Управляющее резюме.
Настоящая работа призвана предложить обзор различных методов, используемых в научных исследованиях в области социальных наук. В первой части внимание сосредоточено на том, что можно назвать экономикой бизнеса, развитие которой отслеживается путем выделения из группы наук и формирования нового ядра экономики. Возникает вопрос о том, в какой мере данная Методология может быть использована для исследований в области управления знаниями. В центре работы, конечно же, перечислены и представлены различные методы исследования, некоторые из которых могут быть использованы практически без каких-либо проблем для разработки новых моделей управления в сегодняшней компании.
Введение. Экономика компании: возникновение и развитие.
Экономическая наука сформировалась в результате непрерывного интегрирующего действия различных предметов знания и областей исследования. По мере того как другие отрасли науки возникли из более широкого источника, экономика бизнеса берет свое начало от бухгалтерской дисциплины и бизнес-наук.
Второй этап обучения начался, когда бизнес-экономика объединяла различные предметы для создания собственного содержания. Требования общества и развитие экономики как практика сделали «независимость» этой отрасли науки обязательной. Наибольший объем знаний и самая свежая информация были названы научными знаниями, но мы должны сказать, что это верно только в том случае, если количество знаний сопровождается их качеством и применительно к практике.
В настоящее время отмечается интересный процесс непрерывной интеграции с другими отраслями науки из-за постоянной потребности в увеличении знаний о реальности, которая нас окружает. Нередко использование научных методов и материалов из информатики, системной организации, исследования операций, математических методов при проведении бизнес-исследований или принятии решений по этим темам.
Следует учитывать, что у деловой экономики будет будущее только в том случае, если ей удастся не «потеряться» в чрезмерных исследованиях разрозненных и не связанных между собой вопросов. Еще раз мы хотим указать, что индивидуальность науки основана на правильном определении ее цели и использовании методологии, соответствующей изучаемым знаниям.
Экономика и управление бизнесом как естествознание и историческая наука
Как и другие отрасли естественных наук, экономики и управления бизнесом, он поднимает проблемы причины и следствия. Естественные науки обнаруживают взаимосвязь между вещами, а затем показывают, что две вещи одинаковы или различны. В этом разделе должно быть проведено четкое различие между философией, которая показывает сущность вещей, и естественными науками, которые показывают нам отношения между явлениями, и, в конце концов, достигается идея, что они имеют дело со всем, что можно перевести на язык математики и исчисления.
Экономика не занимается оценкой существующих проблем как хороших или имеющих определенную ценность, она занимается анализом формальных отношений. Следует отметить, что исследование не посвящено практике компании, ученый выходит за рамки практики до достижения необходимого уровня формализации и создает системы понимания, которые используются в практическом управлении.
Может показаться, что экономика - это совокупность знаний, но мы должны подчеркнуть, что систематическая единица экономики - это сложная структура со все более и более новыми элементами в своем объекте, это базовое ядро для научной деятельности и комбинации данных. соблюдается с формальными отношениями.
В заключение необходимо сказать, что бизнес-экономику следует интерпретировать как естественные науки в свете математики, и можно определить три уровня знаний: теория, практика и их сочетание.
Интерпретация экономики как исторической науки проходит через последовательность «следствие - причина». Общее упрощение направлено именно на то, чтобы более точно проникнуть в реальность. По этой причине обобщенное знание также является частным и не противопоставляется индивидуализированному. Отношения в естествознании являются математическими и, следовательно, вневременными, они не подвержены влиянию времени и стабильны, в то время как история подчеркивает роль, которую может сыграть эволюция экономики. Можно сделать следующий вывод, который определенно подчеркивает разницу между двумя точками зрения: «Экономика становится природой, когда сфокусирована на обобщении или единообразии ее отношений, а история становится, когда она рассматривает индивидуализацию своих отношений».
Ценности, которые являются предметом этого анализа, являются значениями не сами по себе, а в сравнении со шкалой стоимости. Полезные значения - это «справочные значения», которые используются как «средние значения». Следует отметить, что человек не может быть связан с историческим событием как личность, но он связан с историческими событиями через общество.
Отношения объясняют форму, которую вещи принимают для ученого, поскольку вещи существуют сами по себе, и наука называет только формальные отношения между ними. Изучение явления может объяснить только отношения, существующие между его элементами. То, что существует, можно постигнуть на разных уровнях глубины, но формальные отношения - это метод постижения самих вещей.
Историческая последовательность имеет смысл, если она ориентирована на цель, указывает на будущее или проект, и вещи являются историческими, если они принадлежат этому проекту. Но с исторической точки зрения вещи, которые используются для определенного проекта, варьируются в зависимости от конкретного места и времени. Историческое измерение вещей начинается с индивида в каждой взаимосвязи, а не с общего. Но, как и всякая наука, экономика также должна предлагать обобщающие знания помимо меняющихся обстоятельств времени и точного места, как это делает естествознание с его вневременными выводами, напротив, историческая наука предлагает обобщающие, но также и частные знания. Это не противоречит широкому определению индивидуализирующего видения.
Экономика и бизнес-менеджмент как историческая наука не противопоставляется естествознанию, а дополняет его, важно перейти от Природы как абсолютной ценности к историческим отношениям. Можно сделать вывод, что наука об ЭЭ является одновременно исторической и естественной, поскольку она участвует в обеих и использует их методы взаимозаменяемо.
Полезность изучаемых элементов всегда обозначается в соответствии с каким-либо типом шкалы или ссылки. Исследователь обязан искать лучший эталон, чтобы иметь возможность оценить факты, то есть качество полезности и эффективности устанавливается по отношению к другому эталонному значению. Вещи «ценны» постольку, поскольку они для чего-то полезны. С другой стороны, эталонные значения порождаются историческим моментом, социальными отношениями и развитием экономики.
Причинность - это то, что объединяет два фундаментальных метода исследования: естествознания и исторического. Обобщение и индивидуализация - два измерения одной и той же реальности. В заключение следует сказать, что бизнес-экономика определяет свою цель как науку, которая пытается обнаружить причины или причины различий в экономических отношениях от управления бизнесом и администрации.
В самом деле, чем больше взаимосвязей содержится в понимании, тем к большему количеству случаев оно может быть применено. Расширение понимания позволяет распространить усиление вашего контента на многие случаи. В этом смысле мы должны заявить, что ЭЭ имеет широкий круг взаимоотношений и должен проводить научные исследования с осторожностью, чтобы не делать ошибочных выводов за пределами научной области.
Наука как целостная система знаний.
Экономика компании пытается достичь такого содержания знаний, которое позволяет уметь принимать эффективные решения на практике, в этом смысле мы должны определить экономику компании как науку с различным связанным научным содержанием. Научное знание - это не знание различных элементов науки, но также способность логически связать их и умение делать выводы из этого связного знания.
Таким образом, сформированная связная система имеет в качестве связанных элементов знания в области математики, финансов, организации систем, бухгалтерского учета и других, в зависимости от конкретного объекта исследования. Бизнес-экономика определенным образом трансформирует все эти внешние знания, чтобы подчинить их методу обучения, то есть экономическому анализу как объективному и логическому критерию. Однако нельзя сказать, что у нас есть только союз внешних знаний, экономика индивидуализирует эти вопросы с их собственными экономическими характеристиками. Таким образом, применяемая к компании методология породила прикладную экономику, менеджмент, формирование цен и затрат, финансирование и инвестиции, экономический контроль и планирование.С другой стороны, математика, применяемая к компании, была основой операционных исследований. Теория вероятности послужила для разработки теоретических основ принятия решений в ситуации неопределенности.
Управление знаниями во многих случаях использует методы, аналогичные естественным наукам. В этом случае бизнес-экономика может предложить методологический аппарат для более легкого определения проблемы в организации, а также ее решения. Как уже было сказано, каждая наука использует три категории научных методов, среди них особое внимание следует уделять методам каждой науки, поскольку в них скрыто богатство научного разнообразия. Таким образом, управление знаниями включает в себя некоторые из методов, представленных позже в исследовании, для облегчения разработки моделей управления и управления интеллектуальным капиталом бизнеса.Управление знаниями как относительно новая область исследования должна включать в себя знания из других отраслей науки, но всегда стараться не потеряться в чрезмерной широте объекта исследования.
Необходимость в том, чтобы наука была последовательной, также объясняется ее двойной ролью. С одной стороны, оно должно быть абстрактным из-за обязанности каждой науки объяснять обобщающим образом отношения между своими предметами, а с другой - строго конкретным из-за индивидуализации, требуемой проблемами бизнесменов и реальной жизни в обществе.
Методология научного исследования
Метод - это путь, по которому нужно идти, чтобы достичь познания реальности. Каждая наука определяет свой метод или свой набор методов, потому что это означает, что она определяет то, к чему относится. Самая большая опасность, которая существует, - это перенос научного метода из одной науки в другую, потому что это может исказить реальность анализируемых вещей.
Методика экономики и управления бизнесом должна быть направлена на изучение экономических отношений и различий, наблюдаемых в компаниях. В основе любого метода допроса о реальности лежит аксиома о том, что нет различия без причины.
Экономическая наука для исследования причинно-следственных связей делает разделение и принимает в качестве допущения, «если другие вещи или условия остаются такими же». Это предположение, однако, не дает нам ответов, адаптированных к реальности, поскольку исследование будет проводиться в статических условиях, но это обобщающий метод всех естественных наук, где в большинстве случаев силы противодействуют и компенсируются долгосрочный период, в течение которого может быть достигнута точка равновесия и непрерывности. По этой причине в экономике всегда есть краткосрочные и долгосрочные отчисления, которые почти всегда разные.
Исследования экономической реальности не всегда могут быть адаптированы к методу упрощения. Реальный мир компаний всегда находится в движении, а это означает, что необходимо проникнуть в причины вариаций экономических отношений, которые определяют тотальный смысл явления. Экономика остается в нестабильном равновесии, и было бы очень серьезной ошибкой изолировать фактор и назвать его решающим причинным фактором для явления или для объяснения деловой реальности. Динамические бизнес-исследования всегда будут пытаться понять различные особенности, которые описывают ситуацию в единстве ее понимания. В динамической системе есть существенные и случайные силы, но все они всегда пытаются понять событие.
Индуктивный экспериментальный метод.
Чтобы прийти к научным законам, управляющим экономикой, мы должны исходить из конкретных случаев и, конечно, использовать научные рассуждения, которые проводятся в рамках комплексного метода дедукции-индукции. Индукция - это метод рассуждений, который достигает особого знания через подсказки, ведущие к раскрытию реальности. Индукция не противостоит дедукции, но эти две операции дополняют друг друга. Этот принцип также вызывает определение причинной реальности. Равные причины приводят к одинаковым следствиям или причина также порождает свое следствие. Причинная точка зрения объясняет, почему в настоящее время в экономике определяемые законы являются, прежде всего, статистическими законами, то есть они не включают единообразие и детерминизм, а скорее отражают постоянное среднее значение при повторении событий.Определение индетерминизма в природе можно сказать только априори, поскольку причинные законы объяснили бы, если бы причины были одинаковыми, те же результаты возникли бы при одних и тех же обстоятельствах.
Индукция только устанавливает определенность или физическую необходимость регулярности вещей. В сфере экономики называются пять экспериментальных методов исследования, все они пытаются исключить аварийность явления и использовать искусственное изменение обстоятельств как вспомогательное средство исследования.
Метод согласования сравнивает различные одновременные события, в которых проявляется явление. Если два или более событий исследуемого явления имеют одно обстоятельство, которое согласуется между всеми событиями, то это причина или следствие данного явления. Из этого мы можем сделать вывод, что этот метод очень сложно использовать, поскольку он требует возможности изменить все обстоятельства, существующие в окружающей среде. Используя этот метод, мы не можем быть абсолютно уверены в том, что существует только одно общее обстоятельство.
В методе различий сравниваются различные события, в которых возникает данное явление, если обстоятельства, в которых происходит явление, и те, в которых оно не проверяется, отличаются только одним, то это означает, что явление зависит от этого обстоятельства. Здесь необходимо уточнить определение событий для большого количества событий и учесть, что никогда не бывает ни одного общего обстоятельства.
Комбинированный метод используется, когда ни один из двух предыдущих не может быть использован с точностью, это происходит, когда явление возникает как комбинация нескольких предшествующих факторов.
Метод отходов разделяет все части, которые могут быть идентифицированы индукцией, а остальное будет вызвано предшествующими событиями, которые были упущены из виду, или эффектами, величина которых пока неизвестна. Этот метод часто может столкнуться со сложностью неизвестных остаточных обстоятельств.
Используя метод сопутствующих вариаций, мы определяем событие по вариации степени соответствующего обстоятельства, этот метод имеет большую неопределенность, поскольку он будет действителен только в том случае, если функциональная вариация указана в четко определенных обстоятельствах.
В заключение этого раздела, посвященного индуктивному экспериментальному методу, мы должны сказать, что основа дедукции заключается в признании единообразия в возникновении реальности через опыт. По этой причине ценность этого метода заключается в систематизации индукций, проведенных в донаучном и научном опыте с признанным успехом. Конечно, с помощью индукции мы не сможем достичь абсолютной уверенности, но мы можем достичь условной уверенности, связанной с эмпирическими законами.
Гипотетико-дедуктивный метод.
Гипотеза - это предварительное предположение для установления взаимосвязей и объяснения фактов. Например, в экономических исследованиях предполагается, что рынок состоит из небольших компаний, которые не могут влиять на его поведение в целом. Пока гипотеза не будет одобрена, она будет иметь относительную и вероятную ценность, поскольку явление, к которому она относится, можно объяснить несколькими способами. Гипотезы можно проверить наполовину, и тогда степень вероятности события может увеличиваться или уменьшаться.
Этот метод приводит к лучшим результатам, если исследование проводится в сотрудничестве между менеджерами, обладающими практическими знаниями, и учеными, обладающими достаточными теоретическими знаниями. Еще одним достижением этого метода является то, что гипотеза может быть испытана на практике, потому что, короче говоря, гипотеза должна быть проверена фактами, чтобы получить результат путем строгой дедукции. Постоянная критика гипотез помогает найти лучшее определение закона, регулирующего рассматриваемое явление. Метод исключения возможных гипотез - это косвенный способ утверждения возможных гипотез и исключения тех, которые не соответствуют уже продемонстрированным результатам.
Прямой метод проверки гипотезы - сходимость индукций. При этом гипотеза определенно принимается, когда она дает положительные результаты в самых разных случаях и в самых разных обстоятельствах по отношению к тому, что послужило отправной точкой.
Мы должны сказать, что гипотезы являются не более чем вспомогательными инструментами для направления исследования, так что выбор гипотезы носит характер неопределенности, но предполагается, чтобы расчистить путь анализа. Мы можем выразить убеждение, что гипотезы, помимо научной ценности, имеют утилитарную и практическую ценность, поскольку показано, что каждая простая гипотеза намного более вероятна, чем сложные гипотезы. Концепция естествознания объясняет, почему простые вещи более вероятны, чем больше явлений он объясняет. Как и вся наука, бизнес-экономика предназначена для прогнозирования будущих событий, по этой причине гипотеза более вероятна, если она позволяет более точно прогнозировать или объяснять новые экономические явления.
В заключение, последнее наблюдение, которое мы должны сделать, заключается в том, что устранение - это то, что характеризует экспериментальные методы, принцип, на котором они основаны, - это последовательное исключение различных обстоятельств, которые сопровождают данное явление, с целью выявления тех, которые являются окончательными. для объяснения и развития.
Аналитическое и синтетическое знание.
Аналитическое суждение подразумевает разложение явления на его составные части. Это мысленная операция, с помощью которой обобщающее представление явления делится на части.
Синтетическое суждение, напротив, состоит в систематическом объединении разнородных элементов явления, чтобы заново открыть индивидуальность наблюдаемого. Синтез означает объединяющую деятельность разрозненных частей явления. Однако синтез не является суммой частичных содержаний реальности, синтез добавляет к частям явления нечто такое, что можно получить только в целом, в сингулярности.
Синтетический метод используется во всех экспериментальных науках, поскольку с его помощью извлекаются обобщающие законы, а аналитический - это процесс, производный от знания из законов. Синтез генерирует превосходные знания, добавляя новые знания, которых не было в предыдущих концепциях, но синтетическое суждение является чем-то трудным для приобретения, поскольку оно основано на рефлексивной интуиции и здравом смысле, компонентах личности и которые не позволяют получить большие знания. временное изменение.
Все естественные науки оперируют синтезом, который возникает после выдвижения гипотезы о том, что попытки предсказать априори, и все явления одного порядка могут быть выведены из нее как результаты.
Математический метод.
Взаимоотношения между вещами составляют содержание науки, и только путем сравнения можно сказать, что два элемента одинаковы или различны. Естественные науки сводят все в существующем мире к системе чисел и математических формул, выражающих измерения и отношения.
Уникальность этого метода определяется способом, которым объекты математики связаны между собой в отношении причины и следствия, а скорее в отношении основания и следствия, и по этой причине математические аксиомы находятся вне времени и пространства. Математика устанавливает обычные правила, позволяющие количественно определять реальность. Математические символы - это только операторы, поскольку цель этой науки состоит в том, чтобы разработать измеримое измерение вещей, то есть математика - это систематизация операций.
Логика позволяет заменять причинно-следственные связи математическими функциями. Реальность этим методом превращается в чисто рациональное понятие, но здесь возникает большая опасность увлечься математическим искушением, поскольку многие исследователи считают, что чем глубже знание, тем оно математичнее.
Естественные науки не занимаются объяснением происхождения вещей, а скорее пытаются количественно оценить вариации в реальности. Экономика, например, посвящена объяснению того, как измерять вещи или ценить их, это называется количественной наукой. Математика приобрела большое значение в экономической науке, но есть и другие области, где она имеет более реальное применение.
Экономические законы в большинстве случаев являются предвосхищением опыта, и возможные отклонения от наблюдаемых результатов также необходимо измерять. Таким образом, мы еще раз можем сказать, что большинство законов, определяющих экономику, являются статистическими, поскольку они определяют распределение реально наблюдаемых значений.
Метод бихавиоризма.
Чтобы понять поведение бизнес-организации в некоторых исследованиях, недостаточно использовать не только методы экономики, но и методы психологии и социологии. Эти методы используются при анализе форм принятия решений и административного поведения. Существует дискуссия о том, является ли наука о поведении наукой в самом чистом смысле, поскольку ее можно определить как таковую, если она использует методы естественных наук и ее цель - открыть естественные законы человеческого поведения.
Наука о поведении проводит исследования через отношения, адаптированные к вызываемым ими стимулам. С помощью этого экспериментального метода возможен количественный анализ, но мы должны сказать, что такое исследование не может быть проведено в простой лаборатории, но нам нужно будет держать определенные условия под контролем. Общее исследование этого типа проводится с использованием двух или более переменных, где внешние условия являются причинами поведения, независимыми в том смысле, что они составляют условие, выбранное или установленное экспериментатором. В исследованиях также наблюдаются поведение и реакция на переменную, которые являются зависимыми факторами. Обучение занимает центральное место, поскольку последствия поведения могут отражаться на самом теле.Мотивация метода должна вызывать стимулирующую обратную связь для получения знаний посредством правильных ответов.
Эти концепции поведения реализуются в управлении поведением, когда можно управлять независимой переменной, доступны средства для управления поведением, которое является ее функцией. Это означает, что поведением можно управлять, манипулируя переменными, функцией которых это поведение является. В экономике этот метод поведения применяется при изучении административного поведения. Определение, что компания является ядром интересов групп, составляющих ее. Экономическое поведение возникает в результате обмена положительными и отрицательными импульсами для организации и ее членов.
Во всех поведенческих исследованиях необходимо указать существование сознания, которое не может быть поддержано ничем, и от него следует отказаться и признать, что психические процессы могут быть сведены к механизму обусловливания: за впечатлением от стимула следует реакция., Бихевиоризм считает, что творчество можно объяснить, не исходя из предположения, что человек думает. Идеи, согласно этому методу, создаются внешними возбуждениями. Верно, что в повседневной жизни многие виды деятельности являются чистой привычкой, но идеи никогда не бывают подражательными, и по этой причине чистый бихевиоризм не является подходящим методом для экономических исследований, но его можно использовать как дополнительный метод. Сознание существуетхотя это не может быть продемонстрировано в большинстве случаев математически, и это демонстрируется человеком, когда он осуществляет свою деятельность по свободному выбору. Напротив, бихевиоризм заключает решения в круг стимула-реакции.
Генерируемые идеи выходят за рамки этих ограничений, поскольку аккумулируют синтез и анализ. Поведенческий метод и экспериментальная психология, иногда насильственные по сравнению с аутентичными научными методами, - это те методы, которые особенно относятся к подавлению сознания в экспериментальном процессе познания. Наконец, мы должны сказать, что обобщающий научный метод всех экспериментальных наук - это синтез и не может быть произведен без сознания.
Выводы.
Исследования в области экономики и управления бизнесом в настоящее время характеризуются отсутствием единой парадигмы, потому что после больших дебатов восьмидесятых годов исследования в области организационного анализа были опубликованы. Реальность показывает нам, что не существует одной или нескольких парадигм, достаточно мощных, чтобы направлять все исследования в области экономики и организации бизнеса.
Внимание все больше сосредотачивается на личности как фундаментальном факторе в организации бизнеса, а в исследованиях множественность позволяет обогатить изучение компаний в трех отраслях, противопоставляя различные точки зрения организационному анализу. Это методологическое разнообразие позволяет интегрировать методы из других наук и выводит исследования на новый уровень, где социологический подход получает все больше и больше сторонников в Европе. Напротив, в США исследователи предпочитают оставаться в сфере метода индустриальной психологии, поэтому подход исследователей со старого континента больше связан с теоретической перспективой.
Новая бизнес-модель в целом все чаще рассматривается, оставляя позади неоклассическую бизнес-модель, в которой она характеризовалась как машина, работающая в мире без секретов; без трения, без неопределенностей и без измерения времени. Внедрение теории трансакционных издержек, теории агентских отношений, теории игр и новой организации бизнеса является ответом на новую ситуацию, полностью изменившуюся за последние десятилетия 20-го века. Постоянная асимметрия информации, имитируемая рациональность, постоянная неопределенность рынка, оппортунизм и специфика активов, которыми управляют, являются факторами, которые «нарушают важнейшие аксиомы неоклассической модели».В очередной раз мы приходим к выводу, что сочетание нескольких из них является важным ингредиентом новых подполей в экономике компании.
Еще одним важным моментом для этой методологической работы является постоянное совершенствование используемых методов. Эмпирическая часть исследовательской работы является фундаментальным элементом. В этом смысле методы, используемые в настоящее время исследователями, должны иметь три характеристики: они должны быть инновационными, чтобы они могли обрабатывать все больше и больше данных с точностью, адаптироваться к концептуальному подходу и, в конце концов, быть достаточно сознательными, чтобы читатель мог различить актуальность этого.
Общий вывод, который можно сделать, заключается в том, что возрастающие требования к методологической строгости приводят к созданию междисциплинарных групп, так что результаты исследования являются положительными и отвечают требованиям субъектов рынка и общества.
Мы хотели бы закончить эту статью, с чего, возможно, было уместно начать, несколькими словами типичного ученого Альберта Эйнштейна, который иногда нарушал методологические правила, но также делал выдающиеся открытия:
«Внешние условия, которые проявляются с помощью экспериментальных фактов, не позволяют ученому быть слишком строгим в построении своего концептуального мира, придерживаясь эпистемологической системы. Ученый всегда представляется систематическому методологу беспринципным оппортунистом.
Альберт Эйнштейн
Библиография:
Солдевилла, Эмилио (1986) "Научная методология экономики предприятия", Научный менеджмент Vol.1No.3, pp.5-44.
Солдевилла, Эмилио (1986) "Источники и научные области экономики бизнеса", Научный менеджмент Том 1, № 2, стр. 5-25.
Сольдевилья Эмилио (координатор), (1995) «Что представляет собой научная работа в экономике бизнеса?». Проблема расширения », Европейские исследования в области управления бизнесом и экономики, Том 1, № 2, 1995 г., стр. 13–34.
Гутьеррес Кальдерон, I. (1995) "Состояние исследований в области управления бизнесом с помощью специализированных периодических изданий", Европейские исследования в области управления бизнесом и экономики, том 1, № 1, стр.65-79, Исикава, К., (1989) Руководство по контролю качества, Токио, Asian Productivity Press
Хан, Д., (1991) «Стратегическое управление - задачи и вызовы в 2000-е годы», Долгосрочное планирование, Том 24, февраль.
Фейералбенд П.К. (1974), Против метода. Схема анархистской теории познания, Барселона, Ариэль.
Геррас Мартин, Л.А., Руис Кабестре FJ, Руис Вега А.В., (1999) Типология исследований по экономике бизнеса, опубликованных в испанских журналах, Бюллетень экономических исследований, том LIV, №167, стр.301-327
Батртлетт Ч.А., Гошол С. (1995) Реализация поведенческого контекста: Превратите реинжиниринг процессов в омоложение людей, Обзор Sloan Management, том 37, стр. 11-25
Портал для студентов HR предоставлен Uch de RRHH
