Введение
Сегодняшний быстро меняющийся мир требует, чтобы компании обладали гибкостью, гибкостью и способностью быстро и даже спонтанно адаптироваться к новым условиям. Эти характеристики будут приняты только благодаря технологии, с помощью которой компании смогут получить конкурентные преимущества.
Технологии могут значительно повысить креативность, эффективность и продуктивность бизнеса. Это позволяет компаниям эффективно конкурировать в цифровой экономике глобального мира благодаря способности принимать решения быстро и гибко. Один из самых критических моментов для менеджеров нашего времени - это когда они сталкиваются с принятием решений о новых проектах или, в более общем плане, бизнес-планах. Чтобы эффективно выполнять эту задачу, администратор должен располагать правильной информацией в точное время и во всех местах. Для этого были разработаны системы, позволяющие интегрировать информацию из различных отделов компании, что даже включает клиентов и поставщиков в единую сеть.
В настоящее время необходимы технологические инструменты, позволяющие решать следующие задачи:
- Полностью управлять всей деятельностью логистического цикла промышленных компаний (склады, поставки, производственный контроль, коммерческое, финансовое и бухгалтерское управление). Предоставлять качественную информацию в режиме реального времени, облегчая принятие правильных решений в самых разнообразных ситуациях. Преодоление феномена «эффекта архипелага» Установление руководящих принципов в компании, гарантирующих последовательное развитие ее деятельности.
Эти инструменты известны под названием Business Resource Planning Systems или ERP (Enterprise Resource Planning) по его аббревиатуре на английском языке.
Многие крупные компании предпочли выполнять обновление своих компьютеров с помощью ERP; Однако кривая роста этих систем достигла стадии зрелости, поскольку рынок компаний насыщается экономическими возможностями для их приобретения.
ERP дороги и оказались настолько успешными, насколько должны; они забыли, что 70 или 80 процентов компаний страны - средние и малые. Компании-поставщики осознали, что необходимо спуститься до уровня средних и малых компаний, но инструменты финансирования, доступные для более мелких компаний, по-прежнему отсутствуют.
В случае с МСП это стало головной болью для их руководителей, поскольку многие компании не готовы адаптироваться к этому типу технологий из-за культурных или экономических препятствий и т. Д. Несмотря на это, сегодня малые и средние предприятия играют ведущую роль в приобретении информационных технологий в бизнес-решениях. Из общего объема глобальных инвестиций в информационные технологии на МСП приходится 45%.
ERP обычно представляют собой решения, которые может охватить не просто любая компания, и появление технологий, которые были в пределах досягаемости бюджетов всех компаний, ждали, именно здесь PSA (Application Service Provider) или ASP (Application Поставщик услуг).
PSA представляет собой новейшую тенденцию в бизнес-моделях на базе Интернета. Он основан на предложении интегрированного и комплексного сетевого решения, которое включает программное обеспечение, оборудование, кабели, обслуживание, поддержку, подключение к Интернету с фиксированным и / или мобильным доступом (WAP), постоянное обновление программ и оборудования, а также другие услуги. одинаково интересно. По сути, речь идет об аренде особо дорогостоящего программного обеспечения, квалифицированного персонала, серверов и каналов доступа с высокой пропускной способностью, чтобы компания, нанимающая PSA, избегала тех первоначальных инвестиций, которые могут быть непомерно высокими с самого начала. Поэтому идея состоит в том, чтобы арендовать вместо покупки, отдать на аутсорсинг вместо больших расходов.
При всем этом в моде менеджеры малых и средних предприятий задают себе следующий вопрос: ERP или ASP?
Компании, предоставляющие системы ERP, снижают свои цены, а некоторые даже предлагают доступные решения за счет финансирования. Кроме того, они уже сосредоточены на аренде инструментов, что делает внедрение практически немедленным с минимальными вложениями и с видимыми результатами в очень короткие сроки. Несмотря на это, такие приложения часто по-прежнему очень дороги для некоторых предпринимателей, и в то же время они кажутся очень болезненными и бесконечными.
А если мы сосредоточимся на мексиканском бизнес-секторе, здесь представлены интересные цифры: 63,6% мексиканских компаний используют административные пакеты и только 0,1% используют ERP. Поскольку согласно последним исследованиям, большинство мексиканских компаний (64%) по-прежнему используют очень простые приложения для управления бизнесом, такие как Excel, коммерческие приложения, такие как NOI, COI и т. Д.; базовые программы, которые, несмотря на их очевидную полезность, не являются прочной основой для постоянного улучшения компании. (Баутиста, 2001).
Для некоторых мексиканских организаций, интересующихся ERP-системами, они, наконец, остались одни в чистом желании улучшить свои процессы и интегрировать компанию.
Существует несколько альтернатив в направлении принятия ERP на МСП экономически жизнеспособным (Росадо, 2001):
- Приобретение предварительно настроенной системы ERP в кредит. Использование решений, поддерживаемых Open Software, например, созданных в результате альянса IBM и Linux. Аутсорсинг службы ERP через ASP (поставщик сервера приложений)
В этом случае мы ориентируемся на PSA или ASP (поставщик услуг приложений), который приобретает лицензии ERP, а также имеет серверную инфраструктуру, операционную систему, СУБД и даже персонал для администрирования инфраструктуры и технической поддержки., Малому и среднему предприятию не нужно приобретать всю эту инфраструктуру для реализации, и, как правило, требуется только инвестиции в ПК с браузером и быстрым подключением к Интернету. (Розовый, 2001)
Кроме того, за счет того, что приложение «сдано в аренду», нет необходимости так долго обучать рабочих. Таким образом, компания может использовать свои ресурсы в других «слабых» аспектах компании.
Прогнозируется, что в ближайшие несколько лет количество рекламных объявлений вырастет на 80%. (Бреникс, 2002). Потому что традиционные решения ERP можно сгруппировать по разным уровням затрат. Например, самыми дорогими являются такие, как PeopleSoft, SAP или Oracle, поскольку только три-четыре их модуля стоят в среднем не менее 800 тысяч долларов, следовательно, компания среднего размера, которая хочет купить пять модулей, уже потратит миллион долларов, только в том, что соответствует лицензиям. (Бреникс, 2002)
Существует второй уровень ERP, который можно классифицировать, например, JD Edwards, средняя стоимость которого составляет 400 тысяч долларов, в то время как третий уровень устанавливает цены от 80 до 300 тысяч долларов. Ко всему этому нужно добавить расходы на оборудование или оборудование, консультации, обучение, инфраструктуру и обновления. (Бреникс, 2002)
Последнее необходимо очень тщательно учитывать, поскольку возникает множество случаев, когда компании, которые отваживаются на эту новую технологию, несут такие большие убытки, что стабильность компании оказывается под угрозой, что влечет за собой последствия время кризиса, вплоть до его исчезновения.
Это дает нам представление о том, почему компании должны очень хорошо анализировать преимущества и недостатки каждого варианта, и резюмируя основные преимущества ASP, они следующие:
- Снижение затрат Невнимательность пользователей к обслуживанию или обновлению приложения Нет необходимости покупать надежную инфраструктуру. При этом ее недостатки: Отсутствие информации об этих решениях Недоверие со стороны менеджеров Высокие конкуренты.
Выводы
Сегодня информационные технологии имеют большое стратегическое значение, поскольку они меняют способ выполнения компаниями своих процессов. Информационные системы позволяют компаниям достигать конкурентных преимуществ разными способами: координируя важную деятельность в местах, расположенных в широкой географии, или также путем создания новых взаимоотношений между предприятиями, расширения сферы деятельности. Это также помогает компаниям поддерживать свои конкурентные стратегии, либо оставаться на шаг впереди конкурентов, либо уменьшать преимущества, которые это может дать.
Конкуренция находится на пике, поставщики ERP и ASP находятся в игре, делая ставку на МСП. У каждого есть свои преимущества и недостатки, и, как и во всем, тот, кто предложит больше и по самой низкой цене, станет победителем.
Кажется, все указывает на то, что ASP имеют определенное преимущество с точки зрения экономики, поскольку они облегчают использование технологических инструментов для повседневной деятельности компании. Только эти приложения сдаются в аренду за счет ежемесячной арендной платы, тем самым предоставляя МСП такие же конкурентные возможности с точки зрения информации, что и транснациональные корпорации, но за небольшую часть стоимости. Таким образом, даже поставщики систем ERP, обладающие обширным опытом в этой области, уже начинают менять свои стратегии в отношении ASP, такие как IBM и ORACLE, и тем самым пытаются охватить МСП с помощью свои решения по более доступным ценам.
Рост числа ASP будет настолько значительным, что, согласно данным Gartner Inc., рыночная стоимость ASP во всем мире достигла примерно 4863 миллионов долларов в конце 2002 года, а к 2003 году достигнет семи. 1,477 миллиона долларов.
Преимущества очевидны. Приложения или серверы, которые до сих пор были доступны только крупным компаниям с неограниченными ресурсами, становятся доступными для любой малой или средней компании, тем самым преодолевая барьер для входа в ранее закрытые рыночные ниши.
Приобретение приложения для планирования ресурсов предприятия (ERP) или управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это роскошь, доступная для немногих, но с PSA это реальность для всех.
Библиография:
• Алонсо, А. (2001). ERP-системы стали реальностью для малых и средних предприятий.
• Анонимный (2002). CRM vs. Резюме ERP.
• Baquia.com (2003). ERP? Вы действительно понимаете проблему?
• Баутиста, Ф. (2001). Текущая ситуация и перспективы ERP-систем в мексиканских и латиноамериканских МСП.
• Brenix, SA de CV (2002). Удаленные преимущества с ASP. Бреникс-Контакт из Unión Empresarial.
• Кубак, Х. (2002). PES… новая альтернатива для малых и средних предприятий.
• Эдиториал Ред, SA de CV (2001). Познакомьтесь со своими клиентами с помощью хранилища данных и интеллектуального анализа данных. Сеть.
• The Economist (июль 2000 г.). Рынок ERP в Мексике развивается. Экономист-Политика и общество. Проконсультировалась 16.05.2003 в Инфолатине. Электронная библиотека ИТЭСМ.
• The Economist (2002). Стратегии для ASP в Латинской Америке. Приложение Economist-Technology.
• Excelsior (ноябрь 2000 г.). МСП, рыночная ниша, которую будут использовать технологии. Excelsior.
• ИТ-менеджмент (2002 г.). ERP находит лучшие возможности на малых и средних предприятиях.
• INFOchannel México (октябрь 2000 г.). Для успеха ASP необходимо создавать альянсы. Инфоканал.
• INFOchannel México (2001). Мексиканские компании оценивают модель ASP: TUDLA. Инфоканал.
• Романо, А. (2003). Обновление ПО: возможности и риски.
• Роке, С. (2001). Интеграция электронного бизнеса в МСП, еще один элемент бизнес-аналитики.
• Росадо, Э. (2001). Цифровая экономика Только для крупных компаний?
• Sayrols Publishing Services (ноябрь 2000 г.). Какое будущее у ASP? SayrolsNet.
• Редакционные услуги Sayrols (2001). АСП для МСБ. SayrolsNet.
• Terra Networks México SA de CV (2002). Они предлагают вычислительную альтернативу с «ASP». Реформа.
• Венегас, А. (2002). ERP: решение или бремя для компании?
