Принятие решений - важная часть нашей жизни, мы используем ее с детства, чтобы решить, с каким партнером играть, когда делать домашнюю работу, какую рубашку надевать, какую сладкую еду есть, что покупать или что делать в классе.
Статистика показывает, что мы принимаем более 2500 решений в день, большинство из которых, очевидно, бессознательно, и это потому, что, по словам Дэниела Канемана, считающегося отцом поведенческой экономики, наш разум управляется двумя системами.
Первая - это решение логических, эмоциональных и простых задач, которые выполняются интуитивно и не осознавая этого, например, когда они говорят нам 2 + 2 = 4, в этой системе большинство решений принимаются, что очень важно, потому что если бы мы рассуждали о 2500 в день, мы бы сошли с ума.
Вторая система отвечает за обработку рациональных и сложных задач, требующих некоторого времени и анализа для достижения решения, например 162 x 134 = X.
Чтобы сделать нашу жизнь еще проще, эти две системы способны общаться и обмениваться информацией для более быстрого принятия решений, то есть, когда нам представляется сложная проблема, наш разум направляет эту информацию в первую систему, которая неосознанно обрабатывает ее. и это возвращает его ко второй системе, которая заставляет нас верить, что наше решение основано на рациональном процессе, когда на самом деле оно было принято интуитивно и эмоционально. Психологи называют эти процессы эвристикой или «умственными сокращениями».
Проблема с эвристикой заключается в том, что они заставляют нас принять ошибочное решение, полагая, что оно основано на рациональной и последовательной информации, но на самом деле оно было сделано интуитивно и бессознательно, поэтому во многих ситуациях решение оказывается нелогичным. Эти ошибки в принятии решений называются когнитивными предубеждениями.
Первые работы и исследования когнитивных предубеждений были выполнены Даниэлем Канхеманом в 1971 году, за что он был удостоен Нобелевской премии 2002 года. Один из его экспериментов был проведен с его партнером Амосом Тверским и был одним из самых убедительных, чтобы продемонстрировать правдивость этих предубеждений, этот эксперимент был следующим:
Были сформированы две независимые группы людей, которым пришлось выбирать между двумя методами лечения для 600 человек, зараженных смертельным вирусом.
В группе 1 было заявлено, что с лечением А 200 человек спасут свои жизни, в то время как с лечением Б была треть шансов спасти 600 и две трети, что все они умерли.
Результат? 72% людей выбрали лечение А, то есть 200 жизней.
В группе 2, с другой стороны, было сказано, что при лечении A 400 человек умрут, тогда как при лечении B была треть вероятности, что никто не умрет, и две трети, что все умрут.
Здесь только 22% присутствующих выбрали лечение А.
В предыдущем примере показано смещение неприятия потерь, что делает нас более чувствительными к потерям, чем к возможным выигрышам. Хотя результат лечения в двух предложенных ситуациях одинаков, большинство участников в группе 1 предпочли застраховать 200 жизней, в то время как при использовании другого подхода в группе 2 большинство из них взяли на себя риск лечения В, прежде чем потерять 400 человек.
Эти типы решений считаются когнитивными предубеждениями или «систематическими ошибками в решениях», поскольку мы субъективно руководствуемся принятием решения, а не оцениваем его объективно и рационально.
Пристрастие к неприятию потерь было широко распространено, и в народном воображении его переводили с фразой: «Лучше знать плохо, чем знать». Очевидно, что этот предрассудок может создать для нас проблемы, поскольку он держит нас привязанными к прошлому, вещам и людям, которых мы знаем, и мы закрываем себя для новых возможностей.
Прежде чем хранить что-то, что только ранит вас, вы должны спросить себя: это в моих интересах? Или это не то, что подходит мне больше всего?
Почему важно знать решения и когнитивные искажения?
Поскольку весь опыт начинается с предыдущего решения, мы переживаем то, что мы есть и кем хотим быть, через наши решения, именно здесь лежат наши самые глубокие мысли, которые являются корнем и ключом к изменению внутри нас, если мы не знаем это то, что мы решаем, мы не сможем исправить поведение или отношение, которые влияют на наиболее важные аспекты нашей работы, личной и социальной жизни.
Ошибки в принятии решений могут быть очень опасными, что может сделать нас очень несчастными. Чтобы внести в нас реальные изменения, мы должны сначала узнать, что мы решаем, и для этого мы покажем вам самые важные предубеждения: когда вы их преодолеете, вы извлечете из корня наименее благоприятные характеристики и примете бесценные атрибуты.
Предубеждения и способы их преодоления
Предвзятость возникает из-за того, что в большинстве случаев мы думаем о двух или более противоположных вариантах, эта информационная нагрузка делает наш процесс принятия решений сложным, но вместо того, чтобы обрабатывать его в нашей рациональной системе, наш разум, кстати, упрощает его, а не так надежный, из бессознательного.
Далее мы покажем вам самые важные предубеждения и простую технику, которая не даст вам попасть в них.
Смещение репрезентативности: оно состоит из вывода о вероятности того, что стимул (человек, действие, событие) относится к определенной категории.
Пример:
Бренда очень ревнивый человек, поэтому она всегда звонит своему мужу Хулиану два раза в день, чтобы узнать, что он делает. Он работает каждый день с 9 до 18 часов.Однажды Бренда звонит ему и отправляет ее в почтовый ящик, она продолжает настаивать, но весь день Хулиан не отвечает ей, что заставляет ее думать, что он ей изменяет, пока он не приедет в его дом и объясняет, что случилось. Бренда должна решить, что наиболее вероятно: Джулиан не мог ответить, потому что был по уши на работе или потому что изменял ей с кем-то другим. Бренда решает поверить, что он, скорее всего, изменяет ей просто потому, что тот факт, что он не отвечал ей весь день, соответствует определенному стереотипу неверных людей. Но это подразумевает игнорирование того факта, что Хулиан занят на работе с 9 до 18 часов.что делает его более вероятным.
Бренде пришлось выбирать между двумя противоположными вариантами, поэтому ее разум выбрал «умственный путь», который заставил ее быстро, но неверно сделать вывод.
Техника осознанного принятия решения без прохождения первой системы состоит в том, чтобы перестать видеть два варианта и видеть только положительные и отрицательные стороны одного варианта, как показано на следующей диаграмме:
Диаграмма 1.
+ ???? ??? ???? ?????????? (????????) Вариант 1; положительный и
2 отрицательных варианта (Процесс
наоборот - ?? ???? ??? ???? ?????????? (????????) сознательный и рациональный)
(обработать
без сознания и интуитивно понятно). + ???? ??? ?? ???? ???? - ???? (????????) Вариант 2; положительный и
отрицательный (процесс
- ?? ???? ??? ?? ???? ???? - ???? (????????)
сознательный и рациональный)
Только увидев положительные и отрицательные стороны варианта, вы упростите проблему, зная о нем, что позволит нам выбрать наиболее разумный вариант.
Эксперимент:
Этот метод использовался в двух группах мужчин и женщин, которые считали себя ревнивыми к своим партнерам. Первой группе была предложена та же проблема, что и у Бренды, и им предложили 2 противоположных варианта. В результате только 20% участников решили, что их партнер работает.
Вторая группа была представлена с той же проблемой, но с той разницей, что им был предоставлен только один вариант (вариант 1 на диаграмме 1). В результате 80% участников решили, что их партнер будет работать.
Результаты показали, что при этом методе люди лучше рассуждают, принимая решение, давая более объективный и вероятный ответ. Представьте себе возможность заставить вашего партнера перестать ревновать с помощью этой простой техники, не правда ли, здорово?
Объяснение этой техники
Вариант, положительный и отрицательный, создает упрощенное принятие решений, не переходя на нашу эмоциональную и интуитивную систему, позволяя нам сознательно обосновывать это. Это как если бы у нас было 2 магнита, их равные стороны (положительные или отрицательные) отталкивают друг друга, делая объединение невозможным, в то время как их противоположные стороны, положительные с отрицательной или наоборот, создают магнитное поле. То же самое в атомах, их противоположные стороны создают структуры молекул и в свою очередь сложных веществ. По этой причине принятие решения с двумя или более противоположными вариантами (знаки равенства) более сложно обосновать, чем принятие решения только с одним вариантом (разные знаки).
Следующие предубеждения являются частью экспериментов, которые демонстрируют, как эта техника способна сделать нас более объективными и рациональными людьми и, следовательно, преодолеть эмоциональные препятствия, которые ранее препятствовали нам в достижении наших целей.
Предвзятость подтверждения: это тенденция отдавать предпочтение данным, которые подтверждают наши убеждения, и отбрасывать те, которые отрицают их, - явление, которое более ценится, когда речь идет о содержании эмоционального характера или когда убеждения глубоко укоренились. Этот уклон также побуждает нас интерпретировать неоднозначные доказательства в пользу нашей позиции. Например, человек, который против абортов, будет склонен искать доказательства, подтверждающие его идеи.
Будучи жертвами этой предвзятости, мы закрываем себя для новых идей или позиций, которые отличаются от наших, поэтому мы остаемся на нашей позиции и отказываемся идти на один шаг дальше, даже для достижения понимания с другим человеком или расширить наши горизонты.
Этот уклон ответственен за то, что не видит наших ошибок, не знает, как извиниться, не знает, как учиться, и ищет виновных для наших неудач.
Когда мы говорим какое-то оправдание, чтобы оправдать какое-то неправильное действие, мы не принимаем свою ошибку, а тем более учимся на ней. Например, на работе, когда наш босс поручает нам определенную деятельность, которая идет не так, как надо, мы начинаем с оправданий: это то, что вы мне этого не сказали… дело в том, что я не могу вам позвонить… дело в том, что компьютер очень медленный… всякий раз, когда мы говорим отговорку или предлогом, что мы поддаемся предвзятости подтверждения, ослепляя себя, чтобы учиться на своих ошибках.
Мы впадаем в этот уклон так же, как и в других; Мы неосознанно пытаемся выбрать между двумя или более противоположными вариантами:
+ Правильно ли я поступил? или
- Разве я не поступил правильно? 2 противоположных варианта
+ Я был не прав? - Я прав?
В большинстве случаев мы всегда думаем, что мы правы, поэтому мы извиняемся, чтобы оправдать, почему мы сделали это неправильно, хотя это полная непоследовательность, поскольку если вам приходится прибегать к отговоркам, это означает, что не все, что вы сделали, было правильным. Использование таких слов, как «но» или «является тем», является признаком наличия смещения подтверждения, которого мы можем избежать, если будем использовать технику для упрощения принятия решений, как показано ниже:
+ Правильно ли я поступил? o Положительный вариант
- Разве я не поступил правильно? и отрицательный.
Эксперимент:
Пациента с высокой степенью присутствия смещения подтверждения попросили сделать эту технику, когда он обнаружил любые оправдания, которые он говорил. В результате он понял, что многие вещи, которые он делал, были, например, неправильными; его способ самовыражения иногда ранил людей за их комментарии, и он оправдывался, говоря, что люди были очень искренними. С помощью этой техники он смог признать свою неправоту, поэтому он научился извиняться и думать, как исправить свой способ общения.
Систематическая предвзятость: когда человек считает, что имеет определенный статус, он будет склонен отрицать и защищать себя от любого комментария, который ему противоречит, даже если для этого они должны обмануть себя.
Этот уклон тесно связан с уклоном подтверждения и обычно происходит с людьми с высоким положением, такими как; предприниматели, менеджеры, администраторы и т. д.
Проще противоречить боссу, который делает что-то не так, когда он наедине, так как его статус не позволяет ему наблюдать другую точку зрения перед своей рабочей командой, потому что принять его ошибку - значит потерять уважение,
Чтобы преодолеть эту предвзятость, мы должны выполнить то же упражнение, что и предвзятость подтверждения, чтобы рационально подумать о том, правы мы или просто являемся жертвами предвзятости статуса.
Смещение настоящего: это смещение включает две поведенческие тенденции: склонность преувеличивать непосредственные издержки и выгоды по сравнению с теми, которые произойдут в будущем, с одной стороны; а также склонность к более сбалансированному решению проблемы отсроченных затрат и выгод, которые будут иметь место в будущем, с другой. Знаменитые решения по диете или экономии денег «завтра» объединяют обе склонности: вес, который придается непосредственным затратам, заставляет человека неохотно идти на немедленные жертвы диеты или экономии денег, но более сбалансированная перспектива, чем Наличие о будущем заставляет человека хотеть навязать эти действия "в будущем".
Он тот, кто отвечает за то, чтобы мы откладывали необходимые дела на завтра из-за трудности взгляда лицом к лицу с настоящей реальностью, веря, что завтра у нас будет желание.
Эксперимент:
Человек несколько месяцев пытался похудеть, но всегда откладывал диету или упражнения.
Проблема, как мы уже говорили, заключается в том, чтобы увидеть варианты:
+ Я собираюсь пробежаться сегодня? или
- Я не собираюсь пробежаться сегодня? 2 противоположных варианта
+ Может, я завтра пойду на пробежку? или
- Я не собираюсь пробежаться завтра?
Затем его попросили использовать технику для упрощения принятия решений:
+ Я собираюсь пробежаться сегодня? o Один положительный вариант - я не собираюсь пробежаться сегодня? и отрицательный.
Несколько дней спустя он начал бегать и выполнять упражнения, так как упомянул, что, когда он видел только один вариант, было легче оценить ситуацию, поэтому он понял, насколько срочно нужно начать делать что-то.
Смещение якоря. Это тенденция «привязывать» себя к одной функции или части информации и игнорировать остальное. Мы становимся жертвами этого предубеждения, когда, например, идем покупать и принимаем во внимание только цену продукта, или когда мы злимся на нашего партнера из-за отдельного события и сосредотачиваемся исключительно на дефекте, заставляя его качества исчезнуть.
Эффект Якоря заставляет нас принять очень частичный взгляд на реальность, как если бы мы шли по жизни, нося шоры, которые не позволяют нам увидеть больше, чем некоторые детали. Таким образом, нам никогда не удается анализировать ситуации в целом, у нас нет глобального видения событий, и в конечном итоге это приводит нас к принятию неправильных решений.
Эту предвзятость можно обнаружить, когда мы обобщаем факты, например, в парах: «Ты всегда отвлекаешься…» «Ты всегда ругаешься со мной…» «Ты никогда не рассказываешь мне обо мне…» «Ты никогда не говоришь мне, что любишь меня…» Однажды мы заякорились в том, что он не был детализирован или что он не сказал нам, что он хотел, чтобы мы обобщили ситуацию, не видя того времени, когда он был. Это может быть большой проблемой, поскольку, если мы так думаем, мы, скорее всего, будем грустнее, расстроены и в плохом настроении.
Упрощенное принятие решения, позволяющее избежать этой предвзятости:
+ Ты всегда ругаешься со мной? o Один положительный вариант - ты всегда со мной не ссоришься? и отрицательный.
+ Это правда, что вы никогда не розничный продавец? o Один из вариантов, положительный - не правда ли, что вы никогда не розничный продавец? и отрицательный.
+ Правда ли, что ты никогда не говоришь мне, что любишь меня? o Положительный вариант
- Не правда ли, что ты никогда не говоришь мне, что любишь меня? и отрицательный.
Эксперимент:
Это упражнение было выполнено для трех человек, которые утверждали, что их партнер никогда не говорил им, что они их любят. Мы задали им вопрос, используя предыдущую технику, их ответы были: «Иногда, если вы говорите мне, что любите меня», «Это странно, но если вы говорите мне иногда», «Вы не говорите мне много, но вы показываете это мне».
С этими ответами они вспоминали времена, когда их партнер говорил им, что любит их, поэтому они чувствовали себя спокойнее.
Предвзятость воздействия: эта предвзятость относится к склонности переоценивать нашу эмоциональную реакцию, переоценивая продолжительность и интенсивность наших будущих эмоциональных состояний . Но исследования показывают, что в большинстве случаев мы не чувствуем себя так плохо, как мы ожидали, например, когда дела идут не так, как мы хотим. Этот уклон является одной из причин, почему мы часто ошибаемся в предсказании того, как будущие события будут влиять на нас эмоционально. Исследования показали, что через несколько месяцев после окончания отношений люди обычно не так несчастны, как они ожидали, и что люди, которые выиграли в лотерею, в конечном итоге возвращаются к своей обычной степени счастья или имели до победы награда.
Другой пример - когда мы отказываем нашим детям нездоровую просьбу, например, есть сладости, некоторые люди склонны преувеличенно думать, что им будет очень грустно, если их прихоть не будет выполнена, поэтому они решат ее выполнить.
Эксперимент:
5 родителей попросили подумать о нездоровом прихоти, которое они обычно выполняют своему ребенку, когда их спросили: что произойдет, если они не будут выполнены? Его ответ был: «Он будет грустить». «Он будет расстроен». Затем их попросили подумать о следующем процессе принятия решения на основе их ответа:
+ Ты будешь грустить? o Положительный вариант
- Тебе не грустить? и отрицательный.
+ Собираетесь ли вы беспокоиться? o Положительный вариант - не побеспокоишь? и отрицательный.
При принятии этого решения ее ответ заставил их чувствовать себя спокойнее: «Нет, им не нужно злиться или грустить» «У них все будет хорошо, с ними ничего не случится»
В первом ответе они переоценили эмоции, которые мог испытывать их сын, когда он отказывался выполнять свою прихоть. Во втором ответе была оценка эмоций вашего ребенка, которая была ближе к реальности.
Смещение доступности: смещение доступности - это механизм, который разум использует для оценки вероятности того, что событие произойдет или не произойдет. Чем доступнее событие, тем более вероятно, что оно покажется нам, чем более свежая информация будет, тем легче будет ее запомнить, а чем очевиднее, тем менее случайной она будет казаться.
Это когнитивное предубеждение применимо ко многим сферам нашей жизни, например, к человеку, который утверждает, что курение не так вредно для здоровья, основываясь на том факте, что его дедушка прожил более 80 лет и выкуривал по три пачки сигарет в день. Он упустил возможность того, что его дедушка был статистически нестабильным.
Эта предвзятость также применяется в тех случаях, когда мы думаем, что «этого никогда не случится со мной…», основываясь на том факте, что никто из нашего близкого круга никогда не сталкивался с таким случаем, поэтому мы делаем вывод, что это вряд ли случится с нами. Типичное «ничего не происходит», когда вы не приносите контрацептивы или садитесь за руль в пьяном виде. Это очень иррациональные решения, которые в то время кажутся хорошими, но когда случается неожиданное, мы чувствуем себя ослами.
Упрощенное принятие решения, позволяющее избежать этой предвзятости:
+ Возможно ли, что это происходит со мной? o Положительный вариант
- Разве это не может случиться со мной? и отрицательный.
Этот единственный вариант заставляет нас задуматься об истинной вероятности того, что с нами произойдет то, чего мы не хотим. Это заставляет нас более осторожно подходить к действиям, которые приводят к серьезным последствиям, за счет принятия гораздо более рациональных решений, основанных на статистической информации.
Коррумпированная предвзятость власти: несомненно, многие не будут удивлены реальностью этой предвзятости, в которой говорится, что существует продемонстрированная тенденция, при которой люди, обладающие властью, легко поддаются коррумпированности , особенно когда они чувствуют себя неограниченными и обладают полной властью. свобода. Вам это знакомо? Политики, бизнесмены, известные актеры, элитные спортсмены и даже члены королевской семьи изобилуют коррупционными делами.
Иногда эти люди могут подумать, что воровать можно просто потому, что им это нужно. Что является иррациональным решением, так как с этической точки зрения воровство - это неправильно.
Когда мы думаем о том, чтобы сделать что-то этически неправильное, мы можем использовать упрощенную методологию следующим образом:
+ Это правильно делать? o Положительный вариант
- Разве это не правильно делать это? и отрицательный.
Это решение поможет вам избежать проблем, сохранит вашу работу или даже спасет вас от тюремного заключения.
Например, в некоторых действиях мы можем столкнуться с несколькими когнитивными искажениями; Если мы хотим бросить курить: предвзятость настоящего, которая заставляет нас откладывать отказ от этой дурной привычки, предвзятость доступности, которая заставляет нас думать, что курение не так уж плохо, предвзятость воздействия, которая заставляет нас верить, что мы будем очень плохими, может сосуществовать. Мы оставляем это и предвзятость неприятия потери, которая заставляет нас рассматривать эту привычку как нечто надлежащее, чтобы быть частью нашей личности, ради которой мы не можем оставить это. Поэтому мы должны обосновать каждое из предубеждений, чтобы коренное изменение внутри нас и формирование нового опыта через новые решения.
В жизни есть множество ситуаций, в которых мы становимся жертвами предубеждений, есть даже предубеждение, основанное на слепом пятне, которое заставляет нас думать, что на нас никакие предубеждения не влияют. Возможно, вы отождествили себя с одним из них или осознали, что многие решения, которые вы принимаете, нелогичны, но если вы посмотрите на них с помощью этой техники, будет не так уж сложно реально изменить свою жизнь.
Как я обычно говорю: «Жизнь не сложна, она проста; все зависит от того, как мы это видим ».
Автор: Эммануэль Рейес Сандовал
Тлакепак, Джал. По состоянию на 11 апреля 2017 г.
Библиография:
Думай быстро, думай медленно Даниэль Канеман https://psicologiaymente.net/inteligencia/heuristicos-atajos-mentales-pensamiento. https://artenara.wordpress.com/tag/cada-dia-tomamos-ientos-de-decisiones/. https://artista360.com/cuantas-decisiones-tomamos-al-dia/. http://www.abc.es/20110324/ciencia/abci-cerebro-toma-decisiones-milisegundos 201103241031.html. https://psicologiaymente.net/inteligencia/heuristicos-atajos-mentales-pensamiento. https://psicologiaymente.net/inteligencia/heuristicos-atajos-mentales-pensamiento. https://www.psicoactiva.com/blog/25-heuristicos-sesgos-cognitiva-errores-juicio/. http://verne.elpais.com/verne/2014/09/29/articulo/1411970154_000194.html. https://www.yumpu.com/es/document/view/14410770/harvard-deusto-business-review-ean/5. http: //www.circuloeconomiaalicante.com / блог / прокрастинация или привычка откладывать /. http://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/03/140226_como_tomamos_decisiones_finde. файл: /// C: /Users/Usuario/Downloads/Dialnet-LosSesgosCognitivesEnLaTomaDeDecisiones2875682.pdf. https://sites.google.com/site/misitiowebmabm/administracion/escuela-de-toma-de-decisiones. http://saunefa.blogspot.mx/2013/12/teoria-de-la-toma-de-decisiones.html. https://es.slideshare.net/garciara/toma-de-decisiones-herbert-simon-28855493. https://www.psicoactiva.com/blog/25-heuristicos-sesgos-cognitiva-errores-juicio/mx / 2013/12 / Theory-of-Decision-Making.html. https://es.slideshare.net/garciara/toma-de-decisiones-herbert-simon-28855493. https://www.psicoactiva.com/blog/25-heuristicos-sesgos-cognitiva-errores-juicio/mx / 2013/12 / Theory-of-Decision-Making.html. https://es.slideshare.net/garciara/toma-de-decisiones-herbert-simon-28855493.
