Он определяет исследование рынка и описывает его четыре основных компонента.
Это систематический и объективный подход к разработке и предоставлению информации для процесса принятия решений менеджментом маркетинга.
Ниже представлены четыре основных компонента и их описание:
- Систематичность: относится к требованию, чтобы исследовательский проект был хорошо организован и спланирован: стратегические и тактические аспекты плана исследования должны быть детализированы заранее, а также характер собираемых данных и Тип анализа, который будет использоваться. Объективность: подразумевает, что исследование рынка стремится быть нейтральным и не испытывать эмоционального бремени при выполнении своих обязанностей. Маркетинговые исследования могут проводиться в условиях, отличных от тех, которые существуют в физических, социальных и медицинских науках, но они разделяют общий стандарт объективности. Информация: потребность руководства маркетинга в своевременной и надежной информации для поддержки принятия решений. тот, которого у вас нет на момент запроса. Принятие решения:Когда в ситуациях, когда используется исследование рынка, оно относится к нестандартным решениям, определяя их как те ситуации, в которых опыта и критериев менеджера недостаточно для принятия адекватного решения, поскольку Это потому, что это новая или уникальная ситуация, из-за которой нормальный подход к принятию решений не вполне вписывается в эту новую схему, что побуждает следовать более формальному подходу, который называется процессом принятия решений. решения.либо потому, что это новая или уникальная ситуация, из-за которой обычный подход к принятию решений не вполне вписывается в эту новую схему, что приводит к более формальному подходу, называемому процессом принятия решений. принятие решения.либо потому, что это новая или уникальная ситуация, из-за которой обычный подход к принятию решений не вполне вписывается в эту новую схему, что приводит к более формальному подходу, называемому процессом принятия решений. принятие решения.
На основе примеров маркетинговых исследований, приведенных в главе I, составьте и представьте обобщение дела Black & Decker.
Эта компания добилась большого успеха в выводе на рынок новых продуктов, одновременно развивая технически сложную и дорогостоящую линию De Walt, ориентированную на профессионалов; они обнаружили рыночный пробел для инструментов средней ценовой категории, который они не восполнили; в ходе их исследования было обнаружено, что большое количество потребителей чувствительно к ценам, когда дело касалось электроинструментов. Независимая исследовательская компания была нанята для проведения исследования с участием 50 домовладельцев в возрасте от 25 до 54 лет. За этими людьми следили об инструментах, которые они использовали, потому что им нравились определенные бренды, сколько они тратили на свои покупки, дополняют их. изучать с клиентами, приславшими свои гарантийные талоны. Отзывы потребителей были изучены и предоставили то, что они хотели,Команда по квантовым технологиям была разработана с учетом характеристик, которые требовались потребителям, название квантовой технологии было сохранено, потому что она понравилась клиентам, и, согласно опросу Black & Decker, она считается 7-й по мощности в Соединенных Штатах. Quantum была выведена на рынок и принесла огромную прибыль, а Black & Decker стала умело отбирать долю рынка у конкурентов, потому что они знают клиентов.
Представляет диаграмму, содержащую модель маркетинговой системы, и описывает следующие аспекты:
Модель маркетинговой системы
Схема маркетинговой системы
- Интерпретация взаимосвязи между независимыми переменными и зависимыми переменными. Переменная - это свойство, которое в разное время принимает разные значения. Независимая переменная - это предполагаемая причина зависимой переменной, которая является ожидаемым эффектом.Интерпретация и взаимосвязь контролируемых переменных с независимыми переменными, а также их влияние на зависимые переменные.
- Независимые переменные классифицируются в зависимости от простоты манипуляции или контроля сбытовой организации. Те переменные, которые можно контролировать, определены как компоненты комплекса маркетинга продукта, цены, распределения, продвижения.
Ситуационные переменные представляют собой независимые переменные, которые не находятся под контролем маркетинговой организации. Эти переменные создают естественное состояние, к которому торговая организация должна адаптироваться, чтобы сформулировать и расширить маркетинговую программу. Это состояние складывается из таких факторов, как доступность энергии, конкурентные действия, экономический климат, рыночные тенденции и правительственное регулирование.
- Связь, которая возникает между поведенческой реакцией и зависимыми переменными, а также их взаимодействие с независимыми переменными.
Оба набора независимых переменных - комплекс маркетинга и ситуационные факторы в совокупности влияют на поведенческую реакцию, такую как покупка, намерения, предпочтения и отношения к покупке. Это поведенческая реакция - это зависимая переменная или ожидаемый эффект. Сложный фактор - это поведенческая реакция, на которую влияет прошлое поведение в дополнение к непосредственному влиянию независимых классов переменных.
- Связь, которая возникает между показателями производительности и зависимыми переменными, и их взаимодействие с независимыми переменными и реакциями производительности.
Ответы на результаты деятельности формируют основу для принятия денежных и неденежных показателей деятельности организации. Денежно-кредитными показателями являются продажи, доля на рынке, прибыль, внутренняя норма прибыли, рентабельность инвестиций. Денежные меры - это имидж организации, разработка обоснованных мер важна для эффективного управления маркетинговой системой.
Процесс принятия решений в управлении маркетингом строится на основе последовательности из шести шагов. Он представляет диаграмму, которая их содержит, и дает краткое описание этой процедуры.
Процесс принятия решений в управлении маркетингом
1. Распознайте ситуацию принятия решения
Проблемы и возможности маркетинга возникают в результате динамического характера факторов ситуации и / или реализации маркетинговых программ. Хотя показатели эффективности часто указывают на наличие проблем, мониторинг ситуационных факторов может указывать на наличие проблем и возможностей.
2. Определение проблемы решения.
Менеджеру необходимо определить и прояснить основные аспекты и причинные факторы, влияющие на ситуацию принятия решения. Не всегда легко определить, какие фундаментальные переменные вызывают проблемы, а какие необходимо исправить.
3. Определение альтернативных вариантов действий.
В маркетинге план действий включает определение некоторой комбинации переменных в комплексе маркетинга. «Ничего нового не делать», «поддерживать статус-кво» - это такой же правильный образ действий, как и изменение маркетинговой деятельности. Процесс определения направлений действий - это творческий процесс, аналогичный первому этапу процесса принятия решений.
4. Оцените план действий.
Для того, чтобы принять решение, должно быть по крайней мере два установленных курса действий и неопределенность в отношении того, какой курс действий максимизирует достижение целей управления.
5. Выберите план действий.
Благодаря использованию маркетинговых исследований становится доступным ценный инструмент для оценки альтернатив и способов действий. Это заставляет менеджера интересоваться информацией о маркетинговых исследованиях как способом снизить неопределенность, присущую выбору курса действий.
6. Выполнение выбранного образа действий.
Опять же, маркетинговые исследования предоставляют средства для мониторинга эффективности выбранного действия и ситуационных переменных, которые влияют на эффективность программы.
Представьте и опишите диаграмму, которая представляет взаимосвязь, которая возникает между процессом принятия решений и маркетинговой системой.
Взаимосвязь между процессом принятия решений и системой маркетинга.
Диаграмма взаимосвязи между процессом принятия решений и рыночной системой
Организации собирают информацию для поддержки процесса принятия решений, которую можно сгруппировать в три большие области:
а) ситуационный анализ, б) комплекс маркетинга и в) показатели эффективности.
Он представляет собой краткое описание характеристик каждого из них.
а) Ситуационный анализ
1 Анализ спроса
1.1 Характеристики и поведение покупателя:
- Кто покупает? Что покупает? Где вы покупаете? Почему вы покупаете? Как вы покупаете? Когда вы покупаете? Сколько вы покупаете?
1.2. Характеристики рынка:
- Размер рынка Возможные сегменты Выборочный спрос Будущие рыночные тенденции
2 Конкурс
2.1 Кто конкуренты?
2.2 Характеристики конкурентов:
- Рыночные программы Конкурентное поведение Ресурсы
3 Общая среда
3.1 Правительственные постановления
3.2 Политический климат
3.3 Технологические тенденции
4 Внутренняя среда
- Рыночные ресурсы и навыки Финансовые ресурсы и навыки Производственные ресурсы и навыки
б) Структура рынка
1 товар
- Какие атрибуты и преимущества продукта важны? Чем продукт должен отличаться от других? Какие сегменты он привлечет?
2 Распределение
- Какие типы дистрибьюторов должны работать с продуктом? Какие формы физического распространения необходимы?
3 Цена
- Какова эластичность спроса и какова должна быть цена продуктовой линейки?
4 Продвижение
- Каков оптимальный рекламный бюджет, какой рекламный микс правильный, какой рекламный текст наиболее эффективен?
в) Показатели эффективности
Каковы текущие продажи по продуктовой линейке?
- Каково текущее участие по продуктовой линейке? Каков уровень осведомленности о нашем продвижении?
В нем представлен общий анализ соответствующих аспектов маркетинговых исследований в условиях глобализации рынков.
Один из аспектов, с которым должен иметь дело маркетинговый исследователь, - это общение с людьми других национальностей, с другими языками и культурами, и это может усложнить интерпретацию результатов интерпретации данных, а также ограничением является то, что часто Вторичные данные не высокого качества, поэтому ставится под сомнение, действительно ли они недействительны или не соответствуют стандартам США, есть еще один важный аспект - неразвитая или отсутствующая институциональная структура компаний по исследованию рынка, есть также что в некоторых странах культурное или государственное давление на граждан оказывает сильное негативное влияние на потребителей и их готовность участвовать в сборе данных в исследованиях,Точно так же есть еще один фактор, заключающийся в том, что логистика проведения маркетинговых исследований на международном уровне очень дорога.
В целом, существуют языковые, культурные барьеры, публикация вторичной информации, давление со стороны правительства, логистика на уровне международных исследований рынка стоит очень дорого, исследователи рынка должны быть готовы и очень хорошо информировать, чтобы они не попадали в этот тип. трудностей.
Каким образом следующие организации могут эффективно использовать маркетинговые исследования?
Wal-Mart: вы можете эффективно использовать маркетинговые исследования, предвидя возможности для улучшения вашего имиджа, для получения большей прибыли, чтобы решить, есть ли у вас рынок для дальнейшего расширения в штате, и если это так, вы можете открыть еще один магазин и выиграть с ближайшими конкурентами, а также чтобы вы могли решить, нужно ли вам в будущем представить другой тип продукта, который сейчас не представлен в этих типах магазинов, а также более эффективно использовать маркетинговые исследования, используя возможности роста в вашем сектор.
SEARS: вы можете использовать маркетинговые исследования более эффективным способом, чтобы увидеть, по каким ценам колеблются продукты, которые колеблются у конкурентов, для решения определенного типа проблем, которые у них есть, чтобы решить, по каким ценам продавать потребителям и какой тип Сегмент рынка можно охватить позже и увидеть возможности в том, что другие видят в проблемах.
VIP`S: вы можете более эффективно использовать маркетинговые исследования, чтобы узнать, что за еда, кофе и т. Д. Потребители любят обращать внимание, увеличивать продажи, улучшать цены, улучшать свой имидж и смотреть, есть ли рынок для открытия новых филиалов.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО: вы можете использовать этот инструмент более эффективно для улучшения имиджа, который он имеет по отношению к гражданам, его также можно использовать для определения целесообразности проведения будущих общественных работ, как это повлияет на население.,
Каков официальный процесс расследования?
Официальный проект исследования рынка можно представить как серию шагов, называемых процессом исследования. Для эффективного выполнения исследовательского проекта важно предвидеть все шаги и осознавать их взаимозависимость.
Кратко представьте и опишите девять шагов, составляющих формальный процесс исследования рынка.
- Информационная потребность. В качестве первого шага в процессе расследования
установление потребности в информации, которая с самого начала сталкивается с такими трудностями, как отсутствие идентификации, определения и признания менеджментом маркетинга. Вряд ли исследователь сможет найти в первоначальном определении менеджера по маркетингу истинное определение проблемы и требования к информации. В обязанности менеджера по маркетингу входит объяснение ситуации, связанной с вашим запросом о помощи, и определение типа исследовательской информации, которая облегчит процесс принятия решений; Однако исследователь является участником установления и детального понимания как проблемы, так и требований к информации.
Исследователь всегда должен помнить, что менеджеры по маркетингу часто реагируют на догадки и подсказки, а не на ситуации, когда принимаются четкие решения.
определены. По этой причине установление потребности в исследовательской информации является критическим и трудным этапом исследовательского процесса.
Цели исследования и информационные потребности. Цели исследования должны быть представлены вместе со списком конкретных информационных потребностей исследовательского проекта. Задачи исследования отвечают на вопрос «зачем делается этот проект?» Информационные потребности отвечают на вопрос «Какая конкретная информация требуется для достижения целей?»
Источники данных и дизайн исследования. Исходя из целей исследования и информационных потребностей, разрабатывается формальный исследовательский проект и определяются соответствующие источники данных для такого исследования. План исследования - это основной план, который направляет сбор данных и анализ стадий исследовательского проекта. Система отсчета определяет тип собираемой информации, источники данных, а также процедуры и анализ сбора данных.
Источники данных могут быть внутренними или внешними по отношению к организации. Внутренние источники содержат информацию о предыдущих исследованиях и предпосылках компании. Внешние источники включают отчеты о бизнес-исследованиях, бизнес-журналы или отраслевые отчеты, правительственные отчеты и так далее.
Если данные, необходимые для исследования, недоступны из внутренних или внешних источников, исследователь должен уступить место сбору новых данных посредством интервью.
наблюдение, эксперименты или моделирование; что составляет оставшиеся этапы процесса исследования рынка.
Порядок сбора данных. При разработке процедуры сбора данных исследователь должен установить эффективную связь между информационными потребностями и задаваемыми вопросами или записываемыми наблюдениями. Успех исследования зависит от способности и творческого потенциала исследователя установить эту связь. Ответственность за эту задачу лежит в первую очередь на исследователе.
Образец дизайна. Четкое определение того, кто или что должно быть включено в выборку, тесно связано с точным определением совокупности, из которой должна быть взята выборка. Пройдя этот первый пункт, исследователь должен определить методы, которые будут использоваться для отбора указанной выборки, которые могут быть вероятностными или не вероятностными.
Размер выборки определяется на предыдущих шагах.
Сбор информации. Этот шаг считается критическим, так как он обычно включает большой процент бюджета исследования и большую часть общей ошибки результатов исследования.
Обработка данных. На этом этапе выполняются функции редактирования и кодирования собранной информации. Редактирование включает проверку форматов данных на удобочитаемость, непротиворечивость и полноту данных. Кодирование включает определение категорий для ответов или групп ответов, чтобы можно было использовать числа для представления категорий.
Анализ данных. При анализе данных всегда следует помнить о совместимости с требованиями к информационным потребностям, определенными на шаге 2.
Представление результатов. Представление результатов исследования обычно осуществляется двумя взаимодополняющими способами: письменным отчетом и устной презентацией. Чрезвычайно важно, чтобы результаты исследования были представлены в простом формате и ориентированы на информационные потребности ситуации принятия решения. Независимо от того, насколько эффективно будут выполнены восемь вышеуказанных шагов, проект будет не более успешным, чем отчет об исследовании.
Он представляет собой синтез случая, который в отношении признания и определения проблемы индустрии пластиковой упаковки представлен в учебнике.
Индустрия пластиковой упаковки переживает динамичный рост, достигая проникновения на самые обычные рынки упаковки, продажи в отрасли составляют 10%. Сообщество производителей пластмасс показало, что пластиковая упаковка имеет преимущества по сравнению с другими материалами, будущее восприятие было оптимистичным, но с медленными темпами роста, потому что было несколько ограничений для ее будущего роста: неопределенность в отношении сырья, будущие конкурентные движения стекла, документ, обсуждение экологических аспектов и безопасности пластмасс, потенциальные рынки насыщены, рост за последнее десятилетие привел к модернизации и расширению производственных мощностей, а текущие производственные мощности превышают спрос,Эти члены интересовались разработкой программ по выявлению новых рынков и использованию рыночного потенциала. Я нанял компанию по исследованию рынка, и была назначена встреча, цель встречи заключалась в том, чтобы объяснить, почему была необходима информация о маркетинговых исследованиях, это будет достигаться посредством презентаций, которые характеризовали отрасль в ее прошлом, нынешней ситуации. и будущее. Исследовательская компания запрашивает официальное заявление о целях и возможных направлениях действий для достижения целей.это будет достигнуто с помощью презентаций, характеризующих отрасль в ее прошлом, настоящем и будущем. Исследовательская компания запрашивает официальное заявление о целях и возможных направлениях действий для достижения целей.это будет достигнуто с помощью презентаций, характеризующих отрасль в ее прошлом, настоящем и будущем. Исследовательская компания запрашивает официальное заявление о целях и возможных направлениях действий для достижения целей.
Какова важность распознавания и количественной оценки ошибок маркетингового исследования?
Профессионально разработанное и управляемое исследование должно распознавать потенциальные источники ошибок и управлять размером таких ошибок в соответствии с точностью, необходимой руководителю в ситуации принятия решения, поскольку их игнорирование порождает истинную дезинформацию.
Каковы два типа ошибок в исследовании рынка и каковы их характеристики?
- Показать ошибки. Эти ошибки генерируются как разница между значением выборки и реальным значением совокупности, которую она представляет. Вышесказанное вызвано необходимостью проведения исследований с репрезентативными выборками населения.
Ошибка выборки имеет две характеристики, которые делают ее полезной для исследователя:
(1) можно измерить, а (2) уменьшается по мере увеличения размера выборки.
- Ошибки их не показывают. К этим типам ошибок относятся все те, которые возникают в процессе исследования рынка, за исключением ошибок выборки. Это включает в себя все аспекты процесса расследования, в которых могут возникнуть ошибки и преднамеренные изменения. Следовательно, мы должны знать:
(1) Какие могут возникать неявные ошибки, (2) Как эти ошибки могут повлиять на результаты и
(3) Какие шаги мы можем предпринять, чтобы уменьшить эти ошибки.
Проведите анализ в соответствии с диаграммой, которая содержит связь между процессом принятия решения и процессом расследования.
Процесс принятия решения начинается с осознания того, что существует уникальная маркетинговая проблема или возможность, о чем могут свидетельствовать симптомы. Проблема принятия решения присутствует в ситуациях, когда менеджер сталкивается с решением выбрать между альтернативными курсами действий, в которых есть неопределенность в отношении результата решения. После того, как проблема решения сформулирована, следующим шагом будет определение альтернативных способов действий. Как только альтернативы установлены, менеджер может прибегнуть к исчерпывающим исследованиям, которые предоставляют информацию для оценки планов действий. Первым шагом в процессе окончательного расследования является установление потребности в информации, а затемлицо, принимающее решения, должно быть четко идентифицировано и должно установить цели ситуации принятия решения, а также потребности в информации, определить источник данных, разработать форматы сбора данных, разработать выборку, собрать, обработать и проанализировать данные и представить результаты письменно и устно.
В процессе распознавания ситуации принятия решения необходимо различать следующие понятия: проблема, возможность и симптом. Сделайте и представьте их идентификацию и характеристики.
Issue. Слово «проблема» имеет оттенок трудности; что-то не так и требует внимания. Проблема возникает, когда цели ставятся, а оценка эффективности показывает, что эти цели не достигаются.
Под «проблемой» мы подразумеваем те независимые переменные, которые мешают показателям деятельности организации соответствовать целям.
Возможность. Под «возможностью» мы не подразумеваем наличие ситуации, в которой производительность может быть улучшена путем выполнения новых действий. Возможности отличаются от проблем тем, что менеджеру не нужно с ними ничего делать. Большинство возможностей не оказывают на менеджеров такого большого давления, как проблемы, поскольку более распространены формальные методы, с помощью которых могут быть обнаружены проблемы, чем методы мониторинга возможностей. Следует отметить, что разница между проблемами и возможностями четко не обозначена. Проблемы обычно связаны с невзгодами, но даже в них может быть скрытая возможность.
Показатели эффективности служат этим сигналом для управления маркетингом.
Симптом. Это состояние, которое сигнализирует о наличии проблемы или возможности. Симптомы - это не то же самое, что проблемы и возможности, симптом можно рассматривать как результат проблемы или возможности.
Первопричиной симптомов являются так называемые проблемы.
Чрезвычайно важно понимать разницу между симптомами, проблемами и возможностями.
Наглядным примером может служить снижение объема продаж ниже прогнозируемого уровня, эта ситуация снижения является симптомом, поскольку проблема будет той, которую можно определить как причину такого снижения. Редко, когда проблема или возможность могут быть адекватно идентифицированы по простому наличию симптома. Всегда следует помнить, что решения принимаются для решения проблем и / или использования возможностей, а не для лечения симптомов. Эффективное принятие решения зависит от четкого определения основной проблемы и возможности.
Определите проблему решения вместе с двумя ее компонентами.
После того, как существование ситуации принятия решения было признано, следующим шагом будет определение проблемы, по которой необходимо будет принять решение, которое при правильном определении проявляет два компонента:
- Полное понимание целей, связанных с ситуацией принятия решения
(2) Изложение проблем и возможностей, имеющихся в ситуации принятия решения.
Опишите роль, которую лицо, принимающее решение, играет в определении проблемы принятия решения.
У лица, принимающего решение, есть два подхода к определению проблемы решения. Первый состоит в формулировании проблемы решения на основе анализа имеющейся информации.
Второй подход заключается в использовании поисковых исследований, чтобы помочь определить проблему принятия решения.
Для того чтобы приступить к изучению процесса определения проблемы решения, важно четко понимать, что означает проблема решения, и следует делать акцент на роли и ответственности лица, принимающего решение, в качестве руководства для определения проблемы решения. проблема решения; аспекты, которые рассматриваются ниже:
В чем проблема решения? Это всегда будет ситуация, в которой руководство имеет цель, которую нужно достичь, и сталкивается с ситуацией, требующей двух или более действий для достижения цели. Кроме того, должна существовать неуверенность в отношении наилучшего курса действий.
В решении проблем могут быть ситуации, связанные с проблемами и возможностями. Может существовать неуверенность в отношении наилучшего способа решения проблемы и того, как воспользоваться возможностью. Следовательно, проблема решения возникает в ситуациях, связанных с проблемами и возможностями.
Роль лица, принимающего решения. Важно, чтобы лицо, принимающее решения, после признания того, что существует потенциальная проблема решения, гарантировало, что цели решения указаны, а проблемы и возможности четко определены.
Какова цель решения?
В общем, процесс принятия решений имеет 2 источника целей. Основным источником целей является цель организации, например, организация может стремиться увеличить свою прибыль на акцию на 10%. Второй источник включает личные цели человека, принимающего решение, и те, которые влияют на него.
Что такое альтернативные варианты действий?
Это определение того, как ресурсы организации должны использоваться в определенный период времени. Определение альтернативных вариантов действий - решающий шаг в постановке проблемы принятия решения. Настоящая проблема для менеджмента - определить наилучший образ действий, который приведет к высокой производительности и, следовательно, к возможности получения конкурентного преимущества.
Кратко, но объективно изложите предварительные соображения для проведения окончательного расследования.
Исследование, призванное оценить альтернативные варианты действий, называется окончательным исследованием. Этот формальный исследовательский проект состоит из девяти этапов, называемых исследовательским процессом. На этом этапе анализ был сосредоточен на трех начальных этапах исследовательского процесса: (1) установление потребности в информации, (2) определение целей исследования и (3) определение информационных потребностей.
Установите потребность в информации. Принятие решения об исследовании информационного рынка является критическим шагом в процессе исследования и во многом определяет успех или неудачу этого исследовательского проекта.
Роль исследователя. В редких случаях первоначальный запрос менеджера о помощи адекватно устанавливает потребность в информации для расследования. На этом начальном этапе исследователь должен задать следующие вопросы:
1 Кто принимает решения?
2 Каковы ваши цели?
3 Сформулировано ли четкое и краткое изложение проблем и / или возможностей?
4 Какие действия следует оценивать?
Человек, принимающий решения. Исследователь должен различать лицо, принимающее решение, и тех, кто его представляет. Если следователь настаивает на встрече непосредственно с лицом, которое несет основную ответственность за принятие решений, это может сэкономить драгоценное время и силы.
Цели лица, принимающего решения. Решения принимаются для достижения целей. Успех исследовательского исследования зависит от четкого понимания целей решения. Очень важная задача исследователя рынка - умело определять цели организации и учитывать личные цели, лежащие в основе процесса принятия решений. Успешный исследователь - это тот, кто может разработать исследование, чтобы эффективно удовлетворить потребности организации, в то же время улучшая личные цели лица, принимающего решения.
Эффективное представление проблем и возможностей. Ясное и краткое изложение проблем и / или возможностей имеет решающее значение для успеха официального процесса расследования. Очень часто при запуске исследовательского проекта эта задача является наиболее упускаемым из виду этапом. Неадекватное определение проблемы или возможности может легко свести на нет все усилия, направленные на предоставление полезной информации лицам, принимающим решения.
Курсы действий Исследователь должен убедиться, что руководство определило и одобрило соответствующие действия. Нет ничего более разрушительного для успешного исследования, чем обнаружение того, что ключевая альтернатива не была оценена.
Опишите некоторые факторы, влияющие на отношения менеджмента и исследователя.
Некоторые факторы, которые мешают:
- Должностные обязанности Профессиональные цели Образование
Сейчас более обычным явлением являются специализированные исследования с привлечением экспертов в области статистики, психологии, математики, информатики и экономики; Специалист-исследователь, не занимающийся вопросами менеджмента, может не четко определить, в чем состоит потребность в исследовании. Многие менеджеры видят в исследователях людей, которые больше заинтересованы в применении новых исследований и методов исследования, чем в предоставлении необходимой информации для принятия решений, что, как правило, препятствует процессу коммуникации между менеджером и исследователем, особенно в отчетах о результаты расследования.
Во многих случаях исследователи могут упускать из виду тот факт, что их роль - только советник, и они не могут принимать решения, за которые несет ответственность руководство. Исследователь не должен участвовать в принятии решений, поскольку это может повлиять на объективность исследовательского процесса, поскольку он будет особым образом рассматривать результаты исследования; На этом этапе менеджер может оценить важность этих выводов, основываясь на своем опыте и знаниях.
Скачать оригинальный файл
