The Whuffie Bank: « В мире, где репутация - это богатство, только те, кто делает добро и помогает другим, являются самыми богатыми », это онлайн-проект, цель которого - воссоздать виртуальную валюту, ценность которой поддерживается репутация в социальных сетях.
Благодаря новым мобильным устройствам и ускоренному развитию Интернета, если покупатель недоволен продуктом или услугой, он выражает свое отвращение и раздражение скоростью, необходимой для того, чтобы писать в социальных сетях со своего мобильного телефона, таким образом, тысячи узнают о его гневе. и они даже делятся этим с тысячами других, поэтому вредный результат их мнения более шокирующий и более вирусный, чем в предыдущие годы.
Так же, как хорошая онлайн-репутация привлекает, порождает доверие и увеличивает продажи; плохой можно увидеть в пустой кассе. По этой причине, нравится нам это или нет, необходимо понимать, что онлайн-репутация имеет очень важную ценность, потому что, в отличие от веб-страницы, она создается потребителем, а не компанией. Сегодня нам приходится выбирать между управлением репутацией или ее свободным распространением в сети. Если вы решили справиться, как это сделать? … Применить МИА
1. Отслеживайте разговоры: для этого существует множество инструментов, например оповещение Google, которое позволяет создавать оповещения, чтобы знать, что они говорят или пишут о вашей компании, бренде, продукте и т. Д., Также необходимо знать, что происходит в социальных сетях, чтобы Это позволит найти упоминания в Twitter с помощью Monitter, TweetBeep, Socialoomph и поиска в Twitter.
2. Информируйте: как только вы узнаете о существовании разговора, вам необходимо принять участие путем информирования и разъяснения; в блогах и форумах, комментируйте; в вики редактировать содержимое; В социальных сетях добивайтесь прямого общения, оно должно быть прозрачным и вызывать доверие.
3. Примите меры: с помощью управления репутацией вы получаете ценную информацию из первых рук от своих клиентов, и эту обратную связь следует использовать для принятия мер по улучшению вашей услуги или продукта.
