28 и 29 июля перуанцы на всей территории страны отмечают нашу 198-ю годовщину, и компании не новички в этом празднике. По этой причине многие из них проводят различные мероприятия в нашей стране, чтобы приобщиться к празднованию национальных праздников. Для этого они используют различные видео, изображения и другие материалы, посвященные этой важной национальной дате.
В этот момент, рука об руку с новыми технологическими инструментами, две крупные сети кинотеатров: Cinemark и Cineplanet, стремились присоединиться к эйфории, которая развязывается в этом праздновании; Но у одного из них не было бы «хороших национальных праздников». Мы объясним позже. Прежде всего, интересно, что мы спрашиваем себя: можно ли извлечь урок из того, что произошло? Действительно ли мы знаем о силе социальных сетей? Правильно ли мы «управляем» ими?
Настоящее измерение Facebook
Согласно CoobisNew (sf), хотя «маркетинг в Facebook - это вовсе не новинка», за управлением фан-страницами стоит много работы и планирования, так как важно позаботиться о деталях, и тот, кто отстает, должен быть готов принять небольшие и в то же время огромные задачи, поскольку в его руках успех или провал бренда.
Это правда, что цифровые инструменты дают нам некоторую свободу, но есть границы, которые нельзя и не следует пересекать, даже если мы можем найти то, что будет выпущено для публики, очень приятным. И Синемарк этого не понял, потому что ему пришло в голову, что лучший способ стать «оригинальным и забавным» - это деформировать национальный символ, воспользовавшись национальными праздниками…
Что на самом деле произошло?
Наш щит был подло искажен из-за викуньи, представителя животного мира нашей фауны; Появился «Рекс», динозавр из фильма «История игрушек». Хинное дерево, олицетворяющее флору нашей страны, было вытеснено «Грутом», персонажем из «Стражей Галактики», и, наконец, они подумали, что лучше бы вместо рога изобилия, рассыпавшего монеты, поставить ведро с маленькое поле. (Республика, 2019).
Как и ожидалось, сети начали наводнять критику за это «позорное» подражание и презрение к нашим национальным символам и, что еще хуже, в такой особенный день, который вызывает столько эмоций.
"Неуважение". «Государственный герб - это национальный символ, который заслуживает всяческого уважения». «То, что они сделали, - не что иное, как издевательство над перуанцами». «Разве это не высмеивание национальных символов?», «Они должны немедленно стереть это», «Национальные символы должны уважаться», «публикация не в фокусе»… - вот некоторые из комментариев критиков, чьи националистические настроения были в полном восторге после инаугурации Панамериканских игр, заставившей всех перуанцев с гордостью надуть грудь.
После этой лавины критики сеть кинотеатров через свой аккаунт в Facebook была вынуждена извиниться «перед всеми перуанцами»; Кроме того, в нем указано, что они собираются принять корректирующие меры, чтобы подобное событие не повторилось. Они удалили изображение и сделали следующее заявление: «… Перед публикацией поста National Holidays, в котором делается намек на один из национальных символов, Cinemark приносит искренние извинения всем перуанцам. Наше уважение к национальной эмблеме всегда будет преобладать, и вышеупомянутая публикация не отражает ценности и принципы, которыми руководствуется наша компания ». Теперь стоит спросить, кто принял решение.
На другом берегу находилась сеть кинотеатров Cineplanet, которые придерживались той же стратегии; Я имею в виду, возьмите что-то, что идентифицирует Перу, и измените это; Тем не менее, он не обнаружил негативных эмоций у пользователей сети, поскольку его намерением было не изменять суть ремесел Аякучо, а только позволить окутать себя его магией.
Несмотря на то, что сравнения считаются одиозными, в данном случае неизбежно этого не делать, эти два примера отражают, что можно и что нельзя делать; или, может быть, лучше было бы сказать, что можно и никогда не следует делать. В первом случае герб имеет свою суть в том, чтобы показать национальное богатство через викунью (царство животных), хинное дерево (царство растений) и рог изобилия (царство минералов), в то время как лавровая ветвь и пальмы нации несут декоративную функцию; следовательно, невозможно изменить сущность щита без создания отклонения. Это не относится к предложению Cineplanet, где «Симба», «Пикачу», «Буз» и даже своеобразный «Человек-паук» приятно связаны с перуанской иконой: алтарем Аякучо.Дизайнеры поняли, что суть алтаря Аякучо не в персонажах внутри, а в «самой коробке». Алтарь Аякучо не перестанет существовать, если его закрыть, потому что мы можем легко идентифицировать его по цвету, поэтому магия он не утерян из-за персонажей внутри, так как красота заключается в цвете его внешнего вида, аспект, который сохранила Cineplanet. Знание этих простых и, возможно, тривиальных аспектов было решающим для успеха или неудачи каждого из предложений.аспект, который сохранил Cineplanet. Знание этих простых и, возможно, тривиальных аспектов было решающим для успеха или провала каждого из предложений.аспект, который сохранил Cineplanet. Знание этих простых и, возможно, тривиальных аспектов было решающим для успеха или провала каждого из предложений.
Что мы можем узнать?
Большая ответственность менеджеров сообщества заключается в том, чтобы знать, как управлять таким мощным инструментом, как Facebook. Для CoobisNew (sf) этот цифровой инструмент имеет следующие основные характеристики:
- Массивный: известно, что это социальная сеть с самым большим количеством активных пользователей в мире. Мгновенно: за считанные секунды вы можете связаться с тысячами или миллионами людей. Участие: стимулирует и требует участия пользователей посредством лайков, возможности выражать свое мнение и возможности поделиться.
Наличие такого мощного инструмента заставляет нас очень хорошо подумать о концепции, которую мы хотим передать, о том, какой объем она может иметь, какие последствия будет иметь наше решение. Возможно, здесь он мог бы получить импульс, чтобы первым присоединиться к волне национального празднования, но это не мешает нам очень хорошо подумать о том, что предлагается, проанализировать, может ли предложение повредить восприимчивости пользователей; кроме того, предвидеть все последствия, которые может иметь наше решение; Например, узнать законы, чтобы избежать юридических проблем, как в этом случае; поскольку через несколько дней прокуратура сообщила, что сеть Cinemark совершила преступление, поскольку статья 344 Уголовного кодекса Перу гласит: «Кто бы то ни было, публично или с помощью любых средств распространения оскорбляет, оскорбляет, очерняет или умаляет,деянием или словесным выражением символы Родины или память о героях или героях, хранимых нашей историей, будут наказаны лишением свободы на срок не более четырех лет и штрафом от шестидесяти до ста восьмидесяти дней.
Для вышесказанного необходимо, чтобы маркетологи, публицисты, менеджеры сообществ и коммуникаторы уделяли слишком много внимания и внимания; и, прежде всего, уважение к тому, что предлагается и публикуется; В противном случае это может привести к тому, что бренд подвергнется лавине критики и серьезному кризису репутации, который может дорого обойтись компании; и в данном случае из-за того простого факта, что со стороны «ответственных» не хватило мудрости.
ССЫЛКИ
Кубис (SF). 6 функций Facebook, идеально подходящих для маркетинга, Получено с
Республика (28 июля 2019 г.). Известная сеть кинотеатров вызывает споры по поводу смены фигур на национальном щите Перу. Получено с https://larepublica.pe/tendencia/2019/07/28/facebook-viral-conocida-cadena-de-cines-genera-polemica-por-cambiar-composicion-del-escudo-del-peru-face- fb-peru-cinemark-национальные-праздники-социальные-сети-вирусные-фотографии /
