ВВЕДЕНИЕ
Термин «устойчивость», который обычно используется в области психотерапии, недавно начал использоваться в сфере бизнеса.
Собственно, этот термин родился в нашем языке как термин технического характера, имеющий следующее значение:
«Сила, с помощью которой определенные материалы, особенно металлы, должны сопротивляться разрушению при ударе или сильном давлении и возвращаться в свое первоначальное состояние или форму».
Конечно, это не та концепция, над которой мы будем работать, а та, которая относится к сопротивлению человека стрессу, изменениям и давлению.
С этой точки зрения под устойчивостью мы понимаем:
«Способность и способность человека укрепляться и восстанавливаться в условиях огромного стресса и перемен».
С этой точки зрения нет этического суждения об этой способности или компетенции, это ни хорошо, ни этически плохо, оно существует или не существует, и, если последнее дано, действительно удобно иметь возможность развивать его.
Мы также можем говорить об устойчивых компаниях; в этом случае мы говорим, что это:
«Способность воспринимать большое количество изменений / перерывов, не вызывая значительного падения качества и стандартов производства».
Недавние исследования показали, что уровень устойчивости человека, то есть степень развития этой компетенции, определяет степень его неудач или успеха в ситуациях экстремальных изменений и стресса. Этот уровень значительно выше результатов, которые мы можем получить, основываясь исключительно на образовании, обучении и опыте.
Устойчивость рассматривалась и изучалась разными авторами с разных сторон. Они варьируются от причин, по которым некоторые люди могут преодолеть ужас концентрационных лагерей и оправиться от них, до онкологической болезни (способность жить с этой болезнью и выжить) до решений на уровне бизнеса, принимаемых в среда неопределенности и стресса, вызванная постоянными изменениями.
Тем не менее, многие из этих подходов иногда подходят к конкретным деталям с частичной предвзятостью, сильно сосредотачиваясь на некоторых характеристиках, что может привести к ограничению возможности видеть целое. Таким образом, многие действительно глубокие исследования в силу своей аналитической направленности сосредотачиваются на определенном аспекте, упуская из виду глобальное множество.
Поэтому здесь мы постараемся предложить системный подход, который позволяет нам визуализировать части, не теряя из виду целое.
II. СТРОИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ
Четыре основных основы или строительных блоков устойчивости:
1) Наличие будущих целей:
Чтобы противостоять кризису, невзгодам, постоянным изменениям, стрессу определенной ситуации, мы должны иметь цели и результаты, которых нужно достичь.
Человек, который не видит никаких будущих целей, будет побежден.
Ницше в известной фразе сказал: «Тот, кому есть для чего жить, способен поддержать почти любое КАК».
Много раз говорят о необходимости определенного баланса в жизни человека, но это не совсем так. Человеку для своего выживания, развития и созревания необходимо противостоять вызовам и возникающему напряжению между тем, что уже было достигнуто, и тем, что еще предстоит достичь, или разрывом между тем, что есть, и тем, что должно быть. позволяя ему раскрыть свой потенциал.
На уровне компании этот компонент также включает возможность развития способности визуализировать цели, которые необходимо достичь, даже несмотря на то, насколько сложным и неоднозначным может быть рынок. Когда эта компетенция полностью развита, опасности больше не рассматриваются как таковые и рассматриваются как реальные возможности.
2) Лицом к реальности:
Этот второй строительный блок состоит из принятия реальности моей ситуации и компании, в которой я нахожусь. Это не означает, что мы просто говорим об оптимистическом состоянии; оптимизм необходим всегда, пока он не искажает действительность.
У людей, а также в компаниях должно быть четкое различие между прошлым, настоящим и будущим, которые взаимосвязаны друг с другом, но сохраняют четкое различие.
Существование будущих целей облегчает процесс взгляда в лицо и принятия реальности - каким бы трудным и сложным он ни казался -; напротив, человек - компания - который не видит будущей цели, позволит себе преодолеть проблемы настоящего.
Когда будущее отделено от настоящего и не видны никакие возможные цели, появляется тенденция к регрессу, взгляд на прошлое как на способ помочь успокоить настоящее и все его ужасы, делая его менее реальным. Но отказ от настоящего может также означать потерю смысла жизни.
Люди с таким состоянием - то есть с определенным уровнем устойчивости - реалистичны; у них есть ясное видение своего настоящего и особенно тех частей реальности, которые действительно важны для выживания.
Я понимаю и принимаю мою сегодняшнюю ситуацию. Это также происходит на уровне компаний, где вместо того, чтобы опускать руки и не бороться за выживание, удваиваются усилия, чтобы продолжить поиск ниш, которые позволят им продолжить успешное продвижение.
3) Поиск смысла:
Этот третий столп основан на системе ценностей.
Он состоит из способности видеть реальность и оттуда искать смысл ужасных вещей; не видеть себя просто жертвой: «почему это происходит со мной?», «что происходит с моей компанией?», «почему это происходит со мной?»
Люди, развившие способность к сопротивлению, «через страдания, стресс и изменения создают положительные элементы, которые могут иметь значение для них самих и для других».
То же самое происходит с устойчивыми компаниями: они думают не о «почему я», а о «почему не я тоже?» и оттуда они генерируют ценности, которые позволяют восстановление.
Умение находить смысл в вещах - «ценностях» - не означает, что они будут длиться вечно; Это обстоятельство делает необходимым наладить процесс обратной связи, который действительно поддерживает и укрепляет постоянство установленных ценностей.
4) Умение работать с элементами, которые есть под рукой:
Этот последний столп устанавливает связь между сегодняшним днем (реальностью) и завтрашним днем (целями) и позволяет в серьезных ситуациях значительных изменений и / или глубокого кризиса проявлять определенную изобретательность и гибкость, чтобы иметь возможность импровизировать решения одной или нескольких проблем с помощью инструментов, доступных в данный момент. Таким образом, он позволяет развивать процесс, идущий по пути от Реальности «Сегодня» к будущему, который показывает нам новые цели «Завтра», и делать это с тем, что у нас есть.
III. СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ И ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ УСТОЙЧИВОСТИ
Рассмотрение процесса УСТОЙЧИВОСТИ в рамках системного мышления позволяет нам не только понять, как этот процесс встроен в Стратегию Компании, но и какие шаги будут предполагать его реализацию.
Этот процесс, разработанный как на личном, так и на деловом уровне, представляет собой процесс постоянного потока между реальностью СЕГОДНЯ и целями ЗАВТРА, и который благодаря постоянной обратной связи позволяет поддерживать ценности и их корректировку, чтобы чтобы успешно преодолеть разрыв между реальностью, которая у нас есть, и ожидаемой целью.
Этот процесс постоянно корректируется посредством анализа и понимания окружающей среды, что определяет скорость и корректировку изменений.
Процесс начинается с:
A) Где мы хотим быть -Завтра-: Каковы цели, которые мы предлагаем достичь. Как говорит Кови: «Мы должны начать с конца в уме». Здесь важно развить способность визуализировать существующие возможности в неопределенном будущем, несмотря на неоднозначность настоящего.
Б) Как мы узнаем, что достигли желаемого будущего: необходимо создать систему обратной связи, которая, тесно связанная с нашими системами ценностей, позволяет нам измерять успехи, достигнутые на пути к достижению целей, и укреплять - в свою очередь - Система ценных бумаг.
В) Где мы находимся сегодня: один из основных этапов - правильно понять нашу реальность. Это позволит нам узнать наши сильные стороны, возможности, слабые стороны и угрозы.
D) Процесс: «Способность делать то, что у нас есть под рукой»: путь, который позволит нам за счет адекватной производительности создать модель внедрения и мониторинга, чтобы достичь соответствия Предлагаемые цели, рассчитывая только на доступные инструменты.
E) Окружающая среда - Окружающая среда-: Всегда изменяющаяся, неоднозначная и сложная, которая требует вашего постоянного анализа и рассмотрения, чтобы внести необходимые корректировки.
Внутривенно НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ
Процесс развития компетенции устойчивости включает в себя обладание и развитие в полной мере определенных фундаментальных навыков или характеристик. Эти навыки, возникающие как на личном, так и на корпоративном уровне, подразумевают, что человек / компания:
1. Положительный: устойчивые люди (или компании) обладают способностью эффективно определять возможности в неспокойной среде и, одновременно, обладают уверенностью, чтобы поверить в то, что они могут добиться успеха.
2. Концентрация: устойчивые люди (или компании) имеют четкое видение того, чего они хотят достичь, и используют эту цель как свою личную звезду, которая будет направлять их, когда - в какой-то момент процесса - они впадают в состояние дезориентации или неуверенности.
3. Гибкость: устойчивые люди (или компании) действуют эффективно и с большой разницей в использовании как внутренних, так и внешних ресурсов, развивая свой творческий потенциал и разрабатывая стратегии реагирования на изменения.
4. Организованность: устойчивые люди (или компании) используют структурированный подход - организованный - для управления двусмысленностью и, таким образом, эффективного планирования и координации реализации своих стратегий.
5. Проактивный: устойчивые люди (или компании) принимают меры, когда сталкиваются с неопределенностью; они приспосабливаются к рискам, измеряют их и приспосабливаются вместо того, чтобы искать утешения.
6. Адаптируемость: развитие устойчивости у людей и компаний не является единообразным и линейным процессом роста. У каждого человека и каждой компании своя скорость перемен, и это - в любом случае - результат их способности адаптироваться к новым ситуациям с минимумом дисфункционального поведения.
Темп, в котором каждый может восстановиться и адаптироваться к новому сценарию после замешательства, вызванного неопределенностью, будет отмечен уровнем развития способности к сопротивлению; это самый важный фактор в увеличении скорости изменений.
Чем больше будет развиваться способность к сопротивлению, тем быстрее будет происходить адаптация к новым сценариям / ситуациям и тем быстрее она сможет оправиться от возникшей неопределенности.
V. РОССИЙСКАЯ ГОРА ПЕРЕМЕН
Однако, если этот процесс не рассматривается как единое целое, если мы не будем внимательно наблюдать за его развитием, если мы не реализуем модель постоянной обратной связи или не будем критически наблюдать реальность, которая нас окружает и которая вызывает новые изменения, мы можем вызвать неудачи, которые повлияют на развитие. нашего потенциала устойчивости.
Эту возможность отступления, набор пиков или спадов, мы можем изобразить, используя то, что было названо «американскими горками перемен». В нем мы видим цикл изменений, который развивается через различные стадии эйфории или депрессии, активной или пассивной, которые, если они адекватно сопровождаются, завершаются принятием и обязательством:
РОССИЙСКАЯ ГОРА ПЕРЕМЕН
Процесс изменений, двусмысленность ситуации, неуверенность и стресс обычно вызывают - при встрече - шок, который немедленно приводит к параличу.
Когда способность к сопротивлению не развита, она немедленно переходит в отрицание, текущая ситуация не принимается, ее отрицают, как если бы она не была частью моей реальности.
Первый шаг позитивного утверждения - это признать, что ситуация действительно существует и что я в ней нахожусь; Это состояние вызывает сначала эффект гнева, а затем чувство жертвы - «почему я?», «Что делать? Впасть в депрессию?»
По мере созревания и роста достигается рационализация: мы не жертвы, но и не часть реальности, и мы не стремимся продвигаться к достижению новых целей, которые позволяют нам преодолеть ситуацию.
Это один из самых опасных этапов, потому что рационализация может привести к квазиаутизму, который уводит нас от реальности.
Наконец, мы подошли к кульминации; Были разработаны потенциалы устойчивости, и отдельные лица (или компании) достигли признания и, как следствие, обязательства взглянуть в лицо реальности и перейти к фазе движения к достижению целей.
Только с помощью адекватного коучинга и модели обратной связи, которая позволяет нам узнать истинную ситуацию, мы можем эффективно завершить цикл и избежать падения или возврата к предыдущему этапу.
КАК ВНЕДРЕТЬ ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ УСТОЙЧИВОСТИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ
Успешная реализация не обязательно является очень сложным процессом, но требует, чтобы его различные части были тщательно установлены и всегда сохраняли целостное видение впереди.
Чтобы разработать его должным образом, чтобы его сотрудники и компания в целом начали наращивать свой потенциал устойчивости, как индивидуально, так и корпоративно, следует рассмотреть следующие шаги:
ПРЕДЫДУЩИЙ ДИЗАЙН
1) Проведите предыдущую встречу, цель которой - показать весь процесс, его основные этапы, критические факторы успеха, систему обратной связи и людей, которые будут вовлечены.
2) Проведите адекватную организационную диагностику, которая позволит адекватно оценить настоящую реальность.
3) Установите и / или подтвердите систему ценностей.
4) Определите будущие бизнес-цели.
5) Определите роли и обязанности тех, кто участвует в реализации процесса.
6) Разработайте модель реализации и мониторинга, а также соответствующие инструменты.
РЕАЛИЗАЦИЯ
1) Обучите участников развитию НЕОБХОДИМЫХ НАВЫКОВ и использованию инструментов, адаптированных к потребностям Организации.
2) Проверить получение обратной связи, оценку результатов и прогресса.
3) Анализируйте альтернативы и предлагайте новые пути, в соответствии с полученными результатами, не теряя постоянного внимания к окружающей среде.
4) При необходимости сопроводите адаптацию к новой ситуации.
5) Реализуйте модель постоянного сопровождения.
Библиография
- Карнеги, ДейлКоннер, Дэрил Р. Куту, Дайан Л. Кови, Стивен Р. Франкл, Виктор Гандри, Л. - Ла Мантиа, Л. Хейнс, Стивен Г. Мелилло, Альдо-Суарес Охеда, Эльбио Нестор
