Контроль - это административная функция, по которой оценивается эффективность. Контроль - это элемент административного процесса, который включает все действия, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы фактические операции совпадали с запланированными операциями.
Когда мы говорим об административной работе, мы вынуждены коснуться вопроса контроля. Контроль - это административная функция, то есть базовая управленческая задача, которую можно считать одной из наиболее важных для оптимальной управленческой работы.
Контроль - это элемент административного процесса, который включает все действия, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы фактические операции совпадали с запланированными операциями. Все менеджеры организации обязаны контролировать; Например, они должны провести оценку эффективности и предпринять необходимые шаги, чтобы минимизировать неэффективность. Таким образом, контроль является ключевым элементом в администрировании.
Контроль как этап административного процесса
На протяжении всей нашей жизни мы участвуем в ряде организаций, будь то формальных или неформальных, целью которых является достижение общей цели с помощью различных установленных планов и с помощью имеющихся у нас ресурсов. Именно в этот момент рождается чувство управления, то есть процесс, осуществляемый членами организации для достижения ее целей.
Администрирование в формальном смысле это то, что осуществляется в компании. Он имеет четыре конкретные функции: планирование, организация, руководство и контроль; Они в группах известны как административный процесс и могут быть определены как различные функции, которые должны выполняться для достижения целей с оптимальным использованием ресурсов.
Определение контроля
Контроль - это административная функция, по которой оценивается эффективность.
Анализ различных определений, используемых администраторами, такими как Стоунер, Файоль, Роббинс и др.; изучая его значение, его классификацию и показатели деятельности. Также мы включим изучение 3 практических примеров, представленных компанией «Bikesports CA» в ее административные, финансовые и маркетинговые отделы.
Для Роббинса (1996) контроль можно определить как «процесс регулирования деятельности, обеспечивающей ее выполнение в соответствии с планом и исправление любого значительного отклонения» (стр. 654).
Однако Стоунер (1996) определяет это следующим образом: «Административный контроль - это процесс, который обеспечивает соответствие реальной деятельности запланированным действиям» (с.610).
В то время как для Fayol, цитируемого Melinkoff (1990), контроль «состоит в проверке того, все ли выполнено в соответствии с принятой программой, данными приказами и административными принципами… Он имеет целью выявить ошибки и ошибки, чтобы Вы можете починить их и избежать их повторения ». (С.62).
Анализируя все вышеупомянутые определения, мы отмечаем, что элемент управления имеет определенные элементы, которые являются основными или существенными:
- Во-первых, должен быть процесс мониторинга выполненных работ. Во-вторых, должны быть установлены стандарты или модели для определения возможных отклонений от результатов. В-третьих, контроль позволяет исправлять ошибки, от возможные отклонения в результатах или выполненных действиях. И, наконец, посредством процесса контроля необходимо выполнить мероприятия и цели, которые необходимо выполнить, после внесения необходимых исправлений.
В заключение, мы можем определить контроль как функцию, которая позволяет контролировать и сравнивать полученные результаты с первоначально ожидаемыми результатами, а также гарантировать, что направленное действие выполняется в соответствии с планами организации и в пределах организационная структура.
Важность контроля в рамках административного процесса
Контроль направлен на оценку и корректировку выполнения подчиненных действий, чтобы гарантировать, что цели и планы организации выполняются.
Из этого можно сделать вывод о том важном значении, которое имеет контроль, поскольку только с помощью этой функции мы сможем определить, соответствует ли то, что было сделано, тому, что было запланировано, и, если есть отклонения, выявить ответственных и исправить эти ошибки.
Однако следует помнить, что должен существовать не только последующий контроль, но и, как и подход, он должен быть, по крайней мере частично, задачей прогнозирования. В этом случае прошлое можно изучить, чтобы определить, что произошло и почему стандарты не были достигнуты; Таким образом, могут быть приняты необходимые меры, чтобы в будущем не допустить ошибок прошлого.
Кроме того, поскольку контроль является последней из функций административного процесса, он замыкает системный цикл, предоставляя обратную связь относительно значительных отклонений от запланированной производительности. Обратная связь соответствующей информации от контрольной функции может повлиять на процесс планирования.
пример
BIKESPORTS CA
Компания, основанная Энрике Авила-Аристимуньо в 1992 году.
Это отвечает за производство и оптовую продажу горных велосипедов трех размеров (20, 24 и 26). В 1994 году компания сумела стать одной из лучших в отрасли, с годовым объемом производства 30 000 единиц и объемом продаж, который превысил 85 миллионов боливаров. Спустя 5 лет г-н Энрике Авила-Аристимуньо, который в течение этого года был президентом компании, умер, оставив его в руках своих двух сыновей, которые в 2000 году решили продать его американской фирме под названием AMF Corporation.
Эти новые владельцы решают переделать всю функциональную организационную схему, чтобы она соответствовала другим существующим в мире филиалам. Эти изменения принесли последствия на всех уровнях организации.
В финансовом отделе
Из-за изменений в дизайне и производстве велосипедов, компания столкнулась с рядом расходов, которые было трудно покрыть из-за снижения продаж. Финансовый менеджер определяет проблему и сообщает об этом руководству.
ПЕРЕМЕННАЯ: из-за небольшого количества зарегистрированных продаж было невозможно покрыть расходы, произведенные в отделах производства и проектирования, что приводит к остановке производства из-за нехватки бюджета.
Альтернатива 1
Подать заявку на кредит в финансовом учреждении для покрытия расходов.
преимущество
- Расходы, вызванные изменениями, внесенными в велосипеды, могут быть покрыты. Увеличение производства. Хотя это решение принесет нам будущие долги, они могут быть покрыты увеличением продаж, которого мы хотим достичь.
Недостатки
- Эта альтернатива принесет больше долгов компании. Повышение процентных ставок приведет к увеличению суммы, подлежащей выплате, и, если желаемый уровень продаж не будет достигнут, это может иметь негативные последствия для целей компании.
Альтернатива № 2
Акции компании могут быть проданы для финансирования расходов и диверсификации капитала.
преимущество
- Необходимые деньги будут собраны для покрытия расходов. Новые члены могут вносить идеи в интересах организации. Обязательства будут разделены между членами.
Недостатки
- Компания перестанет иметь единого владельца и станет из нескольких человек. Прибыль, полученная за период, будет разделена между каждым из партнеров.
Альтернатива № 3
Чтобы покрыть расходы, можно использовать вариант сокращения персонала.
преимущество
- Это помогло бы покрыть производственные затраты, и таким образом компания может продолжить свою деятельность.
Недостатки
- Это сокращение персонала повлечет за собой расходы на оплату ликвидаций. Произойдет сокращение рабочей силы, замедление производства.
Решение сделать
Альтернатива № 1 является наиболее благоприятной для организации, поскольку средства собираются для покрытия производственных и проектных расходов за счет кредита. Компания остается в руках тех же владельцев, и с увеличением продаж можно погасить долг и получить прибыль.
В отделе маркетинга
Компания наняла рекламную компанию для продвижения своей новой модели велосипеда с инновационными изменениями. Менеджер по маркетингу определил, что реклама была неправильно направлена и что сектор, который хотел получить от рекламы, не был выгодно привлечен, что привело к снижению продаж.
Переменная: продажи снизились в результате использования плохо разработанной рекламы.
Альтернатива 1
Дизайн новой рекламы, предназначенной для подходящих покупателей (спортсменов, детей и др.).
преимущество
- Существует большая выставка продукта. Увеличение продаж будет достигнуто. С этой новой рекламой, сектор, который вы хотите привлечь (включая спортсменов), будет выигран.
Недостатки
• Там будет увеличение рекламных расходов.
Альтернатива № 2
Проводите спортивные мероприятия, которые позволяют активно продвигать продукт, такие как велосипедные соревнования, в которых рекламируется новая модель велосипеда.
преимущество
- Это повысило бы привлекательность потребителей для продукта. Было бы достигнуто снижение рекламных расходов, поскольку можно было бы привлечь спонсоров для совместной работы с расходами. Это можно осуществить в нескольких городах страны. Клиенты или покупатели ознакомятся с ним. продукт и с компанией. Вы выиграете сектор, который вы хотите привлечь.
Недостатки
- Отсутствие спонсоров может привести к тому, что мероприятие не состоится, потому что это повлечет за собой большие расходы для компании.
Альтернатива № 3
Может быть подписано соглашение с компанией по производству увлажняющих и энергетических напитков, которая продвигает наши велосипеды посредством конкурсов, давая одному из них приз.
преимущество
- Реклама велосипеда будет достигнута. Это продвижение будет целенаправленным, поскольку велосипед будет связан с энергетическими напитками, которые потребляют спортсмены.
Недостатки
- Продолжительность рекламы будет ограничена, продвигая велосипед до момента вручения приза. Эту альтернативу невозможно осуществить, если не достигнуто соглашение с компанией по производству напитков. Она может привлечь только внимание спортсмены, без интереса к другим секторам, которые хотят побеждать.
Решение сделать
Альтернатива № 2 обеспечивает более широкий контакт с потребителями, потому что реклама осуществляется через мероприятия, которые позволяют участвовать клиентам и потенциальным покупателям. Таким образом, увеличивается объем продаж и привлекается тот сектор, который вы хотите выиграть.
• в административном отделе
Из-за изменений в тормозной системе велосипеда был сделан заказ на диски от японской компании. Эта компания сообщила, что заказ прибудет на одну неделю позже. Руководитель производства уведомил администратора, что производство велосипедов с дисковыми тормозами было приостановлено из-за нехватки материала.
Переменная: Производство было приостановлено из-за задержки в заказе дисков.
Альтернатива 1
Заказывайте диски у национальной компании, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки, чтобы продолжить производство.
преимущество
- Эта проблема будет решена немедленно, что приведет к возобновлению производства.
Недостатки
- Затраты на производство увеличатся. Мы рискуем потерять доверие наших клиентов, потому что будут использоваться национальные запасные части, а качество продукта будет снижаться.
Альтернатива № 2
Позвоните в один из зарубежных филиалов компании и разместите заказ на предварительно собранные велосипеды для выполнения заказов клиентов.
преимущество
- Заказы клиентов будут выполнены. Качество велосипедов не будет снижено.
Недостатки
- Транспортные расходы будут оплачены за передачу товара. Цена продукта будет расти.
Альтернатива № 3
Изготовляйте велосипеды с системой шипов только в течение времени, необходимого для прибытия тормозных дисков.
преимущество
- Заказ на велосипеды с тормозами должен быть доставлен вовремя. Этот вариант не создает дополнительных затрат для компании, поскольку они будут покупать диски или заказывать велосипеды за границей.
Недостатки
- Клиенты, привыкшие покупать велосипеды с дисковым тормозом, не будут удовлетворены, так как производятся только те, у кого есть тормозные рычаги, и несколько клиентов будут потеряны из-за отказа заказать дисковые велосипеды.
Решение сделать
Альтернатива № 2 - это то, что лучше всего подходит для нужд компании, поскольку качество продукта не меняется. Кроме того, доверие и уверенность не теряются для клиентов, привыкших покупать велосипеды с дисковым тормозом. Несмотря на то, что транспортные расходы генерируются, а цена немного увеличивается, компания не теряет своих позиций на рынке и удовлетворяет покупателей.
Библиография
Derkra College -
Роббинс, Стивен и де Сензо, Дэвид. Основы администрирования, концепции и приложений. Мексика, 1996 г.
Терри, Джордж и Фланклин, Стивен. Принципы администрирования. Континентальная редакция. Мексика, 1999.
МЕЛИНКОФФ, Рамон. Административные процессы. Издательство Панапо. Каракас, 1990.
Роббинс, Стивен и Коултер, Мэри. Администрация. Пятое издание. Мексика, 1996 г.
Стоунер, Джеймс; ФРИМАН Р. и ГИЛЬБЕРТ Д. Администрация. Шестое издание. Мексика, 1996 г.
www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml
Aiteco Consultores, Рамон Кабалло и Асоциадос, Консультации по SQL,
