«Целевая» или целевая аудитория важна в любом онлайн-бизнесе. Это «идеальный» потребитель, тот, который вы имеете в виду. Он тот, кто нуждается в вас и хочет того, что вы можете ему предложить.
Вы собираетесь выделить каждое действие, продукт или услугу, которые вы ему предлагаете. Но как это распознать? И, как только вы его определите, как к нему добраться? Вот следующие шаги:
1. Прекратите обобщать. Распространенная ошибка - ставить очень общий сайт и ждать появления заинтересованных лиц. Это то, чего вам следует избегать. Найдите время, чтобы узнать своего идеального клиента и сосредоточиться на нем.
2. Поставьте себя на их место. Распространенная проблема - отделить идеального покупателя от реального мира. Мы связываем это со статистикой и тенденциями, но не с обычными людьми. Чтобы этого не произошло, поставьте себя «на его место» и помните, что он человек из плоти и крови.
3. Задавайте вопросы и ответы. Запишите все, так как это поможет вам создать профиль вашего идеального клиента. Например:
• Сколько тебе лет?
• Вы мужчина или женщина?
• Каково ваше семейное положение? У него есть дети?
• Где ты живешь?
• Каков ваш уровень образования?
• Какое твое хобби? Ты занимаешься спортом?
• Принадлежите ли вы к профессиональной ассоциации или социальной группе?
• У вас есть бизнес? В какой отрасли? Ты работаешь дома? Насколько велик ваш бизнес?
• Какие у вас проблемы? Как их решить?
• Вы уже работали с кем-то вроде вас? Если да, то почему вы остановились?
4. Не будем забывать о деньгах. Является ли этот идеальный клиент одним из тех, кто вкладывает деньги в решение своих проблем? Я бы заплатил за то, что вы предлагаете? Если ответ «нет», удалите его из списка. Помните, что это бизнес, и вы хотите зарабатывать деньги. Будьте честны в этом вопросе.
5. Исследования вашего рынка. Если вы уже ответили на вопросы, создали профиль своего клиента и думаете, что останетесь последним в его обуви, узнайте о нем больше. Посетите их веб-сайты и профили в социальных сетях. Какие вопросы вы задаете себе? Что вам нужно? Вы можете удовлетворить их? Как ты можешь ему помочь?
6. Вы заметите, что у них много общего… Как только вы найдете своего идеального клиента, вы увидите, что у вас с ним тесные отношения. Будет синергия: ваша компания и ваш идеальный клиент - идеальные компаньоны, которых объединяет судьба.
7.… но у вас есть ответы. Хотя между вами есть отношения, вы не в равных условиях. Вы - «хозяин» ответов. Помните, что вы пришли решать его проблемы, что вы ему нужны и он заплатит за то, что вы предлагаете. Идея не в том, что вы приобретаете гордость, а в том, что вы теряете застенчивость…
8. Вы это уже определили; теперь посвятите себя творчеству. Как только вы определите своего идеального покупателя, вам будет намного проще разработать маркетинговый план с учетом его личности и потребностей.
9. Поговорите со своим идеальным клиентом. Важно, чтобы вы обращались к нему на своем веб-сайте, в блоге, в маркетинговых и коммуникационных материалах. Покажите ему, что вы посвящаете себя ему, что вы тот человек, который ему нужен, и что вы пришли «на рынок», чтобы решить его проблемы.
10. Сосредоточьтесь только на нем. Не тратьте время на поиски клиентов, которые не соответствуют вашему идеалу. Вложите все свои силы в того, кто действительно в вас нуждается. Когда этот человек обнаружит вас, он с гораздо большей вероятностью наймет вас.
Помните, что сегодня очень важна специализация. Если у вас небольшой рынок, вы станете эталоном. Кроме того, вы можете применить то, что вы узнали от одного клиента, ко всем остальным, поскольку у них будут аналогичные потребности.
