Управляющее резюме
Обнаружена потребность в предложении нового, инновационного, простого в использовании продукта по разумной цене, позволяющего хранить косметические продукты на месте, чтобы к ним можно было получить доступ в идеальное время, который легко вставить в ваше портфолио., разнообразие размеров, стилей и дизайнов, безопасное, компактное и надежное, благодаря различным отделениям позволяет загружать всю косметику где угодно.
Большинству женщин, от юных леди до дам, нужны все косметические принадлежности, начиная от помады, блеска для губ, подводки для глаз и подводки для губ, тонального крема, пудры и румян для лица, консилера от темных кругов, туши для ресниц и заканчивая тушью. расческа для волос.
Вот почему GEDER SA DE CV создала идеальный продукт для современной женщины, который всегда должен быть презентабельным и модным, по этой причине мы должны быть в постоянном интеллектуальном состоянии, бодрствовать, творчески, внимательны и очень информированы, Потребитель меняется., и их покупательские привычки меняются очень быстро, изучение потребителей, видение, поиск и наблюдение - это ключ к пониманию лучших причин для их продажи, а оценка наших успехов и неудач сделает нас лучшими.
Наш продукт будет предлагаться по цене 3,00 доллара за единицу «Моя первая косметичка», «Молодежная косметичка» за 3,50 доллара, «Идеальная косметичка» за 4 доллара и «Супер косметичка» по цене 5 долларов. Хотя на данный момент мы сосредоточимся на рынке, ориентированном на женщин, одной из наших целей будет рост на других рынках и создание новых производственных линий.
Поскольку мы новичок на рынке, мы планируем продавать продукцию на сумму 30 000 долларов США, но, согласно анализу прогнозов, нам потребуются инвестиции в размере 67 000 долларов США.
1. Описание компании.
I. Идентификация компании.
- Название компании: GEDER SA DE. C.V Юридическое название: GEDER SA DE. C.V Торговое название: GEDER Торговые марки:
- Моя первая косметичка Молодежная косметичка Идеальная косметичка Супер косметичка.
II. Миссия компании.
Мы - GEDER SA DE. CV мы специализируемся на производстве аксессуаров, которые позволяют современным женщинам создавать косметические продукты, удовлетворяющие желания сальвадорских женщин; У нас есть специализированный персонал с предпринимательским духом, и все наши продукты качественные.
III. Видение компании.
Быть лидером на рынке, ориентированном на сальвадорских женщин, предлагая им качественные продукты для организации и поддержания их косметических товаров в хорошем состоянии, получая признание за их профессиональные и человеческие способности; тем самым гарантируя лояльность каждого из наших клиентов, а также рост на других рынках и возможность создавать новые продуктовые линейки.
Внутривенно Деловые ценности
- Качество, честность, хорошее обслуживание, внимание к нашим клиентам, дух предпринимательства, творчество, инициативность.
V. Цели, вытекающие из видения.
- Продемонстрируйте наилучшее использование нашей косметички. Производство и предложение качественной продукции для достижения признания. Поддержание роста наших продаж. Обеспечение рынка нашей продукцией. Обеспечение конкурентного преимущества на основе наших сотрудников. Соответствие потребностям наших сотрудников. современная женщина Расширьте ВОЛШЕБНУЮ КОСМЕТИКУ на международные рынки.
ПИЛА. Среднесрочные цели компании.
- Позиционируемся на национальном уровне. Наше обязательство - предоставлять нашим клиентам продукцию очень хорошего качества по лучшим ценам, быть серьезной и гибкой компанией, которая конкурирует на национальном уровне и отличается от продукции наших конкурентов.
VII. Краткосрочные цели.
- Позиционировать себя на рынке в западной части нашей страны. Обязать себя удовлетворять потребности наших клиентов, предлагая им качественные услуги. Содействовать продаже нашей продукции.
VIII. Долгосрочные цели компании.
- Расширяйте нашу продукцию на рынки Центральной Америки.
IX. Текущий рынок.
Нашим текущим рынком будет город Санта-Ана.
X. Среднесрочный рынок.
Рынок, который мы намерены охватить в среднесрочной перспективе, находится на национальном уровне.
XI. Тенденции рынка.
В течение следующих нескольких лет, в соответствии с рыночными тенденциями и требованиями, необходимо будет обновлять наш дизайн и идти в ногу с требованиями сезона, не отставая от потребностей наших клиентов.
2. Рыночная ситуация и конкуренция
В настоящее время на рынке представлены различные косметички разных стилей, цветов и размеров.
3. Анализ конкурентов
I. Анализ рынка.
Описание.
- Размер Стиль.
Возможности / угрозы
Факторы воздействия.
Среди возможностей для компании можно отметить позиционирование компании GEDER SA DE CV в западной зоне, так как это малоэксплуатируемая территория.
порядок
Важным фактором является то, что MAGIC COSMETIC позволяет держать косметические продукты на месте, чтобы вы могли получить к ним доступ в идеальное время.
гигиена
MAGIC COSMETIC позволяет уберечь косметику от пыли и грязи, которые скапливаются в ваших кошельках.
новаторство
Одним из факторов, который делает MAGIC COSMETIC уникальным, является то, что он легко помещается в кошелек, благодаря разнообразию его размеров, стилей и дизайнов, он безопасен, компактен и надежен, благодаря различным отделениям он позволит вам загружать всю косметику в любое место. место.
4. Целевой рынок
I. Выявление клиентов, которые являются текущими клиентами компании
Клиенты - физические лица.
Клиенты - компании.
Помимо продаж на наших объектах; Мы будем распространять нашу продукцию в торговых центрах, супермаркетах и престижных магазинах.
Потенциальные покупатели.
Подростки, которые начинают пользоваться косметикой.
Женщины на национальном уровне и на уровне Центральной Америки.
II. Определение целевого рынка.
A. Основные клиенты:
III. Потребности наших клиентов и продукты, которые их удовлетворяют.
В настоящее время большинству женщин (от девушек и девушек) необходимы все косметические принадлежности, начиная от помады, блеска для губ, подводки для глаз и подводки для губ, тональных кремов, пудр и румян для лица, консилера от темных кругов, туши для ресниц и заканчивая. кисть для волос.
Они могут оставаться в хорошем состоянии и очень аккуратны, чтобы при поиске их в кошельке их было легко и быстро найти. Именно поэтому GEDER SA DE CV создала идеальный продукт для современной женщины: она всегда должна быть презентабельной и модной.
ВОЛШЕБНАЯ КОСМЕТИКА - это решение.
Это продукт, специально разработанный для предотвращения легкого взлома и разлива косметических предметов, а также от остатков в их кошельках; Это означает, что ваши продукты служат меньше и вам постоянно приходится нести расходы, а также вы избегаете беспорядка в вашем портфолио. Другими словами, MAGIC COSMETIC предлагает всем своим клиентам длительность, защиту и организацию всех их косметических товаров.
Это высококачественный продукт, который легко помещается в кошелек благодаря разнообразию его размеров, стиля и дизайна, он безопасен, компактен, надежен и благодаря различным отделениям позволяет загружать всю вашу косметику в любом месте.
Внутривенно Ожидания каждого из наших клиентов в отношении получаемого продукта.
Ожидания наших клиентов в отношении MAGIC COSMETIC:
- Качественная косметичка, сделанная из лучших материалов. Безопасность для всей вашей косметики. Организация косметических товаров. Легкость и доступность, чтобы найти то, что вы ищете, в нужное время и в нужном месте. Инновации, авангард.
GEDER SA DE CV использует комбинацию оснований для сегментации среды.
В нашем коммерческом сценарии происходят все более постоянные изменения, поэтому наша компания должна удовлетворять потребности наших клиентов, которые требуют от нас повышения конкурентоспособности, предоставления им продуктов с большими преимуществами и гарантией качества.
Мы можем достичь вышеупомянутого посредством постоянной интеллектуальной активности, бодрствования, творчества, внимательности и высокой информированности, Потребители меняются, и их покупательские привычки трансформируются очень быстро, изучение потребителей, видение, взгляд и наблюдение - это все. ключ к выявлению лучших причин продавать им, оценка наших успехов и неудач сделает нас лучшими.
В течение следующих нескольких лет, в соответствии с рыночными тенденциями и требованиями, необходимо будет обновлять наш дизайн и идти в ногу с требованиями сезона, не отставая от потребностей наших клиентов.
ПИЛА. Анализ SWOT.
GEDER SA DE CV - это компания, которая возникла с целью стать лидером рынка косметической индустрии, которая стремится удовлетворить потребности современных, презентабельных и элегантных женщин, для которых важно выявлять и анализировать внутренние факторы и внешние эффекты, которые влияют как положительно, так и отрицательно на нашу организацию.
к. Анализ внутренних факторов: сильные и слабые стороны; сильные стороны и ограничения.
Принимая во внимание, что сильные стороны - это то, чем обладает наша компания или что делает нас конкурентоспособными с нашими конкурентами, дает нам превосходство или конкурентное преимущество, а слабость или ограничение - это недостаток, который вызывает у нас проблемы и мешает нам создавать ценность для всех групп интерес.
Таким образом, факторы, которые способствуют развитию конкурентоспособности или, наоборот, задерживают восходящую эволюцию организации, указаны ниже.
Сильные стороны:
- Персонал, стремящийся к совершенствованию. Отличные межличностные отношения. Наличие необходимых ресурсов. Ценности. Общение между членами организации. Качество обслуживания наших клиентов. Низкие затраты. Бюджет. Определение целевого рынка.
Слабые стороны:
- Технологическая зависимость.Мы новичок на рынке, что подразумевает незнание со стороны потенциальных клиентов.Недостаточная подготовка персонала.
б. Анализ внешних факторов: возможности и угрозы.
Стремясь понять меняющийся мир, окружающий GEDER SA DE CV, мы смотрим вовне, выявляем и анализируем все, что нам благоприятствует, то есть возможности и те изменения в окружающей среде, которые могут отрицательно повлиять. Вот почему они определены следующим образом.
возможности
- Принятие на рынке Позиционирование на рынке Выход или уход конкурента с рынка Хороший имидж Рост на рынке Увеличение спроса и продаж
Угрозы:
- Недоверие к покупателям из-за того, что они новички. Сильная конкуренция. Появление нового конкурента. Недостаток ресурсов. Снижение спроса и продаж.
5. Товар или услуга
I. Идентификация продукта или услуги.
а) Название продукта: ВОЛШЕБНАЯ КОСМЕТИКА.
б) Его основные характеристики:
- Компактный, практичный, доступный, недорогой, разнообразный дизайн
в) Полезность для клиента или удовлетворяет потребности
Произведенный и разработанный продукт, ориентированный на современную женщину, которая хочет поддерживать свои косметические товары в хорошем состоянии и, прежде всего, в порядке и, таким образом, легко и точно находить их в нужное время.
II. Конкурентные преимущества
- Ориентация на женщин как на нашего основного клиента Постоянное совершенствование нашей продукции Инновации в дизайне и стилях продукции Поиск стратегического места для нашего предприятия Стандартизированная ценовая политика Высококвалифицированная профессиональная команда Качественное обслуживание клиентов С видением хорошо определен.
III. Брендинг.
к. Позиционирование:
GEDER SA de CV мы намерены стать признанной компанией в производстве и дизайне косметических сумок для удовлетворения потребностей и предпочтений современной женщины.
Короткий срок:
- Позиционируем себя как лучшую компанию, производящую и распространяющую качественные косметички в городе Санта-Ана. Рекламируйте в некоторых средствах массовой информации, чтобы рекламировать ВОЛШЕБНУЮ КОСМЕТИКУ. Создавайте различные акции и предложения для привлечения потенциальных клиентов.
Средняя степень:
- Позиционирование на национальном рынке по продаже косметики. Внедрение новых продуктовых линеек. Повышение рентабельности. Расширение наших филиалов.
Внутривенно Продуктовые стратегии
- Добавьте инновационные функции в продукт. Добавьте в продукт модные атрибуты. Запустите широкий спектр продуктовых линеек. Расширьте нашу продуктовую линейку. Запустите новый бренд. Включите качественное обслуживание клиентов, которое доставит покупателю большее удовольствие от продукта.
V. Стратегии лояльности.
Лояльность клиентов к GEDER SA DE CV позволит нам гарантировать, что наши будущие клиенты приобретут наши продукты и что они, скорее всего, будут рекомендовать нас другим потребителям.
Обеспечение хорошего обслуживания клиентов означает предоставление хорошего обслуживания, дружелюбного отношения, приятной атмосферы, приветствия, улыбки, благодарности, заставляя клиента чувствовать себя важным и комфортным. Обеспечение хорошего обслуживания или обслуживания клиентов позволит нам завоевать их доверие и предпочтения и, таким образом, побудить их снова посетить нас и с большой вероятностью порекомендовать нас.
Предоставление послепродажных услуг состоит из предоставления послепродажных услуг, таких как консультации по использованию, обслуживанию и поддержке, гарантии и т. Д. Предоставление послепродажного обслуживания имеет ту же цель, что и хорошее обслуживание клиентов, которое заключается в том, чтобы завоевать доверие и предпочтение клиента; но это также позволяет нам поддерживать с ним контакт после совершения продажи.
Первым шагом для поддержания контакта с клиентом является получение его личных данных (имя, адрес, телефон, электронная почта, дата рождения). Получив его данные, мы используем их, чтобы поддерживать с ним связь, например, звоня ему и спрашивая, как у них дела с использованием продукта, который он купил у нас, или отправляя ему поздравительные открытки на его день рождения или праздник.
Поддержание контакта с клиентом позволяет нам дать ему почувствовать, что мы заботимся о нем, а также позволяет нам сообщать ему о наших новых продуктах, предложениях и акциях; например, отправив вам печатные или электронные брошюры или информационные бюллетени о таких предложениях и рекламных акциях (всегда заботясь о том, чтобы это не доставляло вам неудобств).
Стремление к чувству принадлежности - это попытка заставить клиентов почувствовать себя частью компании, для этого мы должны обеспечить хорошее обслуживание или обслуживание клиентов, то есть обеспечить дружелюбное отношение, индивидуальный подход и т. Д.
Еще один способ добиться чувства принадлежности к клиенту - заставить его участвовать в улучшениях компании или заставить его чувствовать себя полезным, например, попросив его комментариев или предложений.
Другой способ создать чувство принадлежности - создать возможность того, что клиент может подписаться или стать членом компании, например, путем предоставления основным клиентам членской карты или VIP-карты, с помощью которой они могут иметь доступ к определенным такие преимущества, как преференции или специальные скидки.
Эффективный способ удержать клиентов - использовать стимулы или рекламные акции, цель которых - побудить клиента повторить покупку или снова посетить нас.
Например, мы можем использовать карты накопительных баллов, где клиенты накапливают баллы по мере приобретения наших продуктов или услуг, а затем, набрав определенный балл, они могут обменять баллы на некоторые из наших продуктов, или используйте их для получения специальных скидок.
И, наконец, лучший способ удержать клиента - это предложить продукт или услугу очень хорошего качества. Предложение качественного продукта или услуги позволит нам завоевать предпочтение клиентов и с большой вероятностью будет рекомендовать нас другим потребителям.
6. Маркетинговый план
I. Политика продукта.
Наша косметичка имеет идеальный размер, чтобы наши потребители могли хранить все свои косметические товары. У нас есть множество различных цветов, подходящих для рынка современных женщин, которые, помимо поиска заказа, ищут товары с эксклюзивным дизайном.
II. Ценовая политика.
Моя первая косметичка будет стоить 3 доллара за штуку, молодежная косметичка - 3,50 доллара, идеальная косметичка - 4 доллара, супер косметичка - 5 долларов.
III. Условия продажи.
Покупатель, желающий приобрести нашу продукцию, может:
- Посетите наши предприятия и приобретите наш продукт, оплата товара будет производиться наличными. Посетите наши объекты и приобретите наш продукт в кредит. Разместите свои заказы по телефону с 8:00 до 16:00 или по электронной почте в течение 24 часов. Возврат продукта будет произведен в течение следующих пяти рабочих дней после доставки продукта. Если после доставки продукта прошла неделя, мы не получим известий от клиента, мы поймем, что ожидания того же были выполнены.
Внутривенно Политика акций и скидок.
- При открытии бизнеса у нас будут цены со скидкой до 5%. Доставка небольших сувениров для покупки нашего товара. Оптовикам будут предложены скидки до 10%.
V. Мерчандайзинг.
Основными рекламными статьями будут:
- Наклейки, щиты, баннеры, брелки, зеркала.
ПИЛА. Продажи и коммуникация
Основными средствами связи будут:
- Радиопередачи, газеты, такие как La Prensa Grafica, El País, Интернет-сайты.
7. Продажи и связь
I. Факторы, вызывающие озабоченность:
а) Функциональность.
Обеспечить современных женщин продуктом, который позволяет им поддерживать все свои косметические товары в хорошем состоянии, безопасными, аккуратными и организованными таким образом, чтобы при поиске своей косметики они могли легко и быстро их найти.
б) Слоган.
Окно в волшебный мир.
в) Ключевые слова в маркетинговых материалах.
- Порядок, безопасность, доступность, гигиена (в основном в кошельке и косметике).
г) Логотип.
а) Стратегические союзы.
- AVON.Esika.Beauty Life (салон красоты).
б) Акции и предложения.
- Предлагайте скидку 10% оптовым покупателям при покупке более 1000 косметичек. Предлагайте скидки за пунктуальность платежей в зависимости от срока, указанного в договоре. Акции. Предпочтения. Специальные скидки. Членская карта или vip-карты. Накопительные баллы.
8. Структура продаж.
I. Торговый персонал.
Управление продажами: мы будем стремиться к эффективному администрированию путем разработки программы продаж, которую должны выполнять наши продавцы, которые должны нести ответственность за ее применение, а также за ее оценку и контроль.
Продавцы: наши продавцы должны пройти следующий процесс:
- Подбор и отбор Обучение лидерству Оценка мотивации
Это гарантирует их эффективную работу и даст нам конкурентное преимущество, которого мы добиваемся перед нашими сотрудниками.
Аналогичным образом будут включены независимые поставщики, которым будет предложено вознаграждение за комиссионные или продажи.
II. Процесс продажи:
- a) Идентификация клиента b) Методы определения интересов клиента c) Контакты с клиентом d) Производительность продаж
Все те женщины, которые ищут косметичку, которая предлагает достаточно места для переноски всех их косметических продуктов, защищая их от любых частиц, прилипающих к косметике, оставляя их незащищенными в своих сумочках, а также преимущество хранения свои вещи на своих местах и найди их, когда они тебе понадобятся.
Методы определения интересов клиентов:
Периодическое исследование рынка для выявления потребностей наших потенциальных клиентов, их вкусов, предпочтений и того, что они ищут, чтобы предложить им лучшее и выявить любые несогласия с продуктом, чтобы действовать вовремя.
Клиент заслуживает нашего внимания, поэтому перед визитом клиентов мы должны провести адекватную презентацию, быть внимательными и дружелюбными, иметь под рукой соответствующую информацию о предлагаемых нами продуктах, чтобы помочь им выбрать ту, которая соответствует их потребностям и иметь соответствующее тело и устную речь, а также предлагать послепродажное обслуживание.
Первоначально, поскольку мы новички на рынке, мы планируем продать 30 000 долларов США, это будет за счет продаж, сделанных нашим клиентам.
9. Прогноз продаж
I. Прогноз продаж.
риски
I. Затраты.
Разработка маркетингового плана. 12 000,00 долл. США
Начальный оборотный капитал. 20 000 долларов США
Приобретение техники. 20 000 долларов США
Покупка сырья. 15 000,00 долл. США
Общий объем инвестиций. 67 000,00 долл. США
Предположения
Наиболее важные предположения, на которых основаны финансовые прогнозы нашего бизнес-плана
вывод
Восприятие, полученное с созданием MAGIC COSMETIC, инновационного продукта, с помощью которого он призван удовлетворить потребность в порядке, безопасности и доступности косметических товаров:
Чтобы сформировать конкретное представление о продукте, необходимы инновации и творческий подход, поскольку, если идей много, необходимо оценить и принять лучший вариант.
Кроме того, было понятно, что для идентификации компании необходимо определить ее юридическое и коммерческое название, миссию, видение, цели и задачи и т. Д.
Точно так же признается важность определения целевого рынка для получения желаемых результатов, при которых необходимо принимать во внимание потребности, ожидания, размер рынка и SWOT-анализ.
Также важно указать характеристики, которые отличают продукт и в то же время позволяют получить преимущество над конкурентами, добиться признания и позиционирования на определенном рынке.
В то же время разработайте план действий, который позволит вам убедить, привлечь и удержать потенциальных клиентов.
Кроме того, необходимо было разработать политику продвижения и скидок, а также средства рекламы, необходимые для популяризации компании и продукта. Также признается важность продавцов, поскольку именно они устанавливают контакт с покупателем.
Наконец, важно подчеркнуть необходимость составления прогнозов продаж и финансовых прогнозов, чтобы знать возможные понесенные затраты. Подчеркивая, что каждый продукт возникает с целью удовлетворения потребностей клиентов в четко определенном сегменте рынка, таким образом достигая успеха продукта.
Затем следует серия видео-презентаций, в которых Клаудио Понсе, эксперт по маркетингу и коммерциализации, обучает основам составления маркетингового плана. (7 видео - 40 минут)
