Одно из основных условий, которые у нас, как у людей, - это общение. Обычно мы используем общение как инструмент для выражения наших потребностей.
В связи с этим существует множество работ, связанных с анализом наших потребностей, в которых подчеркивается вклад, внесенный Абрахамом Маслоу в его работе «Теория мотивации человека» (1943), в которой он представляет таксономию, в которой он иерархизирует человеческие потребности и представляет как может быть доволен.
Желая включить концепцию коммуникации в работу Маслоу, было замечено, что она присутствует на всех уровнях потребностей, от базовых до потребностей самореализации, проходящих через безопасность, принадлежность и признание. Коммуникация - это то, что позволяет нам выражать каждую из наших потребностей. Достаточно помнить, что с момента нашего рождения нам достаточно кричать, плакать и вообще проявлять дискомфорт, чтобы отправить точный сигнал нашим родителям, чтобы поддержать нас в решении того, что нас беспокоит, будь то уборка, еда или болезнь.
Как цивилизация, мы развивались в различных аспектах, и общение не исключение, до такой степени, что в настоящее время оно считается наукой. Баэна и Монтеро говорят нам, что общение - это «социальное взаимодействие посредством символических сообщений, которые могут быть формально закодированы, или событий, которые представляют некоторые общие аспекты культуры».
Это определение показывает общение как обобщенный и в высшей степени субъективный акт, и это неудивительно, когда мы понимаем, что этот процесс осуществляется людьми, которые по своей природе являются субъективными сущностями.
В связи с вышеизложенным было бы невозможно указать, что можно рассматривать как символ или код, поскольку, как сказано в самом определении, само понятие определяется аспектами, разделяемыми культурами, и мы развиваемся в мультикультурном обществе.
О большой полезности, которую дает общение, уже упоминалось, но, сосредоточив внимание на нашей точке зрения, мы могли бы подумать, что это социальное взаимодействие позволяет нам в целом следующее:
- Возможность иметь представление об обществе, в котором мы развиваемся, а также о мире, в котором мы находимся. Определить нашу роль в обществе и по отношению к другим людям. Очень хорошо адаптироваться к различным средам, существующим в нашем обществе. глобализированный и динамичный.
Мы не можем упускать из виду тот факт, что мы исходим из того факта, что общение - это социальный процесс, что оно начинается с взаимодействия. Было бы бессмысленно общаться, если бы не было идеи, которую мы хотели бы передать, и хотя бы еще одного человека, который слышит это сообщение. Как только у человека возникла идея, он начинает сознательно анализировать процесс ее передачи.
От Аристотеля до Никсона, не говоря уже о работах Шеннона и Уивера, Шрамма и Лассвелла, они показывают, как должно быть структурировано общение. Большинство из них совпадают в существовании сообщения, по крайней мере, одного отправителя и одного его получателя, канала, через который будет отправлено указанное сообщение, кодировщика, придающего смысл передаваемой идее, а также среды или условий, в которых что сообщение передано.
Представленная выше структура не требует, чтобы сообщение было устным, оно может быть обработано изображениями или знаками. «Сигнал - это материальный объект, что-либо, что что-то значит для кого-то», и просто потому, что он передает сообщение, и поэтому его следует рассматривать как часть коммуникации.
Когда мы встречаемся с актерами, которые участвуют в коммуникации, мы возвращаемся к тому моменту, когда мы должны позиционировать себя как полностью субъективные сущности, которые придают смысл сообщениям в соответствии со знаниями, предоставляемыми окружающей средой, в которой мы развивались на протяжении всего процесса. наши жизни.
Сообщение, которое одним может показаться безобидным или неуместным, другие сочтут его очень опасным и оскорбительным. Культура, мораль, религия, и это лишь некоторые факторы, сильно влияют на кодировку одного и того же сообщения.
Наши потребности в самоактуализации находятся на вершине пирамиды Маслоу, и для того, чтобы достичь этого уровня, важно знать, как передать наши желания и идеи, чтобы они были приняты. Выбор каналов и средств коммуникации важен для определения ее эффективности, поскольку общение не имело бы смысла, если бы оно было односторонним.
Обратная связь в процессе общения имеет решающее значение, поскольку позволяет нам проверить, было ли сообщение получено и правильно закодировано. Ховланд из Йельского университета утверждает, что любое сообщение должно быть убедительным, поскольку идея, которой вы хотите поделиться, будет иметь четкую цель: убедить, сообщить или просто привлечь внимание кого-то еще.
Все, что мы делаем в повседневной жизни, посылает сообщение; то, как мы одеваемся, наша прическа, как мы ведем себя в общественных местах, движения тела, тон нашего голоса и т. д., являются примерами того, как мы бессознательно общаемся с другими и преследуют четкую цель, влиять на мнение других или убеждать его в том, что касается самого себя или образа мышления по определенной теме. Если мы вспомним человека, одетого в элегантную и изысканную одежду, а также другого человека с поврежденной и грязной одеждой, мы, вероятно, получим их сообщения с другой точки зрения, поскольку они будут основаны на социальном принятии их одежды.
Воздействие и отношения, которые мы, как люди, имеем по отношению к определенному объекту или идее, - это исследование, которое входит в задачу маркетинга. Котлер и Келлер определяют это как действие по выявлению и удовлетворению потребностей людей и общества, или, в более упрощенном виде, удовлетворение потребностей прибыльным способом.
Коммуникация превратилась в бизнес, поскольку для удовлетворения человеческих потребностей были созданы новые концепции в рамках глобальной экономической динамики, окружающей наше общество, как, например, в случае рекламы, которую мы можем рассматривать как набор методов и средства коммуникации, направленные на привлечение внимания общественности к потреблению определенных товаров или использованию услуг ».
Еще одна концепция, которую необходимо учитывать, - это концепция продвижения, которая считается ключевым элементом маркетинговых кампаний и состоит из набора инструментов стимулирования, предназначенных для быстрого или в большей степени стимулирования покупки определенных товаров или услуг, которые они удовлетворяют потребности.
После того как вы поразмыслите над продвижением и рекламой, вам покажется, что это концепции, которые в силу простого факта существования являются ключом, который откроет бесконечные двери на пути к общему благу всего общества.
Однако до тех пор, пока мы действительно не вступаем в общение с другими, мы не помещаем себя в нашу реальность; что мы понимаем, что многие потребности, базовые или самореализация, остаются неудовлетворенными.
Энни Леонард в своем видео «История вещей» демонстрирует, как после кульминации Второй мировой войны экономика претерпела беспрецедентные изменения, которые изменили практики старых поколений, которые выросли с идеей. направлен на управление ресурсами, чтобы стать потребителем продуктов, которые просто никогда не заканчивают удовлетворять потребности.
Вышеупомянутый консьюмеризм подпитывается коммуникативными практиками, направленными на то, чтобы пассивное общество могло адекватно кодировать сообщение, направленное на приобретение и использование товаров и услуг, которые можно измерить на основе экономического успеха корпорации, отвечающей за производство., распространять и продавать определенный товар.
Сегодня технологии - отличный союзник в процессе маркетинговых коммуникаций. Телевидение, Интернет, социальные сети наводнены сообщениями, которые пытаются привлечь внимание тех, кто их получает, и единственный способ обратной связи, который у нас есть, - это принять, пойти и купить все, что нам предлагает реклама.
Последнее можно считать драматическим и необоснованным, поскольку такой факт присутствует повсюду, а если так, то это потому, что он был принят обществом. Однако следует учитывать, что одна и та же компания отвечает за создание навесных замков и при необходимости оставляет их открытыми; Так обстоит дело с федеральными постановлениями о рекламных коммуникациях, такими как Закон о Федеральной торговой комиссии, где только реклама, которая является «ложной, вводящей в заблуждение и вводящей в заблуждение», считается неуместной.
На сегодняшний день нет конкретных правил, регулирующих использование языка в маркетинге, достаточно включить телевизор на 5 минут, чтобы понять, что язык претерпел, в самом строгом смысле слова, серьезные изменения.
В настоящее время язык в рекламных объявлениях показывает сокращение, изменения реестра, изменения кода и различные деформации, которые представляются нам как авангардный и стильный вариант, поскольку нет никакой другой поддержки для его использования и принятия, кроме большинства резкое соответствие и незнание истории языка.
Существуют разные точки зрения на то, следует ли считать маркетинг наукой или нет.
Исходя из того факта, что «наука - это совокупность знаний, полученных посредством наблюдения и рассуждений», логично указать на то, что такая деятельность далеко не рассматривается как таковая.
Вышесказанное является результатом того, что мы заметили негативное влияние, которое текущая реклама оказывает на наш язык, поэтому важно рассуждать и действовать в ее пользу. Сегодня маркетинг мог бы стать мощным союзником в борьбе за сохранение языка, используя и помогая поддерживать честное, этичное, гуманное и профессиональное общение.
Маркетинг рассматривает человека как объект исследования, уделяя особое внимание таким аспектам, как: каковы его вкусы и предпочтения, его экономические возможности, его географическое положение, его психологический профиль и т. Д.; с единственной целью - найти наиболее эффективный способ сообщить о том, что вы хотите привлечь потребителей.
Подобно тому, как есть социальные работы, подобные работе Маслоу, в вопросах консьюмеризма мы находим цели коммуникации в маркетинге, которые в первую очередь сосредоточены на пробуждении потребности, на том, чтобы подарить товар, который полностью удовлетворяет эту потребность, и на убеждении купить такой объект или услуга.
С другой стороны, в маркетинговых исследованиях мы также находим такие концепции, как социальный маркетинг или целеустремленный маркетинг, которые связывают социальные инициативы корпораций с их маркетинговой деятельностью, стремясь идентифицировать себя с социальным делом на благо определенного сектора населения.
В настоящее время обычным явлением являются рекламные кампании, направленные на поддержку какой-либо социальной проблемы, например, болезни или инвалидности; Однако, если помнить об основах маркетинга, трудно доверять социальной практике, проявляемой хозяйствующими субъектами.
Общество - это не странная и чуждая сущность. Каждый из нас придает смысл и существование одному и тому же обществу. Если текущее общение не выполняет свою роль удовлетворительно или отклоняется в какой-то момент в рамках своих функций, пора понять, что мы несем ответственность за перемещение в нашу реальность, чтобы направить наши усилия на то, что нам действительно нужно в нашем будущем, и что может проникнуть в наше общество.
Это то же самое общество, которое должно установить стандарты сознательного и позитивного использования коммуникации в маркетинге, а также того, что технологии способствуют социальному развитию и способствуют его развитию, а не становятся инструментом потребления и деградации.
Могут существовать тысячи альтернатив коммуникациям, маркетингу и технологическому развитию для взаимодействия для общего блага. Хорошим началом могло бы стать регулирование коммуникации в маркетинге и соответствующее продвижение использования технологий. Только так мы сможем сделать шаг вперед, чтобы превратиться из развивающейся страны в развитую.
Библиография
- Баэна Пас, Гильермина и Монтеро Оливарес, Серхио (2008). Науки о коммуникации I. Мексика: Grupo Patria Cultural.J. Этцель, Майкл, Дж. Стэнтон, Уильям и Дж. Уокер Брюс (2004). Основы маркетинга. Мексика: Мак Гроу Хилл. Котлер, Филип, и Лейн Келлер, Кевин (2006). Маркетинговое направление. Мексика: Pearson Education, Баэна-Пас, Гильермина и Монтеро Оливарес, Серхио (2008 г.). Науки о коммуникации I. Мексика: Grupo Patria Cultural. (стр. 4) Баэна Пас, Гильермина и Монтеро Оливарес, Серхио (2008). Науки о коммуникации I. Мексика: Grupo Patria Cultural. (стр. 10) Баэна Пас, Гильермина и Монтеро Оливарес, Серхио (2008). Науки о коммуникации I. Мексика: Grupo Patria Cultural. (стр. 19) Котлер, Филип, и Лейн Келлер, Кевин (2006). Маркетинговое направление. Мексика: образование Пирсона. (стр. 5) Баэна-Пас, Гильермина,и Монтеро Оливарес, Серхио (2008). Науки о коммуникации I. Мексика: Grupo Patria Cultural. (стр. 61) Котлер, Филип, и Лейн Келлер, Кевин (2006). Маркетинговое направление. Мексика: образование Пирсона. (стр. 585). https://www.youtube.com/watch? v = gLBE5QAYXp8 (4 февраля 2013 г.) Дж. Этцель, Майкл, Дж. Стэнтон, Уильям и Дж. Уокер Брюс (2004). Основы маркетинга. Мексика: Mc Graw Hill (стр. 588). Ibídem (стр. 587). Http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa: Marketing.Ibídem (стр. 587). Http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa: Marketing.Ibídem (стр. 587). Http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa: Marketing.
