Многие люди используют Интернет для развлечений, поиска информации или общения по электронной почте, однако не все знают, что такое Интернет-решения для бизнеса и для чего они нужны.
Интернет-решения для бизнеса позволят вам пользоваться такими преимуществами, как: стабильный и прибыльный рост вашей компании, увеличение продаж, сокращение расходов, улучшение коммуникации, демонстрация ваших продуктов и услуг в любое время и в любой точке мира. мир, добираться до домов или офисов ваших клиентов или пользователей по самой низкой цене и как можно чаще, иметь возможность быть где угодно и иметь доступ к вашей компании или учреждению без серьезных ограничений, пользоваться технологиями, зная, что с ними легко обращаться, без зависимости от сторонних лиц в отношении его эксплуатационных аспектов и предоставления экспертам возможности гарантировать обслуживание с доступностью 99,99% онлайн и с технической поддержкой через центры поддержки клиентов,Благодаря этому ваше беспокойство по поводу использования этих технологий значительно снизится, зная, что у вас есть профессионалы, которые будут вам постоянно помогать.
Internet Business Solutions предлагает вам так много, что я должен перечислить и объяснить их простым способом, чтобы вы знали, что вы можете начать ползать, ходить, бегать и летать, если вы считаете, что вы и ваша рабочая группа готовы это сделать благодаря простоте обработка этих решений.
Я начну с того, что скажу вам, например, что в настоящее время вы можете управлять лучшей и наиболее эффективной компанией или учреждением, но если указанная организация не представлена в Интернете или не может быть быстро обнаружена с помощью основных мировых поисковых систем, таких как Google, Yahoo, MSN, Bing или другие, вы просто не получаете контакты большого количества клиентов или потенциальных пользователей ваших продуктов и / или услуг. Только факт невозможности показать, Кто есть? Что он делает? Где это? Что предлагает? Как он это предлагает? Среди других вопросов, сегодня это вызывает как прямые, так и косвенные затраты на новые возможности для бизнеса или роста, а также ненужные расходы. Проще говоря, с точки зрения рекламы и маркетинга,Присутствие вашей организации в Интернете является самым экономичным с точки зрения времени воздействия и объема сообщения, которое существует сегодня на нашей планете. В свою очередь, механизмы поиска потенциальных клиентов или пользователей больше не могут просматривать «желтые страницы », но переходите непосредственно к основным поисковым системам и пишите слова, связанные с тем, что им действительно нужно, связываясь только с теми, кто появляется в ссылках на первых страницах результатов.
После того, как вы достигли вышеуказанного, вы можете подумать о других существующих потребностях, таких как связь с вашими клиентами или пользователями, поставщиками, рабочей группой, среди прочего. Тогда вы заметите важность наличия частных почтовых ящиков электронной почты, использующих название вашей компании или учреждения, и в которых у вас есть полный контроль над тем, как создавать, изменять, удалять их, добавлять новые почтовые ящики, изменять пароли, увеличивать объем использования в соответствии с потребности каждого, иметь фильтры, предотвращающие спам и антивирус, автоматически копировать сообщения отделов тем, кто принадлежит этим отделам, автоматически отвечать своим клиентам или пользователям с полными ответами о том, что им нужно, и многое другое плюс.
Когда у вас есть электронная почта и ваше бизнес-пространство в Интернете, вы можете видеть статистику использования веб-сайта или веб-портала вашей компании или учреждения, анализировать их графики и табличные данные, знать слова, используемые для их поиска, страны, которые кто посещает, часы и дни наибольшего притока посетителей, кто направляет посетителей, среди многих других данных, которые позволят вам принимать более обоснованные решения в области рекламы и маркетинга.
После того, как вы решите вышеуказанное и воспользуетесь преимуществами и преимуществами этих решений, вы начнете задаваться вопросом, как привлечь клиентов или пользователей к вашим каталогам, разместить свои заказы и совершать платежи онлайн, как для случай, когда вы принадлежите к компании или учреждению, оказывающим услуги, например, по маркетингу материальных продуктов.
Что ж, чтобы прояснить этот момент, позвольте мне напомнить вам, насколько дорого и утомительно создавать печатные каталоги ваших товаров и услуг. Во-первых, чтобы создать печатный каталог, вам нужен кто-то, кто поможет вам с дизайном и макетом, затем он должен быть распечатан, и это обычно не предоставляется в небольших количествах, а для нескольких сотен или тысяч единиц, затем вы должны хранить эти каталоги, а затем распространять их. ваших нынешних и потенциальных клиентов со всеми вытекающими отсюда расходами. С другой стороны, если в контенте возникла ошибка, после печати ее очень сложно изменить. В свою очередь, если ваши продажи очень динамичны, то есть на ваши продукты или услуги влияет сезонность продаж, как в случае праздников, школы, моды или тенденций,печатный каталог может очень скоро устареть.
Чтобы решить все, что связано с вашим каталогом, а также управлять вашими заказами на продукты и / или услуги, существуют онлайн-бизнес-решения, которые позволят вам управлять своим виртуальным счетчиком (витрина или виртуальный выставочный зал) с помощью простых щелчков мышью. Ваши клиенты смогут узнать ваши продукты и услуги, выбрать их, добавить их в заказ или запросить ценовое предложение, автоматически получить расценку, если вы хотите для своей компании, и даже совершать онлайн-платежи посредством депозитов, переводов или с помощью кредитных карт на местная или иностранная валюта. В то же время вы можете объявлять о своих предложениях, рекламных акциях, новостях, рекомендуемых продуктах, выписках со счетов клиентов, истории заказов и многом другом.
Теперь, если ваша организация не продает материальные продукты, которые можно обрабатывать с помощью каталогов электронной коммерции, а вместо этого является компанией или учреждением, специализирующимся на услугах, или ее направленность более корпоративна, или требуется управление онлайн-сообществами пользователей, тогда Идеальное бизнес-решение для вашего случая - иметь веб-портал, который позволяет вам публиковать свой контент без зависимости от третьих лиц, в любое время и из любой точки мира. Это будет достигнуто с помощью расширенной системы управления контентом., С помощью этой платформы вы или ваша группа по связям с учреждениями, маркетингу, рекламе, СМИ или корпоративным коммуникациям сможете публиковать тексты, фотографии, графику, аудио и / или видео, классифицированные с помощью функциональных модулей, с контролем доступа, чтобы определять, кто будет иметь доступ к сами и, таким образом, создают свое окно в мир как для своих посетителей в целом (Интернет), своих сотрудников (Интранет), так и для всех тех, кто связан с их организацией, внутри которой находятся клиенты, поставщики, дистрибьюторы или коммерческие каналы (Экстранет), С другой стороны, лучшее в этом типе системы - то, что она подходит для любого типа компании или учреждения, от автомобильной отрасли до областей здравоохранения, спорта, образования, производства, консалтинга и многого другого.
В конце этой части мы отмечаем, что как в случае электронной торговли продуктами, так и в случае сервисных или корпоративных порталов важно иметь возможность удаленно интегрировать их с вашей административной системой таким образом, чтобы можно было полностью автоматизировать вашу процессы продаж и обслуживания клиентов.
В нашей предыдущей статье мы объяснили преимущества Интернет-решений для бизнеса, преимущества присутствия в Интернете, важность использования электронной почты, управления статистикой, онлайн-каталогами и использования интерактивных порталов.,
Для порталов есть определенные области знаний; Например, в случае компаний по продаже недвижимости, которые продают недвижимость как для новых разработок, так и для вторичного рынка, портал недвижимости должен представлять определенные характеристики, такие как поиск и визуализация объектов недвижимости, управляемых по категориям, виртуальные туры, фотографии хода работ., планы этажей, кредитные калькуляторы, карта расположения свойств через карты Google, среди прочего.
Другой специализированный случай касается организации мероприятий, развлечений, шоу и / или спортивных мероприятий, которые требуют продажи билетов или билетов как через Интернет, так и в удаленных точках продажи или в кассах места проведения мероприятия, с полным контролем продаж. общие и доступ.
Представьте, что все, что я вам сказал, применимо к вашей компании или организации. С этого момента вы можете почувствовать, что с помощью Интернет-решений для бизнеса многие из ваших головных болей будут облегчены; У вас и ваших сотрудников будет больше времени, чтобы посвятить себя вашим конкретным интересам, от развлечений с семьей или друзьями, обучения на специализированных курсах или семинарах или инвестирования этого дополнительного времени в управление новыми бизнес-стратегиями, которые помогут вам продолжать расти и увеличить свой успех.
А как насчет всех тех, кто посещает ваше пространство в Интернете, но еще не принял решение покупать ваши продукты или нанимать ваши услуги? Как вы можете получить их данные и периодически напоминать им о существовании вашей компании, торговых марок, продуктов и услуг?
Что ж, для этого возможно, что потенциальный или потенциальный клиент регистрируется в вашем пространстве в Интернете, оставляя свою контактную информацию, с которой ваша компания может периодически отправлять вам уведомления, напоминания, информационные бюллетени и / или рекламные акции и предложения через решения для телемаркетинга по электронной почте, которые также позволяют сегментировать целевую аудиторию, которая будет получать эти сообщения, отправленные вместе с простым щелчком.
И как еще решения для Интернет-бизнеса могут помочь вам увеличить прибыль вашей организации?
Я уверен, что вы знаете, что такое медицинский анамнез и какое значение он имеет, когда снова посетите своего врача, и он знает все о вас в деталях, чтобы помочь вам оставаться здоровым. Теперь, почему многие компании или учреждения не извлекли уроки из области здравоохранения и не ведут подробную историю деловых отношений со своими клиентами, которая идет гораздо дальше, чем просто связывать клиента с названием компании, ее RIF? а его баланс в административной системе? А как насчет управления отношениями с клиентами? поставщиков или компаний, в которых они работают? Что происходит с клиентами, когда назначенный поставщик заболевает или переходит на работу в другую компанию?Кто на самом деле принимает решения в каждой из компаний-клиентов? Как их зовут? Что им нравится, а что не нравится? И, с другой стороны, как вы можете контролировать деятельность своих продавцов, которые обычно на улице и даже в отдаленных городах? Как сообщается о возможностях продаж? Каков прогноз ежемесячных продаж каждого продавца и какова вероятность того, что они будут адекватно выполнены в соответствии с обязательствами Генерального плана продаж?Каков прогноз ежемесячных продаж каждого продавца и какова вероятность того, что они будут адекватно выполнены в соответствии с обязательствами Генерального плана продаж?Каков прогноз ежемесячных продаж каждого продавца и какова вероятность того, что они будут адекватно выполнены в соответствии с обязательствами Генерального плана продаж?
На эти и многие другие вопросы можно ответить, используя методологию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), основанную на методах реляционного маркетинга и автоматизации отдела продаж, для которых существуют технологии, которые можно использовать. удаленно управляется каждым из людей, которые поддерживают контакт с клиентами в различных отделах вашей организации, и, конечно же, с контролем доступа к информации в соответствии с ролью пользователя.
Проще говоря, использование методологии CRM с технологиями, обучением и консалтингом может помочь вам увеличить продажи, снизить расходы, повысить прибыльность, повысить лояльность клиентов, обеспечить плавную связь между вашими отделами, и все это вокруг главной оси любой организации; Ваши клиенты.
Хорошо… теперь я думаю, что если мы погружаемся в чудеса бизнес-решений через Интернет, представьте себе все эти преимущества одним нажатием кнопки… чего еще вы могли бы пожелать!
А как насчет зоны послепродажной поддержки?
Чтобы дополнить области реляционного маркетинга и обеспечить то, что необходимо для послепродажной поддержки, сегодня ваша организация должна иметь платформу, обеспечивающую доступ операторам из нескольких отделов, которые могут обслуживать запросы клиентов через управление билетами, которое, в свою очередь, позволяет общаться с текущими и потенциальными клиентами, используя письменные сообщения через системы обмена мгновенными сообщениями или частные чаты простым щелчком мыши с вашего сайта или интернет-портала, и в то же время позволяя клиенту и ваша организация сэкономит время и деньги, когда клиент сможет самостоятельно найти ответы на свои проблемы, обратившись к онлайн-базе знаний без необходимости звонить или запрашивать поддержку в их послепродажном обслуживании, все это возможно с помощью решений дляЦентры онлайн- поддержки клиентов.
Из того, что мы объяснили, вы смогли понять, как дополнить бизнес-решения для вашей организации инструментами для управления отношениями с вашими клиентами, а также для улучшения маркетинга и коммуникаций.
Наконец, мы можем сказать вам, что лучше всего то, что платформы интернет-решений для бизнеса должны быть модульными и масштабируемыми, то есть работать как головоломка или игра Lego, чтобы каждый мог выбирать, что является наивысшим приоритетом. для вашей организации и начните постепенно расти, включая остальные платформы. Это позволяет обрабатывать решения самых разных областей и размеров, подходящие для разного бюджета; от предпринимателей до малых, средних и крупных компаний, которым помогают начать ползать, затем ходить, бегать и, наконец, летать в компаниях, поддерживаемых технологиями сети Интернет.
Удачи всем…
