Маркетинг: набор принципов и практик, направленных на увеличение торговли, особенно спроса. Изучение процедур и ресурсов для этой цели. Словарь Королевской испанской академии (Маркетинг - термин, принятый RAE с 1992 года. В испаноязычных странах он переводится как маркетинг, маркетинг, маркетинг или маркетинг)
Помещения маркетинговой концепции
- Организация понимает, что ее миссия состоит в том, чтобы удовлетворить определенный набор потребностей данной группы клиентов. Организация признает, что удовлетворение этих потребностей требует хорошей программы исследования рынка, чтобы выяснить, каковы эти потребности. Организация признает, что все Деятельность компании, которая имеет тенденцию влиять на клиентов, должна быть поставлена под комплексный маркетинговый контроль. Организация считает, что если хорошо выполнить работу по удовлетворению потребностей клиентов, они заработают их лояльность, предпочтения и хорошее мнение. которые необходимы для достижения целей организации.
Маркетинговые цели
Цель маркетинга - настолько хорошо узнать и понять потребителя, чтобы продукты или услуги идеально соответствовали их потребностям и продавались сами. В идеальной ситуации маркетинг побуждал бы потребителей покупать, и тогда им нужно было бы доставлять только товары или услуги. (Друкер, стр.49)
- Основная цель маркетинга - стремиться удовлетворить потребности потребителей посредством группы скоординированных действий, что в то же время позволяет организации достичь своих целей. Поскольку удовлетворение потребностей клиентов является наиболее важным для маркетинга, компания должна:
-
- Изучите потребности ваших клиентов, чтобы создавать действительно удовлетворительные продукты; Доставить эти продукты потребителям; Продолжать адаптировать и модифицировать продукты, чтобы поддерживать их в актуальном состоянии в соответствии с изменениями в желаниях и предпочтениях потребителей; маркетинговые функции начинаются и заканчиваются у клиента.
- Задача маркетинга - регулировать спрос на продукцию, таким образом, компания может достичь своих целей:
-
- Если есть отрицательный спрос, то есть если у людей есть мнение против него и его преимуществ, вам нужно использовать конверсионный маркетинг, который пытается изменить негативный образ продукта, чтобы сделать его положительным. Когда нет спроса, когда потребитель Для него не требуются некоторые продукты (например: йогурт, сигареты, диетические продукты), то есть большая часть продуктов на рынке не пользуется спросом, задача маркетинга - стимулировать его, создавая у потребителя желание продукта. скрытый спрос (когда люди хотят или имеют потребность в чем-то, но не нашли подходящий продукт, чтобы удовлетворить это), будет использоваться рекламный маркетинг, который пытается найти продукты, которые подходят для этих потребностей и стимулировать спрос. Примеры:потребители безалкогольных напитков, которые не хотят набирать вес, имеют скрытую потребность, но не удовлетворяют ее. Таким образом, при производстве диетических безалкогольных напитков спрос будет стимулироваться, когда у нас снижается спрос, необходимо его оживить. Когда потребители теряют интерес к существующему на рынке продукту, компания должна провести ремаркетинг, снова создавая потребность в продукте.Когда у нас есть полный спрос, необходимо его поддерживать.Компания должна провести ремаркетинг, снова создавая потребность в продукте.Когда у нас есть полный спрос, необходимо его поддерживать.Компания должна провести ремаркетинг, снова создавая потребность в продукте.Когда у нас есть полный спрос, необходимо его поддерживать.
Концепция маркетинга на практике
Несколько теоретических определений уже были сформулированы, некоторые из предпосылок, которые способствуют созданию этой концепции и целей, которые она преследует, но как насчет практики? На практике маркетинг - это:
Маркетинг - это прибыльное удовлетворение потребностей. (Котлер и Келлер, стр.5)
марка
Маркетинг - это процесс позиционирования бренда с целью максимизации его стоимости. (Леви, стр.23)
Ценность и прибыльность
Маркетинг нацелен на создание ценности для потребителей, чтобы бизнес достиг прибыльного роста. (от Андреса, стр.21)
Процесс
Маркетинг - это процесс, с помощью которого компании создают ценность для своих клиентов и устанавливают с ними прочные отношения, чтобы получить от них отдачу. (Котлер и Армстронг, стр.5)
Маркетинговый процесс. Источник Котлер и Армстронг, стр.5
Процесс управления
Маркетинг - это ответственный процесс управления, направленный на выявление, прогнозирование и удовлетворение потребностей клиентов с получением взамен экономической выгоды. (Сантамбросио, стр.12)
Процесс планирования и исполнения
Маркетинг - это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг с целью создания обменов, отвечающих индивидуальным и организационным целям. (Котлер и Келлер, стр.31)
Социальный процесс
Маркетинг - это социальный процесс, посредством которого группы и отдельные лица получают то, что им нужно и хотят, создавая, предлагая и свободно обменивая ценные продукты и услуги для других групп или отдельных лиц. (Котлер и Келлер, стр.6)
Отношение и способности
Маркетинг можно определить как отношение и способность компании обнаруживать, предвидеть и удовлетворять потребности сегмента потребителей, выбранных в качестве целевых. (Теодор Левитт. Цит. По Двоскину, стр.32)
Философия и процесс
Маркетинг имеет два аспекта: первый - это философия, отношение, перспектива или ориентация на менеджмент, которые подчеркивают удовлетворенность клиентов. Во-вторых, маркетинг - это ряд действий, которые используются для реализации этой философии. Это маркетинговый процесс. (Лэмб и МакДэниел, стр.6)
Сочетание стратегий
Маркетинг - это спланированный комплекс стратегий, основанный на качественном и количественном знании окружающей среды, рынка и его тенденций, связанных с концепцией, разработкой, планированием, распространением и коммерциализацией брендов, продуктов и услуг, соответствующих ожиданиям. спроса, достижение выгодных результатов для заинтересованной компании или организации. (Иньеста, стр.15)
Наука и искусство
Маркетинг - это наука и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка и, таким образом, получения прибыли. Маркетинг выявляет неудовлетворенные потребности и желания; определяет, измеряет и количественно оценивает размер выявленного рынка и потенциальную прибыль; точно определить, какие сегменты лучше всего обслуживает компания; а также разрабатывает и продвигает соответствующие продукты и услуги. (Котлер, стр.1)
Дисциплина
Маркетинг - это дисциплина с внутренним порядком и степенью систематизации, цель которой - узнать клиента и его потребности и найти способ их удовлетворить. Для этого у него есть собственные инструменты, такие как модели сегментации рынка, исследования рынка, анализ поведения потребителей, изучение затрат, связанных с потребителем для удовлетворения своих потребностей, определение удобного места. покупки и связи, которая устанавливается между организацией, которая предлагает удовлетворительное предложение, и потенциальным получателем указанного удовлетворительного. (Двоскин, с.39)
Что сделано для продажи
Маркетинг - это стратегическая деятельность и дисциплина, направленная на то, чтобы больше потребителей покупали больше продуктов и чаще, чтобы наша компания зарабатывала больше денег. … Функция маркетинга - много продавать и зарабатывать много денег; все больше людей покупают больше товаров, чаще и по более высоким ценам. … Когда мы понимаем, что маркетинг - это то, что мы делаем, чтобы продать, деньги, которые мы вкладываем в него, являются инвестициями, а не расходами. (Займан, стр. 35 и 36)
Набор отношений
Гарсия (стр.25) спрашивает, что же такое маркетинг? И он отвечает:
Маркетинг понимается как «отношения». В частности, отношения, которые компания поддерживает со своими текущими и потенциальными клиентами, чтобы реагировать на потребности, которые они выражают, в условиях удовлетворения для обеих сторон.
С одной стороны, у покупателей есть потребность в товарах и услугах.
С другой стороны, у компаний есть возможность ответить на них удовлетворительными решениями.
В этой встрече между теми, кто нуждается в решениях, и теми, кто их предоставляет, кроется двойное призвание: выгода и преемственность. Другими словами, и компания, и клиент выигрывают, и отношения должны продолжаться в течение долгого времени с последовательными обменами. Таким образом, можно сказать, что маркетинг проводит на практике серию наблюдений и анализа, чтобы понять, каковы проблемы, вкусы, предпочтения и потребности потенциальных покупателей. Затем речь идет о разработке и создании продуктов и услуг, которые наилучшим образом их удовлетворяют, а затем о разработке действий, способных стимулировать спрос тех, кто имеет потенциал для их приобретения.
В основе этого подхода лежит фундаментальная идея: функция маркетинга не преследует цель продажи того, что производит компания, а наоборот: производство того, что она способна продавать. Таким образом, для этого необходимо сначала выяснить, что продавать, чтобы удовлетворить вкусы клиентов, а затем разработать и создать последовательный ответ.
Социальная наука
Ривера и де Гарсильан (стр. 31) утверждают, что с теоретической точки зрения маркетинг - это социальная наука, изучающая все обмены, которые включают в себя одну из форм ценностных транзакций между сторонами. Это предполагает, что он стремится узнать, объяснить и спрогнозировать, как формируются, стимулируются, оцениваются и поддерживаются обмены, которые включают транзакцию стоимости. Для этого необходимо провести анализ четырех аспектов:
- Поведение покупателей Поведение продавцов Институты и факторы, которые могут способствовать или препятствовать обмену ценностями Социальные последствия, вытекающие из отношений, установленных тремя предыдущими агентами.
С практической или деловой точки зрения маркетинг - это социальный процесс, который развивают организации и отдельные лица, когда они взаимодействуют для удовлетворения своих потребностей. Этот процесс основан на создании и добровольном и конкурентном обмене удовлетворяющими. Его цель - установить сделку или взаимное генерирование полезности. Весь этот процесс поддерживается, когда обе стороны чувствуют, что они выигрывают, и прерывается, когда кто-то понимает, что он получает меньше, чем дает.
Философия бизнеса
Его можно рассматривать как философию бизнеса, которая формирует набор убеждений, ценностей, мнений и отношений в отношении рынка. Это проактивная, творческая, активная и методичная философия (Ривера и де Гарсильан, стр.32):
- Это проактивно, потому что маркетинг стремится предвидеть потребности потребителей в разработке своего предложения, а также структуры и действия, необходимые для предупреждения конкуренции. Это творческий подход, потому что компания должна создавать реальность (продукт) на основе своей интерпретации результатов Маркетинговые исследования проводятся активно, потому что для того, чтобы продать удовлетворительный продукт, недостаточно его произвести, но о нем нужно сообщить. Рынок тоже нужно убедить попробовать. принять его и предпочесть другим конкурирующим продуктам. Это методично, потому что удовлетворение потребностей рынков является результатом процесса, который состоит из упорядоченных этапов, структурированных общей целью. Упущение или отсутствие строгости на одном этапе влияет на весь процесс и мешает удовлетворению требований рынков.
В следующем видео собраны многие из представленных концепций о том, что такое маркетинг (или как вы его называете: маркетинг, маркетинг, маркетинг или коммерциализация) и его актуальности для текущей компании и общества, в которых он выражает свое вездесущность.
Библиография
- От Андреса, Патрисия. Маркетинг для чайников, Grupo Planeta, 2016. Друкер, Питер Ф. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. 1986 Двоскин, Роберто. Основы маркетинга. Теория и опыт Ediciones Granica, 2004. Гарсиа Санчес, Мария Долорес. Руководство по маркетингу, редакция ESIC, 2008. Котлер, Филипп. Наиболее часто задаваемые вопросы о маркетинге, Эдиториал Норма, 2005. Котлер, Филип и Армстронг, Гэри. Маркетинг, Pearson Education, 2012. Котлер, Филип и Келлер, Кевин Лейн. Маркетинговое направление. Pearson Education, 2009. Лэмб, Чарльз В. и Макдэниел, Карл. Основы маркетинга, Cengage Learning Editores, 2006 Леви, Альберто. Продвинутый маркетинг, Ediciones Granica, 1998. Ривера Камино, Хайме и де Гарсильан Лопес Руа, Mencía. Маркетинговое направление. Основы и приложения, Редакция ESIC, 2012.Santambrosio, Mau.Все, что вам нужно знать о маркетинге, Grupo Planeta, 2013. Зиман, Серхио. Конец известного нам маркетинга, Ediciones Granica, 1999.
