Стратегический маркетинг и оперативный маркетинг - разные, но взаимодополняющие уровни маркетинга: первый продумывается, второй выполняется.
Стратегический маркетинг
Его деятельность охватывает средне- и долгосрочные перспективы и направлена на удовлетворение потребностей (клиента), которые представляют собой привлекательные экономические возможности для компании. Это может быть связано с тем, что думает компания. Он более трансцендентен в том смысле, что устанавливает курс, укрепляет или изменяет его - он заботится о том, что необходимо сделать. (Сайнс де Викунья, стр.39)
Мунуэра и Родригес (стр. 56) сообщают, что:
Оперативный маркетинг опускается в плоскость действий, чтобы заниматься реализацией маркетинговых стратегий. С точки зрения стратегического маркетинга важность действий, направленных на завоевание существующих рынков, не отрицается, но подчеркивается, что для того, чтобы быть эффективными, любое конкретное действие должно предшествовать глубокому анализу рынка и тщательному стратегическому анализу., В основном соответствует операционному измерению, с одной стороны, для преобразования маркетинговой стратегии в серию тактических решений или маркетингового плана, который включает в себя политику в отношении продукта, цены, распространения и коммуникации, которые будут применяться для стимулирования спроса. и способствовать принятию и покупке продукта рыночным сегментом или сегментами, которые составляют целевой рынок компании, и, во-вторых, назначать бюджет для каждого из коммерческих действий. В общих чертах, это вопрос определения характеристик предлагаемого продукта или услуги, выбора посредников, через которые он будет распространяться, установления соответствующей цены и определения средств связи, которые будут использоваться. компания, чтобы сделать его известным и показать его отличительные качества.
После определения наиболее подходящей коммерческой политики следующим шагом является выполнение или реализация маркетингового плана. Процесс выполнения требует координации организационной структуры, человеческих ресурсов, процессов управления и деловой культуры. После выполнения маркетингового плана необходимо контролировать его выполнение и проверять, достигаются ли цели. Процесс контроля включает измерение результатов предпринятых действий, диагностику степени соответствия запланированным целям и, при необходимости, принятие соответствующих корректирующих мер.
Посредством следующего видео-курса (7 видео, 1 час и 7 минут) вы сможете больше узнать о задачах, которые формулируют операционный маркетинг, и о его важности как компонента маркетинга.
Различия между стратегическим маркетингом и операционным маркетингом
В следующей таблице приведены основные различия между двумя уровнями маркетинга (Источник: Munuera and Rodríguez, стр. 57):
| переменные | Стратегический маркетинг | Оперативный маркетинг |
| Основная деятельность | Анализ рынка и выбор маркетинговой стратегии | Разработка, выполнение и контроль маркетингового плана, в котором указана выбранная стратегия |
| Организационный уровень работы | Бизнес (товар-рынок) | функциональная |
| Временной горизонт | Долгосрочная и среднесрочная перспектива | Среднесрочные и краткосрочные |
| Характер деятельности | Мало структурированный | Структурированные |
| риск | Высокая | Меньше |
| неопределенность | высокая | Меньше |
Библиография
- Мунуэра Алеман, Хосе Луис и Родригес Эскудеро, Ана Изабель. Маркетинговые стратегии: подход, основанный на процессе управления. Редакция ESIC, 2007, Сайнс де Викунья Ансин, Хосе Мария. Маркетинговый план на практике. Редакция ESIC, 2008 г.
