Порядок внедрения систем экологического менеджмента в отелях варадеро, куба

Целью работы является разработка процедуры внедрения Системы экологического менеджмента, которая позволяет повысить экологические показатели и подтвердить соответствие действующему экологическому законодательству. В результате процедура структурирована по этапам, повышение экологических показателей с применением передовых природоохранных практик и постоянных улучшений, обучение рабочих, демонстрация прогресса в соответствии с законодательством.

процедуры-система-эколого-менеджмент-куба

В заключение, анализ моделей международных систем экологического менеджмента и опыт внедрения национальных моделей в соответствии с требованиями Министерства туризма и кубинской законодательной базы, следуя методологической концепции, ориентированной на постоянное совершенствование, предложенной Международными стандартами Серия ISO 14000 позволила разработать и применить процедуру с положительными результатами, что позволило получить ожидаемую сертификацию и продолжить совершенствование системы экологического менеджмента как части процедуры.

Ключевые слова: процедура системы экологического менеджмента; Экологическое законодательство; Экологическая сертификация.

Экологические проблемы широко обсуждаются сегодня в мире, занимают академические круги, общественные организации и представляют собой политические проблемы в большинстве стран, особенно те, которые связаны с изменением климата; В Рамочной конвенции об изменении климата, Парижском соглашении 2015 г., говорится, что Стороны признают важность предотвращения, сведения к минимуму и устранения потерь и ущерба, связанных с неблагоприятными последствиями изменения климата, включая экстремальные погодные явления и медленно развивающиеся явления и вклад устойчивого развития в снижение риска потерь и ущерба; Адаптация также признана глобальной проблемой для всех по защите уязвимых людей, средств к существованию, мест и экосистем.

Туризм считается одним из секторов экономики, наиболее уязвимых к колебаниям климата, в том числе к солнечным и пляжным направлениям или природным направлениям, просто чтобы привести два примера; для островных систем, таких как Кубинский архипелаг, эти проблемы более серьезны. В работе туризма в стране все больше учитывается его взаимосвязь с окружающей средой, выявляются основные экологические проблемы, влияющие на развитие деятельности. Принципы, поддерживающие Систему экологического менеджмента (EMS) в туризме, - это позиционирование экологического менеджмента в рамках организационных приоритетов и согласование усилий по предотвращению, решению и смягчению основных экологических проблем, которые порождает туристическая деятельность.Кроме того, существует Экологическая стратегия Министерства туризма Кубы (MINTUR) как руководящий документ для реализации кубинской экологической политики в туристическом секторе.

Экологическая стратегия Министерства туризма Кубы обновляется в соответствии с последовательными процессами обновления Национальной экологической стратегии, в соответствии с ней определяются основные экологические проблемы, которые влияют на развитие деятельности, согласно новым сценариям, как с точки зрения инфраструктуры, так и с точки зрения экологии. (Экологическая стратегия Министерства туризма на 2014-2016 гг.).

В Постановлении 71 Министерства туризма, которое содержит вышеупомянутую стратегию, предлагается определение территории предпочтительного туристического использования в качестве интегрирующей системы, где расположена группа ресурсов, объектов и услуг (принадлежащих или не принадлежащих Министерству туризма)., но в своей работе они делают возможным развитие туристической деятельности, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Аналогичным образом, каждый элемент, который его составляет, требует указания своих особенностей, чтобы минимизировать и / или решить негативное воздействие на окружающую среду, которое они создают, что является более высоким этапом, чем предыдущая стратегия, которая учитывала только усиление экологического менеджмента на объектах. отели, не гостиницы и услуги, найденные на этих территориях.

Куба демонстрирует свое видение взаимосвязи между туризмом и необходимостью содействовать рациональному использованию ресурсов, когда она уделяет приоритетное внимание поддержанию и обновлению туристической и вспомогательной инфраструктуры, применяется политика, способствующая устойчивости в развитии, она осуществляется действия, направленные на снижение норм водопотребления и энергоносителей, расширение использования возобновляемых источников энергии, а также утилизацию отходов, образующихся при оказании туристических услуг.

На территории преимущественного туристического использования Варадеро управление окружающей средой осуществляется на разных уровнях, выделяя исследования, проводимые Центром экологических услуг территории и Управлением прибрежного управления, которые принадлежат Министерству науки, технологий и окружающей среды (CITMA), среди проведенных исследований Лопес и Эрнандес (2009), Лопес, Флоридо и Крус (2010), Лопес, Л. (2011), Лопес и Рамирес (2011), Лопес и др. (2012), Лопес и Варгас, Э. (2013), Мартинес, Уэрта и Васкес (2013a).

Существует множество исследований, связанных с управлением окружающей средой на различных туристических объектах территории, среди самых последних можно упомянуть исследования Исаси, О. (2013), Ромо, К. (2014), Huerta (2014), Huerta (2015), Мартинес (2015b). В связи с экологическими характеристиками гостиничных объектов можно процитировать работы López, L. (2010), Perdomo, Vega and García (2012), Ginoris, Y. (2013) и Martínez (2015).

Хотя исследования, которые были разработаны в связи с управлением окружающей средой отелей в районе Варадеро, демонстрируют намерение и усилия организации по повышению ее эффективности в этом отношении, они представляют собой ограничение, заключающееся в том, что они по-прежнему не допускают сертификации EMS, необходимой для выполнять требования, изложенные в NC 127: 2014 в отношении классификации туристического учреждения размещения, выражая противоречие между текущей ситуацией и желаемой ситуацией.

Проблема исследования

Как поступить, чтобы добиться повышения экологических показателей в отелях дестинации Варадеро, что позволяет подтвердить соответствие действующему экологическому законодательству?

Общая цель

Разработать процедуру разработки Системы экологического менеджмента, которая позволяет повысить экологические показатели, что способствует сертификации соответствия действующему экологическому законодательству.

Среди используемых инструментов: метод тринадцати переменных, мозговой штурм и быстрая оценка на предприятии для получения информации, метод Кендалла для взвешивания информации и контрольный список для проверки. Среди ожидаемых результатов - сама процедура, состоящая из пяти начальных этапов, процедура была утверждена и применена в консультационных процессах по управлению окружающей средой в гостиничных объектах туристического центра Варадеро.

Важность расследования заключается в формализации процедуры управления, которая позволит внести положительный вклад в соблюдение экологического законодательства в отелях в районе Варадеро. С теоретической точки зрения предлагаемая процедура обосновывается на основе анализа различных национальных моделей и международных критериев с точки зрения экологического менеджмента, применимых к организациям в гостиничном секторе.

Практическое значение заключается в том, что внесенное предложение способствует работе в организации по повышению экологических показателей и облегчает процесс сертификации СЭМ; Социальная ценность заключается в том, что реализация предложения может способствовать повышению ответственной экологической деятельности организации, внедрению более чистых производств, снижению загрязнения и последствий изменения климата.

РАЗРАБОТКА

СЭМ - это структура или метод работы, которым организация следует для достижения определенного поведения в среде, Варгас и др. к. (2011, с.194). СЭМ позволяет организации достигать и поддерживать функционирование в соответствии с поставленными ею целями, обеспечивая основу для направления, измерения и оценки деятельности компании, чтобы гарантировать, что ее операции выполняются в соответствии с применимые правила и экологическая политика, определенная компанией.

(Экологические системы Xestion).

СЭМ называется набором организационных обязанностей, процедур, процессов и средств, необходимых для реализации экологической политики в компании или производственном центре. (Системы экологического менеджмента).

СЭМ - это структура или метод работы, которым следует организация для достижения определенного поведения в соответствии с поставленными целями и задачами и в ответ на стандарты, экологические риски и социальное, финансовое, экономическое и конкурентное давление. в постоянном изменении, Родригес и Исаак (2012, с.48).

СЭМ в соответствии с NC ISO 14001: 2015 является частью системы менеджмента, используемой для управления экологическими аспектами, выполнения требований законодательства и других требований, учета рисков и возможностей и достижения экологических целей. Внедрение СЭМ, основанной на ней, согласуется с экологической политикой организации, и ее результаты включают улучшение экологических показателей, хотя не устанавливают конкретных критериев экологических показателей.

В соответствии с экологической политикой NC ISO 14001: 2015 рассматривает намерения и направления деятельности организации в отношении экологической результативности, официально выраженные ее высшим руководством. Успех СЭМ зависит от приверженности всех функций и уровней организации под руководством высшего руководства.

Уровень детализации и сложности СЭМ будет варьироваться в зависимости от контекста организации, объема самой СЭМ, ее юридических и других требований и характера ее деятельности, продуктов и услуг, включая ее экологические аспекты и связанные с ними воздействия на окружающую среду, NC ISO 14001: 2015.

Внедрение СЭМ на основе NC ISO 14001: 2015 представляет собой организованный и спланированный инструмент управления, который позволяет организации любого сектора и размера контролировать воздействие своей деятельности, продуктов или услуг на окружающую среду. СЭМ допускает структурированный подход к: постановке экологических целей и задач, их достижению, демонстрации того, что они были достигнуты.

Улучшение экологического менеджмента связано с применением и соблюдением экологического законодательства и нормативных актов, продвигаемых учреждениями, поскольку без полной интеграции и координации участников будет сложно улучшить показатели туристического сектора, например, Варгас и др. (2011, с.189). Принятие новых строгих законов об охране природы вынудило бизнесменов изменить свое мышление и действия во многих туристических направлениях.

Один из наиболее сложных аспектов для соблюдения и, в свою очередь, один из наиболее ценных аспектов EMS, заключается в том, что он предоставляет необходимые инструменты, гарантирующие соблюдение всех юридических экологических требований, применяемых к организации, для которых предприятие СЭМ должен позволять организации обеспечивать соблюдение правовых требований экологического характера, контролировать его негативное воздействие на окружающую среду и улучшать свои экологические показатели. (IHOBE 2008, стр.3).

В кубинской правовой системе нормативные положения, которые регулируют сохранение, защиту, улучшение и преобразование окружающей среды, а также рациональное использование ресурсов, характеризуются различными диапазонами, от законов до технических стандартов, а также наличием разброса в законодательной власти, которая предоставляется каждому из органов центральной государственной администрации, которые, в свою очередь, регулируют конкретные природные ресурсы, в соответствии с критериями Родригеса и Исаака (2012, с. 40).

В стандарте NC ISO 14 001: 2015 непрерывное улучшение определяется как повторяющаяся деятельность по повышению производительности; Повышение эффективности связано с использованием СЭМ в соответствии с экологической политикой организации, нет необходимости, чтобы деятельность осуществлялась одновременно во всех областях или без перерывов.

Успех СЭМ зависит от приверженности всех функций и уровней организации под руководством высшего руководства. Организации могут использовать возможности для предотвращения или смягчения неблагоприятных воздействий на окружающую среду и увеличения благоприятных воздействий на окружающую среду, особенно тех, которые имеют стратегические и конкурентные последствия, NC ISO 14 001: 2015.

Требования СЭМ, указанные в этом международном стандарте, не обязательно устанавливать независимо от элементов существующей системы менеджмента. Все требования этого международного стандарта предназначены для включения в любую EMS. Степень его применения будет зависеть от таких факторов, как экологическая политика организации, характер ее деятельности и условия, в которых она работает, как указано в NC ISO 14 004: 2004.

При разработке процедуры будут учтены следующие элементы, основы методологической концепции стандарта ISO 14001, рекомендации Министерства науки, технологий и окружающей среды, основанные на стандарте, а также возможность доказательства постоянного улучшения, которое способствует Сертификация EMS. Под процедурой понимается набор этапов или фаз, которые отвечают на научную проблему, Негрин Соса (2016), Представленная ниже процедура разделена на пять этапов, которые согласованным образом позволяют методологически руководить разработкой СЭМ.

Графически на рисунке 1 изображена предлагаемая процедура.

Рисунок 1. Порядок работы EMS в гостиничной организации. Источник: Martínez, M. 2016.

Представленная процедура может быть применена посредством внешнего совета или путем формирования рабочей группы из самой организации; Как правило, краткосрочные результаты достигаются, когда команды формируются из консультантов и членов самой организации. На рисунке 2 представлена процедура и ее взаимосвязь с методологией Plan-Do-Check-Act для постоянного улучшения EMS.

Рис. 2. Процедура EMS и ее связь с методологией PDCA для постоянного улучшения.

Порядок внедрения СЭМ.
PP -H H- VA HVA VA
Фаза 1 Начало	Фаза 2 Разработка	Фаза 3 Реализация	Фаза 4 сертификации	Продолжение фазы 5
1.1 Подготовка 1.2 Планирование	21. Первичная экологическая оценка. 2. 2. Определение законодательства по каждому экологическому аспекту. 2,3. Подготовка отчета	3.1. Разработка планов, связанных с программа Окружающая среда. 3.2. Раскрытие информации для вовлечения работников и клиентов. 3.3. Выполнение Экологической программы и связанных с ней планов. 3.4.	4.1 Обзор и улучшение СЭМ. 4.2 Проведение внутреннего экологического аудита. 4,3. Внедрение улучшений и корректирующих действий. 4.4 Подготовка отчетов	5,1 Внедрение улучшений. 5.2 Внутренний аудит. 5,3 Обновление EMS. 5.4 Анализ со стороны руководства. 5.5 Внешний аудит. 5.6 Продление
		оценка	Реализация СВЯЗЬ	Результаты	d	А сертификат получен. Предпочитаю
	начальная. 2. 4. Значение	улучшений и корректирующих действий.	реализация. 4.5 Анализ со стороны руководства.	5,7

Источник: Martínez, M. 2016, на основе предложения Руководства IHOBE ISO 14 001.

На рис. 3 показаны результаты, которые достигаются гостиничным объектом при применении процедуры Системы экологического менеджмента.

Рис. 3. Результаты применения процедуры. Источник: Martínez, M. 2016.

ВЫВОДЫ

Для организации, которая намеревается продемонстрировать улучшение своих экологических показателей, важно иметь СЭМ с определенной структурой и системным подходом, который также учитывает соблюдение действующего законодательства и нормативных актов при анализе наиболее значимых экологических аспектов., поскольку он способствует внедрению, обзору и обновлению Экологической политики. Анализ различных моделей EMS, используемых на международном уровне, вместе с опытом внедрения национальных моделей, которые соответствуют требованиям кубинского министерства туризма и кубинской законодательной базы. Следуя методологической концепции, направленной на постоянное совершенствование, предложенной NC ISO 14000, была разработана процедура, которая способствует сертификации EMS.Процедура внедрения разработанной системы экологического менеджмента последовательно структурирована в пять этапов: инициирование, разработка, внедрение, сертификация и мониторинг; Применение техник и методов позволило определить возможности внедрения надлежащей практики ведения домашнего хозяйства в различных экологических аспектах, таких как потребление воды, выброс твердых отходов, управление прибрежной зоной и управление открытыми территориями. Предлагаемая процедура рассматривает реализацию улучшения и корректирующие действия, а также выполнение внутренних экологических аудитов, начиная с самого этапа внедрения, а также принимает во внимание постоянное улучшение самой СЭМ на основе методологии PDCA, интегрированной в различные этапы.На этапе реализации предложения проводится работа по соблюдению Экологической программы, Экологической стратегии и связанных с ней планов, благоприятствуя экологическим показателям организации с применением непрерывных улучшений и корректирующих действий вместе с обучением и обучением. информация клиентов и работников, которые выступают за соблюдение законодательства, продемонстрированная компетентным органам на этапе сертификации. Наиболее важным результатом этапа сертификации является получение одобрения по охране окружающей среды, выданного Министерством науки, технологий и Окружающая среда Кубы, необходимая для классификации размещения туристов и как наиболее заметное влияние на повышение экологических показателей организации.Экологической стратегии и связанных с ней планов, благоприятствующих экологическим показателям организации с применением непрерывных улучшений и корректирующих действий, вместе с обучением и информацией для клиентов и работников, которые способствуют соблюдению законодательства, продемонстрированным ранее компетентный орган на этапе сертификации. Поскольку наиболее важным результатом этапа сертификации является получение одобрения по охране окружающей среды, выданного Министерством науки, технологий и окружающей среды Кубы, необходимого для категоризации объекта размещения туристов. и наиболее заметным воздействием является улучшение экологических показателей организации.Экологической стратегии и связанных с ней планов, благоприятствующих экологическим показателям организации с применением непрерывных улучшений и корректирующих действий, вместе с обучением и информацией для клиентов и работников, которые способствуют соблюдению законодательства, продемонстрированным ранее компетентный орган на этапе сертификации. Поскольку наиболее важным результатом этапа сертификации является получение одобрения по охране окружающей среды, выданного Министерством науки, технологий и окружающей среды Кубы, необходимого для категоризации объекта размещения туристов. и наиболее заметным воздействием является улучшение экологических показателей организации.содействие экологическим показателям организации с применением непрерывных улучшений и корректирующих действий вместе с обучением и информированием клиентов и работников, которые способствуют соблюдению законодательства, продемонстрированные перед компетентным органом на этапе сертификации. Самым важным результатом этапа сертификации является получение экологического одобрения Министерства науки, технологий и окружающей среды Кубы, необходимого для процесса категоризации объекта размещения туристов и, как наиболее заметное влияние, на улучшение экологических показателей. организации.содействие экологическим показателям организации с применением непрерывных улучшений и корректирующих действий вместе с обучением и информированием клиентов и работников, которые способствуют соблюдению законодательства, продемонстрированные перед компетентным органом на этапе сертификации. Самым важным результатом этапа сертификации является получение экологического одобрения Министерства науки, технологий и окружающей среды Кубы, необходимого для процесса категоризации объекта размещения туристов и, как наиболее заметное влияние, на улучшение экологических показателей. организации.Наиболее важным результатом этапа сертификации является получение Экологического одобрения Министерства науки, технологий и окружающей среды Кубы, необходимого для процесса категоризации объекта размещения туристов, и, как наиболее заметное влияние, повышение производительности. экологическаяНаиболее важным результатом этапа сертификации является получение Экологического одобрения Министерства науки, технологий и окружающей среды Кубы, необходимого для процесса категоризации объекта размещения туристов, и, как наиболее заметное влияние, повышение производительности. экологическая

БИБЛИОГРАФИЯ

Уэрта Лопес, Ф. (2014). Консультативный отчет по охране окружающей среды для отеля Brisas del Caribe. Школа Гостеприимства и Туризма. Варадеро. Уэрта Лопес, Ф. (2015). Консультативный отчет по охране окружающей среды для отеля Iberostar Taínos. Школа Гостеприимства и Туризма. Varadero.IHOBE Открытое акционерное общество Департамента окружающей среды и территориального планирования правительства Басков. (2008). Системы экологического менеджмента в соответствии со стандартом UNE в ISO 14001. Практическое руководство Общественное общество IHOBE Департамента окружающей среды и территориального планирования правительства Басков. (с / а). IHOBE ISO 14 001 Руководство Как внедрить систему экологического менеджмента. Формат pdf Исаси О. (2013) Оценка экологических условий в отеле Gran Caribe Villa Tortuga в соответствии с Соглашением CITMA-MINTUR о классификации туристических объектов. Тезис.Базовый диплом по управлению туристическим бизнесом. Школа Гостеприимства и Туризма. Варадеро Лопес, Л. (2010). Технология оценки экологической результативности гостиничных компаний на основе индексов риска. Дело- Варадеро. Дипломная работа на соискание ученой степени доктора технических наук. Университет Матансаса Лопеса, Л. (2011). Применение индекса риска для оценки экологических показателей гостиничных компаний. Расширенный научный журнал. Том 14, № (1). Получено 18 мая 2015 г. из: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3646541.pdf Мартинес, М. (2015a). Консультативный отчет по охране окружающей среды для отеля Roc Barlovento. Школа Гостеприимства и Туризма. Варадеро, Мартинес, М. (2015b). Консультативный отчет по охране окружающей среды для отеля Bella Costa. Школа Гостеприимства и Туризма. Варадеро, Мартинес, М. (2016).Процедура внедрения системы экологического менеджмента в отеле Roc Barlovento. Профессиональная работа по окончании учебы в аспирантуре по специальности гостиничный менеджмент. Университет Матансаса. Куба. Министерство науки, технологий и окружающей среды. (2004). Руководство по проведению государственной экологической инспекции отелей и ресторанов МИНТУР, находящихся в процессе категоризации (Соглашение CITMA - MINTUR), Министерство науки, технологий и окружающей среды. (2012). Методология проведения экологической диагностики и проверки соответствия индикаторам, установленным в Резолюции CITMA 135/2012 для получения национального экологического признания. Министерство науки, технологий и окружающей среды. (2015). Проект Национальной экологической стратегии на 2016-201 годы 20.Версия декабрь 2015 г. Министерство науки, технологий и окружающей среды, Агентство по окружающей среде и Центр информации, управления и экологического образования. (2003). Системы экологического менеджмента бизнеса. Введение. Документ в формате pdf, Национальное бюро стандартизации. (2004). Стандарт ISO 14004: 2004. Общие руководящие принципы систем экологического менеджмента по принципам, системам и методам поддержки. Национальное бюро стандартизации. (2014) NC 127: 2014 Индустрия туризма. Требования к классификации заведений размещения туристов по категориям. Гавана. Куба. Национальное бюро стандартизации (2005) NC ISO 14031: 2005. Экологического менеджмента. Оценка экологических показателей. Руководство. Национальное бюро стандартизации. (2012). NC ISO 19011: 2012. Руководство по аудиту систем менеджмента.Национальное бюро стандартизации. (2015) Стандарт ISO 14001: 2015. Системы экологического менеджмента - требования и руководство по их использованию. Родригес, Р., Исаак, К. (2012). Руководство по организационному экологическому менеджменту. Редакции Совета директоров. Собрание библиотеки университета. Территориальный политехнический университет Андреса Элоя Бланко. Баркисимето. Венесуэла. ISBN 978-980-7357-02-09 Системы экологического менеджмента Доступно по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Зизумбо, Л., Бисека, Ф. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.Системы экологического менеджмента - требования и руководство по их использованию. Родригес, Р., Исаак, К. (2012). Руководство по организационному экологическому менеджменту. Редакции Совета директоров. Собрание библиотеки университета. Территориальный политехнический университет Андреса Элоя Бланко. Баркисимето. Венесуэла. ISBN 978-980-7357-02-09 Системы экологического менеджмента Доступно по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Зизумбо, Л., Бисека, Ф. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.Системы экологического менеджмента - требования и руководство по их использованию. Родригес, Р., Исаак, К. (2012). Руководство по организационному экологическому менеджменту. Редакции Совета директоров. Собрание библиотеки университета. Территориальный политехнический университет Андреса Элоя Бланко. Баркисимето. Венесуэла. ISBN 978-980-7357-02-09 Системы экологического менеджмента Доступно по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Зизумбо, Л., Бисека, Ф. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.Руководство по организационному экологическому менеджменту. Редакции Совета директоров. Собрание библиотеки университета. Территориальный политехнический университет Андреса Элоя Бланко. Баркисимето. Венесуэла. ISBN 978-980-7357-02-09 Системы экологического менеджмента Доступно по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Зизумбо, Л., Бисека, Ф. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.Руководство по организационному экологическому менеджменту. Редакции Совета директоров. Собрание библиотеки университета. Территориальный политехнический университет Андреса Элоя Бланко. Баркисимето. Венесуэла. ISBN 978-980-7357-02-09 Системы экологического менеджмента Доступно по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais, Vargas, E., Зизумбо, Л., Бисека, Ф. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.Системы экологического менеджмента Доступны по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.Системы экологического менеджмента Доступны по адресу: https://navactiva2013.wordpress.com/2005/07/27/sistemas-de-gestion-medioambiental_21242/ Sistemas de Xestión Medioambientais Vargas, E., Zizumbo, L., Biseca, F. и Серрано, Р. (2011). Экологический менеджмент в мексиканском туристическом секторе. Влияние регулирования на производительность отеля. Quad. admon.ser.organ. Богота (Колумбия), 24 (42): 183-204, январь-июнь 2011 г.

Негрин Соса (2016). Личное общение.

Скачать оригинальный файл