Сегодня, если мы хотим участвовать в конкурентном рынке, мы не должны оставлять наши маркетинговые действия на волю случая. Напротив, лучшее оружие - это работа с надежной информацией, которая позволяет нам уменьшить неопределенность и помочь нам принимать более правильные решения для нашего бизнеса. В этом смысле этот документ предназначен для ознакомления с различными маркетинговыми и маркетинговыми исследованиями, которые обычно проводят компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями.
Определение. Исследования рынка
- Функция, которая связывает потребителя, клиента и общественность с менеджером посредством информации Информация, используемая для
- Выявление, определение проблем и возможностей. Создание, уточнение и оценка действий: улучшение понимания маркетинга как процесса.
Определение маркетингового исследования
В дополнение к написанному следует упомянуть, что маркетинговые исследования - это инструмент, конечной целью которого является предоставление информации, которая помогает решать маркетинговые проблемы.
Следует учитывать, что маркетинговое исследование - это хорошо, если оно:
- Релевантный: важный, связанный с проблемой, которую я хочу решить. Своевременность: информация должна поступать вовремя для принятия решения. Эффективно: между результатами и используемой информацией должна быть связь. Цель: беспристрастно, беспристрастно расследовать, избегать личных предубеждений. Точность: используйте статистические методы.
Почему это расследуется?
Компания проводит расследование не из-за простого факта расследования, а потому, что ей нужно что-то знать о рынке или потребителях, чтобы на основе этой информации разработать определенную стратегию.
В целом, исследования направлены на:
- Узнайте, какие факторы влияют на проблему. Проверьте предположения и гипотезы. Понимайте причинно-следственные связи. Получите более глубокое понимание, чтобы минимизировать риск. (Ожидайте результатов)
Что-то, что должно быть ясно, - это то, что информация сама по себе не решает проблему, это только инструмент для принятия решений, которые в конечном итоге решат ее или нет.
Причины и соображения в исследованиях рынка
Вот несколько идей и причин, которые позволяют нам осознать необходимость проведения маркетинговых и маркетинговых исследований.
- Допустимо проводить и инвестировать в исследования, когда они будут преобразованы в ЗНАНИЯ, и это будет КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО. Мы должны проводить исследования «Всегда», потому что глобализация продвигается неумолимо, увеличивает прогресс и порождает неопределенность. Информация важна, чтобы знать, куда она идет Постоянная эволюция рынка вынуждает компании каждый день создавать маркетинговые стратегии, которые позволяют им отличаться от конкурентов и выделяться, предлагая добавленную стоимость, чтобы стать лучшим вариантом, который будет приниматься во внимание их целевой аудиторией. Для этого важно изучать, что происходит в окружающей среде, и использовать возможности, которые предоставляются в нашу пользу. Информация - сила,Несмотря на то, что это стоит денег, это тот инструмент, который позволяет увеличить продажи и предоставляет знания, которые являются основным оружием дифференциации компании от конкурентов. Информация - это инструмент, которым руководители обладают в принятии решительных решений, который может быть увеличен по желанию, а вспомогательная информация больше мощный инструмент в процессе принятия решений. Вы должны изучить Клиента. Когда? Всегда. Зачем? Заказчик - редкое животное по имени«Камагуро» (Хамелеон и Кенгуру), потому что он легко меняет вкусы, и если мы пренебрегаем им, он прыгает в сторону конкуренции и исчезает, незамеченным снова. Каждый менеджер по маркетингу всегда должен отвечать на следующие вопросы: Кто является покупателем? Где это? Что ты покупаешь? Как им пользоваться? Что вы в нем цените? Думать, что у клиентов есть наши вкусы и потребности, - серьезная ошибка.
Ниже приведены различные исследования компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями, и ответы на них:
Маркетинговые исследования:
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Базовые исследования | Чтобы знать текущую ситуацию на рынке, его проникновение на него, кто его клиенты и конкуренты. | Как покупатель ценит «мой» продукт?
Какие характеристики выделяются у «моего» продукта? Что вам нравится в «конкурентном» продукте? Можно ли улучшить продукт? |
| Исследования изображений и позиционирования | Чтобы знать, как ваши потребители видят вас и где они сравниваются с вашими конкурентами. Имидж играет очень важную роль в выживании продукта перед группой потребителей, все более осведомленной о брендах, предлагаемых на рынке, и о тенденции к коммерческой открытости в мире.
|
Какой имидж
моего продукта или бренда воспринимается потребителями? Что потребители думают о моем бренде? Как бы они описали меня? Что они думают о моих конкурентах? Почему они предпочитают конкурирующий бренд моему? Могу ли я отличаться от других продуктов? |
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Исследования капитала бренда | Мы должны гарантировать, что продукт, присуждаемый такому бренду, как «Brand Equity», четко отличался от своих конкурентов и охватывал другой сегмент рынка. | I. Узнаваемость бренда?
II. Приверженность марке? III. Воспринимаемое качество? Внутривенно Связанные с брендом ассоциации |
| Исследования по отслеживанию бренда | Как развивается мой бренд? | Изменились ли какие-либо изменения в моем образе продукта и моделях потребления? |
| Изучите сегментацию и типологию потребителей | Определите различные сегменты рынка и, таким образом, сможете разработать более эффективные стратегии. | Кто мой потребитель?
Сколько они тратят на аналогичные товары? |
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Исследования перед запуском новых продуктов |
|
Тест концепции или тест концепции состоит из подробного описания идеи, интерпретации и коннотаций, которые предлагает определенный продукт или услуга, определения значения или значений, которые они имеют для потребителя.
Тест продукта позволяет нам ответить. Как потребитель воспринимает физические характеристики моих текущих или новых продуктов? Можно ли улучшить продукт? Какие новые продукты мы можем развивать с прибылью? Кто покупает нашу продукцию ? |
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Изучение мотивации и покупательских привычек | Причины, которые могут побудить человека совершить покупку, могут быть его ролью, игровыми аспектами или эмоциональными ситуациями, и необходимо определить причины, по которым предпочтение отдается определенному продукту и / или услуге. | Что мотивирует клиентов покупать мой продукт? Бренд, цена, качество и т.д.?
Почему покупатели покупают конкурентоспособную продукцию? |
| Исследование потребительского использования и отношения (UYA) | Это исследование разработано для интеграции рамок для определения структуры привычек и определения потребностей рынка в предлагаемых продуктах или услугах. | Каково отношение потребителей, их потребительские привычки и каково использование моего продукта?
Как продукт на самом деле используется конечным пользователем или потребителем? |
| Исследование врачей | Кто рекомендует мой продукт? Как я могу заставить их хорошо отзываться о моем продукте? | |
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Исследование ценового анализа (BPTO) (компромисс между ценой на бренд) | Он основан на моделировании различных комбинаций брендов или продуктов и цен, чтобы потребитель мог заказать их в соответствии со своими предпочтениями. Ответы каждого человека анализируются с получением коэффициента полезности для каждого бренда или продукта, важности, которую они придают бренду и ценовым факторам, а также точного измерения чувствительности к цене каждого отдельного продукта для каждого бренда. | Как мои товары «сопротивляются» росту цен?
Что произойдет, если конкуренция изменит цены? В каком ассортименте продуктов покупатель воспринимает наибольшую «ценность бренда»? Я конкурирую с частными торговыми марками? |
| Исследование чувствительности к цене - Спрос |
Спрос на нашу продукцию растет или падает? Сколько я должен взимать за каждый из наших продуктов? Стоит ли менять цену на любой из них? Почему или почему нет? Удобно ли устанавливать наши цены ниже, выше или выше конкурентных? |
|
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Изучение воспринимаемой ценности продуктов и услуг | Что наши конкуренты делают на рынке?
Как покупатель ценит «мой» продукт? |
|
| Исследования качества и удовлетворенности | Принимая во внимание, что качество услуги является мерой удовлетворения ожиданий потребителя в отношении полученной услуги.
Исследования воспринимаемого качества и удовлетворенности пользователей / клиентов продуктом или услугой |
Какой у нас послужной список? |
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Исследование удовлетворенности клиентов (оценка взаимоотношений с клиентами) | Насколько потребитель доволен
моими услугами? Много ли возвращенных продуктов? Увеличилось ли количество новых клиентов, насколько сильно, мы знаем почему? |
|
| Оценка потерянных клиентов (Lost Customer Assessment). | Конечная цель этого типа исследования - определить исходные причины и сегментировать их в зависимости от того, находятся ли они под контролем компании или нет. Анализируя профиль этих клиентов, исследование также предупреждает нас о клиентах, находящихся в опасности. | В какой степени мы потеряли клиентов и знаем почему? |
| Личное исследование Mystery Shopping, по телефону | Это метод, основанный на фиктивных клиентах, которые оценивают характеристики предлагаемых ТОВАРОВ / УСЛУГ, определяя положительные и отрицательные аспекты в соответствии с заранее установленными стандартами.
Это позволяет выявить СУБЪЕКТИВНЫЕ АСПЕКТЫ УЛУЧШЕНИЯ с целью наилучшего глобального удовлетворения ПОТРЕБИТЕЛЯ. |
Программы «Тайный покупатель» объективно оценивают соблюдение руководящих принципов качества при предоставлении услуг и позволяют этим организациям постоянно продвигаться к удовлетворению потребностей клиентов. |
| Определение | Потребность, покрытая исследованием | Ответы на… |
| Рекламные исследования до и после тестирования | Разработать кампанию и знать ее известность и эффективность | Насколько эффективна моя реклама? |
| Исследования средств массовой информации | Профили и привычки аудитории
Знать, как и когда они используют средства массовой информации Контроль распространения Знать время доставки и наличие публикаций в точках продаж |
Каковы наиболее экономичные и прибыльные средства информирования о ценности наших продуктов и услуг?
Какие мероприятия по связям с общественностью я могу организовать при поддержке организаций в моем промышленном секторе? Моя кампания работает? Помогает ли общение построить мой бренд? Как я могу повысить эффективность своей рекламы? |
| Организационное исследование климата (ЭКО) | Чтобы быть уверенным в силе своих человеческих ресурсов, организациям необходимо иметь механизмы для периодического измерения своего организационного климата. | Как внутренняя общественность воспринимает нашу организацию? |
Интересные страницы
Давайте генерировать и делиться знаниями.
Скачать оригинальный файл
