ВВЕДЕНИЕ
Ежедневные разговоры о безопасности, ежедневные рабочие разговоры или также называемые пятиминутными разговорами, постепенно стали использоваться, как обычно, в компаниях, которые приступают к разработке плана защиты ресурсов, управления операционными рисками или программы управления убытками., Доклад позволяет продемонстрировать степень приверженности компании безопасности и работникам, в нем разрешается анализировать ситуации, которые могут привести к аварии. Обычно в нем руководитель, ответственный за выполнение работы, анализирует дневную работу, комментирует существующие в ней риски и формы их контроля.
Ежедневная беседа - это пример участия всех работников, так как это подходящее время, чтобы высказать свое мнение, опыт или вклад в работу, которую предстоит выполнить.
Он также используется для анализа несчастных случаев, произошедших в компании или другой компании на местах, что может служить примером и помочь контролировать риски, которые могут привести к несчастным случаям с травмами или повреждениями.
СВЯЗИ
Никогда не забывайте, что беседа - это возможность общения, возможность обучения, поэтому мы не должны упускать из виду основные принципы общения.
связь
Это все, что мы делаем, чтобы понять и быть понятыми.
Если мы сосредоточимся на этом небольшом определении коммуникации и хотим, чтобы работник правильно понимал и сохранял то, что мы передаем, мы должны помнить о шести способах интерпретации сообщения, также известных как шесть идей сообщения:
- Что хочет сказать руководитель Что на самом деле говорит руководитель Что слушает работник Что думает работник, что он слышит Что, по словам рабочего, он слышал Что, по мнению руководителя, слышал работник
Эти шесть форм интерпретации заставляют нас спросить работника и объяснить нам, что он понял, поскольку в некоторых случаях то, что говорит руководитель, сильно отличается от того, что понимает работник. Это также заставляет нас давать инструкции, помня о простоте, ясности и понимании инструкции, без всякой причины оставлять вещи очевидными или предполагать, что работник знает их, не спрашивая.
Но сколько данных может сохранить рабочий при обучении?
Рабочий сохраняет:
- 10% того, что вы читаете 20% того, что вы слышите 30% того, что вы видите 50% того, что вы видите и слышите 70% того, что вы говорите и обсуждаете 90% того, что вы говорите и делаете
Эта важная информация уже является ключевой отправной точкой для руководителя, поскольку, если он хочет, чтобы рабочий сохранил большую часть из того, что ему было представлено, он должен привлечь работника, даже лучше, если он также выступает в роли докладчика. безопасности.
Если рабочий не знает, что сказать, руководитель или консультант компании по безопасности может помочь подготовить доклад, сосредоточив внимание на: правилах безопасности, проблеме порядка и чистоты, ненадлежащей практике, анализе аварии., и т.д.
В целом тема должна вызывать интерес у ваших коллег, для которых всегда:
Улыбайтесь и будьте бодры, позитивно относитесь даже к какой-нибудь неприятной теме для обсуждения, сделайте краткое введение в тему, объясняя, почему вы собираетесь говорить об этом, задавайте вопросы, подчеркивайте ключевой момент.
Принципы общения
Наиболее широко используемый принцип коммуникации заключается в следующем:
- Снова частота Интенсивность Продолжительность
Частота: чем чаще повторяется сообщение, тем выше шансы его запомнить.
Интенсивность: чем ярче, полнее энтузиазма, личного и позитивного сообщения, тем лучше его запомнят.
Продолжительность: чем короче сообщение, тем больше шансов привлечь внимание, быть понятым и отказавшимся.
Повторение: обучение увеличивается и усиливается с повторением.
Поскольку переговоры по безопасности должны в основном касаться вопросов, связанных с повседневной работой, рисками и формами их контроля, мы не можем игнорировать еще один важный принцип.
Принцип применения: чем чаще используется сообщение, тем лучше его поймут и запомнят.
Поэтому, когда это возможно, мы должны говорить о практических вопросах или о тех, которые имеют применение на каком-либо этапе жизни работника. Компании, которые продвинуты в вопросах охраны труда, начали обучение и мероприятия по технике безопасности «вне работы» даже с участием семьи.
ПОДГОТОВИТЕСЬ ПЕРЕД БЕЗОПАСНЫМ РАЗГОВОРОМ
Несомненно, все руководители и большинство рабочих посетили множество бесед и курсов в компании, поэтому вполне вероятно, что в какой-то момент вы слушали человека, который не был хорошо подготовлен. Вы можете вспомнить, что было невыносимо слушать его, он зевал и хотел уйти. Скорее всего, этот человек нервничал, не знал, что сказать, делал постоянную ошибку, повторял какие-то слова и т. Д.
Вы когда-нибудь задумывались, что, возможно, некоторые из ваших разговоров также невыносимы для ваших рабочих?
Вы определенно можете изменить эту ситуацию и заставить своих сотрудников приветствовать время, которое вы тратите на предоставление им информации. Все, что вам нужно сделать, - это применить на практике следующие рекомендации.
- Необходимо, чтобы у вас была вся необходимая информация по теме, о которой вы собираетесь говорить. Не пытайтесь обмануть своих сотрудников или коллег неверной или ложной информацией, потому что вы, возможно, потеряете их уважение, и они не будут уделять вам больше внимания. факты, факты…, вам нужно знать как можно больше о своей теме, прежде чем вы сможете говорить как авторитет. Помните, предполагается, что вы лучше всех разбираетесь в теме, которая будет представлена.
Конечно, будут моменты, когда вам придется сказать: «Что ж, это хороший вопрос, но у меня нет информации об этом, я собираюсь уточнить его у кого-нибудь, и я дам ответ завтра». Кроме того, если вы хорошо подготовились, будьте уверены в своей способности разговаривать с работниками или коллегами, признание вселяет уверенность.
Но самое важное - это то, что вы должны развить хорошую способность говорить перед коллегами, поскольку такая практика очень важна.
Как правило, всем хорошим ораторам требуется много практики, практики и еще раз практики. Если вы уверены в том, что кто-то в группе слушает вас, попросите его попытаться наблюдать за ошибками, которые вы делаете, когда разговариваете с ним, это будет для вас хорошим источником информации и таким образом вы сможете их исправить. Особенно поправьте "наполнители" или повторяющиеся слова типа: eeeehhh, aaaahhh, то есть, скажем так, вы меня понимаете?
Люди, которые готовятся к публичным выступлениям и тренируются, значительно улучшают свои презентации и гораздо эффективнее впечатляют свою аудиторию. Один из моментов, который всегда упоминается как очень важный, - это знать группу. Хотя вы всегда должны обращаться к одной и той же рабочей группе или аудитории, потребности работников постоянно меняются по мере изменения жизни. Не думайте, что вам известны эти потребности. Время от времени проверяйте, подходит ли информация, которую вы планируете им предоставить, для удовлетворения этих потребностей.
Попробуйте каким-то образом установить сентиментальный контакт со своей рабочей группой. Это покажет им, что они вам интересны. Это требование особенно важно с точки зрения мотивации. Если вы проявите интерес к сентиментальным и эмоциональным потребностям вашей рабочей группы, она будет вынуждена каким-то образом ответить вам взаимностью, и это проявится в том, что вы выслушаете вас с большим вниманием.
Говоря, никогда не упускайте из виду свою главную цель. По этой причине время от времени вы должны спрашивать себя: действительно ли то, что я только что сказал или что я собираюсь вам сказать, представляет для них интерес?
У некоторых руководителей есть дурная привычка упоминать основную мысль, о которой они собираются говорить, в начале своих презентаций, а затем они вставляют что-то непоследовательное или малоинтересное и в конечном итоге говорят о чем-то, что не имеет ничего общего с основной целью. Чтобы избежать этой распространенной ошибки, во время выступления очень удобно держать в руках лист бумаги, на котором кратко изложены основные обсуждаемые вопросы. Даже если у вас много письменной информации, не забывайте, что это разговор, а не чтение.
Рекомендуется периодически спрашивать рабочую группу или аудиторию, ясно ли они понимают, о чем говорится, и спрашивать их, есть ли у них что-то, что они хотели бы, чтобы я изложил более подробно, пригласить их принять участие и высказать свое мнение. Это гарантирует, что они поймут, примут и усвоят основные моменты.
Написано много книг о том, как эффективно говорить на публике. На самом деле искусство публичных выступлений - это сложное искусство, требующее большой практики. Очень немногие рождаются с навыками, необходимыми для эффективного выступления на публике. Самые известные ораторы, которые были и есть в этом мире, были выкованы и выкованы путем постоянного обучения.
Эти колонки обращают внимание даже на самые мелкие детали. Они знают, что любое прерывание и любой неверный шаг могут привести к тому, что их аудитория потеряет фокус и непрерывность воздействия.
Короче говоря, вы можете заставить своих сотрудников давать удовлетворительные комментарии к выступлениям и с нетерпением ждать ваших презентаций. Все, что вам нужно сделать, это практика, практика и, если у вас есть время, практика.
ЭФФЕКТИВНЫЙ РАЗГОВОР
Самым важным преимуществом беседы о предотвращении рисков является то, что ее можно проводить в любое время, в любом месте и с помощью любой среды.
В любое время это означает именно это, когда того требует ситуация.
Супервизор может прекратить свою рутинную работу и спонтанно поговорить с заинтересованным лицом, когда заметит, что он что-то делает неправильно и может быть причиной убытков.
Это может быть новый рабочий, который неправильно использует ручной инструмент, или, например, старый рабочий, который самоуверен и не использует защитную маску для шлифования.
Хотя этот доклад не считается диссертацией по предотвращению рисков, это действительно так, поскольку аудитория состоит из одного человека.
Основная цель в этих случаях - это возможность сказать человеку, что он делает неправильно в момент возникновения такой ситуации, до того, как его поведение нанесет серьезный вред или материальный ущерб, и сам человек. Точно так же можно поздравить рабочего с его работой.
Другой вид неформальной беседы о предотвращении рисков - это разговор, который может происходить, когда работники надевают рабочую одежду в дружеской атмосфере. Этот метод очень эффективен и своевременен для передачи сообщения, поскольку он также способствует улучшению рабочих отношений и ставит руководителя в равные условия, а не превращает его в проповедника или, возможно, представителя руководства.
Следует помнить, что при необходимости раскритиковать или упрекнуть работника за какое-либо действие всегда следует соблюдать процедуру личного разговора.
Никогда не критикуйте работника и не привлекайте к нему внимание перед его коллегами. И наоборот, похвала и признание должны быть представлены перед другими людьми, поскольку это делает комплимент более значимым для получателя и сообщает другим работникам, как безопасно выполнять задание.
Что рекомендуется, так это проанализировать в группе ситуацию, которая вызвала призыв к вниманию всех работников, чтобы она не повторялась, чтобы четко понять, чего от них ждут.
Это выступление дает возможность выделить хорошее поведение, связанное с безопасностью, например, когда работник действовал ответственным и безопасным образом или своевременно проинформировал руководителя об условиях труда, которые могут привести к несчастному случаю или неминуемой опасности, это будет обсуждаться в Разговоры и участие других работников будут призваны принять участие в управлении рисками.
В любом месте переговоры обычно проходят на рабочем месте или очень близко к нему, для этого они имеют то преимущество, что создают знакомую среду для рабочих, а также служат для демонстрации того, что руководство компании представлено в этих местах. где есть проблемы.
СЕМЬ АСПЕКТОВ, ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ ВАШИ РАЗГОВОРЫ
Как мы уже говорили во многих компаниях, безопасность или пятиминутный разговор - это ритуал как для руководителя, так и для работников, которые его дают или получают.
Пятиминутный доклад обычно проводится каждый день в начале смены и охватывает широкий круг тем, обычно связанных с работой, которую необходимо выполнить в течение дня.
По некоторым статистическим данным, работники, которые слушают выступление, обычно делают это с удовольствием.
Несомненно, со временем степень внимания сотрудников, которые слушают выступление, может измениться, чтобы помочь исправить эту ситуацию, мы собираемся упомянуть ниже семь аспектов, которые им следует внимательно рассмотреть и которые могут оказать большую помощь. если они применяют их на практике.
1.- Тема
Выберите тему, которая интересна всем работникам. Чтобы выбрать подходящую тему, руководитель или работник, который собирается выступить с докладом, должен внимательно изучить работу, которую должен выполнять в течение дня каждый работник, чтобы увидеть, имеет ли тема, которую нужно охватить, общее применение. Важным аспектом, который следует учитывать, является, например, разговор о некондиционных инцидентах, действиях или условиях, которые произошли накануне. Нет смысла говорить, например, об опасности сварки, если аудитория не выполняет работы, связанные со сваркой.
Для подготовки темы желательно действовать по следующей схеме:
- Подумайте о центральной теме беседы. Прочтите, чтобы узнать больше о теме. Пишите, важные аспекты, которые следует запомнить. Слушайте, что известно или произошло по теме. Организуйте, придайте согласованности беседе. Нервничать.
2.- Внимание
Одна из самых важных частей выступления - первое вступительное предложение. Да, например, вы начинаете свой разговор такими словами:
«Сегодня я хочу немного поговорить о проблеме ожогов, которая является очень важной темой, как вы уже знаете, и как я повторял не менее десяти раз…».
Он, должно быть, заслужил пару хороших зевков. Посмотрите, как это другое введение повлияло на вас:
«Вчера вечером, когда я шел домой, меня ударили сирены из машины скорой помощи…», или, я читал такой журнал, и публикация о ожогах привлекла мое внимание, что показалось мне важным. Хочу поделиться с вами.
Вы видите, что после произнесения этой фразы уровень вашего внимания повысился.
3.- Удовлетворение
Теперь вы должны немедленно что-то сделать с уровнем интереса, который вы вызвали у своей аудитории. Они ждут немедленного удовлетворения. Скажите им: «Скорая помощь перевезла обгоревшие тела трех погибших рабочих, или, в журнале, она проанализировала, как пять рабочих были сожжены при выполнении своей обычной работы, и что это очень похоже на нашу, или, чтобы попытаться сделать дела быстрее упал с эшафота. В этом третьем пункте вы должны удовлетворить потребности своей аудитории, чтобы ваши слова произвели желаемый эффект.
4.- Примеры
Часто это самая легкая часть выступления, если вы уже привлекли внимание аудитории. Самый практичный способ представить примеры - следовать идее или соотносить обсуждаемое с вашей собственной работой. Примеры помогают лучше зафиксировать идею, которую вы хотите представить, вы можете привести примеры из предыдущего опыта, несчастных случаев или инцидентов, вы даже можете спросить самих рабочих, знают ли они о какой-либо ситуации, связанной с темой выступления.
5.- Завершение
Если вы внезапно остановите презентацию и неохотно скажете: «Ну, я думаю, это все… здесь я заканчиваю свое выступление». Это создаст впечатление, что вы плохо подготовились и, возможно, вам следовало сказать что-то важное. Результатом будут подозрение, разочарование и отвращение. Эффект будет совсем другим, если вы закончите словами: «Если вы примените на практике то, что я вам сказал, у вас не будет дня, чтобы отвезти вас в больницу на машине скорой помощи из-за серьезных ожогов» или «Я приглашаю вас принять участие и принять участие в уходе за собой себе и своим коллегам »,« Я приглашаю вас сообщать о ситуациях, которые могут привести к подобному типу аварии, я обещаю, что мы проанализируем вместе, чтобы определить корректирующие меры ».
6.- Наглядные пособия
Если вы думаете, что ваш доклад мог бы быть более эффективным с помощью наглядных пособий, используйте их, но с умом. Пособия должны дополнять слова, а не отвлекать внимание. Очень распространенной ошибкой является использование рисунков или карикатур, которые, возможно, очень забавны, но если они выбраны неправильно, они отвлекают аудиторию от обсуждаемой темы.
7.- Тон голоса
Если вы говорите монотонным и неровным тоном, вы поможете аудитории заснуть. Если вы сделаете это, у вас не будет причин винить их, потому что вы сами пригласили их сделать это. Используйте тон голоса, который показывает энергию, интерес, преданность делу, энтузиазм и озабоченность, но, прежде всего, убежденность и уверенность в том, о чем вы говорите. Во время обсуждения повышайте и понижайте голос, подчеркивайте важные вещи. Говорите быстрее и медленнее, измените тон голоса.
вывод
1. - Если вы подготовите свои выступления более тщательно и вложите в них больше жизни, через очень короткое время вы увидите, как ваша аудитория отреагирует на вас с большим интересом и энтузиазмом.
2.- Кроме того, вы никогда не должны забывать, что в конце вашего выступления вы должны сделать краткое резюме презентации, указав наиболее важные аспекты и прояснив, что вы хотели им донести. Это называется назначением, в котором вы должны попытаться ответить на вопросы, которые рабочий стал бы, что ты хочешь, чтобы я сделал? Что это должно значить для меня?
3.- Когда работник задает вам вопрос, а вы не знаете ответа, скажите его со всей искренностью, но также возьмите на себя обязательство выяснить это как можно скорее. Обязательство должно быть дано перед всей группой, присутствующей на выступлении.
4.- Когда работник задает вам вопрос, который вам известен, всегда, прежде чем отвечать, скажите, насколько хорошо или интересно ваше предположение! Этим вопросом вы напомнили мне то, что вы не сказали!
5.- Всегда цените вопросы, потому что они являются основным показателем. Если они не задают вам вопросов, это определенно означает, что никто не понял или никому не был интересен ваш разговор.
6.- Обращаясь к человеку, обращайтесь по имени, если он не знает, спросите его.
7.- Никогда не читайте доклад, сколько бы заметок вы ни сделали, не забывайте, что это доклад.
ПРИМЕРЫ РАЗГОВОРОВ
Лекция 1: РАБОТНИКИ, ДУМАЮЩИЕ ИЗБЕГАТЬ АВАРИЙ
В последнее время много говорят о думающем человеке, его решениях и выборе и даже о его предпочтениях в отношении определенного продукта.
Частоту несчастных случаев можно было бы существенно снизить, если бы мы все серьезно подумали и отфильтровали правильные ответы, относящиеся к личной защите на работе и вне ее.
При упоминании несчастных случаев приводятся три причины:
1.- не видел
2.- Я не думал об этом или верил в это
3.- Я не знал
Давайте поговорим немного о каждой из этих трех вещей и измерим их отношение к несчастным случаям.
Вид. Это дарованная Богом способность, которой обладает большинство из нас, но большую часть времени мы воспринимаем ее как «конечно» или «очевидно, что мы должны иметь». Задумайтесь на мгновение о случаях, когда мы рискуем потерять свое ценное зрение, когда мы не носим очки или защитную маску, когда существует опасность выброса частиц или другая опасность для глаз.
Зрение на самом деле является одним из важнейших органов человека. Только человек, потерявший зрение в результате несчастного случая, может сказать нам, насколько ценно это чувство. Многие люди, потерявшие зрение, говорят, что они предпочли бы потерять все другие чувства, чем зрение.
У вас есть два глаза, чтобы видеть опасности, которые существуют вокруг вас на работе, на улице и дома. Так что осмотритесь и остерегайтесь возможных опасностей.
Считать. Многие люди до сих пор думают, что несчастные случаи случаются, потому что да, они непредсказуемы, или им не повезло, или это было их время. Эти же люди рассмеялись бы, если бы вы сказали им, что вы суеверны. Его позиция о том, что несчастные случаи просто случаются или их невозможно избежать, даже не приводит к спорам.
Логическое мышление привело бы к выводу, что практически всех несчастных случаев можно избежать.
За последние 80 лет статистические данные стабильно и растут, потому что правительства через законы, компании, работники и консультанты по предотвращению рисков думали о способах улучшить свои рабочие места. безопасно при сохранении или даже увеличении производительности.
Кроме того, со временем и по мере развития технологий некоторые рабочие места стали безопаснее, но появились другие, где риск потенциально может привести к катастрофе.
Теперь, если аварии происходят только потому, что мы никак не можем объяснить это снижение частоты аварий. Это просто и авторитетно доказывает, что мыслящие люди избегают несчастных случаев.
Что это значит для нас здесь, на работе или дома?
Это означает, что вы должны думать о том, как выполнять свою работу, не причиняя вреда себе, коллеге по работе или члену семьи. Было необходимо объединить идеи многих людей, чтобы разработать самые безопасные и лучшие методы работы.
Некоторые из лучших предложений исходят от самих работников, таких как вы, и они думают о лучших способах безопасного выполнения своей работы. Я бы хотел, чтобы каждый из вас так же думал о своей работе.
Знание. Хотя знание того, как правильно выполнять работу, очень важно, это еще не все. Вы должны применить эти знания на практике. Также не забывайте, что вы являетесь примером и руководством для новичков.
Часть моей работы - убедиться, что каждый из вас знает, как правильно выполнять свою работу. Если вы думаете, что не знаете правильный путь, спросите. Я собираюсь учить их и контролировать их обучение. Таким образом, мы без всяких сомнений можем быть уверены, что знаем правильный и наиболее продуктивный способ.
Наконец, если вы уверены, что знаете все опасности, знаете, как правильно выполнять свою работу и думаете, когда работаете, вы все можете избежать несчастных случаев. Думающие работники избегают несчастных случаев и очень продуктивны.
Лекция 2: АВАРИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕПРАВИЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Слишком часто мы слышим от начальства, в том числе от коллег, о несчастных случаях в результате некачественного отношения, незаинтересованности и низкой самооценки. То есть несчастные случаи в результате нашего поведения. Очевидно, что наш образ мышления, наш образ действий и выполнение наших движений и повседневных задач, будь то здесь на работе или в наших домах, сильно влияет на шансы пострадать от несчастных случаев.
Прежде чем продолжить, я хотел бы задать вам вопрос: как вы думаете, что является причиной большинства несчастных случаев?, Руководитель должен дождаться ответов работников, он может даже перечислить различные факторы, которые могут быть выявлены, чтобы обеспечить участие. В любом случае будет сделан следующий вывод.
Как мы видели, фактор номер один, вызывающий аварии, - это человеческий фактор. Большинство несчастных случаев вызвано не механическими повреждениями, ни повреждениями оборудования, ни инструментами, а скорее небрежностью и неправильным использованием таких инструментов и оборудования.
Я имею в виду, что наше поведение влияет на возможность возникновения несчастных случаев, которые приводят к серьезным травмам или даже смерти.
Мы часто осознаем окружающие нас опасности, однако мы не действуем соответствующим образом, мы не принимаем необходимых мер, чтобы эти опасности не превратились в печальную реальность.
Например, мы часто забываем использовать наши средства индивидуальной защиты, зная, что они нам нужны, и зная, что мы подвержены серьезным травмам или повреждению нашего здоровья из-за окружающей нас среды. Иногда случается, что мы не соблюдаем установленные правила предотвращения только потому, что считаем, что они не важны, и что в случае возникновения чрезвычайной ситуации мы будем знать, как защитить себя. Это как раз то отношение, которое рано или поздно приведет к аварии.
Я хочу перечислить ряд человеческих взглядов, которые увеличивают или уменьшают вероятность несчастного случая. Одна группа положительная, а другая отрицательная. Люди, которые демонстрируют позитивное отношение, - это люди, которые, скорее всего, никогда не пострадают от несчастных случаев, в то время как люди с негативным отношением довольно часто попадают в аварии и, что еще хуже, они являются причиной несчастных случаев, которые не только причиняют вред их личности, но для благополучия тех, кто его окружает, и имиджа компании перед клиентом и сообществом, и даже безопасными или позитивными работниками.
Среди настроений, которые были определены как негативные и, следовательно, приводящие к несчастным случаям, можно упомянуть следующее:
- Слишком уверен в том, что делается Избегание ответственности с оправданиями Нетерпимость Нетерпение Неспособность принимать критику Пренебрежение Алкоголизмом Незрелость; шутки и недисциплинированность, среди прочего.
Это негативное отношение, от которого мы должны отказаться или попытаться избежать. Устраняя эти типы отношения из своего поведения, мы будем вносить вклад в наше собственное благополучие в любое время и в любом месте.
Позитивное отношение, способствующее предотвращению несчастных случаев, включает следующие: личная зрелость, дисциплина, реалистичное и социальное отношение, терпимое и доброе отношение к другим, ответственность, умеренность, сдержанность и осмотрительность.
В нескольких словах, мы могли бы сказать, что люди, которые озабочены предотвращением несчастных случаев, - это люди, осознающие свои ограничения и слабости и которые реалистично смотрят вокруг, с интересом помочь тем, что они могут, чтобы уменьшить факторы, вызывающие аварии.
Сегодня, когда мы вернемся домой, давайте уделим несколько минут и проанализируем наше поведение. Давайте посмотрим, сможем ли мы определить, какие отношения мы должны приобретать или практиковать чаще, чтобы предотвращать несчастные случаи.
Мы всегда можем избавиться от негативного отношения и принять новое, позитивное, которое будет полезно как для нашего благополучия, так и для благополучия наших коллег. Всегда помните, что в большинстве случаев причиной несчастных случаев является наше ненадлежащее поведение.
Давайте приложим усилия, чтобы улучшить свое поведение в интересах предотвращения несчастных случаев и нашего собственного благополучия как на работе, так и дома.
Беседа 3: ВОСХОЖДЕНИЕ ПО ФИКСИРОВАННЫМ ВЕСАМ
Я не сомневаюсь, что мы согласны с тем, что строители всегда находятся на грани опасности. Те перекладины, которые проходят по всей длине высокого здания, выглядят очень ненадежно, и они для человека, которому не следует на них лазить. Но монтажники падают редко. Они специализируются на осторожном лазании и безопасном движении на вершине. Они не рискуют, тестируют и проверяют все, что может представлять для них опасность, используют выдвижные и ремни безопасности, всегда привязаны.
Это причина того, что большинство падений с высоких лестниц страдают те, у кого нет ни практики, ни опыта в лазании по ним. Прежде всего, никто не должен подниматься на большую высоту, если высота их впечатляет. Это заставит вас нервничать и потерять уверенность.
Многие рабочие не хотят признаваться в том, что боятся высоты, потому что выросли, думая, что страх - это то, чего стоит стыдиться.
Это неправильное отношение. Страх - это естественная реакция на опасную ситуацию или ситуацию, которая кажется опасной. Это дает человеку силы и энергию, чтобы справиться с чрезвычайной ситуацией. Если человек не умеет бояться, он ненормальный.
Смелые мужчины боятся, как и любой другой человек, но знают, как это контролировать.
Но какое отношение все это имеет к восхождению по лестнице? Очень уж, если боитесь высоты, имейте смелость сказать это и не взбирайтесь на них. Но если вам нужно, обратите особое внимание на то, что я собираюсь вам сказать, и помните, что падение с лестницы может быть легко смертельным.
Осмотрите лестницу тщательно, прежде чем начать подниматься, если вы можете увидеть что-нибудь ненормальное, такие как погнутые или отсутствующие ступеньки, если есть смазка на ступеньках или боковые ограждениях, лестничная обувь или опорное основание должна быть полностью поддерживается на пол.
Если труба или что-то еще где-то укорачивает место, не забывайте, что когда вы доберетесь до этого места, недостаток места стал причиной многих смертей; Если вы не предотвратите эту ситуацию, вы можете потерять ступеньку на этой ступеньке.
Будьте особенно осторожны с деревянными лестницами. Деревянные ступени гниют и расшатываются. Не делайте предположений, исследуйте их. Электрические провода, если они не находятся внутри изолирующей трубки, очень опасны возле металлической лестницы, потому что лестница обычно хорошо заземлена. Изоляционный материал на проводе может быть не очень хорошим, так как он подвержен воздействию самых разных климатических условий. Фактически, воздух вокруг проводов может быть всем, что держит в них электричество.
Если какая-либо часть вашего тела соприкасается с проводом или приближается к нему очень близко, это может дать электрическому току шанс уйти на землю. Если через них пройдет ток, они либо упадут на землю, либо там их ударит током.
Температура ниже нуля, следите за льдом. Лучше не лезть по ледяной лестнице. Но если необходимо, пристегнитесь ремнем безопасности, всегда держите его во время работы и ломайте лед, когда поднимаетесь.
Осмотрев лестницу, можно начинать подъем. Но сначала немного сдвиньте его, чтобы убедиться, что он надежно закреплен, и посмотрите, есть ли какие-либо незакрепленные детали в каждой точке опоры. При подъеме поставьте ногу на ступеньку так, чтобы пятка касалась ее и находилась близко к боковому поручню, если лестница не слишком широкая и это положение не обеспечивает комфорта.
Крепко возьмитесь за боковые поручни. Если вы сделаете ступеньку, и она сломается, вы обязательно упадете, но если вы привяжете себя к боковым поручням, даже если ступенька провалится под ногами, вы не упадете.
Они всегда должны убедиться, что их хорошо поддерживают руками и одной ногой, прежде чем пытаться перейти на следующую ступеньку. Это касается как движения вверх, так и вниз.
Наконец, когда вы доберетесь до места, на которое хотите подняться, убедитесь, что вы твердо поставили ногу при переходе с лестницы на другую поверхность. Если это расположение не является правильным, это самая большая опасность. Как правило, весы должны превышать один метр над поверхностью, на которой они опираются. Если шкала будет использоваться долгое время, ее следует привязать вверху к твердому неподвижному объекту.
При спуске убедитесь, что вы твердо поставили ногу на перекладину ниже, прежде чем менять положение руки. И то, и другое, чтобы идти вверх или вниз, вы должны положить обе руки на стрингеры и никогда ничего не носить в руках.
И никогда не бросайтесь на весы.
Беседа 4: Падающие объекты
Думаю, немногие из вас удивятся, узнав, что предметы, падающие со строений и лестниц, строительных лесов, гидравлических платформ и т. Д., Вызывают одни из самых серьезных травм, а во многих случаях даже смерть.
Если бы я спросил вас, какие средства индивидуальной защиты могут предотвратить опасность падения предметов, возможно, большинство из вас ответили бы: защитный шлем. Это правильный ответ, но только частично.
Еще одним предметом, предохраняющим от травм от падающих предметов, является защитная обувь.
Было доказано, что большинство предметов, которые падают и причиняют травмы, не падают с большой высоты, но, согласно этому, что подразумевается под большой высотой?
Когда говорят о падающих объектах, люди автоматически представляют собой болт, гайку, коническое центрирующее устройство, молоток, который падает с конструкции, но в действительности большинство объектов, которые падают и вызывают травмы, падают с небольшой высоты. например, когда предмет падает на ноги или на человека, находящегося непосредственно за ним, поскользнулся или выскользнул из рук.
Это не означает, что мы должны уделять больше внимания защитной обуви, чем каске, поскольку и я, и все вы очень хорошо знаете, что в целом травмы, возникающие из-за предметов, падающих с большой высоты, намного больше тяжелее, чем от предметов, падающих с небольшой высоты. Я хочу вам сказать, что мы не преуменьшаем значение защитной обуви, чтобы избежать или уменьшить травмы от падающих предметов.
Но личная защита, будь то шлем или обувь, - это только часть проблемы. Индивидуальная защита никогда не предотвращает несчастных случаев, первое, что нужно сделать в любой ситуации, - это попытаться избежать опасности и ситуации, которая может привести к аварии. Все мы можем многое сделать, чтобы избежать несчастных случаев из-за падающих предметов. Всякий раз, когда вы собираетесь подняться на высоту, используя лестницу, строительные леса, гидравлическую платформу, конструкцию и т. Д., Повесьте знак с предупреждением на уровне земли «Опасно работать на высоте» и / или «Опасно. Обгон запрещен ".
Многие несчастные случаи происходят, когда кто-то, работающий наверху лестницы или другой поверхности, роняет банку с краской, плоскогубцы, гаечный ключ и т. Д. Если выполняемая работа сопряжена с определенными опасностями, им следует сообщить об этом. руководителю. Супервайзер постарается обеспечить необходимую специальную защиту, такую как барьеры, изолирующие зону, где они будут работать, или какую-либо другую специальную защиту.
При работе на подвесных платформах или строительных лесах никогда не помещайте предметы близко к краю, так как они могут непреднамеренно толкнуть их и могут упасть на проходящего ниже человека, или вы можете потерять равновесие и нести предмет самостоятельно.
Мы не должны упускать эту возможность, чтобы помнить, что при работе на высоте или подъеме по лестнице они никогда не должны носить инструменты в карманах или в руках, так как при движении они могут упасть и травмировать кого-то, кто проходит ниже.
Еще один распространенный способ получить травму стопы - это падение объекта без соблюдения правильной процедуры подъема. Это будет не первый случай, когда рабочий из-за немедленной сильной боли в спине, которую он испытывает при попытке поднять предмет неправильно, роняет предмет, и он раздавливает ему ступни. Травмы от падающих предметов - не самые частые и, как правило, самые серьезные, которые происходят в нашей компании, но правда в том, что они случаются чаще, чем необходимо, и это происходит при небольшой осторожности и соблюдении нескольких правил предотвращения рисков. мы можем избежать их всех.
Беседа 5: ВСЕ АВАРИИ ИМЕЮТ ПРИЧИНА
МЫ ВСЕГДА слышали, как говорится, что вещи не происходят сами по себе, но что всегда есть причина, которая их вызывает. Тема сегодняшнего разговора такова: причины аварий. Чтобы быть более конкретным, я говорю об условиях и отношениях, которые рано или поздно приведут к аварии.
Когда происходит событие, которого мы не хотим, ранен ли кто-то или просто разбита чашка, всегда есть что-то, что мы спрашиваем себя и пытаемся выяснить: «как это произошло?» Однако, возможно, было бы удобнее спросить себя: «Что стало причиной аварии?»
Заметьте, я сказал, что, может быть, было бы лучше спросить, что его произвело. Зачем? Мне кажется, вы знаете это не хуже меня, несчастные случаи не происходят спонтанно, а всегда происходят по одной или нескольким причинам. Причиной может быть небрежность, недисциплинированный поступок, небезопасное отношение, небрежность или их сочетание.
Предположим, что вы, Хуан (начальник должен заменить этим именем одного из своих рабочих), однажды вы упали дома и сломали ногу. Это падение произошло не спонтанно, а просто что-то заставило вас упасть. Вполне возможно, что падение - результат вашей неосторожности, возможно, вы торопились и сбежали по лестнице, или вы спустились, не ухватившись за поручень; Другими словами, вы сделали это не осторожно. Также возможно, что кто-то случайно стал причиной падения. Возможно, ваш ребенок оставил коньки посреди лестницы, а может быть, ковер, покрывающий лестницу, был порван, и никто этого раньше не замечал.
Вы можете думать о бесчисленных вещах как о причинах этого падения, но на самом деле, если вы упадете и сломаете ногу на лестнице, очень вероятно, что причиной этого падения является комбинация всех вещей, о которых я упоминал выше. Точнее, предположим, что причиной вашего падения (повторите здесь имя работника, упомянутого выше) были следующие: вы торопились, вы сбегали по лестнице, не держась за поручни, вы не осознавали, что вы сын оставил брошенные коньки, ты споткнулся о них и упал.
Именно это происходит с несчастными случаями на производстве, потому что большинство из них вызвано сочетанием ошибок и небрежности. Отсюда всегда существовавшее и действительное убеждение в том, что небезопасное отношение образует цепочку, которая может привести к несчастным случаям.
Приведу другой пример. Я могу зажечь спичку и бросить ее на пол, поскольку она обычно гаснет, прежде чем я доберусь до нее. Но предположим, я брошу его в место, где есть бумаги. Первая спичка, которую я бросил, погасла, я ее тоже бросил в чистом месте, но вторая вызвала пожар, потому что упала на легковоспламеняющийся материал.
В чем причина этого пожара? Бросить зажженную спичку на пол или кто-то по неосторожности бросил на пол бумаги? Ответ, конечно же, таков, что и человек, бросивший бумаги на пол, и я, бросивший зажженную спичку, несут ответственность за начало пожара, хотя я, конечно, гораздо более ответственен, чем он.
Так происходит большинство несчастных случаев. Многие из нас, вероятно, нарушили некоторые правила предотвращения несчастных случаев на работе, не вызвав несчастных случаев, но когда мы нарушаем или игнорируем какое-то правило, не осознавая, что существуют другие опасные факторы, в результате простое нарушение становится катастрофой.
Не всякая неосторожность или небезопасные действия приводят к несчастным случаям, но ни одна авария никогда не происходила, если не было совершено одно или несколько небезопасных действий.
Иногда мы думаем: «Ну, все нормально, я могу нарушить правило, потому что в этом случае это не приведет к аварии». Именно такое отношение вызывает несчастные случаи. Вот почему мы всегда должны помнить, что мы работаем правильно, осторожно и с интересом, в соответствии с правилами техники безопасности и правилами работы нет возможности стать причиной аварии.
Не забывайте, что несчастные случаи не происходят случайно, есть причины, их вызвавшие.
РАЗГОВОР 6: ПРЕДЛОЖЕНИЯ
В этом докладе я хочу поговорить о предложениях. Все компании, руководство которых заинтересовано в предотвращении рисков, хотят получать предложения от работников по этому вопросу. Они постоянно просят меня поделиться идеями, чтобы процедуры и рабочая среда были максимально безопасными.
Руководство, когда кто-то получает травму, задает нам ряд вопросов, например: «Как так получилось, что никто не осознал, что это может произойти?» Разве их не научили делать это правильно? Может случиться так, что для осознания опасности произошел несчастный случай? И они продолжают.
Основной вопрос, который скрывается во всех остальных вопросах, действительно.
Был ли каждый из вас озабочен тем, чтобы получить от рабочих идеи по предотвращению несчастных случаев? Если нет, что вы делаете для контроля внутренних и встроенных рисков? Менеджмент правильный. Никто не может делать работу и знать ее лучше, чем те, кто делает это каждый день.
Это должно означать, что тот, кто знает свою работу, не травмирован, и на самом деле это означает это, если он знает о предотвращении рисков и всегда использует свою голову. Он знает все опасные моменты своей работы, он знает, как их избежать, он знает правильные методы работы.
Таким образом компания хочет, чтобы каждый из нас вел себя, и я тоже, как руководитель, и должен быть уверен, что каждый из вас поступает так же.
Каждый из вас должен изучить каждую правильную форму. Это то, что они могут сделать сами и поделиться своими идеями. Часть моей работы - получить как можно больше предложений. Под этим я не имею в виду, что все они будут приняты, но я внимательно изучу каждую и передам их Руководству.
Я хочу, чтобы вы поняли, что мы не хотим, чтобы вы делали сумасшедшие предложения только ради их внесения. Мы хотим, чтобы вы внесли сильные предложения, и мы хотим, чтобы их было как можно больше, ни одно из них не является плохим, все они проанализированы.
Так что приступайте к размышлениям и передавайте мне свои идеи. Не ограничивайте себя только работой, которую вы делаете. Посмотрите на все рабочие места, где они ходят или работают.
Хочу подчеркнуть одно. Тот, кто представит идею, имеющую ценность, будет признан. Я слышал комментарии о том, что в некоторых компаниях за идеи своих сотрудников признают именно руководителя. Мы здесь так не работаем. Ни я, ни кто-либо другой не будем приписывать идеи, которые вам не соответствуют, поэтому не бойтесь их представить и украсть.
Еще один важный момент: если предложение не принято, в нем будет объяснено, почему, и вы будете иметь право на объяснение. Также, если предложение будет принято, а его реализация отложена, им сообщат, почему. Некоторые модификации требуют большего планирования и изменений, чем другие.
Советы по предотвращению несчастных случаев могут помочь вам избежать несчастных случаев, и легко понять, почему. Если они действительно попытаются найти вещи, которые можно предложить, они найдут более подходящие способы выполнения работы. Они также найдут более простые способы сделать это. Это также поможет им лучше выполнять свою работу и, следовательно, лучше представить компании своих сотрудников и, следовательно, клиентов компании.
Когда кто-то говорит, что Хуан хороший работник, но в то же время добавляет, что он также осведомлен о безопасности себя, своих коллег и других ресурсов компании, это хороший комплимент. Поэтому делайте предложения, давайте их мне, мы их рассмотрим, и вы увидите, как эта простая практика помогает сделать это место лучшим местом для работы.
Беседа 7: ХОРОШИЙ ПРИМЕР
В сегодняшнем разговоре я не буду говорить о новых сотрудниках. Я не буду на них ссылаться, потому что они еще не очень хорошо знают, что происходит в нашей компании, и у них недостаточно опыта.
Я обращусь к вам, опытным работникам, которые в целом очень хорошо знают свое дело.
Вы, признаете вы это или нет, являетесь лидерами для новых работников. Вы можете этого не хотеть, но у вас нет выбора. Поскольку вы в компании стары, у вас большой опыт, новые сотрудники в определенном смысле считают вас своими наставниками, поскольку так или иначе они просят вас действовать и следовать за вами. Я не имею в виду, что они бегают за вами за советом и информацией.
Я просто имею в виду, что они постоянно наблюдают за вами, наблюдают, как вы работаете, и делают выводы из этого, что правильно или неправильно.
Вы когда-нибудь задумывались об этом?
Вы поступили так же, когда начали работать в той или иной компании. Вы смотрите на пожилого рабочего, у которого больше опыта и навыков, и вы следовали за ним.
Уважение, которое вы получаете от менее опытного работника, в некотором смысле вызывает чувство гордости и удовлетворения. Приятно осознавать, что другие наблюдают за вами и пытаются выполнять вашу работу так же, как вы.
Но вместе с этим приятным чувством возникает чувство ответственности, поскольку новые работники не всегда достаточно живы, чтобы отличить правильные привычки от неправильных. Они знают только то, что вы умеете работать лучше, чем они, поэтому считают, что все, что вы делаете, правильно.
Где вы можете сделать больше всего хорошего или причинить больше всего зла, так это в примере, который вы можете подать с точки зрения безопасности.
Новые сотрудники обычно немного напуганы, когда приступают к новой работе, даже потому, что чувствуют, что в некотором роде находятся под судом, и могут потерять ее в любой момент. Все новое, они не знают, как работает компания, и они не были в достаточной степени предупреждены об определенных опасностях, поэтому они не уверены, как их избежать. Вот почему они смотрят на вас, чтобы таким образом вы могли исправить и приспособить свое поведение и найти решение своей проблемы.
Если они увидят в вас людей, которые делают свою работу точно и в то же время очень осторожны, они попытаются сделать то же самое, и есть хороший шанс, что вскоре они смогут делать это так же хорошо, как и вы.
Но представьте, что они видят в вас кого-то, кто не придает минимального значения безопасности, кто игнорирует инструкции по этому поводу, перед этим они делают вывод, что они пытались внушить безопасность просто потому, что не было другого лучшего способа заполните это время. Они будут вообразить, что вы действительно знаете, что делаете, и что они могут позволить себе действовать так же, как и вы, без какой-либо опасности.
Возможно, вы подвергаетесь слишком большому риску и вышли из него без каких-либо травм; Но когда новый работник делает вид, что делает то же самое, что и вы, он наверняка получит травму, поскольку он менее опытен, чем вы, в предотвращении конкретной опасности.
Если вы разрушите свою веру способами и наставлениями, которые мы пытаемся внушать во всех наших беседах, вы перережете жизненно важную черту и оставите себя несколько беспомощным и потерянным.
Многие старые работники в нашей компании говорят, что они не опекуны новых работников. Возможно, многие также думают, что, если компания хочет, чтобы они были опекунами или учителями, им нужно что-то экстраординарно платить. Наша компания не делает вид, что вы учителя, просто вы немного больше заботитесь о том, чтобы действовать правильно, иными словами, делаете то, что знаете и должны делать, не более того.
В этом мире, в котором мы живем, все, что мы делаем, влияет на окружающих, и чем больше человек нас восхищается и уважает, тем больше у нас обязательств действовать осторожно, зная, что наше влияние будет все больше и больше. положительное время.
Я знаю, что многие из вас в нашей компании применяют на практике все то, о чем я упоминал в этом докладе, но есть и другие, которые часто забывают об этом и подают плохой пример.
Надеюсь, что отныне мы все будем помнить об этой важной проблеме.
В заключение я хочу, чтобы все старые работники обменялись рукопожатием с новыми работниками, приветствовали их и сказали: «Я являюсь для вас хорошим примером».
Лекция 8: ВОПРОСЫ ПОКАЗЫВАЮТ ИНТЕЛЛЕКТ
Часто говорят о необходимости делать что-то безопасно; Но что, если не знаешь как? Тогда вы должны спросить, кто знает. Это может быть партнер по соседству или руководитель. Поскольку компания возлагает ответственность на руководителя, если кто-либо из рабочих получит травму, у него должен быть ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть по предотвращению рисков. Если я не знаю ответа и не могу его найти, я спрошу консультанта по предотвращению рисков. Но уверяю вас, что вы получите ответ как можно скорее.
Некоторые люди не любят задавать вопросы. Они думают, что это заставляет их выглядеть невежественными, глупыми или чем-то подобным. Тот, кто так думает, ошибается.
Если вы не знаете, здравый смысл подсказывает вам спросить. Это означает, что у человека активный ум.
Это поднимает вопрос, что такое умный вопрос, откуда человек, который задает его, знает? Я не думаю, что кто-то может дать идеальный ответ. Но мне кажется, что первое - не спрашивать того, на что можно легко ответить самому и что он может проверить. Проверка важна, когда речь идет о безопасности, вы должны быть уверены в своей правоте. Если вы не уверены, что правы, вы должны хорошо подумать, проверить факты и использовать свою голову. Если вы все еще не уверены, спросите.
Задавая вопрос точно и ясно, человек, которому задается вопрос, должен понимать точное значение, поскольку в противном случае он может дать неправильный или неполный ответ.
Вот пример, помощник слесаря хотел узнать, может ли средство, использованное для очистки жира с рук старых рабочих цеха, обжечь его руки. Поэтому он спросил одного из них: как вы думаете, если я вымыю руки четыреххлористым углеродом, он их обожжет? Ответ, конечно же, был отрицательным. Затем он наполнил бутылку продуктом и спрятал ее в шкафу для хранения рабочей одежды.
В обеденное время он вышел на несколько минут раньше умыться. Во время чистки он поставил бутылку на край раковины, но случайно толкнул бутылку, которая при падении разбилась, и четыреххлористый углерод пролился на пол и начал очень быстро испаряться. Зная об опасности битого стекла, он наклонился, чтобы убрать. Он впитал столько пара, что у него закружилась голова. Через несколько минут, когда прибыли его товарищи, они обнаружили, что он потерял сознание.
Если бы мы начали анализ этой аварии, здесь были неправильные две вещи: он, должно быть, спросил: «Безопасно ли использовать четыреххлористый углерод, чтобы удалить жир с моих рук?» С другой стороны, человек, которого вы спросили, должно быть, подозревал что-то и спросил, почему вы хотите знать.
Наконец, когда вы задаете вопрос и получаете ответ, вы должны быть уверены, что его поняли и что вся необходимая информация получена. Вы также должны убедиться, что он соответствует имеющейся у вас информации по этому вопросу. Если нет, то что-то не так: возможно, у вас была неверная информация или наоборот. В любом случае лучше уточнить. От этого может зависеть ваша безопасность.
Незнание или незрелость не проявляются, когда задаются вопросы, напротив, это означает, что человек проницателен и осознает важность предотвращения риска.
Поэтому, если вы не знаете или не уверены, лучше спросите.
Загрузите исходный файл
