Обзор наиболее частых причин, по которым компаниям приходится создавать себе новый корпоративный имидж. Его также можно использовать как инструмент самооценки.
Корпоративный имидж компании не вечен: мода меняется, конкуренция ужесточается, рынок развивается, компании расширяют услуги и продукты… Если компания меняется, должен измениться и имидж, с которым она представляется своим клиентам и обществу, или он будет представлять что-то, что больше не реально.
В этой статье мы увидим основные причины, по которым малые и средние компании должны создавать новый корпоративный имидж или обновлять уже имеющийся.
В целом причины, которые мы приводим для обновления имиджа, можно сгруппировать в две категории:
- Стратегические причины, запланированные, чтобы воспользоваться возможностями. Реагирование на существующие проблемы.
Читая список причин, спросите себя, может ли это иметь место в вашей компании, и правильно ли вам обновить свой имидж.
1) КОМПАНИЯ НОВАЯ
Это наиболее очевидная причина: у новой компании обычно нет устоявшегося имиджа, с помощью которого можно было бы представить себя своим клиентам, поэтому вы должны его получить. Ошибочно думать, что создавать имидж необязательно: он всегда есть, даже если это «компания, которая не заботится о своем имидже».
Идеальное время для создания нового имиджа - в процессе создания компании, до того, как она начнет искать клиентов, но когда стратегия уже определена. Он не обязательно должен быть идеальным, его можно улучшить позже; но он должен быть профессиональным и подходящим для компании.
2) КОМПАНИЯ БЫЛА СТАБИЛИЗАЦИЯ
Когда создается новая компания, планы всегда должны быть адаптированы к реалиям рынка. Не всегда можно заранее узнать, чем вы будете заниматься через некоторое время. Когда это происходит, имидж необходимо обновить, как только компания стабилизируется и станет известно, чем она занимается на самом деле.
Например, изначально компания по управлению потребительским кредитованием может в конечном итоге специализироваться на ипотеке. Или компания по производству готовых продуктов может в конечном итоге специализироваться на кейтеринге.
3) ПЛОХОЙ ДИЗАЙН
У многих компаний просто плохой логотип. Он был разработан кем-то, кто не является профессионалом, кем-то, с кем вы связаны (например, племянником, у которого «хорошие руки в Photoshop»), или даже был нарисован самим бизнесменом. Плохой дизайн - худший из всех случаев: плохое изображение гораздо очевиднее, чем нормальное; клиенты сомневаются в их профессионализме (кто доверяет компании, которая не заботится о своем имидже?), и, возможно, для получения заказов придется предложить лучшую цену.
Хороший имидж вселяет в клиентов уверенность, отличает компанию от конкурентов, заставляет их лучше запоминать вас и может позволить вам взимать более высокую плату за свои продукты и услуги.
Чем раньше вы обновите свой имидж, тем лучше.
4) ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ
Есть названия, которые не работают и их нужно менять, даже если компания не меняет свою деятельность. Скучные имена, труднопроизносимые, трудно запоминающиеся, слишком длинные, слишком общие, инициалы, которые никто не понимает… Или может случиться так, что клиенты путают вас с другой компанией или не понимают, чем вы занимаетесь. Когда это происходит, единственное решение - сменить имя.
Если название компании изменено, изображение должно как минимум адаптироваться к новому названию. Или вы можете воспользоваться возможностью провести полный ребрендинг и перезапустить компанию.
5) ИЗМЕНИТЬ ВОСПРИЯТИЕ КЛИЕНТОВ
Многие компании обновляют свой логотип и корпоративный имидж не потому, что он плохой или не подходит для компании, а для того, чтобы обновить представление о компании у клиентов, поставщиков, инвесторов и общества в целом. Компании хотят выглядеть более дружелюбным, инновационным, технологичным, современным и т. Д.
Обзор наиболее частых причин, по которым компаниям приходится создавать себе новый корпоративный имидж. Его также можно использовать как инструмент самооценки.
6.) ИЗМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИИ
Компании развиваются вместе с рынком, и может случиться так, что они меняют продукт, канал, технологию или даже сектор. Когда компания изменится настолько, что ее имидж больше не будет отражать ее, ее следует обновить.
Есть два возможных способа внести это изменение:
- В плановом порядке, как только новая стратегия станет ясной, желательно до ее реализации. Разработка нового имиджа должна быть частью процесса стратегических изменений. "На лету", когда обнаруживается, что клиенты верят, что компания занимается чем-то другим, а не тем, чем она фактически занимается.
7.) СОЗДАВАЙТЕ НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА
Компании создают новые направления бизнеса и новые бренды по многим причинам: чтобы представить новую линейку продуктов, использовать рыночную нишу, создать второй бренд, который будет конкурировать с основным, атаковать другие ценовые диапазоны (более дорогие или дешевле), либо выйти на новые рынки. Новое бизнес-подразделение может использовать матричный образ, адаптировать его или создать совершенно новый.
8.) РАСШИРЕНИЕ
Компания может расширять сферу своей деятельности разными способами: вводя новые продуктовые линейки, выходя на новые рынки или новые каналы, атакуя новые сегменты клиентов и т. Д. Если логотип и изображение привязаны к продукту, географическому региону, рынку, каналу или сегменту, расширение затруднено. Необходимо будет отрегулировать изображение, чтобы снять это ограничение, полностью переопределить его, иначе вы рискуете продолжить работу с изображением, которое представляет только часть действия.
Когда вносить изменения:
- Когда ожидается крупное расширение и запланирована стратегия. Например, когда компания, оказывающая профессиональные услуги, решает расшириться и предоставить прямые услуги потребителям. Или когда компания прямых продаж решает расширяться и продавать через дистрибьюторов, как только новый вид деятельности приобретает достаточное значение для всей компании. Например, когда компания, занимающаяся экспортом, время от времени увеличивает объем своего экспорта.
9.) КОНЦЕНТРАТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА
Многие компании создают отдельные бизнес-единицы или бренды, например, чтобы продавать разные продукты, или в разных каналах, или в разных ценовых сегментах. Может случиться так, что диверсификация заходит слишком далеко, что она больше не обслуживает, или что какое-то направление бизнеса сокращается, поэтому компания решает повторно включить вторичный бренд в основной. Когда это происходит, необходимо адаптировать два изображения: изображение вторичного бренда в течение переходного периода, пока покупатели не примут ребрендинг, и изображение основного бренда, чтобы принять новую линию.
10.) СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
Когда компания стала слишком диверсифицированной, она может решить сосредоточиться на одной части своего бизнеса и отказаться от остальных. Например, вы можете покинуть канал реселлера и сосредоточиться на прямых продажах. Или оставьте одну продуктовую линейку. Или сосредоточьтесь на нишевом рынке.
