Эта работа представляет собой характеристику патримониального города Сьенфуэгос как туристического направления, а также применение моделей устойчивого управления в городских туристических направлениях.
1.1 Культурное наследие и туризм
Взаимодействие между культурным наследием и туризмом, учитывая тесную связь между ними, кажется настолько очевидным, что больше не вызывает никаких дискуссий.
Политика сохранения культурного наследия и управления им, как правило, рассматривает возможности использования элементов и областей прошлого с новыми видами деятельности в соответствии с потребностями, которые испытывает современное сообщество, не подразумевая обесценивания значения этого наследия.
предложение-директивные туристско-развития-наследия города-Куба-1Эта концепция стала ясной в 1964 году, когда в Венецианской международной хартии по сохранению и реставрации было сказано: «… Сохранение памятников всегда выигрывает от их приверженности полезной функции для общества: поэтому такая приверженность желательна, но не Он не может и не должен изменять планировку или декор зданий. В этих пределах все меры, требуемые эволюцией использования и обычаев, должны быть задуманы и утверждены… »(Венецианская хартия 1964 г.).
Он исходит из предположения, что наследие, представляющее археологический, исторический или художественный интерес, также представляет собой экономические ресурсы - туристические, а также природные богатства страны, поэтому их можно «использовать», превратить в элементы прогресса, представляет собой потенциальную экономическую ценность, заслуживающую рассмотрения, с которой меры, ведущие к ее сохранению и надлежащему использованию, не только связаны с планами развития, но являются или должны быть их частью. (Правила Кито 1973 г.).
Не следует забывать, что туристы, имеющие больший опыт путешествий, склонны запрашивать альтернативный «специализированный или тематический» туризм и придают все большее значение наследию как с точки зрения культурных ресурсов, так и с точки зрения окружающей среды как общей основы.
Культурные проявления народных классов также приобретают все большее значение, такие как керамика, текстиль, музыка этнического происхождения, обычаи крестьян и рабочих, типичная гастрономия и т. Д. Из чего видно, что в целом нынешняя концепция наследия имеет тенденцию быть более динамичной, чем в прошлые времена, создавая возможности для каждого поколения находить ответы на свои потребности.
Учитывая важность культурного наследия, его следует рассматривать или принимать во внимание как материальное и нематериальное, то есть: все эти культурные проявления, такие как произведения искусства, археология, ремесла, здания, кварталы, поселки, города, для первых, и обычаи, традиции, язык, верования, основные права человека и системы ценностей для последнего, как сильно объединенные, так и нераздельные, которые неразрывно поддерживаются.
Материальное наследие помогает создавать и поддерживать идентичность; чтобы он использовался как ссылка, укрепляющая память, которая является частью нематериального наследия. Точно так же память - это то, что проецирует жизнь на материальное наследие и заставляет заботиться о нем и сохранять его. Памятник или любое материальное наследие без памяти - это пустое наследие без души, без содержания и, как следствие, забытое и заброшенное.
Культурное наследие тесно связано с природным наследием, потому что невозможно представить тех, кто изолирован от своей среды, от своей среды, до такой степени, что сегодня включена новая категория, такая как «культурные ландшафты», столь же сложные, как обогащают. К ним относятся «намеренно определенные ландшафты», такие как парки и сады; «существенно меняющиеся ландшафты», такие как посевы (из которых у нас есть прекрасные примеры, такие как сборы перца, риса, урожая сахарного тростника или табака, а также «ассоциативные ландшафты», то есть те, которые, не будучи изменены человеком, были культурный оттенок, как вулканы.
В нынешнем веке существование природного наследия имеет что-то или много культурного, потому что сегодня его сохранение или уничтожение является результатом воли, человеческого решения или культурного акта. Если наследие выходит за рамки чисто культурного, чтобы стать потенциальным экономическим ресурсом, не менее верно и то, что по той же причине его необходимо ревностно охранять, чтобы гарантировать его преемственность и устойчивость.
Европа прямо или косвенно обязана туризму за сохранение значительной части своего культурного наследия, которое в противном случае было бы обречено на его полное и непоправимое уничтожение.
Проблема возникает, когда такое использование происходит за счет девальвации, потери или ухудшения состояния имущества, которое «используется» или, скорее, «используется не по назначению». Еще в 1963 году на конференции по путешествиям и туризму не только рекомендовалось уделять первоочередное внимание инвестициям в туризм в рамках национальных планов, но также подчеркивалось, что «с точки зрения туризма, культурное наследие, историческая и природная ценность народов, представляет собой существенно важную ценность, "и, следовательно,…" необходимо было срочно принять адекватные меры, направленные на обеспечение сохранения и защиты этого наследия… "(Travel Conference, 1963).
В свою очередь, Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию 1964 года рекомендовала финансирующим учреждениям и организациям, как правительственным, так и частным, «… предлагать помощь наиболее подходящим образом для сохранения, восстановления и выгодного использования участков. археологические, исторические и природные красоты »(Организация Объединенных Наций, 1964 г.).
Следовательно, меры, ведущие к их надлежащему «использованию», должны быть включены и предусмотрены в планах развития, но этически спланированы и скоординированы совместно между учреждениями, ответственными за туризм и наследие, а не так, как это обычно предлагается сегодня, в где цели преследуются разными и даже антагонистическими способами. Некоторые учреждения иногда путают, что «заниматься туризмом» - это всего лишь вопрос продвижения, а не планирования, где первый из них является лишь частью и последним шагом более сложной и глубокой работы, которая делает ресурс важной достопримечательностью., Это обязательно означает рассмотрение и оценку пропускной способности и порога толерантности места, его зданий и его наследия в целом, а также анализ положительного или отрицательного воздействия, которое может оказать туризм. Принимая во внимание эти аспекты, необходимо будет с ответственной покорностью принять, что есть случаи, когда его использование должно контролироваться и дозироваться или просто отказываться.
По этой причине необходимо рассмотреть проблему сохранения, исходя из предпосылки, что, если желателен постоянный и вечный туризм, необходимо обеспечить устойчивое использование наследия, то есть также обеспечить защиту и сохранение на вечные времена. Таким образом, мы вносим свой вклад не только в сохранение важного ресурса для туризма, но также потому, что у нас есть этический и моральный долг передать будущим поколениям наследие, которое мы унаследовали, чтобы они могли пользоваться им так же, как мы.
Эта политика требует тщательного планирования, совершенствования ее инструментов, сознательной и ответственной адаптации к более многочисленным посещениям, но с упреждением и заботой о последствиях, которые она может вызвать; гарантируя их безопасность, целостность и достоинство, то есть мы должны заботиться не только об их сохранении, но и об их правильной ценности с уважением и профессионализмом. Несомненно, приток туристов, который определяет соответствующую переоценку памятника, обеспечивает быстрое восстановление капитала, вложенного в эти цели, и туристической активности, которая возникает в результате надлежащего представления памятника и которая в противном случае могла бы определить его исчезновение и привести к глубокая экономическая трансформация региона, в котором он расположен, но, тем не менее, не менее верно, что иногдаНе рационально и сбалансированно используя их, они также подвергаются серьезному риску потери, ухудшения или девальвации.
Так обстоит дело, например, с археологическими объектами, рекламируемыми для туристов, без обеспечения условий контроля и безопасности, которые означают в краткосрочной перспективе их разрушение или полную деградацию, тем самым теряя не только возможность их использования в будущем, но также возможность разработки серьезных и систематических исследований.
Не будет преувеличением сказать, что в некоторых случаях потенциал богатства, уничтоженный безответственными актами неправильно понятой и плохо управляемой «туристической эксплуатации», намного превышает выгоды, которые получают для региональной экономики от объектов и улучшений, которые претендуют на то, чтобы быть оправданными.
Стоит отметить, что мощное звуковое оборудование, а также тепло и свет, излучаемые лампами в постоянно предлагаемых массивных световых и звуковых шоу, портят останки камня из-за вибрации, расширения и фотодеградации.
В Каирском музее необходимо было принять срочные меры в помещениях, где были выставлены 27 мумий, из-за изменения атмосферы, вызванного перегрузкой посетителей (по оценкам, дыхание шести человек в течение часа повысило процент влажности на пять пунктов).).
На картины в гробнице царицы Нефертари в Египте влияет дыхание и пот посетителей, что привело к распространению грибков и бактерий, и хотя они были недавно восстановлены Фондом Гетти, если они были хочет сохранить, они должны оставаться закрытыми для публики (ежегодно в Египет приезжают два миллиона посетителей).
Такая же ситуация наблюдалась в доисторических пещерах Ласко, которые пришлось закрыть и построить точную копию в нескольких километрах от оригиналов, чтобы сохранить наследие и совместить туризм. ЮНЕСКО предупреждает об аналогичных ситуациях для Рима, Афин, Теотиуакана, Куско и Мачу-Пичу.
На более близком уровне наследие также сталкивается с рядом последствий, вызванных безрассудством туристов или лиц, ответственных за его реализацию.
Во многих случаях ограничение посещений или ограничение времени посещения музеев или мест из-за проблем с сохранением, кондиционированием и очисткой провоцируют негативную и даже агрессивную реакцию со стороны некоторых групп, которые заинтересованы только в их "использовании", не осознавая выносливость только при наличии скудного зрения.
Не менее удивительной является статья в постановлении о сохранении исторического центра, которая позволяет отелям превышать их высоту, оправдывая их интерес к туризму. Парадоксально, что эти отели нарушают баланс городского ландшафта, который составлял туристическую достопримечательность, что сделало строительство отелей необходимым. Что уж говорить об ущербе, нанесенном исключительными постановлениями под неприемлемыми предлогами, которые постоянно утверждаются совещательным советом исторического центра.
Риск того, что нематериальное наследие подвергается опасности, не меньше, возможно, из-за его структуры, наиболее хрупкой из всех при изменении его обычаев, привычек, системы ценностей в связи с влиянием туризма или из-за его влияния, и, что еще хуже, когда они фальсифицируются ради туризма., денатурирует или вырывает это наследие из контекста, или преодолеваются барьеры уважения к индивидуальности людей, неприкосновенности частной жизни и основных прав, которыми обладает каждый человек, в других случаях улучшение и продвижение определенных областей или городские пространства привели к простому и плоскому выселению их естественных владельцев, потому что они начали чувствовать себя странно в своих местах или искажать свое человеческое поведение, чтобы стать просто фальшивым шоу,холодный и бесчувственный, что приводит к исчезновению обычаев и утрате своей идентичности.
Более глубокое размышление о культурах позволило понять, что не все из них были выражены в великих материальных достижениях и что большая часть культурного наследия человечества нематериальна, потому что она находится в самом духе культур, и ее утрата ведет к утрате. из тех.
Но кто виноват в порче культурного наследия? Логично ли винить туриста? Можно сказать, что ответственность лежит на всех: туристах, властях, бизнесменах, технических специалистах и профессионалах, а также всему сообществу. Каждый со своей точки зрения и разных интересов, но работает вместе и согласованно. Задача повышения осведомленности туристов будет бесполезной, если заинтересованные учреждения не будут выполнять хорошую работу по планированию, даже если будет хорошая работа по планированию, но она потерпит неудачу, если не будет учтено влияние, которое они могут оказать в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. анализируя его с разных подходов (экономического, социального, ландшафтного, психологического и наследственного). Еще хуже,если профили и четкие цели не были определены совместно с техниками и профессионалами, чтобы избежать противоречий и минимизировать ошибки, которые угрожают сохранению наследия, благополучию и удовлетворению туристов и жителей без потери качества жизни. Что произойдет с культурным наследием, если работодатель в своем стремлении получить более высокую прибыль будет использовать его неизбирательно, превысив пороги толерантности? Какая польза от хорошего планирования, если политические власти разрушают городские и даже природные пространства наклейками, плакатами и картинами, отбрасывая любые задачи по сохранению? Наконец, сообщество будет тем, кто не осознает ценность своего наследия и выгоды, которые можно получить от его туристического использования.Можно ли говорить об устойчивом использовании туризма? Важно, чтобы в первую очередь это сообщество развивало осознание и идентичность с наследием.
Если нет подготовки, чувства и культуры принадлежности, на них вряд ли можно будет рассчитывать. В этом смысле идентичность - это повседневная конструкция, в которой участвуют школа, семья, контекст, социальные зеркала. Наследие должно признаваться всеми слоями общества и, прежде всего, цениться, что достигается за счет экономической, культурной и экологической политики вместе с конкретными инвестициями в определенные области. Только после этого можно будет поделиться им с туристами в рамках устойчивого развития, учитывая, что финансовая ценность не обязательно является наиболее важной, поскольку социальная или репрезентативная ценность определенного туристического ресурса также представляет интерес.Это не означает, что должно быть меньше производства или не использовать наследие в качестве туристического ресурса, а делать это другим, разумным и уважительным образом; единственная возможность устойчивости.
Это относится к принятию более эффективных методов оценки и сохранения и осуществлению нетрадиционных инвестиций, постоянному изучению переменных физического, природного и культурного характера с учетом изменений в моделях оценки наследия. Распространение достижений исследований на всех уровнях общества имеет важное значение, так что те, кто участвует в управлении наследием, могут прийти к пониманию того, что теряется с точки зрения качества окружающей среды в результате запланированного развития и также от того, какое развитие было бы прекращено, если бы окружающая среда оставалась неизменной.
Устойчивое развитие связано с экономическими и технико-экологическими терминами. Современная социологическая перспектива также включает в себя социальный компонент, признавая определяющую роль, которую социальные акторы и их институты играют во многих проектах, политике и инвестициях, чтобы осуществить развитие, которое должно согласовываться с концепцией гармонии. Следовательно, устойчивость должна быть «социально сконструирована», среди всех, с помощью социальных и экономических механизмов, которые позволяют общественные консультации и участие, но это участие должно быть ответственным; с ясными целями и четкими целями. Таким образом, одновременно будут учитываться экономические, экологические и социальные компоненты.
Для решения этих задач известны и используются концепции социальных действий или участия сообщества. Следовательно, человеческие отношения, формы организации, атрибуты институтов или организмов, которые представляют сообщество, мотивации и удовлетворение населения, поведенческие ценности между людьми и во взаимоотношениях с природными и культурными ресурсами имеют важное значение. и прежде всего этика в действии. Многие факторы способствуют истощению запасов культурных ценностей, чрезмерному воздействию света, пыли, влажности, резким перепадам температуры, дождю, кражам, преднамеренному повреждению, ухудшению состояния из-за чрезмерного количества посещений, неправильного использования и т. Д.
Следует признать, что отчасти фундаментальная причина прогрессирующей, а иногда и ускоренной потери этого потенциального богатства заключается в отсутствии последовательной, непрерывной, разумной и ответственной официальной политики, способной придать практическую эффективность действующим протекционистским мерам и способствовать их развитию. переоценка культурного наследия в интересах общества и в интересах общества. Кроме того, не существует хорошо оснащенного юридического органа для законодательного регулирования и защиты наследия и его рационального использования, совместимого с туризмом, поскольку мы убеждены, что туризм не наносит вреда; что в любом случае наносит ущерб, так это бесхозяйственность в сфере туризма.
В этом смысле в эти критические моменты глобализации, когда страны участвуют в великих прогрессивных усилиях, подразумевающих исчерпывающую эксплуатацию их культурных ресурсов и постепенное преобразование их социально-экономических структур, проблемы, связанные с защитой, сохранением и Использование наследия, природной среды, приобретает исключительную важность и своевременность, становясь абсолютным приоритетом: необходимость согласования требований развития туризма с разумной охраной используемого наследия, что делает необходимым рациональное и этичное планирование туризма как на местном, так и на местном уровне. национальный. «Возможно, - сказал Вайс, представленный комиссии по культуре и науке Совета Европы в 1963 году, - обустроить страну, не обезобразив ее.готовить и служить будущему, не разрушая прошлое… ». Возможно, анализируя примеры, уже жившие в других странах, мы должны знать, чтобы когда-нибудь нам не пришлось повторять, перефразируя размышления, которые предшествовали Французской революции: Туризм, сколько преступлений совершается от вашего имени!
Лучший способ сосредоточить усилия и внести свой вклад в устойчивое развитие туристических дестинаций - это политика, основанная на этических и коллективных принципах управления природными и историко-культурными ресурсами. В то же время предоставьте клиентам рекомендации для лучшего выбора, продемонстрируйте, что у них есть политика или программы качества и предлагаемые услуги, в которых предприниматели принимают философию управления, которая объединяет экономический компонент, аспект развития. культурное и социальное сообщество и среда, которые составляют систему общих целей, которые соответствуют четкому и убедительному заявлению, объединяющему усилия,в дополнение к определению степени, в которой он был реализован, и рассмотрению его в качестве базовых элементов политики развития, что способствует процессу принятия управленческих решений в туристическом направлении.
Туристическому рынку нужны ресурсы наследия для разработки новых продуктов. Эти продукты повышают ценность туристического опыта таким образом, чтобы это интересовало оба сектора, поскольку они обеспечивают историко-символические характеристики, позволяющие сохранять местную идентичность из поколения в поколение. Наследие и туризм очень совместимы, взаимозависимость между этими двумя областями неизбежна.
Цели политики развития дестинации определяют, куда направляется деятельность, они связаны с желаемыми результатами для людей, групп или организаций. Цели конфигурируются от глобальной цели дестинации до целей по секторам, сферам производства или оказания услуг, а также задач, специфичных для компаний и других субъектов на территории. Все цели взаимосвязаны, поэтому достижение остальных зависит от одной из них.
Принципы, лежащие в основе политики развития туристических направлений с устойчивым подходом, следующие: экологические, культурные, экономические и местные. Таким образом, цели, определенные для политики развития устойчивых туристических направлений, должны включать: социокультурное, экономическое и туристическое, административное и институциональное, экологическое, инфраструктурное и технологическое развитие, которые учитывают следующие аспекты:
- Их можно преобразовать в конкретные действия; они облегчают направление, служат ориентирами для постановки более подробных и конкретных целей на более низких уровнях. Таким образом, все учреждения и менеджеры знают, как их цели соотносятся с целями более высокого уровня: провинциальные, муниципальные органы власти, МИНТУР. Они устанавливают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные приоритеты для туристического направления. Они облегчают контроль над учреждениями, которыми они руководят они планируют и контролируют, организуют реализацию и жизнеспособность политики развития и предлагаются в качестве стандартов для глобальной эффективности и конкурентоспособности дестинации.
Если цели, независимо от их количества, не получают должного внимания со стороны соответствующих учреждений, планирование туризма не будет эффективным или действенным. Необходимо установить систему приоритетов для достижения целей на разных уровнях политики развития туристической дестинации. Органы местного самоуправления и МИНТУР постоянно сталкиваются с альтернативными целями, которые можно оценить и классифицировать, поэтому они должны установить приоритеты, если они хотят распределять ресурсы рациональным образом.
Принципы, на которых основана политика устойчивого развития туризма, охватывают ряд тем и видов деятельности, которые выходят за рамки юрисдикции туристического сектора и включают различные секторы и отрасли на каждом пространственном уровне. Наличие координирующего органа для многоинституциональной работы, которая требует реализации указанной политики, имеет важное значение. В нем МИНТУР должен играть ведущую роль, поскольку он является руководящим органом политики в области туризма в стране. В других странах это обеспечивается местными властями, которые создают советы или группы, для которых местные власти обладают достаточными полномочиями по организации встреч и должны подвергаться тщательному анализу и решениям на самом высоком уровне. В случае Сьенфуэгоса, даже без статуса района высокой туристической значимости,есть такой кузов.
Невозможно достичь хороших результатов, если вы ранее не работали над их достижением, это заставляет вас ставить предыдущие цели, определять содержание возможных целей, которые должны быть установлены, и соответствующее предложение ключевых вопросов для измерения этой политики устойчивого развития в туристических направлениях.
2.1. Применение моделей устойчивого управления в городских туристических направлениях
Обучение созданию моделей - одна из важнейших причин изучать науку административного управления. В деловой активности разные модели ассоциируются с разными видами деятельности. Бизнес-менеджеры и их команда по исследованиям и разработкам в туристических организациях формулируют модели своей собственной среды и работают с ними.
Несмотря на разнообразие моделей, есть один общий аспект: все они являются упрощенными и идеализированными представлениями реальности, то есть модель «является выборочной абстракцией реальности» (Gould, 1992, p.3).
Тот факт, что модели, представляющие интерес для центра принятия решений в туристической операционной единице, считаются в основном тем, что мы называем моделями принятия решений. Эти модели решений содержат переменные решения, идентифицированные в нашем объекте исследования с оценкой позиционирования туристического продукта и предложением критериев измерения, поэтому для выбора продукта лидерства необходимо определение числовых значений. переменных, определенных в исследовании.
В качестве общего руководства процесс формулирования количественной модели (они начинаются с числовых значений, оперируют числами и производят числа) решения можно разделить на три основных этапа:
- Окружающая среда изучается: множество факторов, таких как конфликты внутри организации, расхождения между целями и устремлениями персонала, сложность моделируемой ситуации; взаимодействия между центром принятия решений, который создает модель с пониманием исследуемой проблемы, с остальными, среди прочего. Формулируется выборочное представление реальности: этот шаг включает в себя базовый концептуальный анализ, в котором должны быть сделаны предположения и упрощения. Утверждалось, что конкретная проблема, которую следует рассмотреть, не будет понятна до тех пор, пока модель не будет сформулирована. В этом смысле часто случается, что без моделей нельзя принимать количественно рациональные решения. Процесс требует, чтобы исследователь, определяющий проблему,выбрать из окружения те аспекты реальности, которые актуальны в рамках исследуемой проблемы. Проблемы, которые нас интересуют, предполагают решения и цели, которые должны быть удовлетворены исследованием, которые необходимо идентифицировать и определить. Комментирование формулировки и построения представляет собой интегрированные процессы, формулировка является концептуально-логическим аспектом, а построение - выражением логических отношений на символическом языке математики. Формулируется символическое представление (с математическими выражениями) модели.формулировка является концептуально-логическим аспектом и построением выражения логических отношений на символическом языке математики. Формулируется символическое представление (с математическими выражениями) модели.формулировка является концептуально-логическим аспектом и построением выражения логических отношений на символическом языке математики. Формулируется символическое представление (с математическими выражениями) модели.
Взаимодействие между формулировкой и символическим построением модели всегда имеет решающее значение. Жизнеспособная форма решения - создание разнородных команд экспертов в различных областях.
После описания этапов формулировки модели, сколько общих черт определяется для всех количественных моделей решений. Все это обеспечивает основу для последовательного и логического анализа. Количественные модели широко используются в основном:
- Они обязывают центр принятия решений четко указывать свои цели.Они заставляют центр принятия решений определять и записывать типы решений (исследуемые переменные), которые влияют на цели.Они заставляют центр принятия решений идентифицировать и регистрировать взаимодействия и обмены между ними. переменные, определенные в исследовании.
Модель может быть сформулирована как последовательный инструмент для оценки различных политик развития с точки зрения устойчивости, то есть каждый набор решений оценивается для достижения одной и той же цели, кроме того, модели могут быть явно скорректированы и улучшены в соответствии с исследованиями и предыдущий опыт.
Разработка модели политики для развития городских туристических направлений гармонично объединяет принципы экологической, культурной, экономической и местной устойчивости для оценки, среди прочего, планирования туризма и основана на обзоре библиография составлена автором, работы относятся к:
- Национальный план развития туризма Кальвина в Испании фокусирует свою стратегию на укреплении региональных программ устойчивого развития туризма с использованием стратегического планирования в качестве инструмента для проведения этой программы, интеграции регионов, которые создают добавленную стоимость и синергию. тематика с дифференцированными схемами. Поддерживается местной Повесткой дня на XXI век с созданием дифференцированных продуктов и диверсификацией существующих, туристической информационной системы, качества услуг, городского имиджа, рекреационной деятельности, торговли, охраны окружающей среды, вывесок, доступность, инфраструктура, продвижение и маркетинг, обучение и культура, усиление товарных позиций и сегментов рынка,социальная и культурная среда - это его «стратегические направления», на которых работает план. Он учитывает включение туристических продуктов в соответствии с характеристиками дестинации, их позиционирование и продвижение интеграции новых услуг для туризма и его внутреннего движения.
На основе консультаций, проведенных автором, рассмотрите, прежде чем приступить к описанию предлагаемой модели, укажите элементы, которые должны поддерживать политику развития туристических направлений, взяв за основу концептуальный подход к развитию устойчивого туризма:
| ЗАДАЧИ ПОЛИТИКИ |
КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ |
| Социокультурная | Культура и наследие |
| Потенциальности | |
| Население и жилье | |
| Отдел кадров | |
| Экономика и туризм | позиционирование |
| коммерциализация | |
| Имидж, продвижение и реклама | |
| рынки | |
| Качество продукции и услуг | |
| Туристический продукт | |
| Участие национального туризма | |
| Экономика и туризм (продолжение) | Экономические и туристические результаты |
| экологическая | Окружающая среда |
| Природные ресурсы | |
| Административно-институциональная | Инвестиции в туризм |
| Физическое планирование и землепользование | |
| Управление местом назначения | |
| инфраструктура | Туристическое размещение |
| Внеотельная сеть | |
| Техническая поддержка и поддержка | |
| Доступность с воздуха | |
| Технологическое развитие | Инновации и исследования |
| Обобщение |
Таблица 4. Концептуальный подход к развитию устойчивого туризма. Источник: самодельный
Все влияет на улучшение качества жизни населения и предполагает позитивное отношение к социокультурной идентичности. Устойчивое развитие туризма связывает клиентов с поставщиками услуг и туристическими объектами в качестве защитников окружающей среды с местными жителями.
Принцип устойчивости, планирование и управление развитием туризма, чтобы не создавать экологических или социокультурных проблем, качество окружающей среды должно поддерживаться и улучшаться, не влияя на удовлетворенность клиентов, чтобы направление оставалось нетронутым и даже улучшало его маркетинг.
Основные элементы туристического качества, подчеркивают низкий уровень воздуха, воды, шумовое загрязнение, чистоту окружающей среды, обслуживание зданий, уход за ландшафтом, парками и открытыми пространствами, пешеходными зонами в коммерческих районах, ночное освещение и, прежде всего: безопасность граждан. С помощью этих основных элементов, хорошей гостиницы, ресторана и предложения для отдыха, достигается оптимальная туристическая зона.
Цели политики развития туристической дестинации определяют, куда направлено развитие туризма. Они облегчают работу и служат руководством для организаций при определении их конкретных целей. У них может быть определено несколько целей, но установлены приоритеты.
Мировые исторические города всегда выбирали миллионы людей. Их сохранение и улучшение являются постоянными требованиями как посетителей, так и местного сообщества. Они представляют собой привлекательность в индустрии туризма и в данном случае являются фундаментальным элементом для развития туризма в Сьенфуэгосе.
Адекватное управление окружающей средой и туризмом, интегрированное в город и его залив, будет иметь решающее значение для достижения и сохранения конкурентных преимуществ в дестинации.
Устойчивое использование природных ресурсов Bahía, оценка прогресса и предлагаемая реализация планирования развития туризма, закладывающая основы устойчивости, составляют фундаментальный центр этого исследования.
В экологической цели национальной экологической программы есть «ключевые вопросы» для туристических направлений:
- Устойчивая энергетика Новые альтернативные источники энергии Природные ресурсы и водные ресурсы Охрана туристических ресурсов Охрана окружающей среды Охрана рабочей среды, культурного и природного наследия Рациональное управление опасными отходами, образование и обучение
Стратегии представляют собой важный инструмент для разработки и проведения региональных программ развития туризма. Программы - это особый способ осуществления деятельности, основанный на целях и намеченной стратегии; действия неявно несут программу и дополняют ее работу. Результаты являются мерой политики развития.
Для разработки модели политики развития необходимо иметь документацию по системам планов или программ, разработанных для управления туристическими направлениями, сделать выборку данных, которые представляют интерес, и создать новую, эффективную и жизнеспособную модель для реализации. что позволяет оценить эту политику и предоставить отзывы о ее процессном подходе.
Критерии оценки политики развития, определенные для этой модели, способствуют достижению поставленных целей и предназначены для:
- Содействовать достижению устойчивости в туристических направлениях посредством категоризации с помощью критериев, которые определяют различные степени действия, и чтобы они одновременно стали обучающими механизмами и поощрением для достижения этой цели. критерии оценки политики развития, способные стимулировать изменение, направленное на обеспечение устойчивости туристических направлений, как способ повышения осведомленности о рациональном использовании природных ресурсов и наследия, а также в социальных, культурных, и экономический.
Предлагаемые критерии оценки соответствуют основным принципам:
- Составлять простую, практичную систему, которую можно применить и достичь в туристическом центре города. Сформировать систему, способную развиваться от простого к сложному, которая претерпевает постепенный однородный прогресс и имеет особенность обобщения по другим направлениям в стране.Установите минимальный набор критериев, которые являются синтетическими, репрезентативными, сопоставимыми между туристическими направлениями и предпочтительно количественными и качественными.
В предложении автора по критериям оценки политики устойчивого развития в туристических дестинациях аспекты, составляющие ранее определенные критерии, оцениваются по их важности. Параметры для измерения качества критерия в этом случае идентифицируются как:
| КРИТЕРИЙ |
Описание |
|
| Актуальность критерия | Определено, кто и как будет использовать индикатор политики развития. | |
| Доступность данных | Легкость получения данных, необходимых для оценки показателей политики развития. | |
| Понятный и надежный | Степень простоты и понимания индикатора с назначением управления. | |
| сопоставимость | Если это сопоставимо с другими ключевыми вопросами страны назначения | |
| Прогнозирующая способность | Знайте, служит ли это предварительным предупреждением о наиболее важных проблемах основных ключевых вопросов места назначения. | |
Таблица 5. Параметры для измерения качества критериев. Источник: самодельный
Принимая во внимание вышеизложенное, модель политики развития туристических дестинаций, ориентированных на устойчивое развитие, представляет собой интегрированную систему, которая позволяет связать административный подход к управлению туристическими дестинациями с количественным и качественным подходом к процессу принятия решений в территория.
Выделяются две хорошо дифференцированные среды: внутренняя и внешняя, первая представлена рынком предлагаемых продуктов и услуг, а вторая - маркетинговыми агентами, местным населением и другими организациями, которые предоставляют свои услуги в городе. Теоретическая концепция, которую автор предлагает интегрировать, проблемы предложения политики развития в дестинациях городов наследия:
| ФАЗА I | Первоначальное определение методологии и содержания. |
| ФАЗА II | Анализ ресурсов. |
| ФАЗА III | Диагноз. |
| ФАЗА IV | Обобщение и выводы. Программы для достижения устойчивости и всестороннего качества. |
| ФАЗА V | Задачи плана развития туризма. |
| ФАЗА VI | Определение конкурентных стратегий. |
| ФАЗА VII | Определение действий. |
| ФАЗА VIII. | Организация и контроль развития туризма |
Таблица 6. Предложение по политике развития в дестинациях городов наследия. Источник: самодельный
ЭТАП I. Первоначальное определение методологии и содержания
Решение проблем реализации плана после того, как его реализация решена:
- Определите лидерство (надежность, способность мобилизоваться, согласование интересов): местный масштаб Установите начальный календарь (график) Выбор технических специалистов или персонала, связанных с планом Разработка фаз плана (адаптация выбранной методологии) Комиссия по мониторингу плана развития туризма. Орган по принятию решений и консультированию, в котором должны быть представлены агенты и действующие лица местного туристического сектора:
- государственные и частные агенты со значительным влиянием, совместный, децентрализованный, динамичный процесс, генерирующий консенсус между потребностями и интересами.
- Определите группы влияния. Распространите информацию о процессе планирования: цели, объем и направленность плана. Согласуйте стратегию плана: предложения. Выполните их совместное обязательство. Выбор организационной модели: Таблицы - Рабочие группы.
- Техническая группа играет фундаментальную роль в координации и адекватном изложении мнений различных агентов с упорядоченными формами участия в соответствии с целями планирования. Следует стремиться к получению конкретных выводов по различным аспектам, преодолевая простое представление предложений и претензий, а также для достижения сближения противоположных предложений, ведущих к единой позиции.
ФАЗА II . Анализ ресурсов.
- Этап сбора данных о планируемой территории. Организация и обобщение основных тем, которые являются полезными и проясняют пространство. Выявление потребностей туристов. Анализ характеристик предлагаемых услуг. Определите, есть ли первоначальная привлекательность. Анализ доступности. Оцените основные услуги: размещение и рестораны. Изучите, какая информация существует и как она предоставляется. Узнайте о месте назначения в соответствии с коммуникациями и рекламными предложениями.
Выявление и ранжирование ресурсов.
- Инвентаризация элементов возможной туристической привлекательности. Иерархия ресурсов. Взвешивание потенциала для туристического использования.
Важно знать последствия потенциального использования туристами. Анализируйте туристический ресурс как совокупность потенциальных возможностей и туристский продукт как туристское наследие с человеческим вкладом, который может дать полезное наследие.
Анализ ресурсов и туристического контекста
Доступ. Анализ доступности пункта назначения и ресурсов:
- Он соединяет отправляющий центр с получателем: рассматривается двумя способами:
- С точки зрения реальной физической доступности
- Доступность рынка: близость к центрам выдачи спроса.
- Реальное наличие транспортной инфраструктуры. Расстояние в абсолютном выражении. Экономические или временные затраты на поездку. Доступность к пункту назначения и ресурсам: соотношение расстояние / время.
Некоторые аспекты, которые необходимо изучить во флаконах:
- Категория дороги (наличие скоростных автомагистралей). Открытость дороги (повороты и видимость). Орографические трудности (изменение уклонов). Наличие транспортных средств (других средств, кроме дороги). Региональное распределение. Будущие проекты. Взаимосвязь между регионами. перемещаться по окружающей среде. Анализ доступности между различными муниципалитетами или ресурсами в районе.
Анализ туристического предложения. (стратегические планы, полевые работы и т. д.).
Количество и типология туристических заведений (выделить и сгруппировать предложения по размещению, ресторанам, посредникам, предложениям по причинам и т. Д.)
- Вместимость и категория заведений. Гостиницы, хостелы, сельские дома, дома для сдачи в аренду, пансионаты и гостиницы Структура бизнеса Время работы Прогнозы для создания новых заведений.
Туристические услуги и оборудование (оценка элементов туристического предложения в окружающей среде). Предложения общественного питания, кафе, бары и рестораны. Офисы туристической информации, центр бронирования, компании, занимающиеся спортом / приключениями, компании, предоставляющие услуги культурного / природного гида, зоны отдыха, спортивные площадки, зоны, подходящие для купания в естественных водоемах, маршруты и тропы для занятий спортом, маршруты и туры культурного / исторического характера, магазины продуктов питания, изделия ручной работы, аптеки, заправочные станции, банковские учреждения, медицинские услуги, санитария и очистка, сбор и очистка отходов, электричество, телефон.
Анализ спроса. (Официальная статистика, обзоры).
- Происхождение туристического спроса окружающей среды Подход к количественной оценке спроса Сезонность Основная мотивация посещения и достопримечательности Вид транспорта Форма организации поездки (индивидуальная, AAVV) Уровень расходов и структура того же индекса лояльность, степень удовлетворенности. Сегментация текущего спроса. Оценка конкурирующих направлений.Тенденции спроса.
Вопросы для расследования:
- Туристическое движение (въезды и выезды, выбор пункта назначения, мотивация и т. Д.). Привычки спроса: (где, кто информирует, как они организуются, кто путешествует, транспорт, продолжительность, вид деятельности и т. Д.) Социологический профиль: (возраст, пол, семейное положение, учеба, экономический уровень, состав группы, расходы и концепции затрат).
Опросы для принятия наилучших решений: четыре этапа:
- Подготовка (выбор совокупности и выборки, предварительное тестирование). Проведение (репрезентативное количество обследований, периодов и адекватная поддержка). Табулирование (очистка и синтез данных). Интерпретация (отчет для включения в диагностику).
Анкета должна быть простой, точной, сдержанной, быстрой, предварительное тестирование должно проводиться с вопросами, которые могут быть: несколько ответов на выбор, открытый или свободный ответ, закрытый или дихотомический (да-нет), из классификация (указать в порядке предпочтения).
ЭТАП III . Планирование диагностики
Применение территориального и туристического бизнес-анализа SWOT.
- Внутренний анализ: определение сильных и слабых сторон.
Ориентируясь на изучение территории, «компании» и местного сообщества, необходимо указать, каковы сильные и слабые стороны ресурса с точки зрения туристической системы, в основном в отношении некоторых из этих выбранных стратегических вопросов: ситуация, продукт, предложение, спрос., сравнительные и конкурентные преимущества и др. Если они значительны, можно рассмотреть следующие аспекты: климат, экология и ландшафтное наследие, качество окружающей среды, качество и количество туристических предложений, знание рынков имиджа бренда дестинации, доминирующая бизнес-культура в этом районе (деловое отношение предпринимательский, или рантье, или спекулятивный подходы):
- Наличие оборудования.
- Физическая и социальная несущая способность разрабатываемого ресурса.
- Предсказуемые конфликты землепользования.
- Текучесть или затруднения при немедленной транспортировке.
- Одобрение или неприятие туризма как положительного / отрицательного факта руководителями и местным населением.
- Соотношение цена / качество по сравнению с конкурирующими рынками.
- Недостатки или положительный опыт в продвижении и маркетинге.
- Культурные или праздничные мероприятия на курорте.
- недостатки или успехи в управлении родовым ресурсом.
- Бизнес-структура (туристическая или нетуристическая), для которой будут изучаться такие темы, как: человеческие ресурсы, количество: способность создавать рабочие места; качество: квалификация занятого и управленческого персонала.
- Технологический уровень достигнут.
- Источники финансирования.
- Отношения с государственным управлением.
- Внедрение в местное общество.
- Связь с рынками спроса.
- Участие сторонних акторов в принятии решений.
- Анализ туристической среды: возможности и угрозы.
Это анализ окружающей среды и спроса, рыночной конкуренции и общих тенденций в отрасли. Возможность можно определить как событие, которое представляет собой хорошую возможность для достижения конкурентных преимуществ. Все возможности необходимо оценивать по их привлекательности и шансам на успех. Угроза может быть определена как вызов, вызванный тенденцией или событием в неблагоприятной окружающей среде, которое, в случае отсутствия действий, привело бы к эрозии текущей ситуации, некоторые из них, например:
- Тенденции внешнего туристического спроса Интересы иностранных инвесторов Позиция нашего продукта относительно рыночных тенденций (рассматривается в рамках новой, консолидированной, устаревшей типологии и т. Д.) Наличие квалификационных проектов для муниципального культурного предложения или региональные (музеи, конгресс-центры и др.).
Факторы должны быть расставлены по приоритету в соответствии с их важностью и возможностями изменения и воздействия в будущем, окончательный список должен быть сокращен с учетом наиболее важных аспектов, которые помогают в принятии решений
Направление туристической активности:
- Евро облегчит путешествия в Европейский Союз. Глобализация рынков и образа жизни. Появление новых направлений и конкурирующих продуктов. Разделение отпусков в течение года, рост «мини-отпусков». Среди мотивов Приоритеты растут: предприятия, конгрессы, поощрения, природа и прекрасные тематические достопримечательности. Качество и дополнительное предложение будут выступать в качестве основных конкурентоспособных элементов туристических направлений. Снижение государственного контроля. Расширение сотрудничества между государственным и частным сектором. Несомненная важность сегмента старше 55. Увеличение интернационализации компаний в рамках глобальной корпоративной структуры. Развитие каналов прямого маркетинга для конечного потребителя. Индивидуализация предложения. Предложение адаптировано к «суперсегментации» спроса.Устойчивый туризм становится важным эталоном. Появление новых технологий, оказывающих непосредственное влияние на потребление и производство туризма. Путешествие дешевле. Турпакеты сохранят свое признание из-за своей стоимости. Повышение мотивационного разнообразия туристического спроса. маркетинг в управлении туризмом. Высокий уровень развития городского туризма. В определенных сегментах интерес к аутентичному опыту, когда туристы интегрированы в местное общество. Обучение и переподготовка персонала как гарантия повышения качества.Повышение мотивационного разнообразия туристического спроса Повышение ценности маркетинга в управлении туризмом Высокое развитие городского туризма В определенных сегментах интерес к аутентичным впечатлениям, когда туристы интегрированы в местное общество Обучение и переподготовка персонала как гарантия улучшения качества.Повышение мотивационного разнообразия туристического спроса Повышение ценности маркетинга в управлении туризмом Высокое развитие городского туризма В определенных сегментах интерес к аутентичным впечатлениям, когда туристы интегрированы в местное общество Обучение и переподготовка персонала как гарантия улучшения качества.
Мегатенденция туризма к 2020 году.
- К 2020 году 1 600 миллионов туристов в мире, 71 миллион в Испании. Электронные технологии станут всемогущим фактором, влияющим на выбор места назначения и распространение продуктов. Ускоренное путешествие. Значительное сокращение препятствий для путешествий благодаря новым технологическим приложениям. Появление необычных направлений, появление квазикосмического туризма. Больше направлений с упором на «имидж» как предпосылку для диверсификации и расширения их привлекательности • Развитие рынков по продуктам (особенно тематическим), ориентированным на одну или комбинацию тройного E: развлечения, азарт и образование.
ФАЗА IV. Обобщение и выводы.
Учитывая вышесказанное, каковы возможности и ограничения? Это приводит к определению ключевых или стратегических вопросов. Не пытаясь слишком сильно ограничить возможности, такие проблемы, как:
- Необходимость улучшения туристического предложения. Улучшение коммуникационной инфраструктуры и т. Д. Защита или восстановление окружающей среды, восстановление, восстановление наследия и т. Д. Преодоление климата конфликта в управлении. Доступ к более квалифицированным сегментам спроса и т. Д.
Важно выбрать небольшое количество стратегических тем для обсуждения и достичь консенсуса с агентами по действиям, которые действительно важны для сообщества.
- На ресурсе О туристическом снаряжении О доступности О коммунальных услугах
Приоритетные направления действий должны быть определены на основе консенсуса с социальными агентами и туристическим спросом:
- Культурное предложение. Городское планирование. Туристическая информация и сигнальные услуги. Специальное коммерческое предложение для туризма.
Определите стратегическое видение: фразу, которая определяет и синтезирует ключевые темы плана. Они должны состоять из 5-6 кратких строк в качестве краткого изложения предлагаемого проекта развития туризма. Он включает в себя позицию перед окружающей средой и преследует две цели:
- Отличие дестинации от конкурентов (переориентация и дифференциация) Обеспечение согласованности стратегического плана за счет облегчения расстановки приоритетов.
Стратегическое видение: усиление внешней проекции города и экономики услуг за счет дифференцированного развития туризма, которое объединяет прибрежные достопримечательности и достопримечательности городской среды в контексте качества жизни, приносящего пользу жителям и туристам.
- Внешний вид. Туристическая деятельность будет способствовать усилению международных функций, которые она все более активно развивает Экономика услуг. Не рекомендуется сосредотачиваться на монокультуре туризма, а скорее на обеспечении вклада туризма в диверсифицированную местную экономику. Дифференциация задумана как конкурентная стратегия, основанная на основных туристических активах города: прибрежных достопримечательностях. Напечатайте качественный поворот в туристических мероприятиях, связанных с береговой линией. Городские достопримечательности. Воспользуйтесь преимуществами хороших ожиданий роста городского туризма, чтобы оценить имеющиеся в городе ресурсы Качество жизни. Продукт привилегированных природных условий, инфраструктуры и социокультурных факторов,он представляет собой отличительный элемент, который нужно продвигать. Выгода для жителей и туристов. Туризм - это не самоцель, а средство для благополучия горожан и удовлетворения посетителей.
Фаза V . Цели плана развития туризма
Постановка целей. Принимая во внимание результаты предыдущего этапа (SWOT), будут установлены цели или задачи для достижения устойчивого развития туризма. Эти цели должны соответствовать четырем требованиям:
- Они должны быть немногочисленными и четкими. Они должны быть реалистичными и достижимыми с помощью средств, имеющихся в местном сообществе. Они должны быть поддающимися количественной оценке и, следовательно, поддающимися оценке с течением времени. Они должны быть согласованы всеми участниками сектора.
ФАЗА VI. Определение конкурентных стратегий
Дизайн стратегии:
- Их следует понимать как руководящие принципы для действий как в государственной, так и в частной сферах, и они должны способствовать достижению предложенных целей. Они должны стремиться определять приоритеты сильных сторон или возможностей и минимизировать угрозы и слабые стороны системы.
- Он будет проводиться с учетом: приоритезации эффектов от его применения (во времени и пространстве) и имеющихся ресурсов.
Продукт-рыночная стратегия: положение продукта и его конкурентоспособность. Ситуация с туристическими продуктами (потенциальное состояние туристических продуктов, их текущее состояние и перспективы развития). Анализ сезонности рынков.
Стратегия туристических ресурсов: фокусируется на развитии зарождающихся территорий.
- Выявление ресурсов. Оценка и ранжирование их. Предложение о действии на них. Предложение подходящих продуктов.
Стратегия позиционирования:
- Позиционирование - это конкурентная позиция продукта, услуги, бренда или места назначения со стороны общественности. Это маркетинговое решение.
Как я хочу, чтобы мои посетители видели меня? Различное восприятие в зависимости от сегмента рынка.
Вы должны соответствовать следующим условиям:
- Адаптируйтесь к профилю спроса. Влияйте на конкурентные преимущества дестинации на рынке. Будьте совместимы с общим предложением дестинации. Будьте интегрированы в модель развития. Будьте краткими и ясными, пытаясь избежать ложных ожиданий: будьте дифференцированы.
Стратегия общения. В пункте назначения и отправлении рекламные материалы, распространение в социальных сетях, ярмарки, вывески и т. Д.
Маркетинговая стратегия. Связанный с предыдущим, он ищет лучшие маркетинговые каналы, центр бронирования, оптовый AAVV, бизнес-ассоциации и т. Д.
Стратегия продукта (текущая). Он включает в себя все компоненты продукта: повышение качества, повышение эффективности, обучение туристов, повышение осведомленности общества и улучшение инфраструктуры.
Стратегия создания продукта: проектирование новых продуктов в соответствии с сегментами спроса:
- Компоненты продукта:
- основные услуги или сам товар.
- связанные услуги.
- Работайте с символической и эмоциональной ценностью, которую потребитель ассоциирует с продуктом. Работайте со связанными линейками продуктов и ассортиментами. Работайте с брендом.
Тенденции в стратегиях по культурному наследию:
- Стратегия качества: стандарты ISO, туристическое качество. Стратегия специализации: все для всех (TT), все для некоторых (TA) и что-то для некоторых (AA). Стратегия персонализации: сегментация на основе поведения туристов. Повышение удовлетворенности клиентов. Улучшение доступности, отдыха, информации и дизайна маршрутов, размещения и питания, соответствующих каждому сегменту спроса. Реляционный маркетинг: ориентация на долгосрочные отношения с клиентами. Управление эмоциями: эмоциональное видение туристического опыта. Создавайте уникальные воспоминания. Интерпретация наследия может действовать в ответ на новые требования, способствовать пониманию наследия и, следовательно, уважению и признательности, позволяя получить уникальный опыт.
ФАЗА VII . Определение действий:
Это действия, необходимые для разработки стратегии. Необходимо ответить на следующие вопросы: кто несет ответственность? Как это будет реализовано? Где это будет реализовано? Сколько это будет стоить? Как это будет финансироваться? Сколько времени потребуется, чтобы это сделать? Каждому действию будет соответствовать файл со следующей информацией:
- Описание акции. Местоположение. Привлеченные агенты. Ответственный за исполнение.Экономическая стоимость. Распределение бюджета Уровень приоритета: желательно, необходимо, срочно Возможности внешнего финансирования Срок исполнения.
ПРИМЕРЫ: коммуникационная и маркетинговая стратегия.
Подпрограммы:
1- Туристическая осведомленность: направлена на частный сектор, местное сообщество, государственный сектор и туристов. В частном секторе это понимается как дни отраслевой осведомленности (отели, апартаменты, рестораны и т. Д.) С кампаниями по распространению информации о качестве туриста среди бизнес-групп, беседами о качестве обслуживания клиентов, информацией о преимуществах сотрудничества, обучением. человеческих ресурсов, активное отношение к туристической деятельности, среди прочего.
Для государственного сектора: переговоры и семинары для перевозчиков (общественный транспорт и такси), важность перевозчиков как гидов, важность обслуживания клиентов и удовлетворенность краткосрочных поездок, лечение инвалидов, иностранных туристов. В местном сообществе для школьников: тренинги по истории и культуре, семинары по экологическому просвещению, по улучшению привычек (сохранение и очистка городских земель), активный отдых (экскурсии), видеопроекции на солидарность и терпимость. Для домохозяек и пожилых людей есть мастерские по восстановлению традиционных рецептов, создание ассоциаций для создания специализированных ресторанов, проведение активного отдыха.
Для молодежи: акции по оценке культурного наследия, фотоконкурсы. Для туристов информация по истории, культуре, посещению культурных ресурсов, археологии, искусству, урбанистике, архитектуре.
2- Улучшение туристической информации: Подготовка рекламных материалов: брошюры и буклеты, тематические брошюры: гастрономия, природа, спорт, мореходство, культура, брошюры, специализированные на доступности, с информацией о существующих жилых помещениях, ресторанах, транспорте, программах мероприятий, оборудовании. и обусловленные туристические ресурсы (пляжи, природные пространства и туристические маршруты или маршруты).
3- Сигнализация. Улучшения в указателях: указатели на ресурсах и в ресурсах, дизайн однородных указателей, дизайн интерпретирующих панелей, доступные указатели: визуальные панели, панели на разных языках, указатели маршрутов и маршрутов, указатели для зонирования в областях наследия, указатели с сообщениями о правильных привычках, указатели для правильного использования объектов.
4- Контроль маркетингового плана:
ЭТАП VIII. Организация и контроль развития туризма:
Планирование следует рассматривать как непрерывный процесс. План должен содержать:
- График запланированных действий Бюджетное планирование Политическая и административная структура для выполнения плана: полномочия, техническая структура и консультативные органы.
- Определение показателей достижения целей: окружающая среда, качество предложения, удовлетворенность.Механизмы оценки и контроля процесса: надзор и коррекция.
Это позволяет оценить прогресс в реализации планов и политики развития туризма в местном масштабе Сьенфуэгоса посредством разработки политики его развития, определения его этапов и действий, которые их составляют, а также оценки степени соответствия. того же и завершить этот анализ оценкой эффективности его соответствия, Схема 1. Предлагаемая модель политики развития туристических дестинаций, одна из целей которой разбита до уровня модели управления устойчивостью и качеством города Сьенфуэгос. Источник: самодельный
БИБЛИОГРАФИЯ
- Сьенфуэгос Глава Акты. Тома с I по V. Губернский исторический архив. Сьенфуэгос, Альварес Конде, Хосе. Ботанический сад Гарвардского университета Аткинса. Учреждение Дендрария Арнольда (для биологических исследований в тропиках). 1910. Агентство коалиции Карибских исследований по мотивам путешествия в Карибский бассейн, 2000. Альварес Кастаньо, Иоланда. «Процесс разработки нового продукта» в журнале Alta Dirección, № 220, ноябрь и декабрь 2001 г. Арйона Марта. Культурное наследие и самобытность. Гавана, редакция Letras Cubanas, 1986. «Заметки о Сьенфуэгос». Эль-Фигаро, 33,34 и 35 лет, Гавана, XX год, 14, 21 августа, 28 августа 1904 г. Голубой флаг: пляжи и гавани. Залив Севилья, Луис. «Эволюция архитектуры на Кубе», искусственная коллекция колониальной архитектуры, Национальная библиотека Хосе Марти, Беневоло, Леонардо.История современной архитектуры. Революционное издание, 1968 г. Бустаманте, Луис Дж. Библиографический словарь Сьенфуэгос, Имп. Р. Бустаманте, 1931 г. Кастелланос, Рене. Схема организации туристических регионов. 1998 Себальос-Ласкурен, Эктор. Центр исследований прибрежных экосистем в области природы и устойчивого развития. Кайо-Коко. Заявление на получение экологической лицензии для природного парка Эль-Бага, библиографический сборник и файлы из Управления памятников и исторических мест. Провинциальный центр культурного наследия. Сьенфуэгос, Коюла Коули, Марио. Культурное наследие Кубы и Латинской Америки. Гавана (sn), 1993 Комиссия по экологическому сотрудничеству (CCA). Устойчивый туризм в природных зонах. Канада-Мексика. Документ для обсуждения. Университет Кинтана-Роо, Мексика. Май 1999 г.Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию, 1964 год. Культурный туризм. Туризм на объектах всемирного наследия. Справочник менеджера сайта. Международный научный комитет. 10-я Генеральная Ассамблея ICOMOS. Культурный туризм. Глава 2. ИКОМОС. Приветствие посетителей: Удобства и услуги. П. 59-68.Чуэка Гойтия, Фернандо и другие. Планы иберо-американских городов и Филиппин в Archivo de Indias. Институт исследований местного самоуправления, семинар по городскому планированию, Дахари 1951 года, доктор Альфредо Сезар. Университет Кинтана-Роо. Лекция на семинаре по устойчивому развитию туризма, Мансанильо, штат Колима, Мексика.Развитие кубинского туристического продукта. Встречи по вопросам туризма. Тема диверсификации и дифференциации продуктов. 1997-1998. Стратегическое планирование на 2010-2015 годы, Диас де Кастро, Э.Администрация и руководство. McGraw Hill Publishing. Мадрид, Испания. 2001 P.243-255. Друкер, Хофер и Шендель, Запланированные ресурсы и взаимодействие с окружающей средой, 1978 г. Для экотуризма на охраняемых территориях, 1993 г. Высшая школа гостеприимства и туризма. Программа экологического образования для туризма Green Globe 21: гостиничный сектор. (greenglobe.com) Гарсиа Мартинес, Орландо. «Изучение экономики Сьенфуэгос от основания колонии Фернандина-де-Хагуа до середины 19 века». Islas, 55–57, сентябрь 1976 г. - апрель 1977 г. Гонсалес Солес, Луис. «Колониальные здания Сьенфуэгоса» Архив отдела исторических исследований, PCC Cienfuegos (неопубликовано), Герра Диас Кармен и другие. «Экономическое, социальное и политическое развитие старой юрисдикции Сьенфуэгос между 1877 и 1887 годами». Islas 80, январь - апрель 1985 г. Гусман,Вила-и-Бустаманте, «Туристические направления в Испании», 2004 г. Коста-риканский институт туризма. Сертификация устойчивости туризма. Институт политических исследований. Отчет 2001.ISO 14000. Системы экологического менеджмента. (Iso.ch). Индикаторы устойчивого развития: рамки и методологии. 2001. Йозеф Франческ Вальс. Докторская диссертация: «Вклад в систему сбалансированных показателей для испанских гостиничных сетей, исследование осей и критических переменных действий в испанской среде». Испания, 2002, Ламор Жан и другие. Сьенфуэгос: «Французский город на Кубе». Информация и журналы, SA Август 1979 г. Ланца Энрике. Схема территориального упорядочивания международного туризма, 1999 г. Ланца, Энрике и Хосе Мена. О содержании и объеме физико-планировочных работ в сфере туризма. 1993. Закон № 81 «Окружающая среда».11 июня 1997 г. Лейва, Джорджина; Гильермо Баэса и другие. Гуанахакабибес, где хранится кубинское солнце Мартин Брито, Лилия. «Вокруг модерна в Сьенфуэгосе». Ислас, 74, январь - апрель 1983 г. Ралло, Хоакин и другие. Историческое знакомство с территориальными и городскими структурами Кубы, ISPJAE, EMPES, S / F. Martín Brito, Lilia. Городская застройка Сьенфуэгоса в 19 веке. Диссертация на соискание ученой степени кандидата искусствоведения. Universidad de Oriente, 1989. Медина, Норман. Развитие туризма и природного туризма с устойчивым подходом. Международный семинар ЮНВТО-МИНТУР, Лас-Террасас, октябрь 1999 г., Миллан Куэтара, Иран. Исторический центр города Сьенфуэгос: характеристики и важность его восстановления. Архитектура и урбанизм. 2/87 ISPJAE. Гавана, 1987 год. Миллан Куэтара, Иран; Родригес,Тересита Чепе. Аспирантура: История архитектуры и урбанизма Cienfuegueros XIX и XX века, Миллан Куэтара, Иран и Чепе Родригес, Тересита. Инвентарь, который нужно знать и действовать в Исторических центрах. Региональный семинар по инвентаризации культурного наследия. Гавана, 1991 год, Миллан Куэтара, Иран. Исторический городской центр Сьенфуэгос: характеристика и глобальная стратегия его восстановления. II Международный конгресс «Культурное наследие: контекст и сохранение». Гавана, 1993 год, Миллан Куэтара, Иран. Магистерская работа: Исследование, оценка и стратегия спасения исторического центра Сьенфуэгос. 1993–1995 годы Миллан Куэтара, Иран и Чепе Родригес, Тересита. История туризма в Сьенфуэгосе. Неопубликованные в процессе. Редакция Дома Америк. Сьенфуэгос, 2008, Национальные памятники,Местные памятники и охранные зоны, объявленные Комиссией по национальным памятникам. Департамент памятников. Управление культурного наследия. Гавана, сентябрь 1987 года. Министерство науки, технологий и окружающей среды. Окружающая среда и развитие. 1995 год - Министерство науки, технологий и окружающей среды и Юридический факультет Тулейна. Центр охраны морской среды. Кубинское экологическое законодательство, 1999 г. Милл и Моррисон, «Стратегический план направления», 1985 г. Министерство туризма Кубы. Национальная политика развития туризма на 2001-2005 гг. Нортон и Каплан, «Сбалансированная система показателей», 1997 г. Всемирная туристская организация. Туризм, панорама 2020. Влияния, направленные потоки и ключевые тенденции. Устойчивое развитие туризма 2020. Национальное бюро стандартизации. Кубинский стандарт NC 45-2. 1999. Основы дизайна.Предложение по организации и оценке дополнительных гостиничных услуг Polo Ciudad Cienfuegos. Департамент планирования, муниципалитет Сьенфуэгос. Провинциальное управление физического планирования, журнал Leyenda и Destiny Palacio de Valle. Куба. Постановление 1963 года № 27/2000. CITMA. Экологическое признание. Рубен Освальдо Чиаперо (Испания), в статье «Включение в планирование исторических центров оценки архитектурного и городского наследия» (2004 г.). Сансальвадор, ME и Х.А.Каверо Рубио. «Концептуальный анализ качества» в журнале Alta Dirección, № 220, ноябрь-декабрь 2001 г. Теран, Фернандо де. Город и урбанизация в современном мире. Мадрид, 1969 г. Торриенте, Педро, Мена, Валиа и Эрнандес, Хизела. Городской рост Сьенфуэгоса в 19 веке. Дипломная работа. Центральный университет Лас-Вильяс, 1986 год. Токер и Зинс,Стратегическое планирование туризма, 1987. Тронкосо, Боливар. Различные инструкции, отчеты и предложения. Государственный секретарь по туризму Доминиканской Республики. 2001 и 2001 Вильяльба, Эваристо Гарридо. Куба и туризм. 1993 Уолтер Палм, Эрвин. Колониальная архитектура и искусство в Санто-Доминго, Санто-Доминго, редактор Автономного университета Санто-Доминго, 1974. Вайс Санчес, Хоакин. Колониальная кубинская архитектура, собрание основных и наиболее характерных зданий, построенных на Кубе во время испанского господства, которому предшествует архитектурно-исторический обзор. Гавана, культура, SA1936.Колониальная архитектура и искусство в Санто-Доминго, Санто-Доминго, редактор Автономного университета Санто-Доминго, 1974. Вайс Санчес, Хоакин. Колониальная кубинская архитектура, собрание основных и наиболее характерных зданий, построенных на Кубе во время испанского господства, которому предшествует архитектурно-исторический обзор. Гавана, культура, SA1936.Колониальная архитектура и искусство в Санто-Доминго, Санто-Доминго, редактор Автономного университета Санто-Доминго, 1974. Вайс Санчес, Хоакин. Колониальная кубинская архитектура, собрание основных и наиболее характерных зданий, построенных на Кубе во время испанского господства, которому предшествует архитектурно-исторический обзор. Гавана, культура, SA1936.
- Кубинская архитектура 19 века. Гавана, публикации археологии и этнологии, 1960. Кубинская колониальная архитектура. (Кубинский книжный институт, 1973).
71. Вайс, «Планирование туризма», представленный Комиссии Совета Европы по культуре и науке, 1963 год.
Загрузите исходный файл
