От кризиса к успеху. организационная устойчивость

Сегодняшние организации каждый день сталкиваются с рядом проблем. Из-за значительных изменений в окружающей среде становится трудно определить набор действий и стратегий, которые приведут компанию к достижению ее целей. Многие компании вынуждены пытаться адаптироваться к изменениям из-за того, что не подготовлены с достаточным количеством элементов, чтобы их предвидеть или быть в состоянии противостоять им.

Однако те компании, которые способны противостоять изменениям, которые предполагает окружающая среда, могут развить некоторые конкурентные преимущества, которые подготовят их к будущим проблемам.

Несмотря на всю подготовку, которую компаниям может потребоваться для решения различных проблем, происходят незапланированные неблагоприятные события, которые в какой-то момент могут повлиять на компанию. Все компании в какой-то момент сталкиваются с разными типами проблем, однако не все компании реагируют одинаково во время проблемы или после ее устранения. Что происходит после того, как компания проходит через проблемную ситуацию и способность оправиться от указанной ситуации и вернуться на правильный путь к своим целям, в последнее время было проанализировано, чтобы определить характеристики указанной организации и возможное применение в других организациях.

Каковы возможности компаний оправиться от неблагоприятных обстоятельств, в которых они находятся?

В организациях это известно как организационная устойчивость.

Отказоустойчивость

Определение устойчивости гласит, что это «способность восстанавливать и поддерживать адаптивное поведение после отказа или первоначальной инвалидности в начале стрессового события» (GARMEZY, 1971).

Другое определение утверждает, что устойчивость - это «тип явления, характеризующийся хорошими результатами, несмотря на серьезные угрозы адаптации или развитию» (MASTEN, 2001).

Эти определения основаны на использовании термина «устойчивость» в области психологии. Этот термин стал использоваться после того, как клинические отчеты показали, что некоторые пациенты, которые пережили экстремальную ситуацию в течение определенного периода своей жизни, особенно в детстве, могут выздороветь, не развивая других типов проблем.

С точки зрения психологии, существует множество клинических случаев, в которых проверяется способность или способность людей продвигаться вперед после переживания кризиса, называть это болезнью, травматическим опытом и т. Д.

Термин «устойчивость» возникает в физике, поскольку некоторым материалам приписывается способность возвращаться в исходное состояние после манипуляций. Однако этот термин был введен в оборот социальными науками в 1972 году Майклом Раттером в ходе некоторых исследований психологии людей, считавшихся неуязвимыми в то время, для которых Раттер искал причины указанной неуязвимости. Когда проводятся более подробные исследования этого типа потенциала, важно подчеркнуть, что реальное ощущение устойчивости не означает, что люди или организации не подвержены влиянию проблемных ситуаций, через которые они проходят.скорее, у них есть возможность восстановиться после того, как они испытали эти проблемы, и во многих случаях возобновить свою деятельность, как если бы ситуации не было.

Однако применение термина «устойчивость» не только в физике и психологии. В последнее время этот термин используется для обозначения организаций. По этой причине существуют определения, в которых говорится, что устойчивость - это «универсальная способность, которая позволяет человеку, группе или сообществу минимизировать или преодолевать вредные последствия невзгод, устойчивость может изменить или укрепить жизнь людей» (КОТИЛАРЕНКО и КАСЕРЕС, 1997 г.)

Согласно этому определению, устойчивость развивается не только у отдельных лиц, но также может быть обнаружена в тех группах или организациях, которые эти люди составляют. Подобно различным дисциплинам, в которых изучается устойчивость, в случае устойчивости в группах она также заслуживает такого изучения, поскольку каждая организация или группа отличается от других.

В этом смысле появляется новый подход, который анализирует устойчивость с точки зрения социологии. Согласно социологии, устойчивость «- это способность справляться с экономическим и экологическим стрессом и при этом достигать относительно высокой степени удовлетворения потребностей без ущерба для способности удовлетворять потребности или способности получать такое удовлетворение. в будущем »(MÜLLER, 1996)

Это последнее определение позволяет нам немного приблизить термин «устойчивость» к бизнес-среде, применяя терминологию к организациям в корпоративном или деловом смысле. В деловой сфере устойчивость можно определить как «способность компаний преодолевать неблагоприятные обстоятельства, которые привели к изменениям в их обычном развитии» (LEÓN, 2013).

С организационной точки зрения, важно подчеркнуть важность того, чтобы администраторы или менеджеры организаций определяли факторы или элементы, которыми обладают те компании, которые восстанавливаются после невзгод. При анализе этих ситуаций в организациях можно обнаружить, что не все организации обладают этими навыками, несмотря на взаимодействие в одной среде или в равных условиях. Для руководителей организаций или даже для тех людей или инвесторов, которые намереваются войти в сферу бизнеса, устойчивость может принести им пользу как элемент, который позволяет этой новой организации с момента ее создания иметь прочную основу и быть готовой к любой случайности.

Иллюстрация 1: УСТОЙЧИВОСТЬ И ПРИМЕНЕНИЕ В НАУКАХ (ЛЕН, 2013)

ХАРАКТЕРИСТИКИ УСТОЙЧИВОСТИ

Устойчивость как термин, применяемый в социальных науках, имеет следующие характеристики:

• Устойчивость может применяться любым человеком или организацией. Устойчивость может быть индивидуальной или групповой. Организация или частное лицо демонстрирует, что она устойчива только тогда, когда она сталкивается с невзгодами. Устойчивость подразумевает преобразование этого бедствия в возможность. Во время эпизодов он не является стабильным или абсолютным. Он задействует все индивидуальные и организационные сильные стороны, которые направлены на достижение одной и той же цели. Он должен развиваться во взаимодействии с окружающей средой и с другими людьми или организациями. (ЛУНА, 2016)

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ

Ранее упоминались определения, которые различные науки применяли к термину «устойчивость».

Еще одно определение устойчивости с организационной точки зрения говорит нам, что организационная устойчивость определяется как «способность компании и всех ее членов принимать и вносить изменения самостоятельно, не уменьшая и не теряя энергии и благополучия компании. организация и ее отдельные лица ". (Паттерсон, 1997)

Согласно этому определению, изменения или неблагоприятные события рано или поздно произойдут, однако, если организация обладает устойчивостью, она будет подготовлена ​​и будет иметь прочную структуру, которая не позволит компании потерпеть неудачу.

В этом смысле устойчивые организации имеют следующие характеристики:

• Это новаторские и творческие организации. Они признают важность человеческого капитала и последствия действий людей в организации. По этой причине они уделяют особое внимание физическим, психологическим и социальным аспектам своих сотрудников. В условиях неопределенности они предлагают безопасную среду. Они знают, как преодолевать кризисные ситуации с помощью навыков и ресурсов своих сотрудников. Они управляют эмоциями, чтобы справиться с ними. достичь непрерывных преобразований и изменений Они внимательны к изменениям в окружающей среде, чтобы своевременно реагировать на любую ситуацию, которая может возникнуть. Они способны обновлять себя и иметь возможность адаптироваться к новым вызовам и требованиям окружающей среды. Они обладают обширными знаниями о своих возможности,Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация. Они принимают во внимание своих сотрудников и менеджеров при принятии решений, что улучшает процессы коммуникации и управление человеческим капиталом, ощущая себя важной частью организации. (ЛУНА, 2016).

ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ УСТОЙЧИВОСТИ

Защитные факторы - это те факторы, которые позволяют существование устойчивости и ее развитие. Эти типы факторов направлены на снижение воздействия рисков на организацию и людей, которые ее составляют. Таким образом, защитные факторы позволяют вести диалог между людьми и их окружением и сосредоточены на единственной цели: противостоять вызовам, стоящим перед организацией. Защитными факторами являются:

ПСИХОСОЦИАЛЬНЫЕ ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ

• Близкая и доброжелательная среда Лидерство, которое поддерживает производительность сотрудников Общение на основе доверия с сотрудниками Лидеры, которые заботятся о стимулировании других Работа в команде Системная поддержка организации Ценности для индивидуальной и групповой производительности

КОГНИТИВНЫЕ ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ

• Внутриличностные знания Эмпатия Самооценка Мотивация к достижению Чувство самодостаточности Устранение чувства безнадежности Автономность и независимость Навыки для руководства задачами

ТЕМПЕРАМЕНТАЛЬНЫЕ ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ

• Интеллект для межличностного управления Навыки сотрудничества Положительный и творческий юмор Признание передового опыта

СОЦИАЛЬНО-ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ

• Система убеждений и ценностей Система социальных отношений Система координации управления Система образования

ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ ЛИДЕРСТВА

• Самоуправление Управление коммуникациями Управление разнообразием Управление этикой Межкультурное управление Управление командой

Согласно этим факторам, устойчивость - это образ жизни, а не просто новая концепция в неблагоприятных ситуациях. Забота о человеческом факторе и признание того, что он является важной частью организации, являются важной частью процесса обеспечения устойчивости. (ВЕЛИЗ, 2011).

ПОВЫШЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ

При проведении строительства упругости его можно сравнить со строительством дома и различных его элементов. Этот инструмент известен как дом устойчивости Стефана Ванистендаэля, который помогает качественно определять устойчивые элементы.

Иллюстрация 2 Маленький дом устойчивости (MI ESPACIO RESILIENTE, 2013)

• ПОЛ. Представляет основные материальные потребности, которые включают в себя еду, кров и одежду. Эти потребности должны быть удовлетворены, чтобы существовала устойчивость. Хотя удовлетворение этих потребностей важно, недостаточно просто их удовлетворить. Он представляет собой доверие, приобретенное с течением времени и из опыта, который мы пережили с близкими нам людьми.

В этом смысле принятие различных групп, в которых работает индивидуум, позволяет развиваться в построении устойчивости.

• ВТОРОЙ ЭТАЖ. Это означает придавать смысл всему, что с нами происходит, то есть извлекать уроки из каждой из ситуаций ВТОРОЙ ЭТАЖ. Включите другие виды опыта. Личное и социальное отношение, чувство собственного достоинства и чувство юмора. Это подразумевает открытость для внедрения нового опыта. Это также относится к тому, что жизнь не останавливается из-за сложных ситуаций. (МОЕ УСТОЙЧИВОЕ ПРОСТРАНСТВО, 2013)

Построение устойчивости через модель дома показывает, что каждый из его элементов взаимосвязан, как каждая из его комнат была бы в доме.

Каждый из этих элементов имеет свое применение в организационной сфере.

Иллюстрация 3 ДОМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ УСТОЙЧИВОСТИ (ЛУНА, 2016)

• ОСНОВАНИЯ. Основные элементы для выживания организации. Хотя они и являются базовыми, компания не должна забывать о них, поскольку во многих случаях проблемы, с которыми сталкивается компания, связаны с ними. Это отношения, которые компания поддерживает со своими сотрудниками, поставщиками и клиентами. Он фокусируется на признании компании перед различными аудиториями. ПЕРВЫЙ ЭТАЖ. С помощью таких элементов, как миссия, видение, ценности, цели и т. Д., Он стремится придать смысл существованию организации. ВТОРОЙ ЭТАЖ. Ищется чувство принадлежности сотрудников к организации, а также ее идентификация работниками. Это также касается рабочей среды и возможных конфликтов, которые возникают в компании, чтобы понять, насколько счастливы сотрудники.ENTRETECHO. Проанализируйте открытие компании, чтобы познакомиться с новым опытом, новыми областями. Это означает, что компании хотят меняться (LUNA, 2016)

ВАЖНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ УСТОЙЧИВОСТИ

Чтобы организация была устойчивой, необходимо начинать с самой высокой части организационной структуры, то есть с вмешательства генерального директора1 в этот процесс.

Менеджер организации должен обладать определенными характеристиками, которые ставят его на эту должность. Деловая хватка и стратегическое мышление - лишь некоторые из них. Точно так же они должны работать вместе с другими менеджерами организации, чтобы работать вместе для достижения своих целей.

________

1 Срок полномочий генеральных менеджеров, генеральных директоров, генерального директора

Еще одна характеристика, которой должен обладать генеральный директор, - это знание среды, в которой развивается его организация, чтобы быть в состоянии инструктировать и быть примером для всех подчиненных, а также разрабатывать краткосрочные и долгосрочные планы на основе этих знаний. что позволяет вам быть готовым к различным непредвиденным обстоятельствам, которые могут возникнуть.

Эта характеристика очень важна, так как знания об окружающей среде и возможных проблемах, с которыми может столкнуться организация, позволяют организации быть готовой к этим вызовам. Прежде, чем они произойдут, а не то, что это организации, которые реагируют только тогда, когда возникает проблема.

Аналогичным образом, когда организация переживает проблемные ситуации, основная ответственность за восстановление после преодоления проблемы лежит на генеральном директоре, который, будучи главой организации, устанавливает стратегии, методы и инструменты, которые позволяют компании восстановление в кратчайшие сроки.

Навыки менеджеров организации не только сосредоточены на стратегическом аспекте организации, но они также должны сосредоточиться на этом человеческом аспекте организации. Подобно изучению устойчивости в психологическом аспекте, во время кризиса или неблагоприятного эпизода организации, человеческий капитал организации также страдает, поэтому наличие менеджера, который заботится об указанном капитале и внушать воодушевление, иметь возможность передавать как можно больше информации, которая позволяет им реально знать ситуацию в компании и не чувствовать себя в обстановке неопределенности, способствует возрождению компании и позволяет ей с новой силой решать проблемы, которые могут быть представлены.

Некоторые другие характеристики генерального директора, приносящие пользу устойчивой организации:

• Креативность Способность вдохновлять своих сотрудников Способность проводить самодиагностику Реалистично оценивает их сильные стороны и знает их слабые стороны Стратег (LEN F., 2015).

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСТОЙЧИВОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

• Лидерство. Когда возникает кризис, будущее организации остается неопределенным для каждого из ее членов. В таком случае от лидера зависит, сможет ли его организация добиться успеха. Лидерство, которое необходимо применять в таких ситуациях, выходит за рамки только решающего, но должно предвидеть проблемные ситуации и уметь рассчитывать на ряд возможностей решения или действовать в таких ситуациях. Когда организация замечает, что ее лидер ищет решения проблем, она сможет идентифицировать себя с ним и внести свой вклад в соответствии с его возможностями. Он позволяет выявить проблемы, которые приводят к кризису, и не фокусирует свое внимание только на последствиях этих проблем.Для этого компания должна провести оптимизацию своих ресурсов, которая позволит ей управлять ими, особенно в период кризиса. Чувство принадлежности. Это означает, что работники чувствуют себя частью компании. Что он может передавать идеалы компании. Помогает возрождению организации после стадии кризиса. (ЛУНА, 2016).

Отсутствие этих элементов в организациях препятствует существованию устойчивости в организации.

Огромные проблемы, создаваемые окружающей средой, в которой сегодня развивается деятельность, заставляют организации изменить способ осуществления своей деятельности. В сегодняшней среде постоянно возникают кризисные моменты, к которым организации должны быть готовы. Устойчивость выходит за рамки возможности снова вернуться к своей деятельности, как будто ничего не произошло, но включает в себя подготовку к возможным будущим событиям, чтобы снова не пострадать от тех же последствий. Не все организации способны на это, только те, кто этого добивается, могут выжить на сложном рынке, на котором им приходится конкурировать.Вот почему для организаций должно быть приоритетом стать устойчивыми организациями и внедрить в мышление каждого из своих сотрудников идею о том, что они являются важной частью компании и что только благодаря их поддержке компания может опередить кризисы. Точно так же менеджеры компании должны обладать способностью руководить компанией в атмосфере товарищества и приверженности, которая позволяет им быть устойчивыми. Устойчивость - это образ жизни, который сегодняшним организациям следовало бы принять.Устойчивость - это образ жизни, который сегодняшним организациям следовало бы принять.Устойчивость - это образ жизни, который сегодняшним организациям следовало бы принять.

P ROPOSAL THESIS

ИЗМЕРЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ УСТОЙЧИВОСТИ КОМПАНИЙ В РЕГИОНЕ ORIZABA

ЗАДАЧА

РАЗРАБОТКА МЕСТНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ИЗМЕРИТЕЛЬНОГО ПРИБОРА, ПОЗВОЛЯЮЩЕГО ОПРЕДЕЛИТЬ СТЕПЕНЬ УСТОЙЧИВОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ И РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИЙ, ПОЗВОЛЯЮЩИХ ПОВЫШИТЬ УРОВЕНЬ УСТОЙЧИВОСТИ

Библиография

Гармези, Н. (1971). ИССЛЕДОВАНИЕ УЯЗВИМОСТИ И ПРОБЛЕМА ПЕРВИЧНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ.

АМЕРИКАНСКИЙ ЖУРНАЛ ОРТОПСИХИАТРИИ 41, 101-116.

КОТИЛАРЕНКО, М.А., И КАСЕРЕС, И. (1997). СОСТОЯНИЕ ИСКУССТВА УСТОЙЧИВОСТИ. САНТЬЯГО-ДЕ ЧИЛИ: CEANIM.

ЛЕН Ф. (15 ФЕВРАЛЯ 2015 г.). УСТОЙЧИВОСТЬ: ЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ В БИЗНЕС-СРЕДЕ. Получено с

ЛЕН, П. (ИЮЛЬ 2013). ОРГАНИЗАЦИОННАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ: ПОДХОД. Получено из repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4568/1020743140-2013.pdf

LUNA, X. (4 МАРТА 2016). ОРГАНИЗАЦИОННАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ СТРАТЕГИЯ БИЗНЕС-МИРА. Получено с http://www.gestiopolis.com/resiliencia-organizacional- Estrategia-Mundo-Empresarial /

МАСТЕН, А. (2001). ОБЫЧНАЯ МАГИЯ. УСТОЙЧИВОСТЬ ПРОЦЕССИРУЕТ НЕИСПРАВНОСТЬ. АМЕРИКАНСКИЙ ПСИХОЛОГ 56, 227-238.

МОЕ УСТОЙЧИВОЕ ПРОСТРАНСТВО. (31 марта 2013 г.). LA CASITA DE VANISTENDAEL. Получено с

МЮЛЛЕР, С. (1996). КАК ИЗМЕРИТЬ УСТОЙЧИВОСТЬ. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ЗЕМЛЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА И ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ. САН-ХОЗЕ-ДЕ-КОСТА-РИКА: IICA.

Паттерсон, Дж. (1997). ЧИСТЫЕ В ОТНОШЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ: ЛИДЕРСТВО В РЕАЛЬНОМ МИРЕ. АРЛИНГТОН: АМЕРИКАНСКАЯ АССОЦИАЦИЯ ШКОЛЬНЫХ АДМИНИСТРАТОРОВ.

ВЕЛИЗ Ф. (НОЯБРЬ 2011). ОРГАНИЗАЦИОННАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ. Получено с

Амисадай Уэрта Замора. Бакалавр администрации Высшего технологического института Огненной Земли

Студент магистра в области административного проектирования в Технологическом институте в Орисабе

Выражаем благодарность Национальному технологическому институту Мексики за возможность принадлежать ему и доктору Фернандо Агирре и Эрнандесу за мотивацию для подготовки этих статей по предмету «Основы административной инженерии».

ОТ КРИЗИСА К УСПЕХУ Организационная устойчивость LA Amisaday Huerta Zamora Orizaba Ver. До 22 октября 2016 г.

Скачать оригинальный файл