какое значение он имеет для этого и его бизнеса, чтобы предлагаемая услуга или продукт обеспечивали хорошее отношение, относились к руководству с наилучшей добротой и постоянно информировали клиента во время разработки, что Забеременеет
Коммерческий менеджер, будучи специалистом по продажам, должен уделять особое внимание обучению и планированию своей работы, где его работа играет стратегическую роль с клиентом, поэтому он должен учитывать текущую конкурентную среду, а также эволюция продаж, какие коммерческие стратегии вы будете реализовывать и каков будет ваш план оперативных продаж.
Как упоминалось ранее, коммерческий менеджер - это лицо, отвечающее за управление, привлечение и сохранение портфеля клиентов, который может состоять из компаний и частных лиц; но в дополнение к этому он также выполняет некоторые административные функции или задачи, такие как:
- Лояльность и сохранение портфеля клиентов путем определения уровня их взаимоотношений с предприятием и риска отказа от него, а также на основе этих фактов определения каналов и коммерческих усилий, которые необходимо предпринять. скажем, давать рекомендации, объяснять их преимущества и гарантии. Применять маркетинговые стратегии в маркетинге: исследование рынка, прямой маркетинг, телефонный маркетинг и перекрестные продажи и др. Подчеркнуть важность и преимущества продуктов, которые Он коммерциализируется путем представления услуг, аргументации и переговоров. Осуществляет управление и контроль административных процедур, которые должны выполняться в отношении коммерческого управления.Это включает в себя объяснение клиенту возможных изменений условий контрактов, подготовку отчетов о состоянии клиентского портфеля, отчетность перед своим непосредственным начальником, который обычно является коммерческим директором, о набранных клиентах, формализованные контракты и прогноз коммерческих действий, которые необходимо выполнить. Применение инструментов расчета и анализа данных (статистические функции), которые позволяют оптимизировать информацию о покупателях, продуктах, рынках и продавцах.Применять инструменты расчета и анализа данных (статистические функции) для оптимизации информации о клиентах, продуктах, рынках и поставщиках.Применять инструменты расчета и анализа данных (статистические функции) для оптимизации информации о клиентах, продуктах, рынках и поставщиках.
В заключение можно сказать, что коммерческий менеджер - это динамичный и в то же время активный человек, который помогает клиенту с дружественным и сердечным отношением, где преобладает критерий ловкости и оптимизации процессов в его управлении. Это тот, который в упорядоченной среде способствует конфиденциальности и создает профиль своих клиентов, а также их потребности. Сам менеджер должен иметь высокие знания о продуктах или услугах, которые он предлагает, что расширяет его ассортимент и позволяет получать профессиональные консультации.
Удовлетворенный клиент, хорошо посещаемый и консультируемый, без сомнения, является отражением хорошей работы коммерческого менеджера, который, в свою очередь, сказал, что клиент знает, что он может рассчитывать на компанию. Вы уверены, что ответ будет в любое время, поэтому вы выберете его, когда придет время совершить следующую покупку или потребовать следующую услугу. Менеджер должен определить разницу между успехом или провалом. Как предприниматель, вы должны показывать пример в обслуживании клиентов, до, во время и после покупки.
Как мы можем хорошо оценить, эта профессия, сопровождаемая хорошими методами продаж и коммуникацией с компанией, делает ее проницательной в бизнесе, более активном предпринимательстве и, прежде всего, приобретает ценность для самого предприятия, что отражается в организационной культуре. самого учреждения и создает положительный и авторитетный имидж среди общественности и конкурентов.
Библиографические ссылки
- https://borrox.com/quien–es–el–gestor–comercial/, доступ к которому получен 27.08.2016 г. https://www.spri.eus/euskadinnova/es/enpresa-digitala/agenda/programa-especializacion- коммерческий менеджмент-клиенты-модуль-функции-менеджер-как-ответ-спрос-клиенты / 495.aspx. https: //www.gescionar–com. проконсультировался 09/09/2018. https://treball.barcelonactiva.cat/porta22/es/fitxes/G/fitxa4606/gestora-comercial-internacional-de-alimentacion.do проконсультировался 27.08.2008. Миранда Роке, Jaile R: Процесс покупки и продажи. Незаменимые отношения для маркетинга. https://www.gestiopolis.com/ процесс покупки-продажи-отношения-незаменимый для маркетинга /. Документ в цифровом формате 2018. Миранда Роке, Jaile R: Коммерческое управление и продажа.https://www.gestiopolis.com/la–gestion–comercial–la–venta/. Документ в цифровом формате 2018.
