Принципы теории торговли ожиданиями

Чего я хочу от другого человека и насколько я могу уступить его желаниям?

Обсуждение ожиданий - это соглашение, которое относится к взаимодействию ожиданий двух людей или двух сторон и вкладов, которые каждый человек или сторона может внести для их удовлетворения. Согласование ожиданий - это процесс коммуникации, в котором определяется динамика и то, как развиваются отношения между людьми или организациями в ситуациях, когда их необходимо постоянно пересматривать.

Допущения при переговорах:

Жизнь - это развитие контрактов, которые человек заключает с собой, а также с людьми или организациями. Большая часть трудностей в общении между людьми и организациями возникает из-за отсутствия явных межличностных соглашений. Отношения между людьми и группами не продуктивны, когда Не существует критериев для оценки успеха или неудачи.Организации обычно действуют с очень общими целями и не устанавливают конкретную последовательность действий для оценки успеха или неудачи.

и. Когда цели и шаги для их достижения ясны:

Стороны становятся более приверженными их достижению. Эмоции сторон лучше понимаются и принимаются. Стороны могут влиять друг на друга.

Учитывая вышеизложенное:

«Необходимо четко и оперативно согласовать ожидания и средства их удовлетворения»

Обсуждение ожиданий включает:

Знайте ожидания моего коллеги Другой знает мои ожидания Достигнуто взаимное согласие в отношении ожиданий, которые могут быть оправданы.

В таком случае качество отношений между людьми или организациями будет зависеть от взаимных переговоров об ожиданиях сторон.

Когда ожидания согласованы, стороны могут:

Согласитесь с ожиданиями другого и выражайте их. (принять) Не согласен с ожиданиями другого. (изменить мои ожидания или прекратить отношения) Согласен частично. (бизнес мои ожидания)

Ожидания могут меняться динамически, что подразумевает постоянное пересмотр ожиданий в подходящее время.

Последствия:

Повышенная востребованность в отношениях Повышенное влияние на решения других Повышенная приверженность

Объяснение:

К экономике применяется фраза, которая гласит: «Ни одна страна в мире не стала беднее от торговли». Согласование ожиданий работает по той же логике: «Ни одна компания или человек не становятся слабее в результате переговоров».

Когда переговорная работа ведется на основе взаимного и постоянного общения, постоянного мониторинга, продукта четкого определения целей, стороны становятся более эффективными, продуктивными и динамичными.