Характерные черты рабочих групп и команд

Под группой мы понимаем множество людей, связанных друг с другом с определенной степенью взаимозависимости, которые направляют свои усилия на достижение общей цели с убеждением, что вместе они могут достичь этой цели лучше, чем индивидуально.

Группа характеризуется тем, что представляет собой множество людей, составляющих единое целое, коллективную единицу, связанную реальными узами .

Это, в свою очередь, частичная единица, включенная в более широкое сообщество, и динамическая единица, которая, тем не менее, имеет тенденцию структурировать себя и организовываться в поисках относительной стабильности .

Взаимодействие - это суть группы. Не было бы группы без взаимодействия, а просто массы людей без большего, без смысла, направления или цели. Случайная или случайная агломерация не будет рассматриваться как группа, как в случае определенного количества людей, которые встречаются в метро.

Например, группы женщин, пожилых людей или студентов университетов представляют собой категории или теоретические единицы, которые также не могут рассматриваться как группа (RH, 2008).

Это два или более человека, которые взаимодействуют, независимы и объединились для достижения определенных целей. По словам Шоу, эксперта по групповой динамике, он утверждает, что все группы имеют одну общую черту: их члены взаимодействуют.

Поэтому определите группу как два или более людей, которые влияют друг на друга.

Кроме того, социальный психолог Джон Тернер (2005) указывает, что группы воспринимают себя как «нас», в отличие от «них». Группы могут существовать по разным причинам: для удовлетворения потребности в членстве, предоставления информации, предоставления вознаграждения, для достижения целей (Turner, 2005).

Группа определяется как два или более индивидуума, которые взаимодействуют и взаимозависимы, и которые приспособились для достижения определенных целей (Стивен П. Роббинс, 1998).

Аспекты, характеризующие группу (RH, 2008):

1. взаимодействие

Члены взаимодействуют с определенной частотой, индивидуально и в соответствии с определенными установленными принципами. Поведение и действия любого из ее членов служат стимулом к ​​поведению других.

1. Взаимозависимость

Люди зависят друг от друга в достижении групповых целей. Они не только взаимодействуют, но и разделяют нормы или выполняют дополнительные функции.

1. Цель

Его члены осуществляют коллективную деятельность, способствующую достижению общих целей.

1. восприятие

Группу можно наблюдать напрямую; члены воспринимают существование группы, испытывают чувство принадлежности к ней и ведут себя как группа, обращенная вовне. Ваша сущность признана таковой своими членами и другими. Есть совесть и групповое чувство, которые настраиваются через развитие «мы» против «них».

1. мотивация

Группа позволяет удовлетворить индивидуальные потребности, как явные, так и неявные. Первые обычно напрямую соответствуют задачам и конкретной цели группы. Неявные могут быть менее очевидными - например, дружба или лидерство, - но они мобилизуют человека на участие в групповой деятельности.

1. организация

Группа имеет определенную структуру, которая приводит к распределению ролей, настройке системы взаимосвязанных ролей, которые представляют определенный уровень или статус, а также ряд общих рабочих правил.

1. Отношение

Группа разделяет определенные взгляды и ценности, которые являются частью ее собственной культуры.

1. стабильность

Взаимодействие между участниками не является чем-то конкретным, но происходит с относительной продолжительностью во времени. Стабильность будет определяться типом группы.

Формальные группы

Именно она определяет структуру организации посредством определенных рабочих заданий, в которых устанавливаются виды деятельности, в формальных группах цели организации определяют поведение, которое можно наблюдать, и направлены на их достижение.

Формальные группы специально создаются менеджерами и отвечают за выполнение определенных задач, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Наиболее распространенным типом формальной группы в организации является командная группа, в которую входят руководитель и его подчиненные. Формальная структура организаций состоит из ряда смешанных командных групп. Менеджеры принадлежат к группам команд, состоящих из них самих и их подчиненных, и одновременно принадлежат к группам команд, состоящим из их коллег и руководителей более высокого уровня.

Согласно Шерменхорну и другим (Schermenhom, Huny, Osborn, 2005), формальная группа официально назначается для выполнения определенной организационной цели. Организация создает такую ​​группу для выполнения определенной задачи, которая обычно предполагает использование ресурсов для создания продукта.

Формальные группы могут быть постоянными или временными. Постоянные рабочие группы или группы команд в вертикальной структуре появляются в организационных диаграммах как отделы, отделы или группы, эти группы официально создаются для выполнения определенной непрерывной функции. Напротив, временные рабочие группы - это группы задач, созданные специально для решения проблемы или выполнения определенной задачи; они отменяются, когда поставленная цель достигнута.

С другой стороны, Гибсон и другие (Гибсон, Иванцевич и Доннели, 1998) указывают, что потребности и организационные процессы компаний имеют тенденцию формировать два типа формальных групп: те, кто руководит, и те, кто выполняет задачи. Первые состоят из подчиненных, которые подчиняются определенному руководителю.

Авторитетные отношения между начальником отделения и руководителями или между старшей медсестрой и ее подчиненными являются примерами этой иерархической группы. В то время как последние - это те, в которых сотрудники работают вместе для выполнения задачи или проекта (UTCV, 2016).

Неформальные группы

Это альянсы, которые формально не структурированы и не определены организацией. Это естественные образования в рабочей среде, которые представлены в ответ на потребность в социальных контактах.

Неформальные группы возникают всякий раз, когда люди встречаются и общаются на регулярной основе. Такие группы развиваются в рамках организационной структуры. Согласно Шерменхорну и другим (Schermenhom, Huny, Osborn, 2005) неформальные группы возникают без официального определения со стороны организации. Они формируются спонтанно и основываются на личных отношениях или особых интересах и без какой-либо конкретной поддержки со стороны организации. Обычно они встречаются в большинстве формальных групп. Неформальные группы часто помогают людям выполнять свою работу. Благодаря своей сети межличностных отношений у них есть возможность упростить рабочий процесс, поскольку люди помогают друг другу способами, которых не обеспечивают формальные линии полномочий.

С другой стороны, Гибсон и другие (Гибсон, Иванцевич и Доннели, 1998) утверждают, что неформальные группы - это естественные ассоциации людей, желающих работать в ответ на социальные нужды. Есть две специфические неформальные группы: интерес и дружба.

В первом случае люди, не принадлежащие к одной иерархической или целевой группе, могут объединиться для достижения общей цели. Цели этих групп не связаны с целями организации. Группы дружбы образуются потому, что у их членов есть что-то общее, будь то возраст, политические убеждения или этническое происхождение. Эти группы дружбы часто расширяют свои отношения и общение за пределы своей рабочей среды. Хотя группы дружбы носят неформальный характер, начальникам следует осознавать, что они должны, насколько это возможно, попытаться положительно повлиять на них (UTCV, 2016).

M

Человек по своей природе социальное существо, поэтому ему приходится жить с третьими лицами. В промышленной сфере разрабатываются рабочие группы, которые должны сосуществовать во время смены, именно по этой причине необходимо знать групповое управление.

Ниже представлена ​​динамика управления группой, наиболее используемая в компаниях (UTCV, 2016):

К

Рекреационная деятельность - это приемы, которые не ориентированы на конкретную цель и оказывают неопределенное и косвенное влияние. Такие мероприятия могут включать музыку, игры, аттракционы и т. Д., При этом группы могут действовать, преследуя свои основные цели в области отдыха.

Развлекательные мероприятия позволяют повысить творческие способности группы. При условии, что они выбраны с учетом интересов и способностей участников.

Этот метод помогает объединить людей в группу и предоставляет возможности для признания, реакции и нового опыта. В то же время это создает приятную атмосферу, увеличивает участие, облегчает общение, устанавливает некоторые правила группы и развивает лидерские качества. Большим преимуществом этого вида деятельности является снижение напряженности. Это рассматривается как помощь в процессе групп, которые определили цели и более серьезные цели.

D

Это одна из техник простого и выгодного применения. Он состоит из неформального обмена идеями и информацией по теме, проводимого группой под стимулирующим и динамичным руководством человека, который действует как проводник и задающий вопросы. Как видите, это очень похоже на развитие класса, в котором учащиеся активно участвуют через стимулирующие вопросы и предложения.

F

Фокус-группы - это метод, используемый в маркетинговых и социальных исследованиях. Это метод исследования, при котором небольшое количество людей встречается под руководством модератора, который способствует обсуждению. Этот метод обрабатывает качественные аспекты.

Участники свободно и непринужденно обсуждают темы, которые считаются важными для исследования. Как правило, участники выбираются случайным образом и предварительно опрашиваются, чтобы определить, подходят ли они к группе.

F

В Форуме все люди, которые посещают собрание, организованное для обсуждения или обсуждения определенной темы или проблемы, имеют возможность участвовать. Обычно он проводится после мероприятия, представляющего общий интерес, наблюдаемого аудиторией (фильм, класс, лекции, эксперимент и т. Д.), А также в качестве заключительной части круглого стола. В Форуме участвует вся группа под руководством фасилитатора.

грамм

Т-группы - это, по сути, контролируемые инструменты для изменений, предоставляющие возможности для самосознания и саморазвития. Они повышают самосознание и восприятие влияния своего поведения на других.

Т-группы помогают человеку повысить осведомленность и понять различные аспекты своего поведения, а затем внести в него изменения.

р

Если вы хотите, чтобы кто-то как можно глубже понял поведение или ситуацию, его просят «поставить себя на место» человека, который пережил это в реальности. Если вместо того, чтобы мысленно вызывать его, роль принимается, и ситуация драматически переживается заново, интимное понимание (прозрение) будет гораздо более глубоким и проясняющим. Вот в чем состоит ролевая игра: представление (инсценировка) типичной ситуации (конкретного случая) для того, чтобы сделать ее реальной, видимой, яркой, чтобы лучше понять, кто или кто играет. вмешиваться в это в реальной жизни. Вышеупомянутая цель достигается не только теми, кто представляет роли, но и всей группой, которая действует как участник-наблюдатель, благодаря их пониманию процесса.Актеры передают группе ощущение проживания события, как если бы оно было на самом деле.

С

Команда - это группа людей, которые объединяются для достижения общей цели.

Наглядным и конкретным примером команды являются футбольные команды, цель которых - добиться одного из чемпионатов, которые они оспаривают. Футболисты одной спортивной организации будут работать как одна команда и сформируют рабочую команду для достижения своей цели.

Следовательно, характерной чертой команды будет достижение той цели, ради которой они объединились (Эстеркин, 2007).

Аспекты, характеризующие команду (Эстеркин, 2007)

1. организация

Простое добавление людей не формирует команду. Если каждый работает самостоятельно, группа профессионалов не является командой, даже если они работают в одном офисе. Объединяет работу руководство координатора, присутствие лидера.

1. Общая цель

Одна и та же цель объединяет команду и задает ей направление. Достижение определенной цели - это двигатель, придающий группе активность. Общая цель - это элемент, который объединяет, объединяет всю работу. Все участники должны четко понимать цель, которую они хотят достичь, разделять ее и чувствовать себя частью процесса.

И

Группа людей, которые определенным образом организуются для достижения общей цели.

Рабочий коллектив нацелен на достижение общих целей. Команда сформирована с убеждением, что предлагаемые цели могут быть достигнуты, если задействовать знания, способности, навыки, информацию и, в целом, компетенции разных людей, которые ее составляют.

Термин, который ассоциируется с этой комбинацией знаний, талантов и способностей членов команды в общих усилиях, - «синергия».

Синергия означает, что результат, достигаемый работой нескольких человек, больше, чем простая сумма вкладов каждого из них. Это цель совместной работы.

После обсуждения в рабочей группе каждый компонент может поделиться знаниями, например, которых нет у других. Точно так же и остальные могут обладать некоторыми важными знаниями, которых не хватает другим участникам. Каждый из них делает свои знания (навыки и способности в целом) доступными для других, и после открытого диалога они помогают друг другу до тех пор, пока не достигнут более четкого понимания природы проблемы и ее наиболее эффективного решения (AITECO, 2016).

T

Работа в команде дает более высокие результаты, чем те, которые были бы получены в результате индивидуальной работы каждого из ее членов. В настоящей команде польза от одного человека никогда не превышает пользы от всей группы.

Командную работу также можно определить как целенаправленные индивидуальные действия, которые, пытаясь достичь общих целей, не ставят под угрозу сотрудничество и тем самым укрепляют сплоченность рабочей группы. Под сотрудничеством понимается тот факт, что каждый член команды вкладывает в нее все свои личные ресурсы, чтобы помочь достичь общей цели (Equipo, 2016). Это видно, когда члены команды выполняют такие действия, как:

• Предлагайте новые идеи и предлагайте решения для командных трудностей. Интересуйтесь и развивайте идеи других. Предлагайте актуальную информацию и проверенные факты. Старайтесь координировать действия членов и разъяснять их вклад. Оценивать результаты команды.

С

В сплоченных командах наблюдается, что участники разрабатывают ряд важных действий для его обслуживания. Это серия действий, которые поддерживают команду как функционирующую социальную систему и позволяют избежать эмоционального антагонизма и конфликтов. В эффективной команде каждый член поддерживает межличностные отношения и со временем использует свои навыки для совместной работы (Equipo, 2016).

Вот несколько действий, которые помогут сохранить сплоченность и продуктивность команды:

• Поощрять, принимать и демонстрировать согласие с идеями других, проявляя солидарность Содействовать согласованию разногласий в команде, устранению разногласий Экспресс-стандарты эффективности, которые должны быть достигнуты командой или использованы при оценке командных процессов Ходьба с командой, соглашаясь реализовывать идеи других. Поощряйте участие всех, а не только некоторых.

В

Без сомнения, совместная работа предлагает множество возможностей для организаций. Любая компания может улучшить ряд областей и аспектов, от творчества, выполнения задач и межличностных отношений до личного роста и, конечно же, производительности.

Основные преимущества командной работы внутри компании:

(Валда, 2016):

1. Это приводит к лучшим идеям и решениям, способствует творчеству и развитию общих идей. Обеспечивает более качественные результаты для компании. Повышает полномочия и приверженность членов, так что скрытые навыки и таланты могут быть обнаружены внутри команды. Высокая вероятность реализации новых идей, укрепление инноваций как одной из ключевых ценностей Круг общения расширяется, укрепление отношений Совместная информация означает большее обучение для всех членов Повышает понимание точек зрения других, поощрение толерантности между людьми. Повышает возможность продемонстрировать индивидуальные сильные стороны, чтобы выделить даже потенциального лидера.Способность компенсировать индивидуальные слабости знаниями и навыками других. Обеспечивает чувство безопасности и общности внутри коллектива и компании. Развивает межличностные отношения, которые невозможно создать в индивидуальной работе.

И

Высокопроизводительная команда - это команда, которая достигает высокого уровня результатов при высокой степени удовлетворения и мотивации своих членов. Создание сплоченных, интегрированных, мотивированных и продуктивных команд является одним из основных приоритетов, которые в настоящее время имеют компании для достижения успеха (AIN, 2016).

С

Ниже приведены характеристики высокопроизводительной команды (Эстеркин, 2007):

1. Иметь четкую цель

Все члены команды должны точно знать, чего стоит достичь. Таким образом, они будут знать, как они могут способствовать достижению цели, и смогут сосредоточить свою энергию и работать над этим.

1. Иметь эффективное общение внутри и снаружи

Гибкий обмен информацией помогает гарантировать своевременное принятие правильных решений и отсутствие сомнений у членов команды относительно того, что им следует делать, когда, как и почему.

1. Готовность учиться у других

Каждый проект - это уникальная инициатива. По этой причине важно, чтобы члены команды были готовы изучать новые техники или методы, которые будут применяться в проекте. В противном случае будет тенденция повторять уже известные методы работы, которые не обязательно будут лучшими.

1. Участие в группе

Чтобы члены проектной группы воспринимали себя как часть проекта, важно, чтобы каждый из них принимал активное участие: члены команды должны не только выполнять конкретные задачи, но и чувствовать себя вовлеченными в обсуждение проблемы и решения, которые необходимо принять.

1. Ориентация на решение проблем

Динамика команды должна быть ориентирована на решение проблем, а не на поиск виновных. Это создает атмосферу солидарности и доверия, которая существенно способствует мотивации членов команды. Произойдет ли это, во многом зависит от стиля руководства менеджера.

1. Стремление к совершенству

Не только в технических аспектах, но и в отношении отношений между его членами и другими участниками, ответственности за работу и ее результаты.

1. Празднование достижений

Празднование достигнутых успехов - еще один фактор, который способствует мотивации членов команды. Когда важные вехи достигнуты, и если они были достигнуты с ожидаемым качеством, празднование этого достижения в команде заставляет каждого из членов команды почувствовать, что они внесли что-то хорошее и важное.

Эти празднования также являются возможностью для руководителя проекта особым образом выделить тех, кто внес свой вклад в достижение успеха сверх того, что ожидалось.

1. Привлекайте всех соответствующих людей

Когда проблема требует решения и есть несколько членов команды, обладающих знаниями, которые могут помочь решить ее, задача должна быть решена группой. Никто не может понять или решить проблему в одиночку.

1. Междисциплинарные команды для мультидисциплинарных задач

Когда проблема связана с разными функциональными областями (например, с финансами, человеческими ресурсами и операциями), к поиску решения должна подойти команда, в которую входят представители различных функциональных областей.

1. Поиск инноваций

Обмен идеями, который происходит в многопрофильной команде, порождает новые способы видения и решения проблем. Таким образом, команда с этими характеристиками - лучший способ внедрять инновации при выполнении проектов.

1. Недоволен статус-кво

Мы хотим изменить парадигмы. Если проект всегда выполнялся в соответствии с определенной методологией, и мы хотим найти новые и более эффективные способы его выполнения, инновационный потенциал команды - лучший способ сделать это.

1. обязательство

Работая в команде, члены команды чувствуют приверженность не только выполняемой работе, но и своим коллегам.

D ifferences Между: группы и целевой группы

Ниже приведены различия между группой и рабочей группой по мнению разных авторов по этому вопросу:

	G Роап	E quipo
О ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ	Его участники проявляют общие интересы.	Цель более четко определена и конкретизирована.
C OMMITMENT	Относительный уровень приверженности.	Высокий уровень приверженности.
C ulture	Маленькая групповая культура.	Общие ценности и высокий командный дух.
T области	Распределяются они поровну.	Они распределяются по навыкам и способностям.
Я НЕГРАЦИЯ	Склонность к фрагментарной специализации, к разделению.	Обучение в интегрированном глобальном контексте.

D ependencia	Независимость в индивидуальная работа.	Взаимозависимость гарантирует результат.
L ogres	Оцениваются достижения каждого человека.	Ценятся заслуги всей команды.
L i derazgo	Координатор может быть, а может и не быть.	Есть ответственное лицо, которое координирует работу.
C onclusions	Более личный или индивидуальный.	Более коллективного характера.
E оценка	Группа не оценивается: иногда оценивается конечный результат.	Самооценка команды непрерывна.

Подтверждения

Я благодарю Технологический институт Орисабы за предоставленные инструменты и человеческий капитал для профессионального развития меня, а также MAE Фернандо Агирре-и-Эрнандес, профессора предмета «Основы административной инженерии» за продвижение обучения через практику среди его студентов, тем самым поощряя проактивность и подлинное обучение.

R e f e r e n c ias

• AIN. (16 октября 2016 г.). AIN Consulting.AITECO. (16 октября 2016 г.). Aiteco Consultores. Получено от Aiteco Consultores: https://www.aiteco.com/que-es-un-equipo-de-trabajo/Equipo, ET (16 октября 2016 г.). Командная работа. Получено на сайте El Trabajo en Equipo: http://www.eltrabajoenequipo.com/Definicion.htmEsterkin, J. (16 мая 2007 г.). Лучшие проекты. Получено из лучших проектов: https://iaap.wordpress.com/author/iaap/RH. (30 марта 2008 г.). Отдел кадров. Получено из отдела кадров: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/UTCV. (15 октября 2016 г.). UTCV. Получено из UTCV: https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/i-ginados-y-necesidades/2-1-grupo-formales-informales-y-equipos-de-trabajo/2-1-2- Неформальные группы Валда, ЮК (16 октября 2016 г.). Крупные МСП.Получено от крупных малых и средних предприятий:

Скачать оригинальный файл