Разработка и применение надежных индикаторов для управления талантами, которые компании были объектом изучения различных междисциплинарных исследований, все ориентированы на анализ ценности нематериальных ресурсов в организационных процессах, зная влияние знаний, которые будут использоваться. со стороны высшего руководства при принятии решений и в поддержку потока институциональной информации и улучшения процессов.
Введение
К определению интеллектуального капитала, далее КИ, подходили разные теоретики, и с течением времени оно эволюционировало; В качестве компонентов были включены различные элементы, такие как: потенциал человеческого мозга, названия продуктов и брендов, лидерство в технологиях, обучение сотрудников, скорость реагирования на запросы обслуживания клиентов, среди прочего.
Они также концептуализируют это как владение знаниями, прикладным опытом, организационными технологиями, отношениями с клиентами и профессиональными навыками, которые дают конкурентное преимущество на рынке.
То есть сумма всех знаний, которыми обладают все сотрудники компании и которые дают ей конкурентное преимущество. Это интеллектуальный материал (знания, информация, интеллектуальная собственность, опыт), который может быть использован для создания богатства, вот самый показательный ресурс организации, человек как часть человеческих ресурсов, создателей этих знаний, навыков, опыта и т. Д., развитие
В целом, в литературе, посвященной IQ, существует большое согласие в отношении определения трех составляющих его элементов: человеческого, структурного и относительного. или что такое же человеческий талант, структурный потенциал и способность к отношениям.
В некоторых определениях таланта говорится, что это интеллект или способность понимать, способность или способность выполнять или выполнять какую-либо работу; тогда человеческий талант, связанный с организацией, станет наиболее важным фактором интеллектуального капитала, поскольку он является источником инноваций и стратегического обновления компании. Это аспекты, которыми обладают люди, знания, опыт, мотивация, навыки рассуждений и принятия решений, лояльность, среди прочего, всегда нацеленные на улучшение способностей человека и инновационный потенциал рабочих групп.
Согласно исследованной литературе, слово «потенциал», среди прочего, означает, что оно означает, что он имеет или содержит в себе силу, обладает достоинствами или эффективностью других и эквивалентен им, что он имеет доступную силу или силу определенного порядка, то для нас в данном случае структурный потенциал Он определяется как элемент, который позволяет создавать богатство за счет преобразования работы человеческого капитала.
Он представляет собой знание, которое организации удается сделать явным, систематизированным и усваиваемым, и которое изначально может быть скрыто в людях и командах компании. Включаются все те структурированные знания, от которых зависит внутренняя эффективность и результативность компании: структура организации, процессы и процедуры, например, разработанные для определения продуктов и услуг, процессы стратегического отражения, информационные технологии, интеллектуальная собственность, доступные технологии; Короче говоря, он представляет все те механизмы и структуры организации, которые могут помочь сотрудникам оптимизировать свою интеллектуальную деятельность и, следовательно, эффективность их бизнеса.Во всех случаях, рассматриваемых в структурах, есть два основных компонента, которые так или иначе определяют его: технологическая и организационная часть.
И последнее, но не менее важное: реляционная способность может быть определена как способность компании взаимодействовать с бизнес-сообществом, элементы с разной степенью неосязаемости, обнаруживаемые во взаимоотношениях с клиентами, поставщиками и другими агентами бизнеса. среда организации. Суть этого измерения интеллектуального капитала - это существующие знания о внешних отношениях с компанией.
В общем и целом, IC имеет разное значение для бизнес-организаций, поскольку подразумевается, что это понятие представлено набором нематериальных ресурсов организации, которые идентифицируются как скрытые ценности, которые не отражаются через финансовая отчетность коммерческих организаций, но выражается через знания, которые позволяют сделать вывод об опыте, интеллектуальных способностях, ценностях или отношениях, навыках или способностях, но определенно, если они сильно различаются, значения, которые могут быть отражены в финансовой отчетности; поэтому его изучение для лучшего понимания и использования высшим руководством организаций делает разницу между одним и другим.
Есть 3 причины первого порядка, которые заставляют нас задуматься об измерении IQ в организации:
1. Человеческий капитал - это область ключевого результата №1, поскольку в центре каждого процесса стоит человек.
Внедрение комплексного управления человеческим капиталом и поставление компетенций в центр внимания.
Необходимость повышения производительности труда.
С нашей точки зрения, процесс измерения IQ представляет собой циклический процесс обратной связи, который разделен на четыре фазы:
Фаза-I. Диагностика нематериальной деятельности.
На этапе диагностики необходимо достичь следующих целей:
1. Распространите информацию о процессе измерения IQ.
Характеристика персонала, процессов и среды, в которой работает организация.
Изучите бизнес-стратегию и совместите с ней цели измерения IQ.
Изучите информационные системы для управления.
Этап II. Предложение по индикаторам.
На этом этапе определяются индикаторы и инструменты для измерения каждого элемента, составляющего IC.
Фаза-III. Экспериментальное измерение.
Пришло время определить разрыв в том, как мы управляем знаниями в организации и как мы должны это делать, чтобы получить максимальную выгоду.
Фаза -IV. Улучшение показателей.
Это период обратной связи и постоянного совершенствования как самого процесса, направленного на его эволюцию. Эта фаза изменяет способ зачатия предыдущих каждый раз, когда процесс начинается снова.
Организация как открытая и динамичная система использует свою структуру для координации всех своих членов в достижении общих целей посредством процессов принятия решений. Анализ результатов измерения IQ позволит организации:
1. Выявляйте возможности, которые заслуживают использования, и противодействуйте угрозам.
2. Определите критические факторы и потребности, связанные с GICH в области их развития.
Продвигайте новые формы обучения.
Изучите влияние HR на положение бизнеса и ищите новые возможности.
3. Максимально использовать возможности, предлагаемые ИКТ, с целью раскрытия всего потенциала организации и окружающей среды и применения их к действиям институционального управления.
Несмотря на все преимущества, которые измерение IQ может принести организации, нельзя забывать, что это сложный процесс и к нему необходимо подходить постепенно, это первый момент в измерении управления знаниями. Это позволит организации извлекать уроки из прошлых событий и эффективно управлять организационными знаниями.
Библиография
Буэно, Э. (1998): Нематериальный капитал как стратегический ключ в текущей конкуренции, Бюллетень экономических исследований, том LIII, август, стр. 207 -229.
Хуан Каррион Марото. Фабиан Рамирес. Модели интеллектуального капитала. Доступно на: http://gecon.es/ Дата консультации: ноябрь 2008 г.
Патрисия Ордоньес де Пабло. Стратегическое значение измерения интеллектуального капитала в организациях. Доступно по адресу: http: //www.gestiondelconocimiento. com / documents2 / patricia / estrat.htm Дата консультации: декабрь 2008 г.
Рамирес Дуван Эмилио. Ospina. Интеллектуальный капитал некоторые размышления о его важности в организациях. Измерение интеллектуального капитала. Журнал «Мысль и менеджмент», № 23. Universidad del Norte, 131–152, 2007.
Риверо Солейди. Гонсалес Гипсия. Теоретические основы управления знаниями в организации. Дипломная работа. Университет Пинар-дель-Рио, 2002 г.
Эдвинссон Лейф. Мэлоун Майкл С. Интеллектуальный капитал. Как определить и рассчитать стоимость нематериальных ресурсов вашей компании. Gestión 2000.com, Барселона 2003.
Исследовательский центр общества знаний. Модель Intellectus: измерение и управление интеллектуальным капиталом. Мадрид 2003 г.
