ВВЕДЕНИЕ
Новые информационные технологии становятся все более популярными в обществе и становятся все более важными для будущего общества.
потребительная из-крестики-в-колумбийских-ММСП-2010Интенсивное использование Интернета, глобализация бизнес-процессов, торговые отношения между странами тесно связаны с использованием новых информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) для сокращения расстояний.
ММСП должны участвовать в использовании этих технологий, чтобы стать конкурентоспособными со своими бизнес-стратегиями и поддерживать качество, чтобы быть главными действующими лицами и сократить разрыв с крупными компаниями.
Это исследование позволяет нам определить национальную политику, которую колумбийское правительство разработало с помощью различных документов для присвоения и использования ИКТ для ММСП.
Через портфель группы качества UAN и через компанию виртуальных услуг для ММСП ESVEM, предлагайте соответствующие услуги, которые позволяют компаниям благополучно выполнять свои административные процессы.
ЦЕЛИ
• Выявить факторы, мешающие ММСП внедрять ИКТ в качестве стратегии повышения конкурентоспособности.
• Знать государственную политику с помощью документов (CONPES-3582, 2009), связанных с внедрением ИКТ.
• Предложение ММСП инновационных услуг, которые предлагает ESVEM, связанных с использованием ИКТ, для повышения их конкурентоспособности.
РАЗВИТИЕ ИКТ В МИРЕ
Организация Объединенных Наций по информационным и коммуникационным технологиям, МСЭ в 2003 году, взяв за основу новый индекс цифрового доступа МСЭ (IAD), который является первым глобальным показателем для классификации доступа к ИКТ, охватывает: всего в мире 154 экономики. В подготовленном отчете страны классифицируются по четырем категориям цифрового доступа: высокий, средний высокий, средний низкий и низкий, что приводит к определению их статуса в использовании ИКТ и выявлению недостатков и инвалидности среди других стран.
Исследование состояло из четырех широких категорий как важных факторов, влияющих на доступ к ИКТ, как показано на рисунке № 1 (ITU, 2010).
Факторы, влияющие на доступ к ИКТ
Рисунок № 1 Индикаторы, составляющие индекс цифрового доступа
Заключение этого исследования в области инфраструктуры показывает, что такие страны, как Люксембург и Тайвань (Китай), достигли установленной цели порога в 100 абонентов и имеют самый высокий уровень проникновения мобильной связи в мире. Уровень знаний страны значительно влияет на ее способность использовать новые технологии, что свидетельствует о некомпетентности с точки зрения ИКТ. На уровне доступности она определяется ценой доступа в Интернет как пропорцией к доходу на душу населения в стране, и в развитых странах большая часть доступа в Интернет осуществляется на национальных сайтах, в отличие от других стран, чем в среднем. Доступ в Интернет направлен на зарубежные сайты. Используемая технология - это DSL, кабельный модем и беспроводные технологии.
СТРАНЫ НАИБОЛЬШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИКТ
Согласно отчету, представленному МСЭ с применением своего индекса развития
ИКТ, наиболее развитые страны в области ИКТ относятся к Северной Европе, включая Республику Корея. Швеция выделяется на первых местах, как показано на рисунке № 2 (ITU, 2009), за ней следуют Республика Корея, Дания, Нидерланды, Исландия и Норвегия, эти страны опережают другие страны с высоким уровнем доходов в Европе, Азия и Северная Америка, входящие в 20-ку стран с наибольшим использованием ИКТ, бедные страны, особенно наименее развитые, продолжают занимать последние места из-за их ограниченного доступа к ИКТ по отношению к использование фиксированной и мобильной связи, Интернета и широкополосного доступа.
Рисунок № 2 Первые 10 стран
«Информационные и коммуникационные технологии продолжают свое неудержимое распространение по всему миру, однако цифровой разрыв между некоторыми странами и другими даже более чем очевиден. Если в странах Европы или Америки технологиями пользуется почти половина населения, то в Азии или Африке они не достигают 15% и 5% соответственно. Одна из причин заключается в разнице затрат между промышленно развитыми странами (1,6% дохода) и странами с меньшим доходом (20%). Лидируют по использованию ИКТ страны Северной Европы, Швеция, Дания, Голландия, Исландия… Только Южная Корея на втором месте, уступая место европейским странам.
В отчете делается вывод о том, что ИКТ продолжают расширяться, но все еще существует значительный цифровой разрыв, который зависит от уровня благосостояния наций. Технологии по-прежнему связаны с так называемыми обществами первого мира, имеющими необходимую инфраструктуру, чтобы гарантировать подключение к Интернету. Неудивительно, что есть регионы мира, где доступ в Интернет не является реальностью, если в таких странах, как наша, большие слои населения не имеют доступа к Интернету ». (Маркес, 2009)
В исследованиях, проведенных Робертом, Лером и Литаном (2006, стр. 20) о влиянии широкополосной связи на создание рабочих мест в США. По мнению этих авторов, увеличение количества линий широкополосного доступа на 10% приводит к увеличению уровня занятости на 0,2–0,3%. Получив эти результаты (Katz R., 2009a, p. 20), он заключает свое исследование, в котором оценивает растущее влияние волоконно-оптической сети в 1,4 на создание прямой занятости (с построением этих сетей) и косвенное влияние. (в других секторах), как мы видим в таблице № 1.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И УТВЕРЖДЕНИЕ ИКТ В КОЛУМБИИ
Колумбия, при поддержке правительства Колумбии, стремится к 2019 году стать конкурентоспособной, увеличивая экономический сектор за счет использования ИКТ, как говорит Кац (2009b, стр. 155) «В секторе производства ИКТ план особенно конкретен., заставить сектор программного обеспечения расти на уровне экспорта. Точно так же план подробно фокусируется на внедрении ИКТ. План также представляет собой амбициозные количественные цели. Предполагается, что к концу периода цифрового плана 100% административных сотрудников будут иметь подключение к Интернету, а 50% компаний будут совершать покупки в Интернете. С другой стороны, он ставит своей целью повышение конкурентоспособности колумбийских компаний, особенно ММСП, на 50% за счет использования ИКТ ».
Согласно (Llanos, 2009), в Колумбии национальное правительство в своей политической повестке дня придало большое значение укреплению ИКТ путем реализации Национального плана ИКТ на 2008-2019 годы, чтобы обеспечить более широкое использование технологий. информации и коммуникаций. (Льянос, 2009, стр. 4-5).
Национальный план ИКТ на 2008-2019 годы предусматривает серию политик, действий и проектов по восьми основным направлениям, четырем сквозным направлениям, которые влияют на интересы общества, а именно сообществу, нормативно-правовой базе, исследованиям, разработкам и инновациям, онлайн-правительству и четырем вертикальным направлениям. которые стремятся использовать ИКТ для приоритетных секторов для этого плана, образования, здравоохранения, правосудия и конкурентоспособности бизнеса. В этом плане подчеркиваются три фундаментальных аспекта, которые должны быть выполнены в краткосрочной перспективе, а именно: улучшение доступа к инфраструктуре, массовое использование ИКТ на МСП и консолидация процесса онлайн-управления. (Минкомсвязи, 2008, с.
3-4).
Страна осознает важность ИКТ для экономического и социального роста, и поэтому для повышения конкурентоспособности бизнеса следует рассматривать союзы между частным сектором, академическими кругами и правительством, чтобы способствовать развитию инфраструктура, на которой будут работать ИКТ. Развитие и массовое распространение ИКТ в ММСП является приоритетом для страны.
ПРОФИЛЬ МСМ КОЛУМБИИ И ИХ РОЛЬ В НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ
В 2005 году Управление компаний провело исследование, показавшее, что из 19 109 компаний, представивших финансовую отчетность в эту организацию, 13 277 были семейными предприятиями, то есть 70%. Все они - ММСБ, в которых люди, связанные кровными узами, родством или родством, осуществляли административный контроль над ними.
Учитывая репрезентативный характер компаний этого типа в Колумбии, в 2001 году Управление компаний провело исследование с выборкой из 600 семейных компаний в стране, чтобы выяснить их динамику и особенно процессы развития бизнеса, обеспечивающие непрерывность к ним через поколения владельцев. Исследование дало следующие результаты:
- 33,9% все еще в руках учредителя.
- 29,7% находятся во власти второго поколения, то есть их детей.
- 3,4% находятся в руках третьего поколения.
- 72,8% этих компаний были созданы после 1970 года, поэтому они находятся в стадии роста и зрелости.
Принимая во внимание, что значительная часть семейных предприятий не достигает второго поколения, «потому что переход от одного поколения к другому в управлении бизнесом является критическим фактором», можно заметить, что большинство семейных предприятий находятся на этой стадии. переходный период (Велес Монтес, Ольгин Лагос, Де ла Ос Пинсон, Дуран Бобадилла и Гутьеррес Айала, 2008, стр. 1-3).
Что касается проблемы семейных предприятий,
Управление компаний в книге «Причины принудительной ликвидации компаний в Колумбии» выявило десять причин, одна из которых - «смесь, которая возникает из семейных проблем и менеджмент компании », а также указано,« что, согласно мировой статистике, менее 13% этих компаний превышают третье поколение »(Vélez, et. al., 2008, стр. 10-12).
Другое исследование, проведенное на уровне Латинской Америки с участием 661 предпринимателя из Аргентины,
Боливии, Колумбии (Богота и Медельин), Коста-Рики, Эквадора (Кито и Гуаякиль), Сальвадора, Гватемалы, Гондураса, Мексики, Панамы, Парагвая и Перу в течение 2002-2005 годов., указали, что факторами успеха или неудачи семейного бизнеса являются:
- Доходы лиц, не являющихся членами семьи.
- Критерии въезда членов семьи.
- Критерии установления вознаграждения.
- Трудности в работе с родственниками.
- Планирование преемственности и критерии выбора преемника. (Велес и др., 2008, стр. 11).
В Колумбии ММСП играют доминирующую роль, как видно из данных, представленных (Valencia Cossio, 2008) об их распространенности в национальной экономике.
- Это 97% компаний страны.
- Они создают 63% рабочих мест.
- Они производят 37% продукции.
- Его производственная структура более гибкая.
- Они более чутко реагируют на изменение спроса.
- Благодаря своей артикуляции и интеграции в производственную структуру они создают конкурентные преимущества.
Важность ММСП реальна не только для Колумбии, но и во всем мире, где признано их широкое участие в создании рабочих мест и производстве товаров и услуг. Как заявил «Альваро Кала Хедерих в эссе« Ситуация и потребности малых и средних предприятий »», только после девяностых годов было признано, что в Колумбии насчитывается более миллиона малых и средних предприятий, которые вносят более 50% ВВП, что обеспечивает более 70% занятости в стране в отраслях промышленности, торговли и услуг. Однако у большинства этих компаний нет коммерческого реестра, и лишь небольшая часть из них легализована и фигурирует в записях торговых палат. «По оценкам, количество бизнес-единиц,Более 90% принадлежат к группе малых и средних компаний, которые не сертифицированы Торговыми палатами, не ведут юридических счетов или имеют зарегистрированные бухгалтерские книги, не входят в союзы и ассоциации, не платят налоги и не делают парафискальные отчисления. социальному обеспечению ». Это не дает общего представления о ситуации с ММСП и в то же время дает прекрасную возможность продвижения услуг, которые виртуальная компания ESVEM предложит для улучшения и оптимизации процессов, позволяя ММСП иметь большее присутствие и участие в среде.Это не дает общего представления о ситуации с ММСП и в то же время дает прекрасную возможность продвижения услуг, которые виртуальная компания ESVEM предложит для улучшения и оптимизации процессов, позволяя ММСП иметь большее присутствие и участие в среде.Это не дает общего представления о ситуации с ММСП и в то же время дает прекрасную возможность продвижения услуг, которые виртуальная компания ESVEM предложит для улучшения и оптимизации процессов, позволяя ММСП иметь большее присутствие и участие в среде.
С другой стороны, при использовании ИКТ для Mypimes они приносят большие выгоды компаниям; исследования, проведенные (Llanos Naranjo, 2008, стр. 14), показали, что только 2% колумбийских предпринимателей инвестируют в ИКТ, по данным Палата информатики Колумбии (CCIT), в 2006 году разрыв в инвестициях в ИКТ между крупными компаниями и ММСП в Колумбии был довольно большим, исследование объясняет, что инвестиции крупных компаний в 2000 раз больше, чем инвестиции ММСП, как видно из Таблица № 2.
Таблица № 2 Источник: Цифровая программа MiPyme, Министерство связи, на основе показателей DANE и CCIT.
Согласно глобальному индикатору NRI-Network Readiness Index 2008-2009, который измеряет выгоды от использования ИКТ в экономике, был сделан вывод, что Колумбия имеет адекватную доступность ИКТ-технологий как от национальных, так и от иностранных поставщиков, но Плохая подготовка персонала компании является основной причиной низкого уровня использования по сравнению с другими странами мира.
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА И ЕЕ ОБЪЕМ
В 2001 году DANE провела перепись 1 054 695 неформальных заведений с менее чем 10 сотрудниками, и только 16 197 были официальными, то есть 1,5%. (Велес и др., 2008 г., стр.13).
Другие данные, опубликованные (DANE, 2009), показывают, что 80,1% предприятий, представленных в Ежегодном обследовании производства (EAM) за 2007 год, имели менее 100 сотрудников, 16,7% - между 100 и В 500 и 3,2% компаний было более 500 сотрудников.
В соответствии с Законом № 905 от 2004 года следующая таблица представляет собой классификацию ММСП.
Таблицы № 3. Классификация
ММСП * Где SMMLV означает текущую установленную законом минимальную ежемесячную заработную плату.
Неформальная ситуация с ММСП означает, что они не имеют доступа к финансовым рынкам и вынуждены прибегать к неформальным механизмам кредитования.
Закон 590 или также называемый Законом Mipyme, который был изменен Законом 905 от 2004 года, устанавливает обязательства для таких организаций, как SENA, BANCOLDEX, PROEXPORT, COLCIENCIAS и FONDO NACIONAL DE GARANTIAS, по разработке стратегий, позволяющих ММСП иметь доступ к национальным рынкам и международных и увязывая их с государственными закупками, регулируется Законом № 80 от 1993 г.
С другой стороны, был создан Колумбийский фонд модернизации и технологического развития микро-, малых и средних предприятий - FOMIPYME, целью которого является финансирование проектов, программ технологического развития и создание инструментов для продвижения ММСП.
Аналогичным образом, в рамках Закона Mipyme , был создан Фонд венчурных инвестиций для микро-, малых и средних предприятий - EMPRENDER, который контролируется Министерством торговли, промышленности и туризма, с целью продвижения предпринимательства.
В рамках национальной политики, закрепленной в документе (CONPES-3424, 2006), Banca de Oportunidades создан для предоставления возможностей кредитования и предоставления других финансовых продуктов ММСП с такими преимуществами, как освобождение от налога в размере четырех на тысячу при определенных условиях. Он также включает реформы режима гарантий для предоставления привлекательных интересов для этих секторов.
В (CONPES-3484, 2007) результаты с августа 2006 года по август 2007 года показывают, что 1 251 222 микрокредитов было предоставлено на сумму 3,9 миллиарда песо, а другие финансовые услуги были предоставлены микропредпринимателям, например, банковские счета. небольшая экономия. В этом же документе на 2007 год предлагается разработка стратегических направлений, направленных на улучшение низкого потенциала для инноваций посредством:
- Продвигайте доступ к финансовым услугам.
- Способствовать формализации деловой активности.
- Поощрять развитие рынка нефинансовых услуг по развитию бизнеса.
- Усиление потенциала для инноваций и передачи технологий.
- Содействовать использованию ИКТ.
- Доступ к обучению для работы.
- Облегчить доступ к рынкам.
- Продвигайте предпринимательство.
- Содействовать продуктивному сотрудничеству и деловому сотрудничеству.
РАЗВИТИЕ ПО СЕКТОРАМ
Как видно из правительственной модели экономического развития, государственный сектор проявляет интерес к продвижению и поощрению создания компаний, рожденных как ММСП, и большой процент, например семейный бизнес, сталкивается с наибольшей угрозой выживанию. компании или бизнеса, отсутствие «модели управления, развивающей долгосрочное видение». (Велес и др., 2008, стр. 14-15).
Как видно на рисунке № 3, самая высокая концентрация ММСП находится в Боготе, заболеваемость которой может быть связана с:
- В Боготе есть контрольные органы, и «решения сосредоточены в исполнительной власти и в органах технико-экономического планирования.
- Ситуация с общественным порядком.
- Плотность населения, которая способствует восприятию деловой активности.
Эти данные с небольшими вариациями подтверждаются (DANE DA, 2009), где концентрация производственных компаний зафиксирована в крупных городах Богота с 70,4%, Медельин с 17,1% и Кали с 11,9%. Эти результаты показывают, что целевой рынок использования ИКТ сконцентрирован в крупных городах, что облегчает включение этих компаний в ИКТ благодаря простоте подключения к Интернету.
Текущая ситуация с присвоением и использованием ИКТ колумбийскими компаниями и ее связь с производительностью и конкурентоспособностью
В следующей таблице показана концентрация экономической деятельности, направленной на предоставление услуг, согласно опросу неформальных микропредприятий в 13 крупных городах.
Исследование показывает, что наибольшая неформальность наблюдается в секторе торговли и услуг из-за простоты создания предприятий без более высоких затрат и технологических ресурсов, но это подразумевает риск для потребителей и пользователей услуг, а также для институционального развития государства., Также подсчитано, что неформальная деятельность поглощает 60% неполной занятости, что создает проблему для создания богатства.
С другой стороны, это явление затрудняет определение переменных количества ММСП и их географического распределения, а также отсутствует систематический учет и анализ проблем капитализации, кредита, формирования человеческого капитала, доступа к международным рынкам, процессов. модернизации и технологических инноваций, производительности и т. д. (Vélez, et. al., 2008, стр. 16-17).
Экономический риск для потребителя выше в случае неформальности, поскольку эти компании не могут гарантировать стандарты качества и внедрение ИКТ в производственном секторе, поскольку они лишены возможностей, предлагаемых для интеграции в национальные программы развития. С другой стороны, «неформальная деятельность поглощает 60% неполной занятости и представляет собой реальную проблему для создания богатства» (Vélez, Et. Al., 2008, стр. 17).
Большинство неформальных деловых заведений не имеют идентифицируемой системы управления. Там работают члены семьи с опытом работы в бизнесе, но с низким академическим уровнем, что мешает развитию компании. При характеристике компаний этого типа отмечается, что из-за их размера существуют ограничения в использовании технологий, которые делают их более конкурентоспособными, теряя способность внедрять инновационные процессы, конкурировать, экспортировать и финансировать самих себя. Некоторые ограничения, которые можно увидеть в деятельности неформального бизнеса:
• Чрезмерная зависимость от собственных средств из-за ограничения доступа к банковским кредитам
• Высокие финансовые затраты из-за риска, который они представляют.
• Предоставление кредитов больше финансовых, чем коммерческих.
• Небольшие рынки
• Начинающееся технологическое развитие
• Низкая квалификация человеческих ресурсов
• Неадекватная или несуществующая организационная структура, препятствующая внедрению новых методов управления.
• Низкие качественные и ценовые условия при экспорте, что не позволяет использовать возможности международных рынков. (Велес и др., 2008, стр. 19).
«Таким образом, правительства с помощью инструментов политики должны уравнять возможности компаний с более низкой степенью развития, инициируя действия, направленные на включение в растущие возможности глобальных рынков, наращивание их потенциала. модернизировать производственные процессы, разрабатывать привлекательные продукты, улучшать доступ к рынкам и выбирать возможности для своего бизнеса »(Vélez, et. al., 2008, p. 20).
В ходе опроса, проведенного с семейными ММСП, были обнаружены следующие данные в соответствии с классификацией, основанной на количестве сотрудников по Закону 905.
• Малый бизнес с долей участия 56%.
• Микробизнес с 23% • Средний бизнес с 10%
• Крупные компании с 11%.
Примечательно, что 79% семейных ММСП - это микро- и малые предприятия.
По концентрации в каждом секторе доступны следующие цифры:
• В промышленном секторе 28% - это микропредприятия и 66% - малые компании
• В секторе услуг 21% - микропредприятия, 51% - малые компании, 15% - средние компании и 13% - развивающиеся средние компании.
• В коммерческом секторе 36% составляют микропредприятия, 55% - малые компании и 9% - средние компании.
• В других секторах 11% составляют микрокомпании, 50% - малые компании, 11% - средние компании и 28% - развивающиеся средние компании.
Стратегия семейного бизнеса заключается в том, чтобы удерживать и повышать квалификацию своих сотрудников, проецируя их семейные ценности как естественный актив, посредством структурирования официальных бизнес-инициатив.
Что касается получения дохода, одним из аспектов, который показывает влияние МПФ на национальную экономику, являются продажи, поскольку они не только являются источниками богатства, но и вносят налоги и оказывают заметное влияние на фискальную политику. проведенный Fundes, показывает, что большинство компаний находятся в диапазоне тех, которые продают от 1000 до 5000 миллионов долларов в год, согласно диаграмме № 4: (Vélez, Et. al., 2008, стр. 24-25).
Еще один важный аспект в характеристике МПФ - определение сектора экономики, в котором сосредоточена их деятельность. Подразумевается, что существует три сектора экономики: сырьевой или добыча товаров непосредственно из природных источников; вторичный или промышленный, когда происходит преобразование сырья в промышленные или полуфабрикаты, а также в сфере услуг или услуг. В этом порядке идей было определено, что сектор услуг - это сектор с наибольшим количеством ММСП и МПФ, как показано в таблице № 5:: (Vélez, Et. Al., 2008, p. 26).
Использование технологий также было оценено со следующими результатами: компании в промышленном и коммерческом секторах - это те, которые обладают лучшими технологическими возможностями, сообщают, что 70% имеют конкурентоспособные технологии и более 50% - передовые технологии, в то время как что компании в сфере услуг сообщают соответственно 28% и 15%. Рассматривая технологическую уязвимость как определяющий аспект конкурентоспособности, выделяется недостаток в этом аспекте значительного числа компаний.
Нормализация процессов и сертификация со стандартами качества отражает способность компании выходить на конкурентные рынки, следовательно, это также показатель ее конкурентоспособности. В этом смысле авторы показывают в результатах исследования, что около 40% компаний с более чем 50 сотрудниками внедрили ту или иную процедуру стандартизации; в то время как 19% малых предприятий и только 8% микробизнеса сделали это.
ВСТАВЛЕНИЕ НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ
Сектор текстиля и одежды занимает наиболее важное место в структуре экспорта колумбийских МСП, и 36% МСП имеют экспортное призвание, однако в секторе услуг только 3% из них экспортируют.
Учитывая, что сектор услуг - это тот сектор, который вырос больше всего и продолжает иметь эту тенденцию из-за роста ИКТ, который «ставит компании в сценарий оцифровки и большей связности, делая границу между торгуемые и неторгуемые товары »(Vélez, et. al., 2008, стр. 27-29).
ИННОВАЦИИ И КЛИЕНТООРИЕНТАЦИЯ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Согласно (Jiménez & Torrent Sellens, 2009), проактивная ориентация на клиента способствует существованию факторов, способствующих инновациям, особенно ориентированных на использование ИКТ, однако это зависит от таких аспектов, как тип организации, степень ориентация на клиента и влияние на стратегическую ситуацию компании. (Хименес и Торрент Селленс, 2009 г., стр. 56)
В том же смысле ориентация на клиента визуализируется в бизнес-стратегии и тактике: во-первых, это разработка стратегий, направленных на развитие конкурентных преимуществ, позволяющих повысить ценность продукта или услуги, а во-вторых, создание механизмов коммуникации. эффективно взаимодействовать с клиентом, особенно за счет использования ИКТ, чтобы клиент мог ощутить добавленную стоимость предлагаемого продукта. Это важно, учитывая, что потребности клиента могут быть явными или скрытыми. Выраженные потребности признаются напрямую, и клиент осознает их, в то время как скрытые потребности - это те атрибуты, которые, хотя и не столь явны, но воспринимаются клиентом (Jiménez & Torrent Sellens, 2009, стр. 56-57).).
Авторы утверждают, что в литературе приводятся примеры и исследования, в которых признается, что в компаниях успех, достигнутый на рынках, пропорционален степени ориентации на клиента, которую они развивают, и способу, которым компании общаются со своими клиентами (Jiménez & Torrent Sellens, 2009, с. 57).
И, как указывает …….., в гипотезах «проактивная ориентация на потребителя усиливает сотрудничество между компанией и другими агентами в окружающей среде» (стр.58); «Проактивная ориентация на потребителя увеличивает использование ИКТ в компании» (стр.59); «Проактивная ориентация на клиента стимулирует разработку компаниями новых продуктов» (Хименес и Торрент Селленс, 2009, стр. 60).
Все чаще встречаются союзы с различными участниками за пределами компании, такими как дистрибьюторы, потребители, университеты, исследовательские центры или конкуренты, где ищут стратегические союзы, способствующие конкурентоспособности и взаимной выгоде. (Хименес и Торрент Селленс, 2009 г., стр. 60).
«Таким образом, для промышленных компаний наиболее важным параметром является внешняя кооперация, а для услуг - использование ИКТ. С другой стороны, косвенный эффект, который использование ИКТ оказывает на инновационные процессы (через его влияние на развитие процессов сотрудничества), хотя и подтверждается для общей модели, отвергается для отраслевых моделей. Таким образом, в случае промышленных компаний рассматриваемая переменная не имеет значения, в то время как для сервисных компаний коэффициент, отображаемый переменной, имеет отрицательный знак, что позволяет считать, что ИКТ косвенно препятствуют развитию развитие инноваций в области продуктов »(Jiménez & Torrent Sellens, 2009, стр. 72).
ИННОВАЦИИ КАК ОБЩЕСТВЕННАЯ СТРАТЕГИЯ МОДЕРНИЗАЦИИ КОЛУМБСКИХ МИПИМОВ.
Инновация понимается как «внедрение нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги), процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода во внутренние практики компании, организацию рабочее место или внешние отношения »(OECD, 2005a, цит. по DPN, 2009, стр. 8). В этом контексте нововведение отличается от изобретения тем, что оно первым выходит на рынок, и поэтому так важно повысить конкурентоспособность страны.
Инновации могут происходить внутри компаний или в исследовательских центрах, которые выводят их на рынок в качестве товара или услуги, становясь процессом общественного присвоения знаний, который осуществляется от поставщиков к потребителям.
Теперь под исследованиями (НИОКР) понимается «творческая работа, проводимая систематическим образом с целью увеличения объема человеческих, культурных и социальных знаний и использование этих знаний для получения новых приложений во всех областях науки. наука и технологии, и включает фундаментальные, прикладные исследования и экспериментальные разработки (OECD, 2005a, цит. по DPN, 2009, стр. 8).
Таким образом, понятно, что в этом контексте деятельность, связанная с генерированием и использованием знаний (научная и технологическая деятельность), должна включать обучение и подготовку ученых и инженеров, то есть квалифицированные человеческие ресурсы для разработки ACTI (DPN, 2009, стр.8)
Наука, технологии и инновации (CTeI) являются источником экономического развития и закрепляют его рост, поэтому они принимаются во внимание в качестве политики колумбийского государства, направленной на повышение способности генерировать и использовать научно-технические знания в страна. В рамках этой политики были сформулированы шесть стратегий, а именно:
• Содействовать инновациям в колумбийском производственном аппарате. Поддержка инновационных предпринимателей.
• Укрепить институциональную основу Национальной системы науки, технологий и инноваций (SNCTeI) посредством Закона № 1286 от 2009 года, согласно которому Colciencias становится административным департаментом.
• Укреплять человеческие ресурсы, чтобы они могли генерировать и использовать знания для создания богатства. Инвестиционный проект Colciencias «Подготовка кадров для
исследований» разработан для того, чтобы иметь больше докторов наук в стране.
• Содействовать общественному присвоению знаний посредством распространения и поддержки организаций, которые осуществляют эту деятельность.
• Развитие стратегических секторов в долгосрочной перспективе с помощью товаров и услуг с высокой добавленной стоимостью, то есть с высоким научным и технологическим содержанием. Он уделяет приоритетное внимание «инструментам и программам в стратегических областях энергетики и природных ресурсов, биотехнологии, здравоохранения, материалов и электроники, информационных и коммуникационных технологий, логистики, а также проектирования и строительства гражданственности и социальной интеграции» (DANE DA, 2009, стр. два).
• Развитие и укрепление потенциала в области науки, технологий и инноваций (CTeI) посредством сотрудничества для исследований и приобретения надежного оборудования и укрепления региональных систем CTeI.
С другой стороны, Обследование технологического развития и инноваций в секторе услуг, проведенное в 2004-2005 гг. И охватившее 4393 предприятия в 15 подсекторах, показывает, что наибольший объем инвестиций в технологическое развитие в 2005 г. был осуществлен подсектор жилищно-коммунальных услуг на сумму 529 832 млн песо, за ним следует подсектор университетов стоимостью около 417 764 млн песо, коммерческие банки, включая Banco de la República, инвестировали 489 646 млн песо, оптовая торговля инвестировала 330 745 долларов млн песо, компании, работающие с туристическими агентствами, вложили меньше всего, достигнув суммы в 29 475 долларов (DANE DA, 2008)
В соответствии с технологическим развитием и инновационной деятельностью в 2005 г. на Рисунке № 5 показано распределение (DANE DA, 2008, стр. 4)
ТЕНДЕНЦИИ В ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ
Тенденции, с которыми колумбийские ММСП должны столкнуться в 2010 году при внедрении и использовании ИКТ, - это «облачные вычисления12», виртуализация, мобильный Интернет и компьютерная безопасность. Об этом свидетельствует недавний опрос ассоциации высокотехнологичных компаний BITKOM в отрасли ИКТ.
45 процентов респондентов и 44 процента назвали виртуализацию и облачные вычисления главными темами. На третьем месте с 42 процентами интернет-мобильная и компьютерная безопасность. «В тяжелые экономические времена сфокусированность на технологиях позволяет пользователям быть более эффективными и мощными». Мобильный Интернет стал еще одним мега-трендом. С ростом распространения умных мобильных телефонов мобильный Интернет в деловой среде стал массовым явлением.
Возможности сетей связи должны соответствовать экспоненциальному развитию использования и трафика. Обобщение изображения высокой четкости и в будущем трехмерного изображения требует широкополосного доступа или оптоволоконных соединений.
Согласно (Lorentz, 2009, с. 98). Гибридные архитектуры (спутниковая и наземная инфраструктуры) представлены как интересное решение для спутникового доступа. Проект O3b (Google, Liberty Global и HSBC) предлагает центральную спутниковую сеть, которая питает наземные сотовые ретрансляторы или WiMax, что позволяет развертывать недорогие решения доступа на развивающихся рынках.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА В КОЛУМБИИ
В Колумбии в настоящее время есть крупные государственные и частные компании, которые в рамках своей технологической инфраструктуры предлагают высокоскоростные соединения через оптоволокно, такие как:
Internexa (ISA), Telefónica-Telecom, UNE-EPM Telecomunicaciones, Edatel, Telmex и ETB, с пропускной способностью 400 Гбит / с.
Согласно исследованию, проведенному FUNDES Colombia, МСП инвестируют в ИКТ со следующими целями:
Недостаток знаний о технологиях и отсутствие финансирования являются основными препятствиями на пути внедрения информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) в ММСП.
Сегодняшние ММСП имеют множество бесплатных программных решений, которые могут быть альтернативой проприетарному программному обеспечению, но у которых есть свои недостатки, которые необходимо знать при внедрении бесплатного ПО в ММСП.
Каталог программных инструментов, которые доступны пользователям для удовлетворения их потребностей, широк, и мы можем классифицировать его на:
Business Intelligence (BI)
Content Management (ECM / CMS)
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Бизнес Распределения
управления документами (DMS)
Электронная коммерция
Бизнес ресурсов (ERP / HRM)
Управление финансами
Услуги и инфраструктура
Collaborative Software (Groupware)
Интернет
Офис
управления проектов
Пункты продажи
Коммунальные услуги
КОМПАНИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ИКТ В КОЛУМБИИ
Следующие компании занимаются производством товаров и услуг ИКТ в Колумбии (Digital, 2010).
ETB: Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB).
Telefónica: телекоммуникационная бизнес-группа, которая объединяет Telefónica Telecom, Telefónica Móviles Movistar, Terra и Atento.
UNE - EPM Telecommunications: Публичные компании Медельина.
Telmex: Компания-лидер на рынке связи.
Телебукараманга: Телекоммуникационная компания Букараманги SA
Comcel: Компания, предоставляющая услуги сотовой связи.
Movistar Colombia: Компания мобильной связи.
EMCali: коммунальная компания Кали.
Avantel: телекоммуникационная компания.
КОМПАНИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ОБОРУДОВАНИЯ (Digital, 2010)
Dell Colombia: американская транснациональная компания, производящая продукты, связанные с информационными технологиями.
Hewlett-Packard Colombia: (HP) - поставщик компьютерного оборудования и программного обеспечения.
IBM Colombia: международная компания International Business Machines, которая производит и продает компьютерное программное обеспечение, оборудование и услуги. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ (Digital, 2010)
PSL: Productora de Software SA
Google Колумбия: Google - компания, которая предлагает услуги, связанные с блогами, видео, рекламой, электронной почтой, среди многих других альтернатив.
Microsoft Colombia: Компания, которая разрабатывает, производит, лицензирует и производит программное обеспечение и электронное оборудование, особенно компьютерные науки.
Oracle: Разработчик программного обеспечения для баз данных, систем управления и приложений собственной разработки.
АССОЦИАЦИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ИКТ (Digital, 2010)
Fedesoft: Колумбийская федерация индустрии программного обеспечения (Fedesoft).
Parquesoft: Parquesoft - некоммерческая организация, занимающаяся развитием услуг, связанных с цифровым искусством, наукой, технологиями и коммуникациями.
Asocel: Ассоциация сотовой индустрии Колумбии.
ВЫВОДЫ
Страна должна начать играть ведущую роль во внедрении ИКТ и не может игнорировать технологические достижения, которые постоянно создаются на благо экономики и благосостояния страны.
Интернет-бизнес, электронная коммерция - это процессы, которые крупные компании включили в свою повседневную работу, поэтому виртуальная компания ESVEN должна предоставить ММСП средства для вхождения в динамику онлайн-бизнеса.
Задача виртуальной компании ESVEM состоит в том, чтобы инициировать план повышения осведомленности, который изменит менталитет менеджеров ММСП относительно использования и присвоения ИКТ как инновационного фактора в их процессах и улучшении качества их продуктов.
Столкнувшись с реалиями страны, существует множество секторов, в которых нет услуг связи и Интернета, что вызывает беспокойство, поскольку в плане национального правительства в области ИКТ на 2019 год поставлена цель - подключить к Интернету всех колумбийцев.
Библиография
КОНПЕС-3424, ДН (16 мая 2006 г.). Banca de las Oportunidades - Политика содействия доступу к кредитным и другим финансовым услугам в целях обеспечения социальной справедливости. Получено 14 октября
2010 г. с сайта
КОНПЕС-3484, ДН (13 августа 2007 г.). Национальная политика производственной трансформации и развития микро-, малых и средних предприятий: государственно-частные усилия. Получено 17 ноября 2010 г. с веб-сайта
КОНПЕС-3582, ДН (27 апреля 2009 г.). Национальная политика в области науки, технологий и инноваций. Документ CONPES 3582 Департамент национального планирования. Получено 24 февраля 2010 г. с http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/Portals/0/archivos/documentos/Subdirec cion / Conpes / 3582.pdf.
Даккач Т., JC (июнь 2007 г.). Инвестиции в ИКТ для МСП в Колумбии.
Получено 10 ноября 2010 г. с веб-сайта
ДЕЙН, DA (2008). Пресс-релиз. Обзор развития и инноваций в сфере технологических услуг 2004-2005 гг. Получено 18 февраля 2010 г. с
www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/edit/boletin_EDIT_ SS.pdf.
ДЕЙН, Д.А. (2009). Пресс-релиз. Поведение промышленного сектора в 2007 г. Получено 18 февраля 2010 г. с
сайта http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/eam/bolet_eam_20 07.pdf
Digital, CC (22 от 09 2010 г.). Производственные компании ИКТ. Получено 15 июля 2010 г. с
colombiadigital.net/index.php?option=com_content&view=article&id= 146 & Itemid = 173.
Хименес, А., и Торрент Селленс, Дж. (2009). Проактивная ориентация на клиентов, сотрудничество и использование ИКТ: эмпирический анализ их взаимосвязей и влияния как факторов, способствующих инновационному развитию продуктов. Innovate.
Кац, Р. (2009a). Роль ИКТ в развитии, Предложение Латинской Америки к современным экономическим вызовам. Барселона: Ариэль.
Кац, Р. (2009b). Экономическое и социальное влияние телекоммуникационной продукции, теоретическая основа и эмпирические данные для Испании. Межэконимикс (1) Junary / Febrary.
Льянос Наранхо, Н. (2008). Спецрепортаж: 100 высокотехнологичных компаний Колумбии. ИТ-менеджер, 14.
Льянос, Н. (2009). Политика содействия доступу и использованию ИКТ в микро-, малых и средних колумбийских компаниях Министерство связи Колумбии.
Лоренц, Ф. (26 июня 2009 г.). Средний рост цифровых рынков во всем мире не превышает 5%. Получено 19 октября 2010 г. с
Маркес, Э. (3 марта 2009 г.). ИКТ в мире. Получено 11 января 2011 г. с
Министерство связи, Р. (2008). Национальный план в области информационных и коммуникационных технологий на 2000-2019 гг. Богота, округ Колумбия
Роберт К., Лер В. и Литан Р. ((2006). Влияние развертывания широкополосной связи на объем производства и занятость: перекрестный анализ данных США, Программа экономических исследований в издании Brookings Institution Press.
МСЭ. (04 марта 2009 г.). Используя свой индекс развития ИКТ, МСЭ сравнивает 154 страны. Получено 17 января 2011 г. с сайта
МСЭ. (16 июля 2010 г.). Индекс цифрового доступа (DAI). Получено 17 января 2011 г. с сайта
Валенсия Коссио, Ф. (2008). (Старший советник при президенте) Роль ММСП в национальной системе конкурентоспособности (ВНС). Конференция проводится CAFAM. Botogá DC
Велес Монтес, Д., Ольгин Лагос, Х., Де ла Ос Пинсон, Джорджия, Дуран Бобадилла, Ю., и Гутьеррес Айяла, И. (2008). Динамика семейного бизнеса малого и среднего бизнеса:
предварительное исследование в Колумбии. FUNDES.
Загрузите исходный файл
