"Жалоба; это заманчивое место… ».
Пока мы проходим - вместе с подопечным - процесс коучинга; молчаливо или явно звучит оглушительная «музыка» жалобы. Жалоба закрывает разум и уши, осуждая непродуктивное время.
Его вторжение в процесс идет рука об руку с предложением другому и самому себе теории того, что с ним происходит, и рассказом о дискомфорте, который его душит; приписывать происхождение всего «абсолютно внешнему агенту», но без возможности (или желания) видеть себя частью проблемы.
Это чаще встречается у новичков; те, кто впервые обращается к коучингу, чтобы испытать «что с ними происходит в процессе», что, в свою очередь, приносит (как и все остальные) проблему, которая им мешает, доставляет им дискомфорт, и они не могут решить в одиночку.
Уже в процессе и до того, как задать вопрос: - «Как вы думаете, какой вклад вы вносите в ситуацию, о которой вы рассказываете, и что это у вас так плохо?»; наступает великая тишина, и ритм разговора, который держался, прекращается.
Подопечный пытается снова найти себя в предыдущем пространстве, в котором вопрос (на данный момент неоспоримый) выходит из контекста, достигнутого обоими.
Каким-то образом «чувствуя себя комфортно в своем дискомфорте» и установленный в жалобе, он не слишком убежден, чтобы оставить ее: он установил с ней идиллию, устойчивую ко времени и не знающую последствий такого отношения к жизни.
Помимо теоретических объяснений, которые можно дать по этому поводу и которые различаются в зависимости от теории, которой придерживается тренер; Как профессионалы, следовало бы задаться вопросом, как мы относимся к предмету жалобы.
Какой путь выбрать, чтобы не отдавать предпочтение реактивному отношению, которое еще больше укрепит ту догматическую истину, которую человек тащит в социальных местах, которые он часто посещает?
Когда жалоба становится повседневной практикой, она молча разрушает социальные связи, которые могут служить человеческой сетью и быть полезными для эффективных действий; например: сотрудничество, сдерживание, поддержка, рабочие контакты и т. д.
Заявитель проигрывает на протяжении всей своей жизни; уши, руки и взгляды сверстников, друзей и коллег. В свою очередь, одиночество побеждает, потому что жалоба
разрушает социальные связи. Конкретно не соблазняет: уходит.
И возвращаясь к неудобствам, которые вызывает жалоба в процессе коучинга: что мы можем с этим сделать? Какое лечение мы могли бы оказать ему, кроме вопросов, вызывающих сомнения в отношении положения жертвы?…
Давайте сначала посмотрим, что подопытный ищет в своей жалобе в процессе коучинга:
Ну, то же самое, что вы ищете снаружи; к его «истине жертвы» добавить еще одного свидетеля (тренера). Положение, которое мешает вам видеть себя (как мы сказали) как часть проблемы и работать над собой над тем, что вы считаете серьезным беспокойством или проблемой.
На мой взгляд, необходимо убрать любые следы драматизма и серьезности в этом вопросе, проявив его в форме вопросов. Спросите его, например, какие результаты он получает во взаимодействии с людьми, с которыми разговаривает, «будучи жертвой».
В частности, как эти люди реагируют после некоторого времени, когда они слышат одно и то же снова и снова; Что он получает в этом конкретном обмене, и если в этих случаях ему это кажется, можно говорить об обмене.
В общем, человек под этими вопросами начинает видеть себя из другого места и нередко появляется выходная дверь: смех. Комикс вводится в диалог.
Когда кто-то может смеяться над собой, он может отступить и покинуть сцену, где он был заключенным, не осознавая этого. Это хорошая возможность для тренера (если это произойдет) продолжить с юмором, который снимает драматизацию ситуаций и дает новое пространство для подопечного, где имеет место отчет о переживаниях, которые разрушили отношения из-за поведения жалоб.
Двигаясь по этой линии, позже появятся более серьезные размышления, и тогда контекст может быть окрашен грустными эмоциями, которые появляются при воспоминании о разрыве или препятствовании важным связям, мотивированным повторением жалобы.
Затем процесс коучинга продолжится с большим или меньшим успехом; в зависимости от эффективности, достигнутой как тренером, так и подопечным, в настройке системы, в которой они играют главную роль.
Но если смех над самой жалобой был достигнут; дверь останется открытой для новых обзоров и вопросов, которые не заканчиваются на этом процессе. Если это установлено на практике, речь идет о приобретении твердого будущего ресурса.
Научиться смеяться над собой может стать началом настоящих перемен.
