Введение
Искусство или техника - это способность что-то делать, они дают нам возможность делать что-то в смысле производства или изготовления чего-либо. В этом случае мы поговорим о технике группового управления, сначала определив, что это такое, и о различных их типах, чтобы правильно с ними обращаться.
Типология в зависимости от размера группы
- Малая группа (максимум 12 человек). Возможно прямое взаимодействие между членами группы. Средняя группа (максимум 40 человек). Пример школьной группы. Они могут выполнять такие задачи, как экспозиции или дискуссии. Большая группа (более 40 человек). В этих группах прямое взаимодействие между их членами невозможно.
Важно помнить, что любая групповая техника будет зависеть от координатора, членов группы и организации, в которой она применяется. Характер группы будет определять содержание и цели, которые будут влиять на методы, которые будут использоваться. И, прежде всего, контекст группы зависит от методов, размера группы, уровня стресса, проблем, стремлений, проблем, с которыми нужно иметь дело.
Методы группового управления
Групповая динамика - это часть собственной жизни группы. Когда вы работаете с разнообразными людьми, развивается определенная динамика. Теперь необходимо знать, какая динамика подходит для работы с каждой группой (в соответствии с ее характеристиками) и для каждого обстоятельства. Потому что не все техники всегда годны для всех групп.
В этом смысле интересно указать, как выбрать подходящую технику:
По преследуемым целям:
По целям они различаются. Продвигать идеи и мнения (Обсуждение); принимать решения (Генеральный штаб), способствовать участию (Philips 66); способствовать положительному отношению (риск); за умение анализировать (Case Style).
По зрелости и тренированности группы:
Для начинающих групп ищите более простые методы. По мере развития группы будут использоваться более сложные методы.
По размеру группы:
В небольших группах больше сплоченности и безопасности. Поэтому легко прийти к консенсусу. Вы можете использовать «ведомые обсуждения», обсуждения в небольших группах, «стили кейсов».
В больших группах меньше сплоченности и больше запугивания. Будет использоваться панель симпозиума. И если их разбить на группы (Philips 66, Семинар,…)
По физическому окружению:
При выборе техники необходимо учитывать возможности места и времени проведения. Некоторые техники (форум) требуют большого пространства. Некоторые методы занимают больше времени, чем другие. Другим нужны вспомогательные элементы (доска, кассета, сцена,…)
По характеристикам участников:
Группы различаются в зависимости от возраста, уровня образования, интересов, опыта… Таким образом, метод оценки риска будет более применим для старших возрастных групп. Дебаты нацелены на молодых людей. Для вялой группы Philips 66 вызовет больший интерес, чем симпозиум.
По способностям аниматора или учителя:
Этому нужно обучать. Он начнется с наиболее распространенных методов обучения (обсуждение, семинар,…) и перейдет к более сложным методам. Учитель постарается подобрать техники в соответствии со своими способностями и способностями.
Основными мотивами, которые побуждают нас использовать подходящую технику для группы, которую мы поддерживаем, могут быть:
- Создать доверительные отношения и достичь хорошего климата взаимоотношений между членами группы (социально-эмоциональное равновесие) Установить сотрудничество, дать членам группы понять ценность командной работы Для этапа эффективности, то есть достичь большей продуктивности в достижении предложенных целей. Структурировать, организовать и выполнять задачи, принимать решения… и т. д. Чтобы мотивировать задачу и заинтересовать группу в работе, которую они должны выполнять. Для разрешения конфликтных ситуаций, поднимая конструктивная критика проблемы и предоставление решений. Оценить собственный прогресс группы, ситуации или возникшие проблемы…
Т группы
T-группы родились в США в 1946 году в результате исследовательского плана, проведенного Куртом Левином. Начиная с 1947 года, Т-группы и лабораторный метод быстро распространились как важные методы обучения во многих западных странах, и сегодня они все еще используются в основном в обучении менеджеров и организационном развитии. T-группы - это образовательная технология, отражающая демократические ценности и устремления американской культуры, в которой они родились.
Т-группы - это, по сути, контролируемые инструменты для изменений, предоставляющие возможности для самосознания и саморазвития. Они повышают самосознание и восприятие влияния своего поведения на других.
Смит указывает на три основные цели: повышение способности понимать, как другие реагируют на наше поведение; для калибровки отношений между третьими сторонами; и умело действовать в каждой ситуации.
Т-группы помогают человеку повысить осведомленность и понять различные аспекты своего поведения, а затем внести в него изменения. Эти различные аспекты поведения могут быть отображены в «окне Джохари», где проявляются четыре типа поведения:
Публичный: известен себе и другим.
Слепой: неизвестный самому себе, но влияющий на других.
Скрытые: факты и эмоции, о которых человек знает, но которые он решил не делиться с другими.
Неизвестное поведение себя и других.
Фокус-группа
Интервью с заинтересованными сторонами или фокус-группой - один из методов, наиболее часто используемых в исследовании рынка. Некоторые эксперты определяют его как нечетко структурированное интервью, проводимое специализированным модератором одновременно среди небольшого числа респондентов. Согласно авторам Кинеар и Тейлор в книге «Маркетинговые исследования», эта техника берет свое начало в методах групповой терапии, используемых психиатрами.
Эти интервью можно использовать для достижения различных целей и использовать в следующих целях:
- Создавайте гипотезы, которые можно будет проверить количественно позже. Сгенерируйте полезную информацию для структурирования потребительских анкет. Предоставьте глобальную информацию о характеристиках товарной категории. Доступно мало информации Стимулировать новые идеи для старых продуктов Генерировать идеи для использования в новых творческих концепциях Интерпретировать ранее полученные количественные результаты
Группа респондентов должна состоять из людей с достаточно однородными характеристиками. Это предотвращает взаимодействие или конфликты между членами группы по вопросам, не относящимся к объектам исследования. Но это, кроме того, должно соответствовать определенным принципам, чтобы быть эффективным.
Размер группы
Для расследования товаров народного потребления это может быть от 10 до 12 человек. Опыт показал, что группа, состоящая менее чем из 8 человек, приводит к тому, что в дискуссии доминируют несколько респондентов, а наличие более 12 человек, как правило, снижает возможность участия для некоторых респондентов. Рекомендуется, чтобы для исследования непотребительских товаров (используемых врачами, архитекторами, промышленными покупателями, инженерами, инвесторами, подрядчиками и т. Д.) Идеальное количество составляло 6 или 7 человек, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие между участниками.,
Подбор респондентов
Большинство исследователей считает, что тщательный отбор необходим для успешного интервью в фокус-группе. Во-первых, члены группы должны иметь соответствующий опыт работы с анализируемым объектом или темой. Во-вторых, не следует включать респондентов, которые ранее участвовали в групповом занятии. Некоторые исследовательские организации позволяют респондентам участвовать во второй раз, если они не участвовали в сеансе, в течение года. Причина этого правила заключается в том, что участники-ветераны часто играют роль экспертов, доминируя в дискуссии и пытаясь «быть замеченными» перед новыми участниками.
Другой аспект при отборе респондентов связан с разрешением людям принимать участие в группе, в которую входят член семьи, сосед или друг. Поскольку друзья иногда склонны разговаривать друг с другом, а не со всей группой, многие исследователи не выбирают респондентов, которые принадлежат к религиозным группам или другим организациям, в которых участники установили отношения.
окружающий
Физическая среда очень важна для эффективности группового занятия. Атмосфера должна вызывать чувство расслабления и должна быть местом, где можно свободно делать неформальные и спонтанные комментарии. Обстановка в комнате считается более подходящей, чем в конференц-зале, поскольку она может мешать многим респондентам или побуждать их играть роль экспертов.
Продолжительность сеанса
Типичная встреча может длиться от 1,5 до 2 часов. Это время необходимо, чтобы установить гармонию с респондентами и глубоко изучить их восприятие, чувства, идеи и точки зрения на исследуемую тему.
Сотрудничающий, продуктивный, мотивированный, самостоятельный
совместный
Совместная работа имеет ряд характеристик, которые отличают ее от групповой работы и других форм групповой организации, таких как:
- Он основан на прочных отношениях взаимозависимости различных членов, составляющих группу, так что окончательное достижение целей касается всех участников. Существует четкая индивидуальная ответственность каждого члена группы за достижение конечной цели. Формирование групп при совместной работе неоднородно по способностям, характеристикам участников; Напротив, в традиционном групповом обучении они более однородны. Все участники несут свою долю ответственности за выполнение действий в группе. Ответственность каждого члена группы разделяется. Цели достигаются посредством выполнения (индивидуального и совместного) заданий Между субъектами существует положительная взаимозависимость. Совместная работа требует от участников:коммуникативные навыки, симметричные и взаимные отношения и желание разделять решение задач.
продуктивный
- Существуют сотни примеров успешных конгломератов или продуктивных групп, которые приносят процветание своим общинам. Хотя конгломераты не создаются, их можно укрепить. Укрепление должно начинаться с определения всеобъемлющей стратегии для всех заинтересованных сторон. Затем им необходимо оказать поддержку. компании и правительственные, академические и профсоюзные учреждения. Услуги учреждений должны быть скоординированы, адаптированы и, в некоторых случаях, трансформированы. В этой среде профсоюзы укрепляют свою способность общаться и согласовывать интересы бизнеса, а муниципалитеты руководят промышленной политикой с те, которые стимулируют развитие. В регионе есть несколько конгломератов: туризм, молочная промышленность, агропромышленный комплекс. Следует продолжать усилия по обеспечению местного развития.Мы должны учиться на опыте других стран, систематизированном различными агентами, включая Организацию Объединенных Наций по промышленному развитию.
Мотивированное
Владение рабочими техниками, способность убеждать, влиять и мотивировать членов рабочей группы составляет основу для эффективной работы руководителя. Одной из основных причин является мотивация, поддержание оптимистичного отношения к вашей команде и обеспечение того, чтобы дух и единство группы брали на себя работу, задачи, которые необходимо выполнить, та внутренняя энергия, которая двигает горы, несмотря на трудности, которые представить себя, это жизненно важно и является истинной и реальной вещью, которой обладает каждый член команды внутри компании, и позволяет достичь целей вовремя и с оптимальным качеством.
Есть ряд человеческих и технических факторов, которые руководитель использует для мотивации своих сотрудников:
- Четкое, открытое и откровенное общение с акцентом на знания и решение проблем в вашей области, потребностях, личных и профессиональных целях. Заработайте их доверие, уважение, восхищение и лояльность. Широко делегируйте задачи, которые позволяют им решать на своем иерархическом уровне для достижения результата, проявляйте инициативу и творческий подход, чтобы иметь возможность выбирать лучшие альтернативы в своих действиях. Для этого мы устанавливаем систему мониторинга, чтобы отслеживать прогресс в выполнении заданий и порученных задач.Признание и награды за хорошо выполненную работу, вашу способность думать, выражать себя, свои усилия, свою работу в нужное время. обучение и инструктаж по процессам и контролю за производительностью, прогнозирование исправлений и отклонений. Поощрение анализа фактов,выбор альтернативных решений и процесс постоянного улучшения.
Самостоятельно
Самостоятельная рабочая группа (ETAD) - это небольшое количество людей, которые делятся дополнительными знаниями, навыками и опытом и которые, приверженные общей цели, ставят реалистичные, сложные задачи и эффективный способ их достижения, а также разделяют, обеспечивая своевременные результаты предсказуемость и качество, за что участники несут ответственность друг перед другом.
Этот уникальный способ работы, обеспечивающий взаимозависимые результаты, - это то, что позволяет команде работать качественно лучше, чем сумма вкладов и индивидуальных задач, выполняемых ее членами. Но производительность команды также выше, потому что выше ценности ее членов.
Для этого нужны люди с большой личной безопасностью, люди, которые сами по себе являются лидерами, готовы взять на себя ответственность за действия, которые они предпринимают, и за результаты, которые они производят, которые знают, как без проблем просить о помощи, когда они в ней нуждаются, и которые, кроме того, участвуют в выполнении задач Укрепляйте команду, особенно в тех задачах, которые не входят в их обязанности, но, выполняя их, укрепляют команду.
вывод
Применяя методы группового управления, мы можем выбрать наиболее подходящие для каждой группы, для которой всегда необходимо знать, какая динамика подходит для работы с каждой группой в каждом конкретном случае. Потому что не все техники всегда годны для всех групп.
Как мы видим, существует несколько типов групп, и каждая из них имеет свои особенности. В группах, в которых применяется минимально запланированная групповая динамика, конец динамики должен основываться на целях, ранее установленных координатором и собственная группа.
Библиография
- Андреола, Балдуино (1984): Групповая динамика. Убирайся с Террэ. Сантандер. Антонс, Клаус (1978): практики групповой динамики. Упражнения и техники. Гердер. Барселона. Beauchamp, A. (1985): Как оживить группу. Убирайся с Террэ. Сантандер, Франция, Альфонсо (1983) Групповая динамика. Салезианский катехизаторский центр. Madrid.Feder, BJ 2000, «FI Herzberg, 76,« Профессор и консультант по вопросам управления »Мак Гроу Хилл.
