В жизни существует множество конфликтов, с которыми нам приходится сталкиваться ежедневно, от сообществ, компаний, в которых они разработали стратегии, или семей, с которыми сталкиваются, потому что они не знают, как разрешить свои разногласия. В этих конфликтах представлены эмоции, которые возникают внутри каждого человека, например, такие, которые можно назвать шипучими, которые используют самые вредные реакции людей, будь то гнев, раздор, гнев, зависть, крики, и есть другие типы эмоций, которые более скрыты или содержатся внутри каждого человека, которые могут молчать, когда они должны защитить себя от агрессии, проявляя холод в пограничной ситуации, и ни одна из этих двух позиций не позволяет разрешить конфликт, который это часть нашей жизни.
Эти два типа чувств разрушительны для всех, кто страдает от этого. Это приводит к большой неэффективности при решении, происходит ли это в организации или в семье. Многие люди, когда им приходится сталкиваться с такой ситуацией, думают, что лучшая поза - это мысленно изолировать себя, как если бы они были отшельником, который живет на вершине горы, но что они не имеют в виду, так это то, что, несмотря на эту изоляцию, их ум продолжает имея этот конфликт или любой другой конфликт из своего прошлого, ум не может стереть его так, как если бы он был жестким диском компьютера, хотя мы хотели бы, чтобы это было невозможно, мы должны понять, что конфликты необходимо трансформировать, чтобы они больше не вызывали этого раздражения или внутренняя боль внутри каждого человека.
Большой вопрос, как можно решить этот тип конфликта? Конфликты существуют, они неизбежны и не исчезнут, потому что мы не хотим с ними сталкиваться. Напротив, они могут увеличиться из-за нашей неспособности изменить ситуацию.
Каждый руководитель должен научиться вести переговоры перед лицом конфликта, потому что, без сомнения, вы не можете кричать клиенту, что вы не хотите покупать продукт, заставлять партнеров принимать решение, которое было принято на благо всех, и не смотреть дальше противостояние или кричать на сотрудников, чтобы сделать работу быстрее. Если бы мы заняли противоположную позицию, эти люди пострадали бы от отсутствия переговоров, и отношения наверняка разорвались бы в краткосрочной перспективе, потому что никто не должен страдать от отсутствия этой способности.
Люди должны научиться решать вопросы, выходящие за рамки идентичности людей и территории, которую они занимают, все больше и больше эти понятия исчезают, они уже связаны с большей интенсивностью.
В настоящее время преодоление различий - это потребность, которая растет все быстрее. Различия в мышлении, поведении и потребностях возрастают между людьми, но это не должно определять поведение лидера.Потому что хороший лидер должен научиться отличать себя от общего знаменателя, который должен вести переговоры, а не сталкиваться с другими. Организации выходят за пределы своих границ, имеют филиалы в разных частях мира, что приводит к тому, что их сотрудники вынуждены принимать культурные, языковые и образовательные различия. Но эту ситуацию можно увидеть не только внутри компании, но и в обществе, в котором мы живем. Люди должны двигаться, чтобы искать новые возможности, будь то экономические, образовательные или социальные, там также можно увидеть различия, вызывающие конфликты внутри сообщества.
По этой причине лидеры должны научиться трансформировать эти конфликты в рамках новой стратегии. Мир меняется, и способ управления тоже должен измениться. Для многих нынешних лидеров наиболее важной задачей является устранение разногласий, от которых страдает их собственная организация.
Лидеры, которые могут пересечь эти разделительные линии, которые являются частью конфликта, должны принять эту позицию как преобладающую потребность в настоящее время. Вы не можете управлять какой-либо организацией, сообществом или семьей, с чувством, что мир подходит к концу, такое поведение нецелесообразно. Нужны лидеры, которые чувствуют себя частью конфликта, которые преодолевают эти различия и могут помочь сторонам работать вместе, чтобы найти решение, которое будет полностью эффективным.
Конфликтные ситуации существуют, но способ выбора реагирования на эту ситуацию является частью процесса осуществления лидерства. Лидерство в конфликтных ситуациях крайне важно. Это творческий подход к различиям, понимание того, что вовлеченные стороны должны прийти к оригинальному решению.Это требует другой способности со стороны лидера, которая обычно не учитывается. Преобразование конфликта означает, что поверхностное решение не принято, но дело достигнуто, поэтому оно не является временным. Люди, вовлеченные в этот тип конфликта, проходят через процесс изменений, который включает применение другой динамики, чтобы достичь другого уровня улучшения. Лидеры должны занять позицию приверженности и уважения за пределами той сферы, в которой они должны действовать, используя творческий подход и инновации, которые решают конфликт, ослабляя эмоции вовлеченных сторон.
