Нейромаркетинг. цели, методы и их важность

Нейробиология применяется к изучению поведения потребителей, которое подразумевает: НЕЙРОНАУКА + МАРКЕТИНГ = НЕЙРОМАРКЕТИНГ.

Сознательное потребительское мышление - это лишь верхушка айсберга, которую профессионалы и стратеги могут потрогать, потрогать, понюхать, потрогать и услышать.

Сегодняшние технологии позволяют нам начать понимать, что происходит в нашем мозгу, когда мы принимаем решения о покупке, идентифицируем себя с брендом или укрепляем лояльность к определенным продуктам. Анализ поведения потребителей лежит в основе концепции и направления маркетинга. Потребители вместе с лицами, принимающими решения о покупке, определяют продажи и прибыль компаний.

Нейромаркетинг - это новый способ познания потребителя, и его можно определить как продвинутую дисциплину, которая исследует и изучает мозговые процессы, которые объясняют поведение людей и принятие решений. Таким образом, мы можем сказать, что как наука он намного превосходит маркетинг. традиционный котлер.

Большинство методов, которые продолжают применяться, такие как опросы, глубинные интервью и фокус-группы, предоставляют информацию, основанную исключительно на сознательном размышлении.

Однако нейробиология как наука, изучающая человеческий мозг, показала, что сбор данных не является рациональным процессом, потребители сознательно не исследуют атрибуты продукта, чтобы приобрести его. В большинстве случаев процесс отбора происходит от бессознательных сил, среди которых тяготеют их собственная история, нейрофизиологические характеристики, социальный и физический контекст, который их окружает.

Именно здесь нейробиология применяется к маркетингу, поскольку ее методы можно использовать для понимания и измерения без вмешательства рационального разума основных реакций потребителей на различные стимулы.

Неврология - это дисциплина, изучающая нервную систему в целом междисциплинарным образом, между физикой, биологией и электрофизиологией. Анализирует и объясняет развитие, структуру, функции, фармакологию и патологию нервной системы, а также то, как различные элементы нервной системы взаимодействуют и вызывают поведение. Таким образом, это помогает понять происхождение и взаимосвязь таких функций, как мысль, эмоции и поведение.

Одно из главных открытий нейробиологии заключается в том, что 95% психических процессов человека происходят в его бессознательном разуме, и именно там находятся механизмы, определяющие его решения.

Нейромаркетинг изучает работу мозга при принятии решений о покупке.

Недавние достижения в области нейровизуализации позволили исследователям заглянуть внутрь нашего мозга и изучить некоторые из связанных с ним функций, таких как эмоции, язык, обучение, память, восприятие, движение, ощущения, мышление и другие.

Несомненно, как маркетинговые, так и рекламные решения становятся все более научными и основываются на исследовательских методах, включающих неврологию. Мы постепенно проникаем в мозг потребителя. Сегодня уже можно измерить движение мозга и эмоции, которые помогают нам все больше и больше понимать, как работает человеческий разум. Именно нейробиологияпоказал, что все, что мы, люди, делаем, в первую очередь фильтруется нашими эмоциями, то есть то, что мы видим и на что обращаем внимание, фильтруется нашим эмоциональным состоянием. Людям нравится испытывать эмоции, поскольку эмоции вызывают химические изменения в мозге и изменяют скорость, с которой нейроны соединяются между собой; так люди запоминают эти связи.

Эмоции стимулируют человеческое поведение, и именно по этой причине маркетинг включает эмоциональные сообщения в рекламу, чтобы продавать товары быстрее. Эмоция - это интерпретация события, и то, что мы чувствуем, является ответом на эту эмоцию. Эмоции контролируют наши мысли и, следовательно, наше поведение. Они также влияют на наше тело и, следовательно, на наше здоровье. Основными эмоциями, используемыми в маркетинге, являются: любовь, скука, страх, счастье, тоска, признательность, уверенность в себе, сострадание, вина, ревность, замешательство, депрессия, зависть, надежда, энтузиазм, разочарование, оптимизм, терпение, застенчивость, печаль, отвага и т. д.

ЗАДАЧИ НЕЙРОМАРКЕТИНГА

• Знание того, как нервная система транслирует огромное количество стимулов, которым подвергается человек, на язык мозга. Предсказание поведения потребителей после изучения сознания, позволяющее выбрать прототип медиаформата и развитие коммуникации. чтобы люди лучше запоминали. Развивайте все аспекты маркетинга: коммуникации, продукт, цены, брендинг, позиционирование, стратегическое планирование, каналы и т. д. Понимайте и лучше и лучше удовлетворяйте потребности и ожидания клиентов.

ВАЖНОСТЬ НЕЙРОМАРКЕТИНГА

Важность нейромаркетинга заключается как раз в возможности понять, что происходит в сознании потребителя во время совершения покупки. Прочтите мнение потребителя, чтобы узнать его желания, что побуждает их предполагать, лучшее решение при покупке или потреблении продукта или услуги.

Визуальный: он основан на зрении и на том, как мы воспринимаем вещи своими глазами. Было показано, что изображения достигают мозга гораздо быстрее, а передаваемое сообщение принимается гораздо эффективнее.

Слуховой: он основан на том, что мы слышим, и на том, как восприятие мира формируется через ухо. Этот орган позволяет нам осознавать наше положение в пространстве и наши движения, контролировать наше чувство равновесия, выполнять скоординированные движения, распознавать объекты и людей, которые находятся за пределами нашего поля зрения, и создавать хранилище воспоминаний.

Кинестетика: используется через осязание, вкус и запах. Прикосновение больше используется женским полом, поскольку оно больше связано с языком общения этого пола. С другой стороны, чувство вкуса связано с тепловыми, тактильными и обонятельными ощущениями. Мозг работает вместе с языком, чтобы ощутить вкус пищи, чтобы распознать вкус, мозгу нужна информация о том, какой запах и язык получают через разные нервы.

НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ ПОЗИЦИИ

1. Учиться на самопроявлении Использует научные технологии Содействовать анализу Понимать реакцию потребителей Проводить опросы брендов Есть возможности и преимущества У вас должны быть устремления, принимать разочарования, вы должны реагировать импульсами и эмоциями Мы должны Освоение эмоциональной части. Мы должны обусловливать решения, которые появляются на рынке. Мы должны приобретать опыт и законность. Взаимоотношения с клиентами. Проявлять творческий потенциал, чтобы влиять на клиентов. Нейромаркетинг ценит наше мышление, чувства, поведение и решения. Оценивает признание, анализирует риски и рассчитывает вероятности, среди прочего страхует инвестиции или покупки.

По своей природе мы живем жизнью, полной вопросов, которые побудили нас изучить каждый существующий элемент, включая причину нашего поведения, отсюда и нейробиология, которая занимается поиском аргументов о поведении мозга. Наука, которая была интегрирована в мир маркетинга, поскольку компании осознали, что спрашивать клиента - это не вариант, особенно когда потребитель делает противоположное тому, что он говорит; Причина, по которой компаниям сложно оправдать свои ожидания.

Когда нейромаркетинг стал ключевой практикой для понимания поведения потребителей. Знание действий во время покупки, выявление и удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов стало шагом в разработке безошибочных маркетинговых методов и стратегий, которые применялись брендами, добившимися большого успеха.

НЕЙРОМАРКЕТИНГОВЫЕ МЕТОДЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Нейромаркетинг - это практика использования технологий для измерения активности мозга потребителей с целью использования этой информации при разработке продуктов и коммуникации.

Его также можно описать как серию научных процедур, используемых в маркетинге, которые изучают поведение и мотивацию потребителей.

Применяя нейромаркетинг к продуктам, услугам и имиджу компании, мы стремимся достичь большего объема продаж, вызвать у потребителей положительные и устойчивые эмоции и укрепить связь между ними и самим брендом.

Связь с определенным брендом развивается на рациональном, эмоциональном и инстинктивном уровне. Нейромаркетинг основывается на этих трех столпах, которые в конечном итоге разгадывают эмоции и реакции потребителей на подсознательном уровне, которые они никогда не узнают ни в одном исследовании, основанном на тестах. Зная, что 85% решений о покупке, которые мы принимаем, принимаются на этом уровне, нейромаркетинг приобретает первостепенное значение при исследовании причин, по которым человек примет решение о покупке.

Что измеряет нейромаркетинг?

Он измеряет мозговые волны, обращая внимание на три компонента: внимание, эмоции и память. Эти три переменных помогут нам проанализировать эффективность рекламы или коммуникации.

Внимание легче всего привлечь в рекламу.

Эмоции постоянно возникают и исчезают, и это хорошо, потому что, если эмоция очень сильна в течение длительного времени, это может вызвать истощение, которое заставит человека устать от рекламы.

Память - это сложнее всего захватить. Если в тестах он увеличивается в конце сообщения, это то место, где мы должны показать наш бренд, поскольку именно там создается большая память. Однако важно отметить, что запоминание рекламы не означает, что покупка будет совершена.

Методы, применяемые в нейромаркетинге, можно разделить на две большие группы: физиологические методы и неврологические методы.

А. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

Также известные как биометрические измерения, они пытаются узнать реакции человека посредством изучения и оценки различных сигналов тела. Основные из них следующие:

1) ОТСЛЕЖИВАНИЕ ГЛАЗ

Отслеживание взгляда (на испанском языке) - это метод исследования, связанный с нейромаркетингом, который извлекает информацию от потребителя, анализируя его движения глаз, выделяя точки, в которых сосредоточен взгляд, и где опускается зрительный стимул, и все это посредством из инструмента под названием Eye Tracker.

Айтрекер - это инструмент, с помощью которого выполняется это действие, и состоит из специального монитора, который направляет инфракрасные лучи в глаза человека, который смотрит на анализируемое изображение. Направление этих лучей идет от зрачка пользователя к устройству, что позволяет точно рассчитать, куда он смотрит.

Информация, собранная системами визуального отслеживания, может помочь нам узнать визуальные пути объектов и создать карты, которые указывают на «горячие» точки на изображении, то есть места, где взгляд задерживается дольше всего. Они также могут указывать траектории, по которым они следуют, и порядок, в котором исследуются элементы (визуальные туры по рекламному оригиналу).

Как измерено?

Есть два типа устройств, которые можно использовать для выполнения этой техники нейромаркетинга:

• Mobile Eye-Tracking: эта технология, представленная в формате очков, предлагает информацию о том, в каком направлении пользователь смотрит в физической и виртуальной среде. Следовательно, его часто используют в местах, таких как точки продаж, или для визуального представления в приложении. Его дизайн способствует мобильности пользователя и обеспечивает естественность поведения визуализации. Фиксированное отслеживание взгляда: полосы экрана - еще один из режимов отслеживания взгляда. Они отслеживают активность пользователей в различных сферах деятельности, таких как просмотр на планшетах и ​​мобильных устройствах, анализ страниц в цифровой среде или взаимодействие на экранах видеоигр.

Такие вопросы как:

• Куда постоянно смотрит покупатель? Что привлекает его внимание и что звало его минуту назад? Каковы намерения потребителя? Каково его состояние ума? (В сочетании с такими методами, как GSR или EEG.) Где следует размещать контент, представляющий ценность для потребителя. Ведут ли визуальные подсказки эффективно к потребителю? Способность потребителя находить нужную информацию. Элементы, которые "засасывают" все внимание.

Преимущества и недостатки

Преимущество:

• Адаптируется к различным средам: его можно использовать как для пассивных задач (просмотр телевизионного ролика), так и для активных задач (оценка положения продуктов на полке для покупок во время прогулки по супермаркету). Совместимость с другими устройствами: это целенаправленная система. в поле зрения и не конкурирует в космосе с ЭЭГ, КГР или электрокардиограммой. Предоставляет уникальную информацию о внимании и визуальных маршрутах: исследование Eye Tracking может собирать маршруты и точки визуализации, которые вызывают интерес. Недостатки. Необходимость сочетать его с другими методами нейромаркетинга: отслеживание взгляда не дает информации об эмоциональной валентности и представляет некоторую двусмысленность при определении определенных когнитивных процессов. Чтобы контекстуализировать результаты, их необходимо дополнить другими методами нейромаркетинга.Различия в точности в зависимости от типа исследования: в зависимости от степени движения объекта, вовлеченного в исследование, качество информации и опасность декалибровки будут различаться. Для решения этой проблемы обычно используются разные типы айтрекеров, каждый из которых адаптирован к различным исследовательским потребностям.

ЭЛЕКТРОМИОГРАФИЯ (ЭМГ)

Электромиография или ЭМГ - это медицинский метод, который заключается в наложении небольших низковольтных электродов в форме игл на мышечную территорию, которую вы хотите изучить, чтобы измерить реакцию и связь между различными электродами. ЭМГ измеряет электрическую активность, генерируемую мышцами, особенно надбровными мышцами (Corrugator supercili) и скуловой мышцей (Zygomaticus) или мышцей улыбки.

Приложение нейромаркетинга:

В нейромаркетинге электромиография используется для записи микровыражений лица, которые напрямую связаны с эмоциональными состояниями (электромиография лица). Когда мы подвергаемся воздействию раздражителя (например, телевизионной рекламы), мышцы нашего лица непроизвольно двигаются в ответ на то, что мы видим. Это эквивалент улыбки в ответ на то, что мы видим, хотя некоторые из этих выражений очень недолговечны и их трудно обнаружить невооруженным глазом.

Что это измеряет?

Он в основном измеряет влечение или неприязнь субъекта к тому, что он видит, будь то рекламная кампания, фильм, неподвижное изображение или текст.

Электромиография (ЭМГ) может быть мощным индикатором положительной или отрицательной валентности реакции на стимулы (например, симпатии или антипатии), особенно на зрительные, слуховые, обонятельные и вкусовые стимулы.

ЧСС И ДЫХАНИЕ

Изучите частоту сердечных сокращений и глубину дыхания. Частота сердцебиения и скорость дыхания уменьшаются по мере увеличения внимания. Однако они усиливаются возбуждением, вызванным данным стимулом. Этот датчик позволяет одновременно измерять частоту сердечных сокращений и дыхания, с его помощью вы можете измерять уровень стресса и вздохи.

- Физическая реакция на раздражители.

Вы вздыхаете над рекламой? Вы дышите быстрее, когда что-то вас заводит, или медленнее, когда вы более сосредоточены.

Учащенное сердцебиение используется нейромаркетингом для сбора информации о внимании, которое человек привлекает к стимулу, и его эмоциях отторжения или интереса.

ГАЛЬВАНИЧЕСКИЙ ОТВЕТ КОЖИ (GSR)

Наши эмоции, положительные (счастье, эйфория…) или отрицательные (гнев, ненависть…), вызывают изменения электрического сопротивления нашей кожи. Это называется кожно-гальванической реакцией или проводимостью и является краеугольным камнем известного полиграфа или детектора лжи.

Для нейромаркетинга информация, предоставляемая этой технологией, полезна, чтобы знать реакцию субъекта исследования на предъявляемые ему стимулы.

Проводимость кожи является отличным показателем активации / стимуляции, но не дает нам информации о направлении или валентности эмоции (положительной или отрицательной). Следовательно, обычно гальванический отклик может использоваться, чтобы узнать, что есть эмоциональная активация, но необходимы другие методы, чтобы определить, является ли это желанием, страхом, гневом…

Б. МЕТОДЫ НЕВРОЛОГИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ

Методики, основанные на измерении активности мозга. Ни один из них не дает убедительных результатов при использовании изолированно; уместным является сочетание нескольких из них и очень точное изучение результатов.

Это более дорогие и сложные меры, чем физиологические, следует выделить следующие:

1) МАГНИТОЭНЦЕФАЛОГРАФИЯ

Магнитоэнцефалография (МЭГ) - это неинвазивный медицинский тест, который измеряет магнитные поля, создаваемые электрическими токами в вашем мозгу. Это делается для картирования функции мозга и определения точного местоположения источника эпилептических припадков.

Функционирование

Возможности МЭГ как по анализу, так и по организации полученной информации настолько велики, что позволяют оценивать активность мозга за миллисекунды и составлять функциональные карты мозга с помощью

разграничение структуры мозга в пространстве малых сантиметров и даже кубических миллиметров. Это позволяет создавать функциональные карты активности мозга, которые могут быть организованы и представлены во времени и пространстве.

Магнитоэнцефалография - это неинвазивный медицинский тест, в котором используется сверхпроводящее устройство квантовой интерференции (SQUID) и компьютер для измерения ферромагнитной активности внутри мозга.

МЭГ обнаруживает, записывает и анализирует магнитные поля, создаваемые электрическими токами в головном мозге. Распределение этих магнитных полей накладывается на анатомическое изображение мозга, чтобы помочь идентифицировать источник активности в мозге.

МЭГ-исследование - это прямое измерение функции мозга и самый продвинутый метод регистрации и оценки мозга, когда он активно функционирует.

преимущество

• Неинвазивная техника Одним из преимуществ магнитоэнцефалографии является то, что это неинвазивная техника для тех, кто ей подвергается.

То, что профессионалы видят с помощью этой техники, - это колебания магнитного поля, которые являются отражением потоков электрического тока, протекающих в головном мозге. По мнению экспертов, хотя наблюдение патологических изменений головного мозга очень полезно, оно также помогает изучить нормальные процессы старения.

Клинические применения

MEG используется для идентификации или отображения:

• Функциональные области мозга, включая сенсорные и двигательные центры, а также деятельность языка и памяти. Точное местонахождение источника эпилептических припадков.

МЭГ создает карту головного мозга, которая полезна для предоперационного планирования и лечения людей с эпилепсией, а также для удаления опухоли головного мозга или другого поражения у пациентов, перенесших операцию. МЭГ также используется как инструмент исследования, чтобы помочь ученым лучше понять функцию человеческого мозга и изучить неврологические и психические расстройства.

Преимущества и риски

Преимущества

• МЭГ - это неинвазивный метод визуализации, не связанный с воздействием ионизирующего излучения. МЭГ - это высокоточное исследование активности мозга в режиме реального времени. МЭГ улучшает хирургические результаты у пациентов с эпилепсией.

риски

• МЭГ не представляет опасности для обычного пациента при соблюдении соответствующих правил безопасности.

Ограничения

Пациентам необходимо оставаться относительно неподвижными во время МЭГ. Пациенты со стимулятором блуждающего нерва (VNS), кардиостимулятором или аналогичными устройствами могут не соответствовать критериям исследования МЭГ.

2) ЭЛЕКТРОЭНЦЕФАЛОГРАФИЯ

Электроэнцефалография - один из методов нейробиологии, который нейромаркетинг использует наиболее часто, особенно из-за его низкой стоимости по сравнению с системами визуализации мозга.

Скоординированная активность тысяч нейронов создает разность потенциалов на коже черепа, которую можно регистрировать с помощью электродов в сочетании с усилителями сигналов. То есть, поместив ряд электродов, распределенных над головой, мы можем получить представление о том, в каких областях нашего мозга происходит наибольшая активность.

Функционирование

ЭЭГ, которая берет данные с кожи головы, представляет собой бесшумный неинвазивный метод, чувствительный к активности нейронов. Его временное разрешение определяется аппаратным обеспечением, но обычно оно измеряет напряжение каждые 1–3 миллисекунды. Это предполагает хорошее временное разрешение. Однако ЭЭГ имеет очень ограниченное пространственное разрешение (до количества электродов) и не дает надежных данных из самых внутренних частей мозга.

преимущество

Основное преимущество ЭЭГ - это стоимость, поскольку это умеренно дорогой метод, который можно относительно легко использовать. С другой стороны, ЭЭГ предлагает субъекту свободу движений, поскольку он может перемещаться по комнате и взаимодействовать.

Клинические применения

Нейроны общаются друг с другом, производя небольшие электрические сигналы, называемые импульсами. ЭЭГ измеряет эту активность. Его можно использовать для диагностики или мониторинга следующих состояний:

• Судороги и эпилепсия Аномальные изменения химического состава тела, влияющие на мозг Заболевания головного мозга, такие как болезнь Альцгеймера. Путаница. Приступы обморока или периоды потери памяти, которые нельзя объяснить иначе Травмы головы Инфекции Опухоли

ЭЭГ также используется для:

• Оценить проблемы со сном (нарушения сна) Наблюдать за мозгом во время операции на головном мозге

3) ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МАГНИТНЫЙ РЕЗОНАНС

МРТ - это безопасный и безболезненный тест, который использует магнитное поле и радиоволны для получения подробных изображений органов и структур тела. Радиация не используется в магнитно-резонансной томографии, и это одно из его отличий от компьютерной томографии. Аппарат МРТ состоит из большого кольцевого магнита, который обычно имеет туннель в центре. Пациентов помещают на носилки, которые скользят в туннель. В некоторых центрах аппараты МРТ открыты, то есть имеют большие отверстия и очень полезны для пациентов, страдающих клаустрофобией. Аппараты МРТ используются в больницах и радиологических центрах.

Функционирование

В ходе исследования радиоволны манипулируют магнитным положением атомов в теле, антенна улавливает волну и отправляет ее в компьютер. Компьютер выполняет миллионы вычислений, создавая четкие черно-белые изображения поперечного сечения какой-либо части тела. Изображения, которые затем можно преобразовать в трехмерные (3D) фотографии анализируемой области. С помощью этой техники можно визуализировать пораженное место.

Клинические применения

МРТ используются для выявления различных состояний, включая проблемы головного и спинного мозга, скелета, грудной клетки, легких, живота, таза, запястий, кистей, лодыжек и ступни. В некоторых случаях он обеспечивает четкие изображения частей тела, которые нельзя так четко увидеть с помощью рентгена, компьютерной томографии или ультразвука. Это делает его чрезвычайно ценным инструментом для диагностики проблем с глазами, ушами, сердцем и кровеносной системой.

Способность МРТ выявлять контрасты в мягких тканях делает его очень полезным при расшифровке проблем в суставах, хрящах, связках и сухожилиях. МРТ также можно использовать для выявления инфекций и воспалительных состояний или для исключения таких проблем, как опухоли.

С. ДРУГИЕ ВНУТРЕННИЕ МЕТОДЫ

• биосенсоры:

Это кольцо, которое контролирует уровень потоотделения на коже и сердцебиение. То есть частота сердечных сокращений, объем пульса крови, дыхание, проводимость кожи и ее температура - вот некоторые из основных ресурсов, которые принимаются во внимание при распознавании эмоций человека.

• ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ АССОЦИАЦИИ:

Они используются для измерения сродства или предпочтений потребителя к определенному бренду или восприятия одного бренда по отношению к другому, того, насколько тесно бренд связан с определенными эмоциональными импульсами, или какие атрибуты отличают его от других, чтобы потребитель решил предпочесть его. Эти инструменты позволяют разрабатывать различные методологии исследования рынка, которые в конечном итоге стремятся стать ближе к покупателю и объективно понять, как подсознание реагирует на различные стимулы, присутствующие на рынке. Это позволяет компаниям снизить допустимую погрешность перед запуском любой маркетинговой кампании и, кроме того,генерировать положительные эмоциональные связи, которые стремится установить любой бренд, которые могут идентифицировать себя со своими потребителями и которые в конечном итоге приведут к обратному выкупу и лояльности, столь желаемым любой компанией

3) ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАСПОЗНАВАНИЯ

Это программное обеспечение, которое определяет с помощью веб-камеры выражения лица, когда человек подвергается воздействию различных коммерческих стимулов, и создает «динамическую карту» лица, уделяя особое внимание некоторым областям и мышцам лица и обнаруживая микровыражения., Важность:

Если бы большее количество компаний принимало во внимание важность того, что выражение лица потребителя может:

• Понять их покупательское поведение Можно разработать более эффективные маркетинговые стратегии для улучшения распределения продуктов в самом магазине Снижение затрат на ошибочные или плохо сформулированные рекламные кампании, в которых не учитывалась эта информация о лице, что означало бы улучшение ресурсов «С помощью этого инструмента мы действительно можем узнать, что нравится покупателю и, в конце концов, что он собирается покупать или не покупать», он позволяет «выявлять моменты, которые не соответствуют тому, что говорит человек, и что вы чувствуете ». Будет производиться продукция, которую потребители действительно хотят, нуждаются или будут готовы покупать.

4) ИЗМЕРЕНИЯ ГАЛЬВАНИЧЕСКОЙ РЕАКЦИИ

GSR - это измеримое явление при мониторинге изменений электропроводности кожи. Уровень GSR напрямую связан с уровнем розового куста или эмоциональной напряжённостью.

Какова научная основа GSR?

У нас мурашки по коже, когда мы чувствуем страх, или краснота, когда мы испытываем стыд. Это ясно: эмоциональная реакция мозга имеет физиологическое проявление в нашей коже. Это воздействие является следствием действия симпатической нервной системы - системы бегства или борьбы - которая запускает серию физиологических реакций в различных частях тела, которые адаптируют организм к нуждам ситуации.

В случае с кожей эмоциональная реакция выражается в степени активации потовых желез эккринных желез. Чем больше потоотделение, тем выше эмоциональная напряженность, и наоборот. Упомянутое потоотделение влияет на увлажнение кожи. Вода является хорошим проводником электричества, поэтому с помощью датчиков устройства GSR, размещенных на поверхности кожи, можно записывать эмоциональные изменения, испытываемые субъектом при столкновении с внешним раздражителем. Как работает устройство GSR?

Процесс, который выводит активность кожи на лист результатов, выглядит следующим образом:

1. На руку или ногу кладут прибор с двумя датчиками или электродами. Причина? Это части тела с самой высокой плотностью эндокринных потовых желез и, следовательно, где лучше всего регистрируются изменения проводимости. После того, как субъект был оснащен инструментами, крошечный электрический заряд проходит между двумя электродами, чтобы определить уровень проводимости. он отправляется и моделируется программным обеспечением, которое отражает эволюцию в масштабе времени и напряжения. Чем выше напряжение, тем выше проводимость и тем выше возбуждение.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ:

Измерение гальванического отклика кожи имеет положительные стороны. Устройства GSR портативны, удобны в носке и могут использоваться для исследования рынка в различных областях маркетинга.

Однако у GSR есть большой недостаток: он не предоставляет информацию об эмоциональной валентности. То есть вы не можете определить, является ли эмоция положительной или отрицательной. Предоставляя информацию только о возбуждении, настоятельно рекомендуется комбинировать ее с другими методами, такими как ЭЭГ или электрокардиограмма.

МЕТОДЫ НЕЙРОМАРКЕТИНГА, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРИМЕНЯЕМЫЕ НА СУПЕРМАРКЕТАХ.

ВВЕДЕНИЕ

Супермаркеты - это сайты, специализирующиеся на продаже нам большего, чем нам нужно. Очень редко вы оставляете один из них только с теми продуктами, которые планировали купить. По оценкам экспертов, почти 55 процентов товаров мы выбираем в момент покупки. Эта цифра просто означает, что независимо от того, насколько вы планируете свои покупки, у вас всегда будет товар, который вы не планировали покупать. Вопрос в том, как супермаркеты достигают этого эффекта?

Ответ на этот вопрос, по-видимому, заключается в способности этих предприятий осуществлять контроль над нашими решениями о покупке, и эта способность достигается благодаря различным методам и уловкам.

II. КОНЦЕПЦИЯ

Так называемые нейромаркетинговые методы, нацеленные на потребителя, уже применяемые в супермаркетах, представляют собой не что иное, как методы нейромаркетинга, но на этот раз разработаны в другом канале, таком как супермаркеты. Нейромаркетинг пришел в супермаркет, чтобы соблазнить вас и побудить к покупке.

III. ВИДЫ ТЕХНИКИ

1. Тележки для покупок

Если вы думали, что целью этого изобретения было облегчить вам жизнь, то вы ошибались. Если вы собираетесь купить всего пару товаров и найти тележку для их перевозки, будьте уверены, что очень легко соблазниться добавить больше товаров в свой список покупок. Но это еще не все; Эксперты утверждают, что тележки для покупок, как правило, имеют небольшой наклон влево, заставляя вас держать их левой рукой, так что правая рука может свободно доставать больше товаров. Да, тележка имеет тенденцию уходить влево. Таким образом, ваша левая рука будет ждать, чтобы направить его, в то время как ваша правая рука готова взять продукты.

1. Пленить запах

Ароматический маркетинг может увеличить продажи бизнеса на 30-40%. Супермаркеты это хорошо знают, поэтому в самых оживленных местах мы видим печи с едой. Запах хлеба не может отсутствовать, поскольку было доказано, что этот запах возбуждает аппетит, и мы обычно покупаем больше, когда голодны.

Некоторые предприятия также используют кондиционер, чтобы наполнять нас различными запахами, влияющими на наше покупательское поведение.

1. Убрать товары

Основные продукты «спрятаны» в труднодоступных местах. Цель состоит в том, чтобы затруднить вам доступ к этим важным продуктам, таким образом, вам придется больше ходить вокруг и увеличивать шансы, что вы возьмете какие-то предметы по пути, то есть на первый взгляд будут те продукты, которые продаются меньше, что вы их больше видите и убираете. С точки зрения маркетинга у бизнеса есть две области:

• Холодная зона: это те районы, где продажи ниже среднего. Здесь мы обычно находим наиболее покупаемые товары, обычно это товары первой необходимости или предметы первой необходимости. Горячая зона: это места с самым легким доступом и максимальной видимостью. Здесь размещаются наименее покупаемые товары.

Найдите самые дорогие бренды на уровне наших глаз. Было доказано, что простое размещение продукта на уровне глаз, который находился на уровне ног, может увеличить продажи этого продукта на 80%. Это причина, по которой самые дорогие или самые прибыльные бренды определенных товаров всегда находятся на уровне глаз. Легче взять то, что есть под рукой. Дорогие товары под рукой. Самые дорогие бренды будут видны вашим глазам, белые бренды вверху или внизу.

1. Музыка

Крупные магазины пытаются управлять нашими движениями с помощью музыки. Когда заведение заполнено, используется музыкальный ритм, благоприятствующий быстрым покупкам. В противном случае, в периоды низкого наплыва, используется тихая, мягкая и медленная музыка, чтобы продлить пребывание потребителей. В среднем человек проводит в супермаркете 55 минут.

В книге «Промывание мозгов брендам» эксперта по нейромаркетингу Мартина Линдстрома я прочитал, что наши музыкальные вкусы зародились в утробе, и сейчас крупные компании пытаются создать лояльность к своим будущим клиентам с помощью музыки. Идея состоит в том, чтобы вызвать у беременных приятное ощущение; Когда ваши дети родятся и растут, вы испытаете то же чувство в заведениях компании.

1. Психологические цены

Неслучайно цены всегда заканчиваются цифрой 5,7 или 9, поскольку эти цифры, как правило, привлекают больше внимания потребителей, затрудняют сравнение и психологически создают впечатление, что они дешевле, чем круглые цены. Все мы знаем, что 9,99 лучше, чем 10. Это копейки, но наш разум видит их лучше, и мы думаем о предложениях.

1. Постоянно заставляйте себя остановиться

Дизайн больших поверхностей готов постоянно прерывать нашу прогулку, поэтому каждый раз, когда мы останавливаемся, мы в конечном итоге смотрим на товар или рекламный плакат. Мы снова закончим обзор и сравнение вещей, которые мы не планировали приносить. У людей правильная ориентация. Именно поэтому распределение супермаркетов ориентировано против часовой стрелки. Это делает наш ум более неуклюжим, и мы должны больше останавливаться.

1. Грязные продукты

Видя груды предметов в беспорядке и сложенными друг на друга, мы бессознательно чувствуем, что они дешевле, хотя на самом деле это не так. Эту технику используют так называемые "магазины возможностей", и, черт возьми, они дают им хорошие результаты, ведь разве не здорово оказаться с грязной полкой, как если бы они были одной из них? Беспорядок, будь то корзины или полки, заставляет нас думать, что это более дешевые продукты.

1. Продуктовые гондолы

Крупные компании обычно платят за то, чтобы иметь видное пространство в супермаркете и, таким образом, передавать чувство ценности, поэтому мы видим, что у таких компаний, как Coca Cola, есть физические места, зарезервированные для них. Результатом этой стратегии является увеличение продаж, а также повышение восприятия ценности среди потребителей; многие из них будут платить больше за изображение, чем за сам товар.

Мы также можем упомянуть здесь препятствия или призывы к вниманию, которые заставляют клиентов останавливаться, поскольку на вашем пути через супермаркет будут острова (препятствия) и объекты, которые заставят вас остановиться. И когда вы остановитесь, что вы увидите? Отличные продукты для покупки.

1. Освещение

И, наконец, еще одна стратегия, призванная обмануть наши глаза. Свет используется в отделениях для скоропортящихся продуктов, чтобы создать ощущение свежести. Люминесцентные лампы обычно используются разных оттенков в зависимости от цели. Свет также используется, чтобы придать определенным продуктам ощущение элегантности или ценности. По мнению экспертов, это уловка, которую нельзя упустить.

1. Очередь ящиков

Когда мы возле ящиков, мы набираем скорость. А также наш ум. Вот почему у нас есть много товаров, которые мы готовы купить импульсивно.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. БРАЙДО, НЕСТОР. «Нейромаркетинг в действии». (2013). Второе издание. Издательство Граница. Мексика.

1. БРАЙДО, НЕСТОР. «Нейромаркетинг: нейроэкономика и бизнес». (2006). Второе издание. От редакции Пуэрто Норте-Сур. Мексика.БРАЙДО, НЕСТОР. "Neurosales". (2013). Третье издание. Издательство Граница. Буэнос айрес.

1. МОРИН, КРИСТОФ. «Нейромаркетинг: нерв продажи». (2007). Второе издание. Редакция УПЦ. Испания.

1. КОТЛЕР, П., ФИЛИПП, Дж. И ГЭРИ. А. (2007). Принципы маркетинга, версия для Латинской Америки. (11-е изд.). Мексика: Pearson Education ГРЕГОРИ С. БЕРНС (2011). Нейронный предсказатель культурной популярности. Журнал потребительской психологии. Capriotti, Paul. (2009). Корпоративный брендинг. Чили: Андреус Брайдот, Н. (2005) «Нейромаркетинг, нейробиология и бизнес». Эд Пуэрто Норте. Гольман, Д. (1995). Эмоциональный интеллект. Нью-Йорк: Bantam Books.

Скачать оригинальный файл