VUCA (волатильность, неопределенность, сложность и неоднозначность) - это среда, в которой разворачивается бизнес и государственная деятельность нашего времени. Это неспокойная и в то же время захватывающая среда, в которой те, кто руководит, должны научиться руководить принятием решений с более активным, чем реактивным подходом, в котором общение представляет собой главную ось для формирования связи, которая порождает подлинную приверженность и искреннее доверие. с обществом.
Среда VUCA требует, чтобы мы изменили способы и способы, которыми мы общаемся; порвать с традиционными методами, которые мы все еще хотим найти сегодня (в хаосе), старые ответы на контексты, которые требуют новых вопросов.
Подход такой: делаем ли мы это?
В кругах руководства все чаще говорят о важности стратегического планирования. VUCA является аббревиатурой (от английского, волатильности, неопределенности, сложности и неоднозначности), которая определяет новое время, в которое мы живем во всем мире, характеризуемое: волатильностью, неопределенностью, сложностью и неоднозначностью; Концепция, разработанная студентами Военного колледжа США для описания характеристик мира после холодной войны. Теперь эта концепция приобретает новую актуальность для характеристики среды, в которой мы живем, и лидерства, необходимого для успешной навигации по нашему времени.
Время, которое заставляет компании и правительства переосмысливать свою организационную политику, рост и, следовательно, свои коммуникационные стратегии. Изменяющаяся среда, о которой мы говорим, чрезвычайно требовательна для тех, кто пытается заставить компании, правительства и проекты двигаться вперед.
Непредсказуемые события, происходящие за пределами организации, могут быть негативными или позитивными, что затрудняет принятие решений лидерами. Ярким примером сложности, о которой мы говорим, является продукт, который стал вирусным и не так давно стал интернет-сенсацией; образец негативной сложности того, как отчаяние тунисского продавца фруктов привело к Brexit.
История такова: 17 декабря 2010 года Мохамед Буазизи, молодой продавец фруктов в Тунисе, был назван не имеющим разрешения на продажу своей продукции. Полиция попыталась вымогать у него сумму, эквивалентную семи долларам, что было больше, чем он мог заработать за один день. Обеспокоенный тем, что не знает, что делать, и у него нет другой альтернативы протесту, он обрызгал себя бензином и зажег спичку, зажигая не только свое разочарование, но и злость арабской молодежи.
Люди вокруг него делали фотографии и видео, он не пропускал инцидент, новости быстро распространялись в социальных сетях. Его ситуация нашла отклик у большого количества людей, что вызвало большие демонстрации и беспорядки. Почти через месяц после самосожжения Мухаммеда президент Туниса Зин аль-Абидин Бен Али отправился в Саудовскую Аравию, где он некоторое время прятался, вскоре после этого ушел в отставку, оставив позади 23 года власти. Именно здесь началось то, что сегодня известно как «арабская весна».
Когда сирийцы восстали против Башара Асада, вместо того чтобы уйти, как многие из их коллег в других арабских странах, он привел свою страну к гражданской войне, породив миллионы беженцев, которые прибыли в Европу и Великобританию в поисках возможностей и, прежде всего, безопасность. Растущее общественное недовольство этими беженцами, усугубленное другими сложными факторами, привело к референдуму в Брексите. Британская избирательная общественность никогда не предполагала, что такой исход начнется с тунисского торговца фруктами, убитого несколько лет назад.
Этот контекст показывает, насколько сложен мир сегодня. Если бы меньше людей имели мобильные телефоны, они не смогли бы запечатлеть самосожжение Буазизи. Если бы меньше людей было подключено к социальным сетям, новости не стали бы вирусными. Повышенная взаимозависимость между всеми этими переменными была событием, которое никогда прежде не встречалось.
Непредсказуемое - это то, что отличает неоднозначный и сложный мир. То, что привело к успешным лидерам в эпоху Productivist или Industrial Age после 1950 года (то есть техническая компетентность и личные качества, такие как харизма и видение в сочетании с эффективным организационным подходом), просто больше не работает с безудержной непредсказуемостью. что среда VUCA принесла с собой в 21 веке.
Что интересно в настоящем контексте, так это то, что на самом деле отрицательная сложность может быть использована для создания положительной сложности, поскольку основополагающие принципы, которые управляют обоими, одинаковы. Плохая новость заключается в том, что очень немногим менеджерам удается адаптироваться к более высокому уровню сложности; многие, как говорит фраза Альберта Эйнштейна, хотят других результатов, но все еще продолжают практиковать из прошлого.
Речь идет о людях, которые возглавляют рабочие группы, которые получают новейшие знания об областях, которые они уже знают и считают, что они доминируют. Формулы и модели для решения проблем, которые были успешны всего несколько месяцев назад, быстро теряют силу. В среде VUCA трудно поддерживать себя как «специалист» или «эксперт» в определенной области знаний. А в мире управления коммуникациями речь идет не только о расширении того, что мы знаем, но и о том, кто мы есть.
4 привычки развиваться в среде VUCA
Изменяющаяся среда чрезвычайно требовательна для тех, кто из общения старается, чтобы организации, команды и их проекты продвигались вперед. Чтобы достичь этого, они должны адаптировать новые привычки, которые позволяют им столкнуться с переходом:
1. Отучиться учиться и переучиваться
Дайте себе возможность открыть для себя другие способы, которые позволят вам стать лучше, быстрее и с новыми впечатлениями.
2. Переход от индивидуализма к состоянию сотворчества
Создать новую систему взаимоотношений в инновационных процессах, основанную на доверии с менеджерами, клиентами, сотрудниками и коллегами.
3. Ускорьте взаимодействие
Научитесь работать на более высокой скорости, опираясь на поток доступных инструментов и инструментов. Соответствовать и действовать быстро жизненно важно.
4. Поймите, что за информационной работой существует рай
Думать о связи с новой точки зрения; признать важность нематериальных активов: известность, бренд, имидж и репутация.
Эти проблемы едва касаются того, что нужно для начала перехода в среде VUCA. Делать какие-либо шаги, чтобы начать изменение, гораздо лучше, чем ждать или, что еще хуже, быть парализованным и зарывать голову в песок. Окружающая среда быстро меняется, и любой профессионал в области коммуникаций, который не так быстро меняется, подвергается исчезновению.
