Введение
Следующее исследование направлено на ознакомление с методами, используемыми для проведения измерений в нашей компании или в какой-либо другой среде, в которой существует динамика, которую необходимо измерить объективно и четко.
Среди наиболее известных методов - три: социограммы, интервью и наблюдение.
Исследование предполагает определение понятий и их взаимосвязь между ними, чтобы понять их происхождение и причины, по которым они существуют в качестве социологических инструментов.
Групповая динамика
Групповая динамика - это теория, изучающая изменения в группе людей, отношения между которыми важны.
Эта теория впервые появилась в конце 1930-х годов в США в связи с заботой об улучшении результатов в социальной, политической, трудовой, экономической и военной сферах государства. Изучение этих проблем вместе с теорией гештальта способствовало созданию этой теории.
Групповая динамика стремится объяснить изменения, которые происходят в результате условий, влияющих на членов группы, в дополнение к отражению набора аномалий, влияющих на личные отношения.
Групповая динамика приобретает особую ценность для развлечения, которое стимулирует: эмоциональность, креативность, динамизм или позитивное напряжение.
Он также утверждает, что внутри групп было идентифицировано 4 классических прототипа, которые, в соответствии с их ролью, следующие:
- Представитель: участник, осуждающий групповое мероприятие, фантазии, которые его движут, тревоги и потребности всей группы. Он - человек, который говорит от лица всех Козел отпущения: член группы, в которой отрицательные или пугающие аспекты отвергаются, появляются механизмы сегрегации перед указанным членом Лидер: члены группы вкладывают в него только положительные аспекты Сабостедор: Член, который Умышленно ослабляет команду, подрывая, блокируя, нарушая или уничтожая материалы.
Важно знать отношения и понимать, что все отношения должны взаимодействовать гармоничным и здоровым динамичным образом, который повышает продуктивность и наиболее поучительные аспекты группы.
Методы измерения
Техника (от греческого τέχνη «искусство, техника, торговля») - это процедура или набор правил, норм или протоколов, которые направлены на получение определенного результата, будь то в области науки, техники, искусства., спорт, образование или любой другой вид деятельности.
Существуют различные методы измерения групповой динамики, среди которых выделяются методы социографического исследования: социограммы, наблюдение и интервью.
социограмма
Социограмма - это социометрический метод, который позволяет измерять социальные отношения между членами человеческой группы, где ее элементы известны, имеют общие цели и влияют друг на друга.
Социограмма - это метод, который представляет собой график, позволяющий объяснить связи влияния и предпочтений, существующие в группе людей. Это достигается путем наблюдения и контекстуализации.
Он используется в больших или малых организациях, так как они используются для объяснения структуры одного и того же.
На социограмме отношения представлены точками (людьми), которые связаны линиями (отношениями).
Данные социограммы могут быть качественными (с подробным описанием ситуаций, поведения и людей) или количественными (касающимися характеристик и переменных, которые могут быть представлены в виде числовых значений).
Данные, которые мы можем получить из социограммы, позволяют нам:
- Имейте глобальное видение структуры группы. Степень его сплоченности может быть рассчитана с помощью некоторых социометрических показателей, указывающих на относительное положение каждого из членов группы. Получены социометрический статус, индекс экстраверсии и популярность каждого предмета в группе. Можно построить частичные социограммы каждого предмета. Имейте видение структуры существующих подгрупп пар, треугольников, фракций. Изучите лидера или звезда, интегрированная или нормальная, маргинализованная, изолированная или отклоненная. Можно изучить качества, которые привлекают, и те, которые отвергаются. Выявить возможное существование дискриминационных факторов: религия, социально-экономический уровень. Наблюдать за наиболее значительными вариациями в динамике группы. Этого можно добиться, применив социограмму в начале курса,еще один в середине и еще один в конце. Узнайте о неформальной структуре группы.
Полученный график позволяет визуализировать родственные отношения, определять подгруппы внутри основной группы и определять социометрических лидеров (наиболее влиятельных людей). Таким образом, можно воздействовать на группу, чтобы активировать потенциальные ссылки или деактивировать существующие.
Опрос
Собеседование - это решающий этап в любом процессе поиска работы или смены работы. Все предыдущие шаги, такие как сбор информации, подготовка, отправка сопроводительного письма и последующие действия в отношении резюме, были направлены на получение отборочного собеседования с компанией.
Это момент личного контакта, когда у собеседника есть возможность лично и напрямую убедить интервьюера в том, что он является идеальным человеком для этой должности. «Мы много сыграли за короткое время».
Начальный этап
Начальный этап имеет первостепенное значение в процессе собеседования. Цель этого этапа - повысить эмпатию и уменьшить беспокойство кандидата перед собеседованием.
Так, например, беседа обычно начинается со вступительной речи на какую-то бескомпромиссную тему, так что, хотя она не очень важна для процесса отбора, она позволяет нам уменьшить беспокойство респондента.
Впоследствии развитие интервью будет объяснено в краткой форме. Вам также будет предложено разрешить запись разговора (если это так), а также вы будете проинформированы о том, что во время процесса мы будем делать некоторые записи.
Верно, что использование инструментов может вызвать определенные искажения у интервьюируемого; однако у опытных интервьюеров они исчезают в первые несколько минут. В любом случае, даже если используется магнитофон, удобно делать заметки о невербальных аспектах.
Стадия разработки
После этого начального этапа он естественным образом и спонтанно перейдет ко второму этапу развития, в котором кандидат будет проводить большую часть времени в разговоре.
В нем будут заданы вопросы об аспектах, интересующих компанию. Эти первые вопросы будут относиться к данным, содержащимся в вашем резюме, поскольку они вызовут у кандидата низкую степень беспокойства, и их ответы уже подготовлены. Порядок может быть таким же, начиная от основных пунктов учебной программы (обучение и опыт) до личных и семейных аспектов, до других аспектов, связанных с их хобби или которые мы считаем интересными).
Первые вопросы (подготовка и опыт) менее индивидуальны, поэтому мы постепенно повышаем их уровень по мере прохождения собеседования. В этот первый момент вопросы будут сосредоточены на таких аспектах, как ваша успеваемость, успехи и неудачи, недостатки, совместимость учебы с работой (оплачиваемой или неоплачиваемой), анализ компаний, в которых вы работали (характеристики компании, выполняемые задачи, уровень ответственности и самостоятельности, вознаграждение и т. д.).
Заключительный этап
Последней фазой будет заключительная фаза, трудность которой заключается в том, как мы можем завершить интервью не резко.
Кроме того, на этом этапе кандидату должна быть предоставлена возможность задать вопрос о любых сомнениях, которые могут возникнуть у него в отношении процесса или конкретной должности.
Как и в любом социальном взаимодействии, важны последние моменты, поэтому мы должны закончить интервью дружелюбно и сердечно, поблагодарив кандидата за время, которое они посвятили нам.
В ходе собеседования можно указать, какой социальный профиль нужен нашей компании или тот, который больше всего подходит для данной группы людей.
Это идеальный момент для выбора человека, который идеально подходит для нашей рабочей команды.
наблюдение
Наблюдение - это основная исследовательская техника, на которой основаны все остальные, поскольку она устанавливает основные отношения между наблюдающим субъектом и наблюдаемым объектом, что является началом всего понимания реальности.
Наблюдение как научная процедура характеризуется:
- Преднамеренный: потому что он помещает цели и задачи, предлагаемые людьми, в соответствие с фактами, чтобы представить их телеологической перспективе. Это наблюдается только с теоретической точки зрения. Селективно: потому что на каждом этапе нам нужно различать то, что нам интересно знать, и отделять это от накопления ощущений, которые вторгаются в нас в каждый момент. Интерпретация: в той мере, в какой мы пытаемся описать и объяснить, кто мы наблюдения.
В конце научного наблюдения мы даем себе какое-то объяснение того, что мы зафиксировали, сопоставляя его с другими данными и другими предшествующими знаниями.
Типы наблюдений
- Структурированное наблюдение: оно осуществляется путем создания системы, которая направляет наблюдение, шаг за шагом, и связывает его со всем проводимым расследованием. Открытое наблюдение: оно не имеет организованной системы и проводится свободно; Он используется, когда вы хотите зафиксировать спонтанное движение определенной группы людей, например, в антропологических исследованиях. Полуструктурированное наблюдение: этот тип наблюдения начинается с структурированного руководства, но гибко применяет его в зависимости от формы, которую принимает процесс. Наблюдение Наблюдение с участием участников: в предыдущих формах наблюдения неявно предполагалось, что наблюдатель ведет себя наиболее нейтральным из возможных способов по отношению к наблюдаемым им событиям. В случае включенного наблюденияНаблюдающий субъект принимается в качестве члена наблюдаемой группы людей, хотя и временно.Участное наблюдение имеет достоинство не только в попытке объяснить социальные явления, но и в попытке понять их изнутри, что подразумевает выявление процессов Этот метод имеет опасность получения предвзятой информации в случае, если исследователь предпочитает свою роль члена сообщества, а не наблюдателя, которая скрыта за поведением, которое может показаться бессмысленным для внешнего наблюдателя. интегрирован в некое расследование, которое частично пытается дистанцироваться от своего объекта.Участниковое наблюдение имеет достоинство не только в попытке объяснить социальные явления, но и в попытке понять их изнутри, что подразумевает выявление рациональных процессов, которые скрываются за поведением, которое, очевидно, может не иметь значения для внешнего наблюдателя. Ведь у этого метода есть опасность получения предвзятой информации в том случае, если исследователь отдает предпочтение своей роли члена сообщества, а не наблюдателя, интегрированного в определенное расследование, которое частично пытается дистанцироваться от его объекта.Участниковое наблюдение имеет достоинство не только в попытке объяснить социальные явления, но и в попытке понять их изнутри, что подразумевает выявление рациональных процессов, которые скрываются за поведением, которое, очевидно, может не иметь значения для внешнего наблюдателя. Ведь у этого метода есть опасность получения предвзятой информации в том случае, если исследователь отдает предпочтение своей роли члена сообщества, а не наблюдателя, интегрированного в определенное расследование, которое частично пытается дистанцироваться от его объекта.Конечно, этот метод несет опасность получения предвзятой информации в том случае, если исследователь предпочитает свою роль члена сообщества, а не наблюдателя, интегрированного в определенное исследование, который частично пытается дистанцироваться от его объекта.Конечно, этот метод несет опасность получения предвзятой информации в том случае, если исследователь предпочитает свою роль члена сообщества, а не наблюдателя, интегрированного в определенное исследование, который частично пытается дистанцироваться от его объекта.
вывод
Интервью, социограмма и наблюдение - это методы, которые вместе составляют систему измерения, оценки и улучшения команды, их можно использовать в любое время, когда это необходимо или желательно для диагностики ситуации в команде.
Социограмма - это график, который обозначает отношения, существующие в команде, таким образом, мы можем узнать, какие члены имеют наибольшее влияние и какой тип отношений они имеют в ней.
Собеседование - это метод, который помогает нам с помощью серии вопросов узнать, какого типа человек присоединится к нашей команде.
Поэтому это решающий момент, когда мы должны принять решение на благо команды. Все приемлемы, если они подчиняются и дополняют, чтобы улучшить команду.
Наблюдение может дать нам какое-то объяснение того, что мы зафиксировали, сопоставив его с другими данными и другими предшествующими знаниями.
Цели и задачи, поставленные в ходе наблюдения, имеют решающее значение для знаний, которые мы хотим получить от нашей команды.
Эти три метода дополняют друг друга таким образом, что образуют систему измерения, способную диагностировать, предоставлять нам информацию и помогать нам принимать необходимые решения в команде.
Мы благодарим коллег Чавеса Каррильо Уго и Хау мисс Гаспар за их сотрудничество в этом исследовании, учитывая их знания и постоянный интерес к предмету, цель этого исследования могла быть достигнута.
Ссылки
- Стивен П., Де Чензо А. (1996) Основы администрирования, концепции и приложения, Федеральный округ. Мексика Прентис Холл, Терри и Франклин (1985) Принципы менеджмента. Федеральный округ. Мексика CECSAStone F, (1996) Администрация федерального округа. Мексика Прентис Холл, Лесли В., Ллойд Л. Байарс (1995) Теория управления и приложения Федерального округа. Mexico Grupo Editor SA
