Всемирный феномен Facebook представляет собой очень важную рыночную возможность для всех компаний в мире. В настоящее время Facebook обслуживает более 800 миллионов пользователей, 50% из которых подключаются к Facebook не реже одного раза в день. Средний пользователь имеет 130 друзей, связанных с его профилем. Если бы Facebook был страной, это была бы третья страна в мире с самым большим населением. Он поддерживает до 70 различных языков. Он представляет собой межгодовой рост на 45% при скорости 9 человек в секунду !!.
В Facebook есть три способа принять участие: создать личную учетную запись (профиль), создать группу или создать «Фан-страницу».
Есть несколько причин, по которым компаниям следует использовать фан-страницы Facebook.
Фан-страницы - это официальный способ, которым Facebook принимает участие в компаниях и / или профессиональных услугах, то есть профили связаны с людьми, и именно люди могут создавать фан-страницы для компаний. Кроме того, существуют ограничения для профилей, которые не применяются к фан-страницам », например, тот факт, что у профиля может быть максимум до пяти тысяч друзей, в то время как на фан-страницах нет ограничения на людей, которые отмечают« Нравится ».
Фан-страницы позволяют взаимодействовать между компанией и ее подписчиками (создавать разговоры с целевой аудиторией). 67% компаний типа B2C (прямые отношения бизнес-потребитель) и 41% компаний B2B (отношения бизнес-бизнес) приобрели хотя бы одного клиента через Facebook. В свою очередь, 64% пользователей Facebook стали поклонниками как минимум одной компании, а 51% пользователей с большей вероятностью будут покупать у поставщиков, которые отметили свою фан-страницу как лайк. Число маркетологов, которые говорят, что Facebook является критически важным или важным средством их бизнеса, увеличилось на 83% за последние 2 года.
Используя фан-страницу, компания открывает новые перспективы и может привлечь новых клиентов. Взаимодействие с социальными сообществами повышает доверие за счет двустороннего общения.
Страницы поклонников могут иметь несколько администраторов, в отличие от индивидуальных профилей. Это помогает в том случае, если личный профиль отменен, он может быть введен другим профилем для управления фан-страницей.
Страницы фанатов всегда доступны для всеобщего обозрения, а доступ к профилям ограничен в зависимости от интересов каждого пользователя. Это означает, что фан-страницы могут быть проиндексированы поисковыми системами, такими как Google, что помогает увеличить посещаемость интернет-пользователей.
С помощью существующих функций на фан-страницах можно отправлять уведомления фанатам, которые достигают их почтовых ящиков (входящих) на Facebook и их личных электронных писем, с помощью которых они могут создавать списки рассылки.
На фан-страницах есть статистика, которая может помочь нам принять правильные решения на основе использования и интереса, проявленного нашими подписчиками.
На фан-странице можно связать функции управления видео и фотографиями, с помощью которых содержимое может быть обогащено, и пользователи будут привлечены для просмотра фотографий проводимых мероприятий или для просмотра демонстрационных видеороликов о ваших продуктах или услугах.
С помощью определенных специальных приложений можно настроить дополнительные веб-страницы на фан-странице, которые загружаются с официального веб-сайта или портала компании, с помощью которых содержимое ее продуктов и / или услуг будет доступно подписчикам непосредственно в среда Facebook.
Несмотря на все, что было сказано до сих пор, ясно, что важно, чтобы каждая компания или учреждение имела фан-страницу в Facebook, однако создание фан-страницы, которая допускает ее вирусное распространение (что шокирует многих фанатов), не является Это совершенно простой процесс, но для этого требуются специальные методы онлайн-маркетинга и собственные инструменты Facebook.
Для достижения целей, которые компания или учреждение желает в социальных сетях, таких как Facebook, необходима поддержка специалистов в данной области. В настоящее время можно нанять специализированные компании для администрирования учетных записей Facebook в соответствии с критериями или политиками компании, владеющей брендом.
Эти типы услуг входят в функции администрирования виртуальных сообществ или администрирования социальных сетей и могут варьироваться от создания и управления вашим профилем на Facebook, создания одной или нескольких страниц фан-страниц, ориентированных на определенные продукты или услуги, адаптации дизайн содержимого для улучшения внимания и призыва к действию потенциальных клиентов, просмотр сообщений и ответ поклонникам, фильтрация нежелательных спам-сообщений, выпуск периодических сообщений, автоматизация некоторых функций, улучшение позиционирования в поисковых системах на основе сообщений, размещенных в социальных сетях, создавать темы на форумах для общения с пользователями, создавать конкурсы и опросы, координировать мероприятия и приглашать пользователей к участию в них,управлять группами пользователей, сегментированными по предпочтениям тем, поздравлять подписчиков с днем рождения и т. д.
Одним из важнейших аспектов в администрировании социальных сетей является достижение взаимодействия компании или учреждения со своими поклонниками или подписчиками, для этого следует задавать вопросы фанатам, мотивированным их участием на форумах или в комментариях на стене. на спорные темы, предлагая им понравиться фан-странице для достижения вирусного маркетингового эффекта на своих друзей, предлагая своим друзьям посетить фан-страницу, делиться фотографиями и видео с другими в профиле фан-страницы и т. д.,
Наконец, мы можем сказать вам, что фан-страница не заменяет сайт или веб-портал, которые должна иметь ваша компания или учреждение, а, скорее, дополняет их как механизм взаимодействия с вашей целевой аудиторией или рынком. В идеале контент с вашего сайта или официального веб-портала транслируется на вашу фан-страницу или фан-страницы, если некоторые из них обрабатываются в соответствии с реализуемыми маркетинговыми стратегиями, и всегда имеют ссылку с вашего сайта или веб-портала. по отношению к ним, чтобы мотивировать участие пользователей.
Удачи всем…
