Знаете ли вы, что важнее, иметь много последователей или сильно влиять на наших подписчиков, чтобы они распространяли наше сообщение каскадом?
На данный момент ответ заключается в том, что обе вещи важны, поскольку наличие большого влияния приводит к каскадному распространению сообщения к последователям наших последователей и так далее, но чем больше у нас подписчиков (наши компании, бренды, продукты и услуги).
Теперь, чтобы лучше понять это, мы должны понять различные уровни влияния, которые можно использовать в социальных сетях, поскольку сказанное так же важно, как и то, кто это говорит. Это определяет то, что сегодня известно как « социальное влияние ».
Прежде всего, мы говорим об True Reach, который представляет собой сегмент наших подписчиков, которые действительно получают наше сообщение, когда мы его транслируем, или которые действительно актуальны. Это означает, что у нас может быть много подписчиков, однако об истинном охвате речи не идет, когда мы почти никогда не взаимодействуем с частью из них или некоторые из них просто ложные пользователи, управляемые роботами или созданные автоматически для рассылки спама. Истинный охват - это уровень нашего влияния на последователей-людей или соответствующие контакты, с которыми мы взаимодействуем на регулярной основе.
Во-вторых, мы можем говорить о вероятности усиления, которая относится к вероятности того, что наш контент будет обрабатываться подписчиками, чтобы пересылать его третьим лицам или упоминать нас в качестве его источников, тем самым создавая более широкий диалог по указанной теме., Это усиление будет зависеть от определенных аспектов, таких как неявное обязательство наших последователей по отношению к нам, скорость, с которой они распространяют наше сообщение после того, как мы его рассылаем, и количество воспроизведений или взаимодействий, которые производят эти сообщения.
С другой стороны, мы можем говорить о влиянии в Интернете. Эта концепция связана с уровнями влияния, которое наши последователи оказывают на своих последователей, то есть мы будем иметь большее влияние в сети в той степени, в которой наши последователи (с которыми мы постоянно взаимодействуем) будут иметь большее влияние на своих последователей., Не имеет значения, в каком бизнесе или институциональной сфере мы находимся (организация, бренды, продукты и / или услуги), для достижения большего позиционирования и проникновения в нашу целевую аудиторию мы должны улучшить нашу способность вызывать действия у людей и «влиять» на них, чтобы что они реагируют (желательно положительно) о нас на каждое наше взаимодействие в социальных сетях. Это, в свою очередь, является благоприятным, когда мы доставляем наши идеи и сообщения нужным людям, влияя на них, привлекая их внимание и заставляя их распространять информацию среди других, вызывая эффект « снежного кома ».
Когда мы говорим об уровнях влияния в социальных сетях, мы указываем не конкретную сеть, а скорее все возможные сети, в которых взаимодействует наша конкретная рыночная ниша (например, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Youtube и другие).
Использование индикаторов влияния в социальных сетях все чаще рассматривается крупными брендами, создавая вознаграждения (например, призы, скидки, льготы и т. Д.) Для подписчиков, которые имеют более высокий уровень влияния на темы или ниши. представляет интерес, поскольку, опять же, важно не только то, что говорится, но и то, кто это говорит, как это влияет на других и на сколько влияет.
В предыдущей статье мы обсуждали тему «Что такое онлайн-репутация и почему она важна для вашего бренда?» Ну, репутация - одна из самых сложных ценностей для измерения.
Некоторые инструменты позволяют классифицировать темы, о которых пишут, по областям их интересов, таким образом управляя «областями знаний». Теперь, если большое количество людей пишут на одни и те же темы и воспроизводят или связывают сообщения, которые мы генерируем, то нас можно считать релевантным источником по этой теме. Одно дело - быть популярным (количество), а другое - быть влиятельным или релевантным по теме, нише или области рынка (качество и направленность).
Например, за художником или политиком могут следить миллионы людей, но он не обязательно имеет реальное влияние на сеть упомянутых людей, если только каждый раз, когда он отправляет сообщение, оно воспроизводится большим количеством его последователей и вызывает диалог. и / или обсуждение.
Такие инструменты, как Klout, классифицируют «влиятельных лиц» по 16 категориям в зависимости от их стиля общения, аудитории и их участия (независимо от конкретных тем, с которыми они имеют дело), из которых они получают: знаменитостей (люди следят за каждым словом и максимально делится своим контентом), создатели стиля (они знают, что им нравится и что нравится их аудитории, генерируя собственные тенденции), эксперты (делятся и создают новости. Их мнения широко распространены и пользуются большим доверием, признаны лидерами в вашей отрасли, когда они говорят, люди слушают вас), лидеры мнений (лидеры мнений в своем сегменте, вызывают доверие, их сообщения распространяются благодаря их актуальности, помогают понять важные события сегмента), вещатели (они распространяют отличный контент это быстро распространяется.Они являются важным источником информации для вашего сегмента. У них широкая и разнообразная аудитория), кураторы (они выделяют самых интересных людей и делятся лучшим контентом в сети), фидеры (они используются их аудиторией для создания постоянного потока информации о своем секторе или теме), синдикаторы (они отслеживают и делиться тем, что в тренде и что смотреть), создателям сетей (они знают, как общаться с нужными людьми и делиться тем, что важно для их аудитории, с высоким уровнем вовлеченности и влиятельной аудиторией), Социализаторы (они в центре из социальной сцены и позволяют нам знать, что происходит), специалистов (в их сфере опыта их мнение непреодолимо, а их последователи очень сосредоточены), активисты (они делятся своими идеями или причинами), болтуны (они любят общаться с другими,Они креативны и всегда в курсе), Любители (новички в социальных сетях, которые очень мало делятся), Исследователи (они участвуют, пробуя новые способы взаимодействия, исследуя экосистему самостоятельно), Наблюдатели (они мало делятся друг с другом и наслаждаются просмотром).
В Интернете есть различные сервисы, которые помогают в измерении этих показателей влияния в социальных сетях (например, Klout, Wefollow, Twitalyzer, Socialbakers, Icerocket, Socialmention, Howsociable, Kurrently и другие). Однако все эти сервисы основаны на измерениях и математических расчетах, которые не обязательно анализируют поведение человека подробно, поскольку, хотя они могут подсчитывать сообщения и их повторы, иногда связывая ключевые слова, они не могут интерпретировать то, что говорится и как это говорят люди, которые с ними обращаются. Вот почему эти инструменты должны использоваться и интерпретироваться экспертами в области управления социальными сетями. (Менеджеры социальных сетей / социальные коммуникаторы) и eMarketing (специалисты по интернет-маркетингу), чтобы иметь возможность прийти к более точному заключению о положительном или отрицательном уровне влияния.
Удачи всем…
