Конкурентоспособной компании требуются инструменты, позволяющие повысить ее производительность. Управление цепочкой поставок - один из этих инструментов, который вместе с другими системами и прочной базой принципов и целей позволяет компании добиться реальной экономии и предоставлять беспрецедентные услуги.
Существующие сегодня информационные технологии и глобализация рынков позволяют легче и экономичнее внедрять эти процессы в компании. В основе цепочки поставок также лежат принципы отношений; Очень важно знать всех, кто входит в наш деловой круг, и на основе этого и вместе со стратегическим планированием внедрять различные системы и процессы управления информацией, включая цепочку поставок.
Ключевые слова: глобализация , поставки, оборудование, программное обеспечение, технологии, SCM и ERP.
принципы-в-производственно-сбытовой цепочки-менеджментаВВЕДЕНИЕ
Сегодня глобализация - это часть повседневной жизни компаний, множество вызовов и трудностей, но также и возможности для создания новых предприятий и выхода на новые рынки. Технологический прогресс, особенно в области коммуникации, привел к появлению нового типа клиентов, которые стали гораздо более информированными и, следовательно, более требовательными и проницательными. Больше нет необходимости путешествовать по большим дорогам или предпринимать большие поиски, чтобы найти определенный продукт и его поставщиков, достаточно войти в компьютер, чтобы иметь в нашем распоряжении почти бесконечный запас товаров и услуг в любой точке мира, 24 часа в сутки. день и по всем мыслимым ценам.
Точно так же распространение информационных систем привело нас к более конкурентному рынку, на котором компании поставили эффективность в качестве основной цели и стратегию: «предоставлять лучший продукт и / или услугу по наилучшей возможной цене и более низкие затраты »(Verdicchio & Colombetti, 2002).
Здесь на помощь приходит хорошо известное «Управление цепочкой поставок» или управление цепочкой поставок на испанском языке. SCM - это бизнес-сеть, которая позволяет собирать сырье, преобразовывать его в продукты и, наконец, доставлять потребителю через определенную систему распределения. С помощью этой системы можно переопределить ключевые процессы в компании и, таким образом, оптимизировать ресурсы.
У компании есть много вариантов для создания системы SCM, однако задачи и преобразования, которые она должна выполнить, также многочисленны. В этой статье будут изложены необходимые руководящие принципы для подготовки компании к использованию этих информационных систем и ключевые факторы для их правильной работы, начиная от внутренних изменений и заканчивая обучением взаимодействию с поставщиками. Мы также будем знать преимущества SCM и их продуктивное влияние.
Компании должны знать, что «конкурентный успех больше не зависит от индивидуальных усилий, он в значительной степени зависит от того, насколько хорошо наша цепочка поставок по сравнению с цепочками конкуренции способна приносить пользу потребителям. потребитель »(Кумар, 2001). Существенно изменилось видение бизнеса, больше не нужно сосредотачиваться только на высоком качестве и прибыли, теперь также необходимо сосредоточиться на выживании. Мы больше не единственные на рынке, но можем быть лучшими. Мы должны создавать конкурентные преимущества, которые отличают нас от остальных и делают нас более продуктивными; и одним из средств достижения этого является реализация SCM.
МЕТОДИКА
Статья была подготовлена благодаря исчерпывающему исследованию нескольких публикаций и исследований, все они содержатся в цифровой библиотеке Tecnológico de Monterrey и ее различных базах данных, в том числе: EBSCO Business Source Premier, ACM Digital Library, EMERALD, GARTENER и Proquest.
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕПОЧКОЙ ПОСТАВОК
Управление цепочкой поставок или «Управление цепочкой поставок» (SCM) - это система управления информацией, которая обеспечивает высокий уровень бизнес-планирования и облегчает принятие стратегических решений, необходимых для координации и выполнения многоорганизационных мероприятий как в процессы производства и распределения (см. рисунок 1).
Рис. 1 Цепочка поставок.
(Источник: http://www.oasis.com.co/modules.php?op=modload&name=Soluciones&file=scm, 2007 г.)
Управление цепочкой поставок основано на компьютерных программах, которые стремятся обеспечить продуктивную деятельность компании за счет правильного объединения внешних операций поставщиков, клиентов и других участников с внутренними операциями компании (см. Фигура 2). Суть дела в том, чтобы иметь возможность правильно интегрировать цепочку поставок, чтобы добиться правильного управления ею (Kim, 2006).
Рис. 2 ИТ и цепочка поставок.
(Источник: http://www.cirko-mes.com/Scm.html, 2006 г.)
ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОСТАВКАМИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Эффективное управление цепочкой поставок требует синхронизации технологических стратегий с бизнес-целями. Определены пять ключевых областей, в которых информационные технологии должны быть согласованы с бизнесом, чтобы обеспечить двустороннюю циркуляцию информации, которая требуется для создания совместной стратегии технологий с управлением поставками (Payne, 2007), а именно:
- Гибкость и адаптируемость бизнес-процесса Управление информацией Аналитическое управление и управление производительностью цепочки поставок Сотрудничество в цепочке поставок Сенсорные сети
Все они вместе позволяют создать благоприятную среду для создания систем информационных технологий, поэтому компания должна развивать эти сильные стороны.
УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ
Как упоминалось выше, управление цепочкой поставок требует правильных взаимоотношений между покупателями и поставщиками, то есть покупателем и продавцом, не только с компьютерных систем. Согласно Иретону (2007), необходимо установить три основных принципа для установления длительных и плодотворных отношений:
Прежде всего, комплаенс, который устанавливает, что самая важная и основная вещь в новых отношениях - это очень хорошо знать другую сторону, это включает в себя знание наших клиентов, наших поставщиков, их клиентов и поставщиков. Незнание законов не снимает с нас вины. Важно знать, с кем мы устанавливаем нашу цепочку поставок, и убедиться, что она находится в рамках закона.
Следующий уровень - это Поведение, каждая компания, которая будет частью нашей цепочки поставок, должна больше соответствовать закону, должна иметь устойчивое видение и поведение, а также соответствовать этическим нормам и правилам труда. Мы должны гарантировать, что они применяют экологически безопасные методы производства, уважают своих работников и используют сырье равного качества и происхождения.
(Источник: Иретон, 2007 г.)
Наконец, есть денежный аспект или стратегическое финансирование; покупатель всегда будет стремиться платить как можно меньше, а продавец будет стремиться взимать как можно большую плату. Чтобы не создавать среду неравенства и злоупотреблений, важно формировать стратегии ценообразования, чтобы и продавец, и покупатель чувствовали, что их работа признана.
ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ СЕТЬЮ ПОСТАВОК
Чтобы понять технологии, необходимые для создания автоматизированного процесса управления цепочкой поставок, важно понимать все решения, которые в нем задействованы; В основном, согласно Кумару (2001), они делятся на оперативные, тактические и стратегические, Рисунок 3 лучше суммирует эти результаты:
Рис. 3 Этапы принятия решения.
(Источник: Кумар, 2001 г.)
Цепочка поставок является частью единой компании и требует совместной инфраструктуры, которая позволяет обмениваться информацией между всеми подразделениями компании (Ball, Ma, Raschid, and Zhao, 2002). Эффективная система управления цепочкой поставок обычно интегрирована в систему ERP (Enterprise Resource Planning), которая, в свою очередь, объединяет все области компании (см. Рисунок 4). Таким образом можно добиться правильного и правдивого потока данных и информации как для поставщиков, так и для клиентов и для самой компании.
Рис.4 ERP и компания
(Источник: http://erp.manufacturer-supplier.com/, 2007 г.)
В настоящее время можно найти бесконечное количество программного и аппаратного обеспечения, позволяющего развивать цепочку поставок (Singh, 2003). SAP, Oracle и Invensys - некоторые из этих поставщиков информационных технологий; Есть много других, которые позволяют выполнять аналогичные функции по более доступным ценам для малых и средних предприятий. Цены и возможности значительно различаются в зависимости от дистрибьютора и объема информации, которую мы хотим обработать; Чтобы сделать правильный выбор технологий, необходимо глубоко знать наш бизнес и будущую стратегию.
(Источник: www.sap.com, 2007 г.) (Источник: www.oracle.com, 2007 г.) (Источник: www.invensys.com, 2007 г.)
В общем, существуют технологии для сбора информации, передачи данных, архивирования данных, организации информации, обобщения данных и ясного и простого представления их пользователю. Приобретение программного и аппаратного обеспечения будет зависеть от компании и степени ее развития. Можно найти компании, которым требуются только определенные программы или физические системы.
ПРЕИМУЩЕСТВА УСТАНОВКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕПОЧКОЙ ПОСТАВОК
Если основные принципы, изложенные выше, были установлены правильно, компания обязательно получит некоторые из следующих преимуществ:
- Снижение затрат Лучшее обслуживание клиентов Сокращение отходов и задержек Более высокая производительность Оптимизированные процессы Улучшение отношений с поставщиками Уменьшение инфраструктуры Персонал мотивирован и осведомлен обо всех целях компании
В заключение следует отметить, что степень улучшения будет зависеть от типа используемой системы (степени технологичности), компании, ее сотрудников, сопротивления изменениям, культуры и т. Д.
ВЫВОД
Управление цепочкой поставок является частью глобальной системы, и ее характеристики во многом будут зависеть от типа компании, в которой мы участвуем. Чтобы иметь возможность справляться с сегодняшними быстро меняющимися сценариями, важно, чтобы компания руководила всей своей производственной цепочкой (план, закупка, производство, распределение и продажи) через три основных столпа (Kumar, 2001): разместить четко определенную и дальновидную стратегию, которая устанавливает планирование спроса и предложения. Во-вторых, краткосрочный тактический ход, включающий планирование производства и развертывания. И, наконец, оперативный контроль, в котором будет задействована SCM, позволяющая идеально организовать и наладить эффективное развитие снабжения, производства,распространение и продажа.
SCM также включает в себя поток информации внутри компании (внутри организации) и между компаниями (внутри организации) (Ball et al., 2002), правильное обращение с этой информацией и заверения в ней будут основными для поддержания эта система. Кроме того, как мы установили, SCM может привести к большим экономическим потерям, если он недостаточно целенаправлен или если руководящие принципы между поставщиком и покупателем не установлены правильно с самого начала; и важность поддержания взаимного сотрудничества.
На рынке можно найти множество программного обеспечения и коммуникационных технологий, начиная от систем для получения данных, программ компьютерной оптимизации и даже искусственных технологий. Все они вместе с Интернетом обеспечат полную связь между компаниями, их поставщиками и их клиентами. Однако SCM не обязательно означает инвестирование тысяч долларов в технологические программы и оборудование, это принципиально основано на правильной организации наших операций, получении нашего сырья, его переработке и доставке его быстро и экономично, используя ссылку, которая позволяет нашим «входам» быть в полный контакт с нашей компанией и, таким образом, достижение качественных результатов.
SCM подразумевает полное знание компании, ее процессов, сотрудников, ресурсов и клиентов. Все должно быть заранее организовано и доступно для всей организации. Создание цепочки поставок должно происходить в соответствии с четко спланированным процессом и определенным в стратегиях компании. Без этих баз невозможно было бы думать о SCM или любой другой информационной системе.
БИБЛИОГРАФИЯ
- Биль, Маркус. «Факторы успеха внедрения глобальных информационных систем». Коммуникации ACM. Vol. 50, p53-58. (Jan2007). EBSCO. URL http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=23617900&site=bsi-live (по данным консультации 30 сентября 2007 г.). Эллингер, Александр Э. «Повышение актуальности управления цепочками поставок для крупных маркетинговых компаний», Обзор маркетингового образования. Т. 17, с. 101-106. (Весна 2007 г.). EBSCO. URL http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=25742028&site=bsi-live (по состоянию на 30 сентября 2007 г.) Ik-Whan G. Kwon, Taewon Suh. «Доверие, приверженность и отношения в управлении цепочкой поставок: анализ пути». Управление цепочкой поставок: международный журнал. Т. 10, с. 26-33. (2005). Изумруд Менеджмент Xtra. URL http://0-www.emeraldinsight.com.millenium.itesm.mx:80/10.1108/13598540510578351 (консультация 30 сентября 2007 г.) Джефф Вудс, Тим Пейн, К. Дуайт Клаппич, Эндрю Уайт, Дениз Гэнли. «Ключевые вопросы для операций и процессов и приложений цепочки поставок». Gartner, Inc. (февраль 2007 г.). GARTNER. URL http://0-www.gartner.com.millenium.itesm.mx/resources/144900/144976/key_issues_for_operations_an_144976.pdf (данные получены 30 сентября 2007 г.) Kuldeep Kumar.« Технология поддержки управления цепочками поставок: введение». ACM Press. Т. 44, с. 58-61. (2001). Цифровая библиотека ACM. URL-адрес http://0-doi.acm.org.millenium.itesm.mx:80/10.1145/376134.376165 (консультация 30 сентября 2007 г.) Марио Вердиккио, Марко Коломбетти. « Обязательства по агентскому управлению цепочкой поставок ». ACM Press. Том 3, с. 13-23. (Зима, 2002 г.).Цифровая библиотека ACM. URL http://0-doi.acm.org.millenium.itesm.mx:80/10.1145/844331.844334 (Консультация 30 сентября 2007 г.) Майкл О. Болл, Мэн Ма, Луика Рашид, Чжэнъин Чжао. «Вопросы управления данными в электронной торговле: Инфраструктуры цепочки поставок: системная интеграция и обмен информацией». ACM Press. Т. 31, с. 61-66. (Март 2002 г.). Цифровая библиотека ACM. URL http://0-doi.acm.org.millenium.itesm.mx:80/10.1145/507338.507350 (проверено 30 сентября 2007 г.) Нитин Сингх. « Новые технологии для поддержки управления цепочками поставок ». ACM Press. Т. 46, с. 243-247. (Сентябрь 2003 г.). Цифровая библиотека ACM. URL http://0-doi.acm.org.millenium.itesm.mx:80/10.1145/903893.903943 (проверено 30 сентября 2007 г.). Сара Иретон. « Шаги к успешному партнерству поставщика / покупателя».Логистика сегодня. Т. 48, с. 44, 3 с. (Сентябрь 2007 г.). Proquest. URL http://0-proquest.umi.com.millenium.itesm.mx:80/pqdweb?did=1341881631&sid=1&Fmt=3&clientId=23693&RQT=309&VName=PQD (доступ 30 сентября 2007 г.). Soo Wook Kim. «Влияние практики управления цепочкой поставок, интеграции и конкурентоспособности на производительность». Управление цепочкой поставок: международный журнал. Т. 11, с. 241-248. (2006). Изумруд Менеджмент Xtra. URL http://0-www.emeraldinsight.com.millenium.itesm.mx:80/10.1108/13598540610662149 (консультация 30 сентября 2007 г.) Тилли, Кит. «Финансовые последствия неэффективного управления цепочкой поставок». Кредитный контроль. Т. 27, с. 36-39. (2006). EBSCO. URL http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=21532021&site=bsi-live (по состоянию на 30 сентября 2007 г.) Тим Пейн.«Стратегии цепочки поставок и ИТ должны соответствовать пяти ключевым темам». Gartner, Inc. (август 2007 г.). GARTNER. URL http://0-www.gartner.com.millenium.itesm.mx/resources/147800/147811/supply_chain_and_it_strategi_147811.pdf (проверено 30 сентября 2007 г.).
