В том, что правду нужно говорить в любой ситуации, в этом нет никаких сомнений, но то, как это должно сообщаться, в некоторых случаях вызывает большие проблемы. Истину можно сравнить с драгоценным камнем. Если мы бросим его кому-нибудь в лицо, это может быть больно, но если мы завернем его в деликатную упаковку и нежно предложим, он обязательно будет воспринят с удовольствием ». (Арабский анекдот)
Изменение затрагивает самую суть истины. Конечно, этот термин использовался во многих случаях для оправдания прогресса, который имеет не больше смысла, чем движение вперед, просто потому, что. Для чего? Куда? Как? Вот в чем вопрос.
Продолжение «Держать наши антенны подальше» предполагает перенос изменений из измерения предшествующего осознания, трансформационного понимания, приверженности решению проблемы и, наконец, требования улучшения. Таким образом, мы предполагаем, что процесс изменений и личного / профессионального развития должен происходить и производиться изнутри:
Наизнанку с точки зрения выявления и устранения различий в убеждениях, чувствах, взглядах и ценностях, чтобы устранить препятствия для эффективного взаимодействия. Мы говорим о конфронтации, то есть пытаемся различить реальные различия, которые встают на пути, выносить на поверхность личные ситуации, связанные с трудовыми отношениями, и работать над ними конструктивным образом. Позитивная конфронтация - это основа большинства вмешательств по разрешению конфликтов, таких как создание команды, примирение и ролевые переговоры.
И как только мы уйдем, мы должны заставить людей говорить и взаимодействовать новыми конструктивными способами. Более активное взаимодействие и общение в группе может повлиять на изменение отношения и поведения. Это приведет нас к ситуациям, которые дают людям мотивационную энергию через видение новых возможностей и проблем или нового желаемого будущего.
Поэтому мы понимаем, что для того, чтобы программа обучения и развития была действительно эффективной, а не просто цирковым шоу, она должна преодолевать внутреннее сопротивление и внешние барьеры. Это потребует от нас создания обучающей среды, которая формулирует условия для развития ключевых компетенций у участников посредством создания экспедиционной среды таким образом, чтобы мы могли подходить к обучению системным и гибким образом, чтобы обеспечить тенденцию к автономному и внутриличностному обучению., В первом случае; и создать среду, способствующую диалогу и размышлениям, стимулирующую и стимулирующую, разработанную с целью и возможностью быть действительно эффективными и творческими, во-вторых. Классная среда как синергетическое целое.
Этот подход подчеркивает нашу чувствительность к поиску различий и обеспечивает основу для практических действий, а также подчеркивает позицию любопытства или способность удивляться, которые необходимы как характеристика отношения Развития и
преобразование. Короче говоря, речь идет о сосредоточении на достижении конкретных или прямых изменений в людях команды, а также о том, чтобы направить себя на разработку и использование активных и экспериментальных методов вмешательства для достижения конкретных целей и переходов.
В полной мере продемонстрировано, что эффективность действия по развитию зависит от определенных характеристик фасилитаторов по отношению к участнику. Мы говорим о сочувствии, принятии и позитивной конфронтации, которые указывают на позитивные и усиливают сильные стороны.
Однако за пределами фасилитатора находится учебная среда как единое и взаимосвязанное целое. Это может направить участника в их истинную роль в качестве главного агента изменений, выслушивая и развивая его любопытство в отношении ресурсов и способностей, а также тщательно управляя их сочувствием, выслушивая их трудности, с осознанием своих навыков, сильных сторон и ресурсов, задействованных в ваш личный и профессиональный контекст. Слушание с интересом и любопытством к вкладам участников в модель изменений не означает, что среда обучения игнорирует слабости или психические блоки. Напротив, фасилитатор и тщательно созданная среда слушают целое как системное видение: путаницу и ясность, неуверенность и обращение с ней, познание и эмоции,…
Таким образом, мы понимаем, что из 100% элементов, которые необходимо учитывать при обучении, успех процесса изменения из программы обучения и развития определяется следующими поворотами:
40% успеха зависит от проектирования и разработки идеальной среды обучения
Мы понимаем, что то, что работает в программе обучения и развития, связано с «реальной и желаемой жизнью участника», его отношениями с другими и ожиданиями, которые им удается поместить в отношения - среду. Из них, очевидно, фасилитатор и среда обучения, ее дизайн и развитие могут влиять при их активном участии таким образом, что участники воспринимают ее как теплую, открытую, поддерживающую и чуткую среду обучения, в которой они находят учебная среда, способствующая развитию и, таким образом, позволяющая поддерживать и укреплять ожидания.
30% успеха зависит от отношений или связи, основанных на восприятии участниками учебной среды.
Переменная, которая ищет и развивает различия, - это сила связи между учебной средой и восприятием участниками своих отношений. Это создает союз, связанный с лучшими результатами.
15% успеха зависит от ожиданий участника
Все мы знаем, что до тех пор, пока сохраняется ожидание изменений и что процесс обучения соответствует ожиданиям участника, вероятность его успеха выше.
На самом деле, различные исследования показывают, что важно убеждение участника, а не фасилитатора. Таким образом, ясны условия, способствующие созданию эффективной учебной среды:
- Человек должен хотеть учиться: Мотивация Человек должен преодолевать сомнения и страхи: Усилие Человек учится на практике: Действие Первое чувствительно к неудачам: Достижение Человек узнает, что для него имеет личное значение: Глубина Человек должен быть эмоционально подготовлен: Изменения и рост
И условия для их развития:
- Фасилитатор должен верить в свою модель / схему обучения Фасилитатор должен проявлять интерес к результатам и рекомендациям Руководство должно быть достоверным и убедительным Процесс обучения должен быть связан с успешным опытом Обучение должно быть ориентировано на Будущие задачи. Обучение должно подчеркивать чувство контроля участника над своими изменениями.
15% успеха зависит от конкретных инструментов и техник
«Сами по себе методы не вызывают изменений» (Кисслер)
Определенная формирующая структура, гибкие модели и методы необходимы, чтобы обеспечить основу, позволяющую процессу развиваться.
С моей точки зрения, самый полезный инструмент - это тот, который заставляет участника все время испытывать чувство эмпатического понимания их трудностей или ситуации окружением. Фактически, некоторые исследования подтверждают, что участники получают больше пользы и чувствуют себя более удовлетворенными Программой развития, когда фасилитаторы проявляют гибкость и не пытаются убедить их в преимуществах их конкретного подхода и могут двигаться в разных областях и моделях приспособиться к потребностям и убеждениям разных участников.
Это теория стрельбы из лука и все такое прочее. Но это уже другая история. В чем мы не можем сомневаться, так это в том, что в эти неспокойные времена необходимо продвигать программы развития людей и команд в организациях. Хотя бы из-за необходимости воссоединиться с собой… и с другими.
Onteanqui
(«Тот, кто сопровождает» на языке науатль)
ÍTACA, Глобальное обучение и развитие
Хорхе Паласиос Плаза. 2003
