Реинжиниринг процессов в образовательном учреждении

ФАЗА 1

ПОДГОТОВКА К ВЗЛЕТУ ПРОЦЕССА ПЕРЕМЕН.

1. Стратегическая цель.

Добейтесь большей гибкости в процессе зачисления на факультет экономических и социальных наук.

2. Мандат на изменение.

Решение мотивировано, потому что другие учреждения представляют лучший процесс.

Необходимо внести изменения, потому что процесс регистрации не очень оперативный и функциональный.

3. Клиентский процесс.

В приложении.

4. Установление ролей.

Обучающий секретарь: они будут нести ответственность за планирование и координацию процесса реинжиниринга.

Виллалус: Они будут отвечать за внедрение новой методологии.

Студенческий центр: они будут нести ответственность за содействие участию студенческого сообщества.

5. Макроплан.

Видение и стратегия организации:

Более плавный и простой процесс для достижения полной работоспособности.

Фундаментальный объективный уровень:

В настоящее время цели организации выполняются на 60%.

Реинжиниринг процессов:

Реинжиниринг должен применяться, чтобы на 100% соответствовать целям организации.

ФАЗА 2

КАРТА ПРОЦЕССА.

	Проблемы присутствуют на каждом этапе	Информация об уровне производительности	Источник информации
ШАГ 3 Соберите и отправьте необходимые требования.	ü Чрезмерное количество коллекций.	ü 2 часа 15 минут на сбор средств.	Студенческий центр.
ШАГ 4 Информация проверяется оценщиками.	ü Отсутствие советников.	ü 2 часа по количеству выпускников средней школы.	Студенческий центр.
ШАГ 5 Введите данные в университетскую систему.	ü Нарушение графика (сотрудниками).	ü 4 часа в зависимости от количества выпускников средней школы.	Студенческий центр.

	Домашнее задание	Полученные результаты
ШАГ 3 Соберите и отправьте необходимые требования.	ü Упростите количество коллекций.	ü Сокращает время, необходимое для сбора требований.
ШАГ 4 Информация проверяется оценщиками.	ü Обучение новых консультантов.	ü Оптимизируйте процесс консультирования.
ШАГ 5 Введите данные в университетскую систему.	ü Изменить политику и правила.	ü Соблюдение расписания сотрудниками.

Классификация видов деятельности по их стоимости / стоимости.

ШАГ 3 Вопросы по деятельности	СТОИМОСТЬ
определенный	подозреваемый
Заметит ли потребитель потерю стоимости, если будет исключен этап: сбор и доставка необходимых требований?	ДА	НЕТ
Будет ли услуга определенно неполной, если этот шаг не будет выполнен?	ДА	НЕТ
Да, мы должны были завершить обслуживание в срочном порядке, пропустим этот шаг?	ДА	НЕТ
Да, мы владели бизнесом, и мы можем сэкономить много денег, отказавшись от этого шага, не так ли?	ДА	НЕТ
Если этот шаг представляет собой обзор или проверку, значительна ли частота ошибок?	ДА	НЕТ

ШАГ 4 Вопросы по деятельности	СТОИМОСТЬ
определенный	подозреваемый
Заметит ли потребитель потерю стоимости, если исключить этап: информация, проверенная консультантами?	ДА	НЕТ
Будет ли услуга определенно неполной, если этот шаг не будет выполнен?	ДА	НЕТ
Да, мы должны были завершить обслуживание в срочном порядке, пропустим этот шаг?	ДА	НЕТ
Да, мы владели бизнесом, и мы можем сэкономить много денег, отказавшись от этого шага, не так ли?	ДА	НЕТ
Если этот шаг представляет собой обзор или проверку, значительна ли частота ошибок?	ДА	НЕТ

ШАГ 5. Вопросы по деятельности	СТОИМОСТЬ
определенный	подозреваемый
Заметит ли потребитель потерю стоимости, если будет исключен этап: Ввод данных в университетскую систему?	ДА	НЕТ
Будет ли услуга определенно неполной, если этот шаг не будет выполнен?	ДА	НЕТ
Да, мы должны были завершить обслуживание в срочном порядке, пропустим этот шаг?	ДА	НЕТ
Да, мы владели бизнесом, и мы можем сэкономить много денег, отказавшись от этого шага, не так ли?	ДА	НЕТ
Если этот шаг представляет собой обзор или проверку, значительна ли частота ошибок?	ДА	НЕТ

Сравнительный анализ стоимости, времени и стоимости.

По шкале от 1 до 5, самое важное - выше.

ОН ПРОШЕЛ	один	два	3	4	5	6
Погода	два	3	5	4	5	3
Стоимость	один	3	5	5	5	один
Стоимость	два	3	5	4	5	два
Соотношение цена / время	один	один	один	один	один	0,66
Соотношение цена / стоимость	два	один	один	0.8	один	два

Анализ фрагментации и гибкости.

Шаг 3. Студент соответствует необходимым требованиям для зачисления, платежеспособности библиотеки, оплаты в банке, изъятия листка текущего статуса, покупки инструкций и изъятия ваучеров на предметы, пройденные в предыдущем семестре.

Кол-во смен рук: 5.

Гибкость: средняя.

Шаг 4. Учащийся ждет совета и проверки своего учебного плана.

Кол-во смен рук: 2.

Гибкость: средняя.

Шаг 5. Студент вносит свой учебный план в базу данных вуза.

Кол-во смен рук: 2

Гибкость: средняя.

	Sub. шаг продукта 1	Sub. шаг продукта 2	Sub. шаг продукта 3	Sub. шаг продукта 4	Sub. шаг продукта 5	Sub. шаг продукта 6
Погода	10 минут. ок.	20 мин. ок.	2 часа 15 мин. ок.	2 часа ок.	4 часа ок.	15 мин. ок.
фрагментация	один	один	5	два	два	один
гибкость	Низкий	Низкий	половина	половина	половина	Низкий
Разнообразие ввода	два	один	4	один	3	два

ЭТАП 3

Определение текущей производительности процесса.

Количественная оценка проблем.

1. Наличие персонала.

2. Нет форматов управления технологическим процессом.

3. Превышение коллекций.

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ.

ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ И КОЛИЧЕСТВО	ЦЕЛИ	СТРАТЕГИЯ
Недостаточно персонала для процесса консультирования.	1.1 Добиться лучшего распределения персонала.	1.1.1. Нанимайте больше консультантов, чтобы упростить процесс.
Процесс регистрации необходимо контролировать для большей плавности.	2.1.Использование средств контроля в процессе.	2.1.1. Разработайте систему управления технологическим процессом.
3. Превышение коллекций.	3.1. Минимизируйте количество коллекций.	3.1.1. Внедрить новую систему регистрации в системе.

ЭТАП 4

ИЕРАРХИЧЕСКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА.

ПРИЗНАКИ	ВАЖНОСТЬ	СОБЛЮДЕНИЕ
СКОРОСТЬ	5	НЕ ВЫПОЛНЕНО
ФИНИШ	два	ВЫПОЛНЕНО
ГАРАНТИЯ	3	ВЫПОЛНЕНО
работоспособность	два	НЕ ВЫПОЛНЕНО