Знакомство с внешней средой компании
Среда компании состоит из постоянно меняющихся факторов, как внешних, так и внутренних, которые влияют на деятельность организации. Если на рынке появляется новый конкурент, это влияет на бизнес-среду. Если ключевые клиенты берут свой бизнес в другом месте, менеджеры чувствуют влияние. И если технологический прогресс восходит к текущим методам ведения бизнеса в организации, опять же, среда управления должна адаптироваться. Внешняя среда организации - это те факторы, внешние по отношению к компании, которые влияют на ее способность функционировать. Некоторые внешние элементы могут управляться маркетингом компании, в то время как другие требуют, чтобы организация внесла коррективы,Мониторинг основных компонентов внешней среды вашей компании и постоянный контроль.
Хотя компании не всегда могут контролировать свою среду, им необходимо знать об изменениях, которые происходят, потому что эти изменения в конечном итоге влияют на их ежедневные решения и действия. Например, в секторе авиаперевозок дерегулирование открыло рынок для новых авиакомпаний, заставив существующие авиакомпании стать более конкурентоспособными. Менеджеры существующих авиакомпаний не могли позволить себе игнорировать более дешевые тарифы на авиабилеты и, как следствие, увеличение уровня обслуживания. Компании должны были не только определить новую проблему, но и действовать быстро и эффективно, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Адаптация к средам
Роль менеджера заключается в мониторинге и формировании внутренней и внешней среды, а также в прогнозировании и быстром реагировании на изменения.
Менеджеры могут контролировать среды с помощью расширения границ, процесса сбора информации о событиях, которые могут повлиять на будущее организации. Администраторы могут получить доступ к информации из различных источников: отзывы клиентов и поставщиков; профессиональные, коммерческие и правительственные публикации; отраслевые ассоциации; и личные контакты.
Менеджеры также могут активно воздействовать на свою внешнюю среду посредством лоббирования, голосования и использования средств массовой информации для воздействия на общественное мнение.
- Организацию, которая регулярно воздействует и подвергается воздействию различных постоянно меняющихся сил, можно охарактеризовать как естественную силу Социокультурная сила Открытая система Закрытая система
Из следующего: что является непосредственно интерактивной силой во внешней среде организации?
- Технологические силы Лидерство Экономические силы Клиенты
Косвенные интерактивные силы во внешней среде организации
- Социокультурные силы Конкурентные силы Правовые / политические силы Технологические силы
Источники, которые охватывают границы, включают в себя все следующее, кроме:
- Клиенты Конкуренты Государственная статистика Основные ценности Клиенты
Ваши клиенты - это некоторые из внешних элементов, на которые вы можете попытаться повлиять посредством маркетинга и стратегического распространения корпоративной информации. Но в конечном итоге ваши отношения с клиентами основаны на поиске способов повлиять на них, чтобы они покупали ваши продукты. Маркетинговые исследования используются для определения эффективности ваших маркетинговых сообщений и для определения того, какие изменения могут быть внесены в будущие маркетинговые программы для улучшения продаж.
правительство
Правительственные постановления о разработке, упаковке и доставке продукции играют важную роль в издержках ведения бизнеса и его способности выходить на новые рынки. Если правительство устанавливает новые правила о том, как вы должны упаковать свой продукт для отправки, это может увеличить ваши удельные затраты и повлиять на размер прибыли. Международные законы создают процессы, которым ваша компания должна следовать, чтобы продвигать ваш продукт на зарубежные рынки.
экономика
Как и в случае с большинством элементов внешней среды вашей организации, ваша компания должна эффективно контролировать экономику и учиться реагировать на нее, а не пытаться манипулировать ею. Экономические факторы влияют на то, как вы продаете продукты, на сумму денег, которую вы можете потратить на развитие бизнеса, и на тип целевых рынков, которые вы будете использовать.
Конкуренция
Ваша конкуренция оказывает значительное влияние на то, как вы ведете бизнес и как вы управляете целевым рынком. Вы можете выбрать поиск рынков, на которых конкуренция не активна, или вы можете принять решение принять конкуренцию непосредственно на том же целевом рынке. Успех и провал ваших конкурентов также определяют часть вашего маркетингового планирования. Например, если долгосрочный конкурент на определенном рынке внезапно решит уйти из-за финансовых потерь, вам придется скорректировать свое планирование, чтобы воспользоваться ситуацией.
Общественное мнение
Любой тип скандала с компанией может нанести ущерб имиджу вашей организации. Публичное восприятие вашей организации может негативно сказаться на продажах, или вы можете увеличить продажи благодаря позитивным новостям компании. Ваша компания может влиять на общественное мнение, используя специалистов по связям с общественностью для предоставления стратегической информации, но также важно отслеживать общественное мнение, чтобы попытаться разрядить потенциальные проблемы, прежде чем они начнут распространяться.
Как упоминалось ранее, все внешние факторы, которые могут повлиять на организацию, составляют внешнюю среду, а также внешнюю среду можно разделить на две части:
Непосредственно интерактивный: эта среда оказывает непосредственное и непосредственное влияние на организацию. Новый конкурент, выходящий на рынок, является примером.
Косвенно интерактивный: эта среда оказывает более отдаленное и вторичное влияние на организацию. Новое законодательство, вступающее в силу, может оказать большое влияние. Например, соблюдение Закона об американцах-инвалидах требует от работодателей обновления их возможностей для размещения людей с ограниченными возможностями.
Непосредственно интерактивные силы
Непосредственно интерактивные силы включают владельцев, клиентов, поставщиков, конкурентов, сотрудников и профсоюзы сотрудников. Руководство несет ответственность перед каждой из этих групп. Вот несколько примеров:
Владельцы ожидают, что менеджеры будут следить за своими интересами и обеспечивать возврат инвестиций.
Клиенты требуют удовлетворения от продуктов и услуг, которые они покупают и используют.
Поставщики требуют тщательного общения, оплаты и крепких рабочих отношений для предоставления необходимых ресурсов.
Конкуренты сталкиваются с проблемами, поскольку они конкурируют за клиентов на рынке с аналогичными продуктами или услугами.
Сотрудники и профсоюзы работников предоставляют людям возможность выполнять свою работу, а также представляют интересы рабочей силы руководству.
Косвенно интерактивные силы
Второй тип внешней среды - это косвенные интерактивные силы. Эти силы включают социокультурные, политико-правовые, технологические, экономические и глобальные влияния. Косвенно интерактивные силы могут влиять на одну организацию больше, чем на другую просто из-за характера конкретного бизнеса. Например, компания, которая в значительной степени зависит от технологий, будет в большей степени зависеть от обновлений программного обеспечения, чем компания, использующая один компьютер. Хотя что-то было удалено, косвенные силы все еще важны для интерактивного характера организации.
Социокультурное измерение особенно важно, потому что оно определяет товары, услуги и стандарты, которые ценят общество. Социокультурная сила включает в себя демографию и ценности конкретной клиентской базы.
Демография - это мера различных характеристик людей и социальных групп, которые составляют общество. Возраст, пол и доход являются примерами часто используемых демографических характеристик.
Под ценностями понимаются определенные убеждения людей в отношении различных форм поведения или продуктов. Изменения в том, как общество оценивает предмет или поведение, могут сильно повлиять на бизнес. (Пример - все моды, которые приходили и уходили).
Политические и правовые аспекты внешней среды включают нормативные параметры, в рамках которых организация должна действовать. Политические партии создают или влияют на законы, и владельцы бизнеса должны уважать эти законы. Налоговая политика, правила ведения бизнеса и законодательство о минимальной заработной плате - это лишь несколько примеров политических и правовых вопросов, которые могут повлиять на функционирование организации.
Технологическое измерение внешней среды влияет на научные процессы, используемые для изменения затрат (ресурсов, рабочей силы, денег) на продукты (товары и услуги). Успех многих организаций зависит от того, насколько хорошо они выявляют и реагируют на внешние технологические изменения.
Например, одним из наиболее значительных технологических аспектов последних десятилетий была возрастающая доступность и доступность информационных систем управления (также известных как MIS). Благодаря этим системам администраторы получают доступ к информации, которая может улучшить их работу и управление бизнесом.
Экономическое измерение отражает глобальные финансовые условия. Некоторые экономические условия, представляющие особый интерес для организаций, включают в себя процентные ставки, инфляцию, уровень безработицы, валовой национальный продукт и стоимость доллара США по отношению к другим валютам.
Благоприятный экономический климат обычно предоставляет возможности для роста во многих отраслях, таких как продажа одежды, ювелирных изделий и новых автомобилей. Однако некоторые компании традиционно выигрывают от плохих экономических условий. Например, алкогольная промышленность традиционно преуспевает во времена экономического спада.
Глобальное измерение окружающей среды относится к факторам в других странах, которые влияют на организации в Соединенных Штатах. Хотя основные функции планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля одинаковы, независимо от того, работает компания на национальном или международном уровне, менеджеры сталкиваются с трудностями и рисками в международном масштабе. Будь то незнакомство с языком или обычаями или проблема внутри самой страны (подумайте, коровье бешенство), менеджеры сталкиваются с глобальными рисками, которые они, вероятно, не обнаружили бы, оставаясь на своих собственных берегах.
Как внешние факторы управляют организационными изменениями
Менеджеры должны распознавать и реагировать на все факторы, которые влияют на их организации. Он описывает, как внутренняя и внешняя среда организации изменяются в компании.
Навигация по изменениям в организациях
Парусный спорт в сегодняшнем хаотичном деловом окружении - это все равно что пытаться направить небольшой корабль обратно на берег, застряв в центре урагана. На работе много сил, на которые человеку придется реагировать, чтобы безопасно вернуться в порт. Как и этот маленький корабль, современные организации и их менеджеры сталкиваются со значительным количеством факторов, которые требуют немедленного реагирования, часто в форме организационных изменений. Силы, способствующие этому изменению в бизнесе, известны как внутренняя и внешняя среда.
Сканирование и изменение окружающей среды
Чтобы менеджеры реагировали на силы внутренней и внешней среды, они полагаются на сканирование среды. Сканирование среды означает мониторинг внутренней и внешней среды организации на предмет ранних признаков того, что изменения могут быть необходимы, чтобы учесть потенциальные возможности или угрозы, и внести коррективы, чтобы позволить сильным сторонам компании бороться с ее слабыми сторонами. Распространенным видом анализа окружающей среды является SWOT-анализ, в котором конкретно анализируются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы внутренней и внешней среды. Менеджер начнет анализировать внутреннюю среду, изучая недостатки в организации, а затем оглядываясь на внешнюю среду и на вещи, которые происходят независимо от организации.Сканирование среды позволяет менеджерам использовать знания, полученные в процессе сканирования, чтобы решить, какие стратегические шаги или изменения необходимо предпринять организации, чтобы создать или сохранить конкурентное преимущество.
Анализ внешней среды
Механизм SWOT-анализа получил широкое признание благодаря своей простоте и мощи в разработке стратегии. Как и любой инструмент планирования, SWOT-анализ так же хорош, как и содержащаяся в нем информация. Исследования и точные данные имеют жизненно важное значение для выявления ключевых проблем в среде организации.
Оцените свой рынок:
- Что происходит внутри и снаружи, что повлияет на нашу компанию? Кто наши клиенты? Каковы сильные и слабые стороны каждого конкурента? (Подумайте о конкурентном преимуществе.) Каковы движущие силы тенденций продаж? Каковы важные и потенциально важные рынки? Что происходит в мире, что может повлиять на нашу компанию? Что нужно для успеха? на этом рынке? (Перечислите сильные стороны, которые необходимы всем компаниям для успешной конкуренции на этом рынке.)
Оцените свою компанию:
- Что мы делаем лучше всего? Каковы ресурсы нашей компании - активы, интеллектуальная собственность и люди? Каковы возможности (функции) нашей компании?
Оцените свою компетентность:
- Чем мы отличаемся от конкурентов? Каковы общие рыночные условия нашего бизнеса? Каковы потребности в наших продуктах и услугах? Каковы рыночные технологические возможности для клиента? Каковы проблемы и жалобы? клиента с текущими продуктами и услугами в отрасли Какие претензии "если только…" делает клиент?
Возможность
Возможность - это область «потребности», в которой компания может работать с прибылью.
угроза
Задача, вызванная неблагоприятной тенденцией или развитием, которое приведет (при отсутствии защитных маркетинговых действий) к снижению прибыли / продаж.
оценка
Необходимо выполнить оценку, чтобы сделать выводы о том, как возможности и угрозы могут повлиять на компанию.
Внешний: Макродемографический / экономический, технологический, социальный / культурный, политический / правовой /
Микро-клиенты, конкуренты, каналы, поставщики, аудитория
- Анализ конкурентов является критическим аспектом этого шага: выявление текущих конкурентов, а также их заменителей. Оценка целей, стратегий, сильных и слабых сторон конкурентов и моделей реагирования. Выбор конкурентов, которых следует атаковать или избегать.
Следующие области анализа используются для изучения всех внутренних факторов, которые влияют на компанию:
Ресурсы: прибыльность, продажи, ассоциации брендов по качеству продукции, существующий глобальный бренд, относительная стоимость этого нового продукта, потенциал сотрудников, анализ портфеля продуктов.
Возможности: Цель: выявить внутренние стратегические сильные и слабые стороны, проблемы, ограничения и неопределенности.
Внешний анализ рассматривает возможности и угрозы, существующие в среде вашей организации. И возможности, и угрозы не зависят от организации. Различать сильные / слабые стороны и возможности / угрозы означает задать этот важный вопрос: будет ли это проблемой, если организации не существует? Если да, то это проблема, которая является внешней по отношению к организации. Возможности - это благоприятные условия в среде организации, которые могут принести вознаграждение, если их правильно использовать. Необходимо использовать возможности, если организация хочет ими воспользоваться. Угрозы представляют собой барьеры, представленные организации, которые мешают им достичь желаемых целей.
Следующие области анализа используются для изучения всех внешних факторов, которые влияют на компанию:
- Анализ клиентов: сегменты, мотивы, неудовлетворенные потребности Конкурентный анализ: полностью определить, поместить в стратегические группы, оценить эффективность, имидж, цели, стратегии, культуру, структуру затрат, сильные стороны, слабые стороны.
Анализ рынка: общий размер, прогнозируемый рост, прибыльность, входные барьеры, структура затрат, система распределения, тенденции, ключевые факторы успеха.
Анализ окружающей среды: технологические, государственные, экономические, культурные, демографические зоны, сценарии, информационные потребности. Цель: определить внешние возможности, угрозы, тенденции и стратегические неопределенности.
SWOT-матрица помогает визуализировать анализ. Кроме того, при проведении этого анализа важно понимать, как эти элементы работают вместе. Когда организация сопоставляет свои внутренние преимущества с внешними возможностями, она создает ключевые компетенции для удовлетворения потребностей своих клиентов. Кроме того, организация должна действовать, чтобы превратить внутренние слабости во внешние сильные стороны, а угрозы в возможности. Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах. Поднимитесь на свои слабости. Воспользуйтесь своими возможностями. Признать ваши угрозы.
отождествлять
- С кем мы конкурируем? Кто наши самые сильные конкуренты? Менее интенсивный? Производители товаров-заменителей? Можно ли сгруппировать этих конкурентов в стратегические группы, основанные на активах, компетенциях или стратегиях? Кто является потенциальными конкурентами? Каковы ваши барьеры для входа?
оценивать
- Каковы ваши цели и стратегии? Какова ваша структура расходов? Есть ли у них преимущество или недостаток в стоимости? Каков их имидж и стратегия позиционирования? Каковы наиболее успешные / неудачные конкуренты с течением времени? Почему? Каковы сильные и слабые стороны каждого конкурента? Оцените конкурентов с точки зрения их активов и компетенций.
Размер и рост: каковы важные и потенциально важные рынки? Каковы его размеры и характеристики роста? Какие рынки сокращаются? Каковы движущие силы тенденций продаж?
Рентабельность: для каждого основного рынка рассмотрите следующее: Является ли это бизнес, в котором средняя компания будет зарабатывать деньги? Насколько интенсивна конкуренция между существующими компаниями? Оценка угроз со стороны потенциальных участников и суррогатов. Какова рыночная сила поставщиков и клиентов? Насколько привлекательным и прибыльным является рынок сейчас и в будущем?
Структура затрат: Каковы основные компоненты стоимости и добавленной стоимости для различных типов конкурентов?
Системы распределения: каковы альтернативные каналы распространения? Как они меняются?
Тенденции рынка: каковы тенденции на рынке?
Ключевые факторы успеха: Какие ключевые факторы успеха, активы и компетенции необходимы для успешной конкуренции? Как это изменится в будущем?
Анализ окружающей среды: анализ окружающей среды является четвертым измерением внешнего анализа. Интерес к экологическим тенденциям и событиям, которые могут повлиять на стратегию. Этот анализ должен идентифицировать такие тенденции и события и оценить их вероятность и влияние. Проводя этот тип анализа, легко увязнуть в обширном и всестороннем обзоре тенденций. Необходимо ограничить анализ теми областями, которые достаточно актуальны, чтобы оказать существенное влияние на стратегию.
Этот анализ разделен на пять областей: экономическая, технологическая, политико-правовая, социокультурная и будущая.
Экономический: Какие экономические тенденции могут оказать влияние на деловую активность? (Процентные ставки, инфляция, уровень безработицы, доступность энергии, располагаемый доход и т. Д.)
Технологический: в какой степени существующие технологии созревают? Какие технологические разработки или тенденции влияют или могут повлиять на нашу отрасль?
Правительство: какие изменения в регулировании возможны? Как это повлияет на нашу отрасль? Какие налоговые или иные стимулы разрабатываются, которые могут повлиять на разработку стратегии? Есть ли риски политической или государственной стабильности?
Социокультурный: каковы текущие или возникающие тенденции в образе жизни, моде и других компонентах культуры? Каковы его последствия? Какие демографические тенденции повлияют на размер отраслевого рынка? (То есть темпы роста, доходы, перемещение населения). Представляют ли эти тенденции возможность или угрозу?
Будущее: Каковы основные тенденции и будущие события? Каковы ключевые области неопределенности относительно тенденций или событий, которые могут повлиять на стратегию?
мощности
Ресурсы не являются производительными сами по себе. Наиболее продуктивные задачи требуют ресурсов для тесного сотрудничества между командами. Термин «организационная способность» используется для обозначения способности компании осуществлять определенную производственную деятельность. Интерес заключается не в возможностях как таковых, а в возможностях относительно других компаний. Функциональный классификационный подход используется для определения возможностей компании. Функциональная классификация определяет организационные возможности в отношении каждой из основных функциональных областей.
Скачать оригинальный файл
