В течение долгого времени обсуждалось, как можно повысить производительность в организациях, независимо от того, преследуют ли они прибыль или какую-то другую альтруистическую цель, все они сталкиваются с необходимостью постоянно улучшать свои методы работы, чтобы добиваться удовлетворения своих клиентов или бенефициаров в случае некоммерческих организаций. В течение некоторого времени и в результате жесткой существующей конкуренции он стремился реализовать философию под названием «Операционное превосходство», целью этого документа не является расширение его определения, а предоставление некоторых методологий, которые могут привести к достижению целей. прослеживается в так называемой философии.
Счастье
Одной из методологий, которые в Чили начинают с большим успехом внедряться, является так называемое организационное счастье, хотя этот вопрос существует уже давно, только около 15 лет назад профессор Игнасио Фернандес, директор Департамента организационной психологии Университета Адольфо Ибаньес (Сантьяго-де-Чили) начал внедрять его в организациях, достигнув очень интересных результатов, как указано:
«Эмпирические данные показывают, что, когда есть счастливые работники, производительность увеличивается на 31–40%, улучшаются прибыльность, качество обслуживания и качество работы, а также улучшается внутренний климат. Со стороны рабочих создается психосоциальное благополучие, то есть они нарушают логику, согласно которой работа - это бич и долина слез, и начинают рассматривать ее как место личного развертывания, социального вклада и доверительных отношений. »(Курсив добавлен).
Несмотря на полученные отличные результаты, все же интересно, что это указывает на то, что не более 15% компаний в Чили используют эту методологию работы. В той же заметке подчеркивается, что «Фернандес был советником Banco Estado Microempresas и Transbank - первое и второе место соответственно в списке лучших мест для работы Чили в 2014 году - когда обе компании начали интегрировать тему счастья в свою стратегию. организационная »(курсив добавлен).
Жизненно важно отметить, что лидерам необходимо осознавать необходимость реализации этих политик, поскольку они должны быть включены в стратегическое направление, чтобы они имели постоянное влияние на организации, иначе они будут изолированы только в результате усилий человек, но не будет иметь большего влияния на повседневную работу организации. (Смотрите полную цитату)
Участие
Энни Брукинг в своей книге «Интеллектуальный капитал» утверждает: «Недавнее исследование показало, что на практике используется только около 20% знаний, имеющихся в распоряжении компании. Это означает, что есть еще много возможностей для повышения эффективности, прибылей, более высоких темпов роста и более высоких конкурентных преимуществ. (Стр.19)
Если используется только 20% знаний, мы должны спросить себя, где находятся оставшиеся 80%, мы бы ошиблись, предположив, что знания принадлежат тем, кто руководит организацией, потому что, если бы это было так, мы бы по умолчанию указывали, что каждый чиновник является просто автомат, который существует только для того, чтобы подчиняться приказам своего начальства, что было приемлемо в эпоху индустриализации, но сегодня, в век информации, когда самый большой капитал организации основан на человеческих ресурсах, это знание Таким образом, в каждом из людей, составляющих организацию, способ использования человеческого капитала - это созидание, и это, пожалуй, самая большая ответственность тех, кто имеет мандат на стратегическое руководство организацией, механизмы,методологии и примеры, необходимые для использования этих знаний, в этом смысле участие каждого члена организации имеет жизненно важное значение, поскольку именно они выполняют задачи на ежедневной основе, задача для тех, кто руководит, дается для согласования ожиданий, действий и желаний люди со стратегией.
мотивация
Продолжая предыдущий пункт, необходимо понимать необходимость создания приверженности со стороны каждого члена организации, это невозможно там, где нет участия, потому что участие является ключом к мотивации, здесь мы стремимся добраться до части вершина пирамиды Маслоу, самореализация, потому что для мотивации необходимо, чтобы люди любили то, что они развивают, иначе мы не заставим проблемы организации ощущаться как наши собственные, и пока они не будут ощущаться как личные проблемы, не будет нужно их преодолеть. Один из способов лучше понять эту ситуацию - взять за образец исследование Мексиканского института социального обеспечения, в котором указано, что сотрудники, которые не чувствуют себя комфортно в своей работе, снижают свою производительность на 40%.(Ссылка)
Считается, что депрессивный сотрудник, который чувствует себя несчастным (чрезвычайно) в своей рабочей среде, из-за низкой производительности в три раза дороже, чем любое другое заболевание, подчеркивает специалист психиатрической больницы доктор Эктор Товар Акоста дель. IMSS, Wazcar Verduzco. (Курсив добавлен)
Имея такую высокую непродуктивность в результате этих трех факторов, не пора ли поработать над ними с помощью методологий?
Мы не должны спрашивать себя, какие модели или методологии мы используем для достижения долгожданного операционного превосходства? В конце концов, в таком конкурентном и сложном мире, в котором мы развиваемся, предоставление преимуществ в этих аспектах означает игнорирование самого важного в организации… КЛИЕНТ,
