Маркетинг и электронный бизнес в цифровой экономике

В экономике мы находим четыре агента, которые играют важную роль, а именно: группы потребителей конечных товаров, производимых организациями, компании, производящие первичные, промежуточные и конечные товары, внешний сектор, экспортирующий и импортирующий многие товары и, наконец, правительство, регулирующее экономическую деятельность. С этими акторами связаны две очень важные силы; спрос и предложение, подпитываемые Маркетингом, очень важным видом деятельности в планировании, организации и исполнении в деловом мире, который посредством обменов и переговоров с целевыми группами, к которым нужно обращать внимание, удовлетворяет потребности и желания клиентов и их единожды цели компании позволяют достичь целей, которые она преследует.

Мы могли бы полагать, что удовлетворенность клиентов тесно связана с популярной концепцией: «Клиент всегда прав», однако стремление к удовлетворению потребностей клиентов всегда будет иметь свои ограничения в политике компании. Например, случается случай с клиентом, которому требуется небольшое количество продукта, который обычно продается людям или компаниям, которые покупают объемы, однако факт непредоставления такого типа услуг может разозлить клиента, потому что он думает, что по простому факту Если у вас есть товар на складе, вы обязаны выполнить свои требования. Это может вызывать беспокойство, потому что в любое время этот маленький клиент растет, что делает его потенциальным будущим клиентом… Это дает повод к расширению нашей концепции маркетинга,В том смысле, что таким образом обмен товара не достигается, удовлетворение (даже если оно частичное) оказывается у клиента, когда мы помогаем ему «решить его проблему», предоставляя ему информацию о возможных местах, где он может получить то, что ищет. (В этом случае можно сказать, что я не теряю клиента, так как этот потенциальный клиент может стать активным клиентом другого моего клиента)

Во время переговоров по выходу на биржу существует еще один важный аспект - это фактор цены и качества, поскольку потребности клиентов во многих случаях выражаются в «хорошо, красиво и дешево». Работа продавца не из легких, когда выполняются только первые два аспекта, поскольку невозможно «отдать дом», а это означает, что не всегда понимание потребностей клиента достаточно для выполнения всего маркетингового процесса. Здесь, на этом этапе, мы должны определить сегмент рынка, который нужно завоевать, идентифицировать по группам клиентов, с очень похожими и идентифицируемыми характеристиками, и, таким образом, избежать потери деятельности и ресурсов.

Маркетинг играет очень важную роль в текущей жизни, потому что благодаря всей его деятельности, осуществляемой с агентами в экономике, люди могут пользоваться товарами, необходимыми для их удовлетворения и поддержания нашего уровня жизни.

Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, посредством которого различные группы и отдельные лица получают то, что им нужно и хотят, создавая, предлагая и обмениваясь продуктами, имеющими ценность для других. Управление маркетингом - это философия организации, направленная на обслуживание клиентов для удовлетворения их потребностей и достижения целей компании. Концепция маркетинга подразумевает действия по завоеванию рынков, анализ для их понимания и идеологию построения потребительского общества, для этого менеджмент маркетинга должен выполнять такие обязанности, как анализ маркетинговых возможностей, установление целей, организация маркетинга, маркетинговые ресурсы для микса, создание предложения и оценка и контроль маркетинговой деятельности.

Маркетинг развивался и прошел через различные стадии, такие как экономическая самодостаточность, примитивный коммунизм, бартер, местные рынки, стадия денежной экономики, стадия примитивного капитализма, стадия массового производства, процветающее маркетинговое общество, стадия экономического развития. социальный маркетинг, индивидуальный маркетинг, а также достижения крупной сети, такой как Интернет, которая позволила добиться успехов и преобразований глобализации в эпоху электронного бизнеса

Исторически сложилось так, что человек прошел несколько этапов конкурентного преимущества, абсолютное преимущество относится к естественным монополиям, максимально используя природные ресурсы, кофе, изумруды, уголь, чонтадуро и т. Д. Сравнительное преимущество означает производство большего объема товаров и услуг по более низкой цене и как можно быстрее по сравнению с конкурентами. Конкурентное преимущество - это индикатор международного бизнеса по эффективности, бренду, дизайну, упаковке, послепродажному обслуживанию, качеству, своевременности, технологиям, инфраструктуре, транспорту, энергии и коммуникациям.

Во время этого развития он прошел стадию владения, которая привела его к охоте, рыбалке и сельскому хозяйству, это постоянное владение длилось до 1800 года.

На стадии капитального строительства с 1800 по 1900 годы было строительство, развитие нефтяной деятельности, строительство военной организации, массовое производство, научный менеджмент и перемещение капитала.

С технологической стадией развитие электричества привело к появлению предметов домашнего обихода, телефонов, самолетов, компьютеров и достижению науки и техники.

В настоящее время развитие видения и миссии бизнеса, структуры систем, стратегии и организационной архитектуры в качестве большого отличия сделали карьеру.

Прежние конкурентные преимущества состояли из дешевой рабочей силы, в настоящее время - из-за технологий, информации, знаний и управленческого творчества, которые формируются технологическими инновациями, управленческими инновациями, квалификацией людей, способностью учиться и деятельность с добавленной стоимостью.

Девяностые годы принесли большие обещания и неопределенность с большими возможностями, окончание холодной войны высвободило силы для восстановления оборудования и инфраструктуры в Восточной Европе, которая стала крупнейшим рынком в мире и многообещающей для западных стран., Азиатские экономики продолжают расширять свои внутренние рынки и свое участие на внешних рынках с широкими перспективами роста, используя преимущества открытия экономики и глобализации рынков.

Сегодня очень часто люди говорят об Интернете с большим знакомством, все больше и больше людей в Колумбии и во всем мире имеют доступ к этой услуге, рост Интернета изменил многие привычки их навигаторов, теперь у них есть информация в дом или офис в несколько кликов. Интернет делает возможным ведение электронной коммерции, используя все преимущества существующей сетевой инфраструктуры и технологий. По мере того, как бизнес-транзакции становятся все ближе к сети, мир станет свидетелем появления поистине глобальной сетевой экономики.

Электронная коммерция, связанная со штрих-кодом и обменом электронными документами, является фундаментальной опорой всего процесса, которая позволяет компаниям быть более эффективными и гибкими в своих внутренних операциях, более тесно сотрудничая со своими поставщиками, чтобы предложить большие преимущества для Ваши клиенты, как видно из электронной коммерции, все выигрывают. Благодаря преимуществам электронной торговли компании обращаются к ней с целью повышения конкурентоспособности на глобальном рынке, который не ждет. Благодаря Интернету сценарий изменился, теперь торговля осуществляется через сеть, что дает больше преимуществ при лучшем соотношении затрат и выгод для ведения бизнеса.

Компании начинают вести электронный бизнес, открывая виртуальные магазины в Интернете и создавая электронные каталоги цен, которые облегчают обмен информацией о бизнес-процессах. Виртуальные магазины - это точки продаж, где люди обслуживаются круглосуточно, независимо от местоположения или расстояния.

ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА

Это новая концепция, которая развивается, поэтому единой концепции нет, это развивающаяся концепция, которая может варьироваться от любых процедур телеплатежей через протоколы обмена электронными документами до новых разрабатываемых форм торговли или других что впереди. Неоднозначным определением большого консенсуса является определение торговли, осуществляемой через Интернет, однако оно неточно, для определения электронной торговли необходимо указать виды деятельности, которые ее составляют, среду, в которой имеют место коммерческие отношения, и механизмы, которые делают это возможным.

На предшествующие формы электронной торговли, такие как деньги в банкнотах или переводных векселях, повлияли средства оплаты, такие как платежные карты в области транспорта или для телефонных звонков, в стремлении сделать торговлю более гибкой и предоставить ей новые инструменты. Появились новые формы оплаты и обмена, вплоть до кредитных карт, которые стали возможными благодаря развитию компьютерных носителей. Они пользуются большим спросом и распространяются по всему миру. Первоначально у них были проблемы, которые были решены с помощью универсальности банкоматов, однако у них есть недостатки, поскольку они требуют валидации и верификации, что замедляет процесс по сравнению с оплатой по счетам.

Различные операции обмена в коммерции выявили необходимость стандартизации сообщений и форматов для их автоматической обработки, так называемого электронного обмена данными EDI, который значительно облегчает коммерческие операции, изначально обмен данными EDI не имел интерактивности, что не позволяло Переговоры, теперь с Интернетом, эти ограничения были преодолены за счет использования мультимедийных технологий, веб-страниц, которые позволяют передавать текстовую, графическую, звуковую информацию или движущиеся или трехмерные изображения, что является большим конкурентным преимуществом по сравнению с традиционными СМИ., Интернет обеспечивает интерактивность, и его развитие происходит быстрее, его стоимость невысока и он более выгоден. Все виды товаров и услуг можно приобрести через Интернет.

Электронная коммерция не устанавливает ограничений, которые отделяют ее от традиционной торговли, и во многих случаях обе они смешаны в определенных практиках, в настоящее время электронная торговля не заменяет традиционную торговлю, а скорее создает новую, также будет гибридная торговля. который сочетает в себе электронные и традиционные методы.

Электронная торговля не ограничивается Интернетом, видеотекст и телетрансляция делают возможной телеторговлю, каталоги могут публиковаться на электронных носителях, в резерве, так как на CD-ROOM, и услуги телебанкинга уже доступны через частные сети

Традиционная торговля опиралась как на свой традиционный аспект, так и на его

Электронные варианты, отношения взаимного доверия и приверженности между покупателем и продавцом, их гарантии основаны на взаимном знании, у них есть юридическая и финансовая поддержка заказов и счетов в аспектах их приобретения. Электронная коммерция предлагает расширение функций сети, сеть гарантирует права сторон, не требуя предварительных отношений между сторонами.

В электронной коммерции для каждого из них происходят процессы продвижения предложений, заказов, доставок и платежей, могут возникать специализированные объекты, такие как VISA, CYBERCASH и т. Д. Новая торговля - это возможность для товаров и услуг, которые по своей природе могут быть предоставлены в Интернете.

Поставщики смогут пользоваться глобальным присутствием по низкой цене, у потребителей будет больше альтернатив в рамках обширного предложения, которое не имеет географических ограничений. Дистрибутивная цепочка сокращается, а вместе с ней сроки и время отклика (заказы и отклики почти мгновенно, быстро узнавая о наличии или ценах). Сокращение цикла покупки подразумевает уменьшение затрат из-за меньшего числа посредников, поскольку оно может автоматизировать большое количество процессов. Сокращение цикла ответа позволяет улучшить качество обслуживания, повысить конкурентоспособность за счет наличия механизмов, которые обеспечивают обратную связь с продавцом напрямую с информацией о принятии продуктов или профилях и предпочтениях их клиентов.

Новый бизнес необходимо будет организовать по-другому, поскольку объем информации, на которую можно сосредоточить внимание, будет необходим, чтобы увидеть, как работает компания; рабочие системы должны быть ориентированы на клиента, устраняя задачи, которые не способствуют их удовлетворению, роль администрации - поддерживать тех, кто обращается с клиентами.

Среди принципов электронной коммерции у нас есть:

Увеличение производственной мощности

Глобальная конкурентоспособность

Редизайн бизнес-процессов

Удовлетворение потребностей потребителей

Устранение торговых барьеров

Внедрение технологии перемен

Создание новых рынков

Снижение транзакционной стоимости

Применение в управлении EDI (электронного обмена документами), которое позволяет компаниям иметь согласованный формат, модель, тот же язык, является стандартом, на котором построена электронная торговля.

Глобальная торговля в Колумбии, несмотря на то, что мы находим множество глобализированных компаний с глобализированными многонациональными предприятиями, электронная торговля расширяется, и о ней начинают говорить другие типы компаний, и клиенты также делают это, в случае Среди тех, кто предлагает свои услуги, они быстро растут в промышленности, коммерческом секторе, секторе здравоохранения, финансовом секторе, образовательном секторе и т. Д., Которые стремятся оправдать ожидания тех, кто постоянно надеется сделать высококонкурентный бизнес из своих компаний.

Цепочка выгод, интегрированная в электронную торговлю, ощущается всеми, не только компаниями, которые проводят транзакции с другими, но и конечными потребителями, и в конце концов выигрывают все. Статистика очень многообещающая, и, несмотря на продажи некоторых публикаций в Интернете на миллион долларов, пользователь, который запускается в киберпространстве, наводнен большим количеством предложений продуктов, которые во многих случаях не сообщают о большой полезности. Если верно то, что торговля между организациями и компаниями через Интернет значительно расширилась, следует принять во внимание, что это является результатом все более широкого использования Интернет-механизмов для коммерческих операций, в которых использовались телефоны, факсы, телефон или обычная почта и теперь они заменяются такими средствами, как электронная почта и веб-страницы, которые работают быстрее,проще и дешевле.

Будущее электронной коммерции требует развития трех областей:

Новые формы оплаты электронными деньгами и онлайн-платежами позволяют снизить стоимость денег, повысить гибкость их использования и повысить их безопасность, защиту от мошенничества. Аспекты безопасности и защиты от мошенничества с соответствующими концепциями гарантии анонимность и конфиденциальность, требуется соответствующая законодательная база.Развитие инфраструктуры государственной политики для поддержки этой коммерческой деятельности.

В цифровой экономике мы видим, как такие отрасли, как банковское дело, издательское дело, фотография, развлечения, такие как кино, радио, новости, образование, встречи в многонациональных компаниях и т. Д., Были преобразованы с применением новых технологий.

ПРОЕКТИРУЙТЕ НОВУЮ ЦИФРОВУЮ КОМПАНИЮ

Цифровые компании привлекательны для инвесторов. Приток денег на рынок капитала вызвал избыток доступного капитала.

Целью является создание новых цифровых предприятий, компаний, продукты и услуги которых основаны на интерактивных и сетевых технологиях. Успех компаний заключается в увеличении долгосрочной ценности участия для организации. В окружающей среде цифровая компания нова и знакома по сравнению с традиционным бизнесом. Цифровые стартапы победили из-за скорости вывода на рынок новых продуктов и услуг.

Потребности клиентов в отношении нишевых продуктов точно не определялись. В случае с XNLT Design, кто бы ни продавал их продукты, хотел создать свой собственный бренд и продавать его гораздо большей базе клиентов в качестве конечных пользователей, укрепляя стратегию продаж и маркетинга.

Новые цифровые компании не могут расти, используя свободную организационную модель. Чтобы удовлетворить потребности рынка, они должны намеренно разработать более формальный организационный дизайн с характеристиками, способствующими успеху, на основе «генетического кодирования», поддерживающего рост. Чтобы добиться успеха, компании необходимо преодолеть пропасть рынка. Три фактора, влияющие на процесс преодоления первой пропасти:

Знания как конкурентное преимущество Организационная гибкость Темпы изменений.

Учитывая жесткую конкуренцию за время и внимание, требующееся от людей в малом бизнесе, большой вопрос: когда лучше инвестировать? Слишком позднее инвестирование создает проблемы, поскольку приводит к путанице и не дает ожидаемого результата.

Время для обучения - это когда человек готов, нуждается и имеет открытое отношение к приобретению знаний или адаптации к изменениям. У организации также есть момент для дизайна, руководитель компании, который воспользуется этим моментом, будет устойчиво расти.

Среди точек поддержки для преодоления организационной пропасти у нас есть:

Компания, движимая видением и ценностью.

Единственная константа - это изменение, тот, у кого нет видения, ускользнет, не сможет принимать решения и ставить цели.

Быстрая разработка прототипа организации.

Человек или группа несет ответственность за архитектуру организационных систем для определения потребностей в редизайне.

Структурированные организационные системы

Это стратегии, программы и инструменты, которые Компания использует для создания культуры и направления деятельности.

Знания, информационная и технологическая инфраструктура.

Скорость, эффективное управление - основа для больших и сложных организаций. База знаний встроена в ваши первоначальные предложения по производству и обслуживанию. Способность включать знания и обучение должны входить в основу стратегии организации.

Расширенная карта компании

Конкурентное преимущество может быть получено за счет заблаговременного определения того, что новое цифровое предприятие будет обрабатывать внутри страны, включая внешние связи.

2.1 РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ ВИРТУАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ И НАСТОЯЩЕЙ МИРОВОЙ КОМПАНИЕЙ

Эксперты новой экономики говорят, что Интернет меняет все и что виртуальный бизнес отличается от всего, что мы видели, прежде чем анализировать возможные различия, давайте посмотрим на характеристики виртуальной компании:

Виртуальная компания - это компания, которая ведет большую часть своего бизнеса через Интернет, взаимодействует со своими клиентами и поставщиками через Интернет, ее процессы в основном автоматизируются в Интернете.

Виртуальная компания имеет мало виртуального, любой виртуальный или реальный бизнес потребует много часов оборудования, много реальных часов.

Действительно ли виртуальная компания отличается?

Возможности, предоставляемые интенсивным использованием информационных систем и возможностью общаться с другими участниками рынка, могут сделать две компании в одном секторе, «традиционную» и «виртуальную», действительно разными. Однако в одном и том же «традиционном» секторе нетрудно найти две совершенно разные компании.

Виртуальная компания - это компания, которая развивает весь свой бизнес в том «виртуальном мире», которым является Интернет, состоящем из огромной сети компьютеров, цель которых - общаться с людьми, которые их используют. Основным элементом, поддерживающим набор компьютеров, являются телефоны и другие электронные элементы. Узлы, которые связаны через систему связи, так что из любой точки должна быть возможность достичь другой точки в сети.

Виртуальная компания использует вычисления, что само по себе не является проблемой при поиске персонала, проблема возникает, если потенциальные клиенты испытывают трудности с использованием их системы.

Цель Интернета - общаться с другими людьми, а цель их бизнеса - иметь возможность воспользоваться этими возможностями коммуникации между различными участниками рынка.

Одним из новых открытий новой экономики является интернет-маркетинг, которого на самом деле не существует, поскольку маркетинг такой же, как и всегда, но благодаря компьютерной сети и более гибким коммуникациям возникают новые и интересные возможности для общения и продвижения. с рынком и покупателями, что раньше было невозможно.

Таким образом, одно из различий виртуальных компаний заключается в методах и методах, которые они используют для связи, ведения переговоров и общения со своими клиентами в целом (предложение продукта, коммуникация, продвижение и цены из любой точки мира).

Интернационализация компании является положительным моментом, если это часть ее стратегии, перед лицом новой виртуальной компании потенциальный рынок огромен по сравнению с местным рынком. Тем не менее, он представляет собой сложности, связанные с правилами и законами разных стран или возможностью работать с разными языками или валютами.

Что касается логистики, способность продавать виртуально означает, что компания должна быть готова транспортировать свою продукцию к своим клиентам, они ожидают, что они заберут их домой.

Другим аспектом является удаленная работа, сотрудники этого типа компании могут работать в местах, отличных от их офиса, что подразумевает более низкие затраты, связанные с содержанием традиционного офиса, но сотрудники необходимы вовремя, хорошо общаются и скоординированы. как если бы они были в одном офисе.

ФИНАНСОВАЯ ИНДУСТРИЯ В ЦИФРОВОЙ ВЕК

Банковское дело не претерпело таких кардинальных изменений с 1689 года, в 1694 году оно использовалось для финансирования войны, когда Англия достигла своего индустриального века, ни одна нация не могла конкурировать с ней на этой стадии индустриальной цивилизации или промышленной революции (по словам Элвина Тоффлера, человечество прошло через три волны; сельскохозяйственная революция, промышленная революция и информационная революция). Банковское дело трансформируется беспрецедентными в истории темпами, банки, которые отказываются и не адаптируются к изменениям, уступят. Традиционные банки должны изобретать себя заново и ориентировать свой бизнес на киберпространство. (заставить их реинжиниринг процессов, чтобы радикально изменить затраты, внедрить новые технологии, пересмотреть свою стратегию и стать более конкурентоспособными)

В течение 90-х банки делали то, что они всегда делали, с большей степенью сложности: принимали вклады, выплачивали чеки, выдавали ссуды, хранили деньги в безопасности, получали проценты, однако изменения в экономическом мире, ожидания Клиенты представили новые факты, такие как конкуренция на клиентском рынке, на мировом рынке и конкуренция за клиентов и их деньги, что в новом безграничном банковском обслуживании представляет собой потерю или потерю конкурентоспособности, банки продолжают обрабатывать деньги, Клиенты обращаются в организацию или нет, но новая культура требует, чтобы банк увеличивал ценность взаимоотношений с клиентами, предоставляя преимущества каждому клиенту, теперь изменения не подразумевают дневное время или канал; электронный банкомат, телефон, персональный компьютер,и даже телевидение.

В эпоху цифровых технологий банковское дело сталкивается с такими угрозами, как более низкая стоимость виртуального банка по сравнению с традиционными, сегодня веб-сайт позволяет миллионам людей получить доступ к банку, и теперь многие из молодых людей стали более богатыми, более образованными и поддерживающими остаток на вашем счете, что приводит к увеличению спроса на финансовые услуги

Другой аспект, который наблюдается на банковском рынке, заключается в том, что клиенты, помимо электронного оборудования, любят ходить в традиционный офис и задавать вопросы, им нравится дружелюбное отношение и личный совет.

В настоящее время мы видим новых участников с небанковскими компаниями, которые предлагают своим клиентам кредитные карты для покупок в их собственных учреждениях или у которых есть собственная финансовая корпорация, что облегчает клиентам покупку дорогостоящих товаров, таких как автомобили, оставляя доступ банкам. с низким участием в финансовых активах. Слияния, поглощения и стратегические союзы позволили расширить финансовую деятельность банков с другими банками или поставщиками ИТ-услуг, что позволило им обрабатывать миллионы коммерческих транзакций с низкими затратами.

Растущее число небанковских компаний без законодательства вызывает серьезные вопросы о влиянии технологий на законодательство и регулирование этой деятельности. Было бы хорошо расширить модель, используемую в Европейском Союзе, в которой финансовое законодательство применяется к банкам. кредитные союзы, коммерческие финансовые компании, финансовые корпорации и другие финансовые и нефинансовые организации, работающие в платежной индустрии.

Электронный банкинг является привлекательным, клиенты любят совершать транзакции в электронном банкомате, телефонный банкинг был очень успешным, покупки с помощью дебетовой или кредитной карты очень популярны, а смарт-карты стали популярными, в целом они популярны. низкая стоимость для пользователя, а в Интернете затраты очень малы, однако ожидается, что будет больше разработок в области персональных компьютеров и СК (сетевых компьютеров), которые проще в использовании, чем ПК.

Что касается будущего карт, мало кто из банкиров ожидает безналичного общества, хотя некоторые клиенты предпочитают свои электронные кошельки, карты широко принимаются, смарт-карта оснащена чипом или мини-компьютером со всеми функциями памяти и обработки, предлагая большую безопасность транзакции, они распространяются миллионами в США и Европе, где были продемонстрированы их преимущества перед другими картами.

Как мы видим, все пути ведут к клиенту, банки направляют всех своих сотрудников, а также финансовые и технологические ресурсы на привлечение и удержание клиентов, некоторые предлагают услуги интернет-банкинга для растущего числа людей, которые к нему обращаются, другие предлагают индивидуальное обслуживание в отделении, потому что есть клиенты, которые предпочитают человеческое общение с сотрудниками банка. Другие объединяют предыдущие два, чтобы предложить пакет для обслуживания разных клиентов разных поколений.

НОВЫЕ ПРАВИЛА СОРЕВНОВАНИЙ

С появлением Интернета родилась новая форма бизнеса, простота доступа к информации и коммуникациям, выраженная в «нулевых границах», дает возможность постоянно привлекать новых клиентов и поставщиков, которые пользуются «этой ценностью» по низкой цене, именуя себя «Сообщество электронного бизнеса» (e-bussines comunita).

EBC, будучи «усилием нескольких компаний», создает новые правила, позволяющие контролировать их цели и стратегии, уходя от традиционных компаний, не забывая при этом о важности обслуживания клиентов. Что отличает новую среду, так это распространение знаний - что-то присущее Интернету - и координация деловых практик, предлагая новые преимущества:

Более широкое проникновение на рынок Сетевая взаимосвязь, которая позволяет быстро реагировать на требования клиентов, достигая эффективности их бизнес-процессов. Обеспечение «прозрачных» отношений между набором поставщиков, которые разделяют интересы, и клиентом. Заказчик путем усвоения информации, может доминировать на шкале «ценности», становясь ее конструктором, имея более прямое взаимодействие с производителем.

Поскольку изменения признаны постоянным явлением, которое влияет как на внутренние, так и на внешние факторы, необходимо, чтобы стратегии были динамичными и гибкими, которые позволяли адаптировать и всегда приводили к цели = удовлетворенному клиенту. Каким образом зависит от CBE и структуры лидерство, которое постоянно поддерживает ожидаемый уровень, внедряя EBC, все, что требуется для активизации альянса и эффективного реагирования на требования клиента.

ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕС-СООБЩЕСТВА.

В целях удовлетворения потребностей клиентов создаются EBC, которые собирают эту сумму элементов, которые позволяют взаимодействию в рамках поставленной цели быть успешным.

ЛЮДИ

ЗНАНИЕ

ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ

АДАПТАЦИЯ К ПОСТОЯННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ

AGILITY

ИННОВАЦИИ

КЛИЕНТ ХОЧЕТ:

Устранение посредничества Сокращение затрат Сокращение времени Устранение возможности ошибки Качество Информация

Для этого формулируются правила, и они устанавливаются в зависимости от характеристик CBE, но суть не меняется, поскольку они всегда будут направлены на выполнение поставленных целей и обязанностей этой конкретной группы, которая разделяет интересы и которые вместе они стремятся доминировать на рынке в отраслевой среде.

Так называемые электронные бизнес-сообщества создают новую модель, которая позволяет полностью удовлетворить своих клиентов или пользователей в этом жестком противостоянии, когда добавленная и ожидаемая ценность должна соответствовать текущему изменяющемуся и требовательному миру, который не только нуждается в продукт, но дополнительная услуга. Вы должны соревноваться с лучшими и выделяться на первом месте.

ДИЗАЙН КОМПАНИИ В ВОЗРАСТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ.

Есть много двигателей изменений, если вы сверитесь с организациями, все они имеют одинаковые механизмы и мало различий, мир подсказывает вам, как двигаться и с какой скоростью, в зависимости от ваших возможностей и навыков, это может быть непрерывное или прерывистое. Адаптация к экономическим, политическим, социальным, культурным, экологическим, технологическим и другим тенденциям зависит от способности адаптироваться, сейчас активных действий недостаточно, это включает в себя реактивность, но с такой гибкостью, что то, что я планировал, решить быстро или остается.

Тип «производи и продавай», основанный на экономии на масштабе и работающий строго на основе планирования производства и недорогих предложений, хорошо работает в стандартных и легко предсказуемых системах данных.

Тип «воспринимать и реагировать», система, адаптированная для ответа на непредсказуемые запросы, основанная на экономии объема, позволяет децентрализовать решения, улучшая реакцию на изменения и стимулируя творчество ее участников.

Стратегическое мышление, в сравнении с традиционным планированием, показывает, как обе альтернативы дополняют друг друга, так что гибридная модель может быть оптимальной, чтобы противостоять и преодолевать различные альтернативы изменяющихся случаев в среде новых отраслей.

Будущее неопределенно, и благодаря этой характеристике успех заключается в нашей способности систематически и быстро адаптироваться для принятия решений, снижающих уровень риска и повышающих вероятность выбора наилучшей альтернативы.

Способность предвидеть будущее как инструмент поддержки в процессе принятия решений зависит от таких способностей, как:

Почувствуйте, как переводчик решает прямо

Все имеет значение, когда мы хотим дать основу для долгосрочного решения (неопределенное будущее), и поэтому сценарии нацелены на минимизацию этих ошибок в принятии решений.

Наши руководители могут предвидеть и использовать планирование, прогнозирование, прогнозирование и предвидение в качестве системных информационных процессов для выявления плюсов и минусов решения и поддержки (поддержки) их решений, чтобы следовать по пути, который ведет их к их выполнению. шаг за шагом работа по выполнению смысла существования компании, который заключается в удовлетворении потребностей клиента.

РАЗУМНЫЕ И РАЗУМНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Эта новая эра экономики (эра сетей) требует, чтобы компании пересмотрели свои основные предпосылки, применив реинжиниринг, чтобы освободить место для новых методов управления, которые включают:

Управление интеллектуальным капиталом: скорость познания: реакция на клиента

Раньше информация передавалась централизованно и вертикально внутри организации, новые технологии способствовали разрушению этих иерархий, позволяя бизнес-процессам перемещаться по горизонтали. Задача менеджеров по знаниям - внедрить системы, позволяющие обмениваться опытом и «усовершенствованными» знаниями, чтобы их можно было эффективно использовать.

Учитывая ценность онлайн-знаний, организации должны переоценить свои способности к обучению. Бизнес «воспринимать и реагировать» позволяет организациям постоянно учиться у своих клиентов, постоянно улучшая свои стратегические решения. (Вместо того, чтобы вкладывать средства в длительные и утомительные маркетинговые исследования, которые часто устаревают после завершения. Важно также включать в себя совместное использование знаний партнеров и сотрудников.

Но как собрать все эти знания? Существуют традиционные исторические базы данных, а также могут быть созданы так называемые банки знаний, в которых хранятся «неявные знания», которые, помимо записи опыта сотрудников, содержат информацию в стенограммах или аудиозаписях учебных занятий. стратегическое планирование, отчеты консультантов и т. д.

Еще один источник знаний - это «технологии сотрудничества», то есть эффективное использование «интерактивного» общения, чтобы воспользоваться преимуществами рассредоточенных ресурсов знаний организаций таким образом, чтобы сосредоточить их коллективный интеллектуальный потенциал на проблеме или возможности. для разработки более твердых предложений или управления отношениями с клиентом, сокращая время отклика, благодаря использованию знаний своих коллег.

Среда, сочетающая скорость со знаниями, по-прежнему требует структуры: систем и процессов, которые помогают людям преобразовывать лучшие знания в более разумные действия.

Однако реализовать все эти изменения в организационной культуре с помощью соответствующих инструментов - непростая задача, люди должны захотеть этого и подготовиться к тому, чтобы воспользоваться им, для чего рассматриваются следующие аспекты:

Потребность в лидерстве: Какая часть управления Потребность в процессе: Организация должна определить процесс, который объединяет технологии с повседневной рабочей деятельностью. Необходимость в операционных стандартах: для эффективного общения все должны говорить на одном языке. Качество: означает предоставление технологий, в которых легко ориентироваться, и ресурсов, которые добавляют реальную ценность Потребность в индексах: измерение эффективности программы управления знаниями вселяет уверенность пользователей Потребность в стимулах: программы признания представляют собой еще один доход, он требует, чтобы победители продемонстрировали условия лидерства в управлении индивидуальным капиталом.

Скорость и знания, работая в равновесии, позволяют достичь более разумных и гибких процессов, которые могут снизить затраты и увеличить прибыль, тем самым предоставляя конкурентное преимущество, которое гарантирует выживание и успех компаний.

ГЛОБАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ИЗУЧЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОБЛАСТИ

Создание виртуальных классов с разной степенью погружения от простой передачи данных до виртуальной реальности и проверки их достоверности путем их применения в процессе удаленного обучения с использованием компьютерных сетей, полезно для любых типов курсов и различных типов приложений. которые могут использоваться образовательными учреждениями с учетом требований крупных компаний в отношении профессионализации, люди с высшим образованием или без него, стали профессиональными и / или специализированными, адаптировав свои профили или потребности к требованиям и навыкам, требуемым миром труда в актуальность. Интернет настроен на удовлетворение потребностей в обучении, предоставляя цифровую инфраструктуру для обучения, предоставляя новые инструменты: мультимедийные модули,оценка успеваемости и интерактивное взаимодействие между учениками и учителями, способствующее обратной связи для постоянного улучшения.

Глобальная инфраструктура обучения, ориентированная на студентов, выходит за рамки виртуального университета и включает новый сайт цифровой торговой площадки. Потенциал удовлетворения образовательных потребностей следующего века впечатляет. Эта инфраструктура представляет собой проблему для системы образования из-за изменений в требованиях к обучению, тенденциях и проблемах. Спрос растет со всеми учащимися, которые ежегодно заканчивают среднюю школу, учитывая необходимость продолжения обучения в университете.

Дистанционное образование в Колумбии не использовало все возможности новых информационных технологий, большая часть информации обменивается посредством письменных материалов между преподавателем и учениками, и взаимодействие ограничивается несколькими учебными пособиями, с которыми процесс теряет динамизм и обогащение взаимодействия с другими людьми из других университетов и других стран. Взаимодействие между молодежью и детьми из разных учебных заведений очень слабое.

Есть студенты, которые поступают в университет на полный рабочий день, но подавляющее большинство из них работают неполный рабочий день, поскольку у них есть работа, они одновременно учатся и выполняют свои обязанности. Из года в год учебные календари становятся более гибкими. Средства связи в настоящее время представлены компьютером, презентационным программным обеспечением, электронной почтой, веб-сайтами в Интернете и компакт-дисками. Среди университетов, которые имеют такую систему обучения, у нас есть UNAD, который обладает наибольшим количеством времени и опыта и является лидером в этом процессе в стране, Antonio Nariño предлагает дистанционные курсы, другие очные и другие смешанные. То же самое происходит с Католикой Манисалес и Сан-Мартин.Большинство курсов последипломного образования проводятся смешанными способами без поддержки современных вычислительных ресурсов.

Самообразование - это постоянное, долгосрочное усилие. По прогнозам, у рабочего будет от 6 до 7 карьер, и обновление этого показателя является важным элементом. Однако необходимо использовать другой язык и компьютерные знания, это образование должно укреплять: навыки и компетенции, умение находить информацию, работать в команде и управлять проектами. Обучающие приложения постоянно совершенствуются в инструментах поиска, программном обеспечении для веб-презентаций, компакт-дисках, аудио в реальном времени, интерактивных базах данных, электронных таблицах, приложениях Suite, технологиях Impulse. Эти инструменты позволяют проводить большое количество обучающих мероприятий.

Растущий спрос на студентов делает образование более дорогим, правительства урезали бюджет на образование и другие статьи для официальных учебных заведений, поэтому требуется финансовая помощь, поскольку у студентов все меньше и меньше денег для оплаты учебы. Доступ к дистанционному обучению становится простым и экономичным из-за низких затрат на карьеру в этом режиме, глобальная инфраструктура обучения трансформирует методы обучения и институциональные роли с точки зрения образовательных услуг, она охватывает миллионы студентов которые взаимодействуют и учатся в рамках новой образовательной парадигмы.

По мере увеличения возраста населения потребности учащегося становятся более сложными. студенты станут более аналитичными в оценке образовательных альтернатив. Задача тех, кто формулирует государственную политику, сталкивается с такими проблемами, как создание климата для изменений, содействие созданию новых рыночных трудовых ресурсов и управление ими, содействие установлению технических стандартов, целевое финансирование студентов и результаты. и разработать соответствующую социальную и экономическую политику.

Проблема в том, как удовлетворить текущие потребности в обучении с помощью технологий. Из всех студентов, поступающих в высшие учебные заведения, небольшой процент успешно завершает учебу, остальные бросают учебу из-за нехватки денег или из-за нехватки времени из-за жесткого графика работы, который не позволяет им удовлетворить свои потребности в техническом образовании., профессиональный или выпускник. Интернет дает возможность предлагать учебные пособия любому, в любое время и в любом месте, студенты могут получить доступ к программному обеспечению для своих курсов или получить информацию 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Большинство университетов все больше и больше гарантируют, что студент может иметь доступ 24 часа в сутки к компьютеру и Интернету. Студенты - это группы, которые чаще всего используют Интернет.

По мере реагирования на рынок сектор образования будет стимулировать некоторые интернет-инновации, а также сможет воспользоваться преимуществами инноваций, вызванных более крупными издательскими приложениями. В Колумбии история виртуальных классов относится к проекту, поддерживаемому COLCIENCIAS, FUNDACIN CORONA, UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA. УНИВЕРСИТЕТ EAFIT в Медельине проводит исследования по использованию компьютерных сетей в высшем образовании.

На международном уровне мы находим такие университеты, как COMPLUTENSE DE Madrid, SALAMANCA, технологический институт MONTERREY, которые по согласованию с университетами из разных стран проводят дистанционную специализацию, обучение в магистратуре или докторантуре с использованием новых коммуникационных технологий и Информация.

Глобальная инфраструктура обучения ставит перед образовательными учреждениями такие задачи, как определение ролей контента и процессов с точки зрения областей контента, которые нужно преподавать, работа с новыми партнерами, потому что ни одна организация не может в одиночку конкурировать в цифровой экономике., управлять меняющимися ролями учителей, физического оборудования и технологий в результате уменьшения потребности в лекциях и материалах с течением времени для ориентации и направления студентов, исследования новых технологий, так что электронное образование все еще находится в зачаточном состоянии, в нем отсутствует многому из них можно научиться, получить новые навыки для бизнеса в дополнение к новым методам развития навыков

РАСШИРЕНИЕ КЛИЕНТОВ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

Расширение возможностей означает предоставление людям возможности действовать ответственно, это инструмент, который идет рука об руку с технологиями. Когда дело доходит до расширения прав и возможностей, это не просто термин для описания власти, которую руководство наделяет работником; как индивидуально, так и в бизнесе, в цифровой экономике потребитель - это тот, кто обретает новое чувство власти, давая своим клиентам возможность проводить транзакции на своих условиях, технологии передают баланс сил от продавца к покупателю. Если компании нужно измениться, она должна взять на себя задачу идти в том же темпе, что и систематизация, или она изменяется или вводит новшества, мы приспосабливаемся к ритму времени, или организация исчезает.

Многие клиенты привыкли размещать свои заказы по почте или по телефону, покупки в Интернете совершаются в режиме реального времени, клиенты заказывают и платят с помощью тех же средств, которые они используют, чтобы увидеть реальное предложение своего продукта для крупных или мелких продавцов. Интернет - это уникальное средство распространения, и, помимо маркетинговых возможностей, многие компании пытаются понять, как новые технологии могут дать им конкурентные преимущества.

Сегодняшняя компания основана на творчестве, самомотивации, приверженности и ответственности за принятие решений, что означает наделение полномочиями, что является императивом в сегодняшних компаниях, делегирование функций позволяет принимать ответственные решения без консультации с высшим руководством., где сотрудники создают для себя электронное пространство. Организация не может предоставить полномочия, если она не начнет с их применения в своем системном подразделении, мы не можем говорить об изменениях, если мы все еще используем технологии из прошлого, технологии сейчас находятся на первом месте и позволяют организациям создавать высокопроизводительные структуры и качественный. Такой тип управления перевернет традиционный мир покупки и продажи с ног на голову.

Понятие персонализированного управления признает, что человек может принимать разные характеры в разное время, люди могут создать электронное пространство, чтобы облегчить свою жизнь, потребитель полностью контролирует свои коммуникации, а это означает, что никто Вы можете общаться с ним, если он не согласен. Эта концепция признает и допускает переменные географической независимости, поэтому мы можем работать из любого места, если у нас есть сетевые устройства доступа к информации. Также признается независимость средств связи, будь то телефон, компьютер и т. Д. Быть всегда активным 24 часа в сутки, благодаря чему технологии адаптируются к потребностям человека

В традиционных средствах массовой информации потребитель не может защитить себя от бомбардировки коммерческих сообщений, продавцы должны будут адаптироваться, другая угроза - это посредники с базами данных в сетях, которые могут устранить традиционных посредников в бизнесе, таких как розничные и оптовые торговцы. Для производителей продукции устранение посредников создает серьезные проблемы, которые можно отнести к роли поставщика товаров.

У разработчиков программного обеспечения есть множество возможностей облегчить расширение прав и возможностей клиентов. То же самое и с поставщиками оборудования. Это многообещающе для всего, от разработки агентских систем до платежей и электронной коммерции, защиты жизни и торговых систем. Большая возможность заключается в создании устройств, которые просты в использовании и имеют индивидуальный коэффициент мощности. Для расширения возможностей требуется большая масса клиентов, и это произойдет, когда появятся более удобные для потребителей устройства.

НОВАЯ ЛОГИСТИКА

Классический случай логистики; Римская империя была велика не только в военном деле, но и в логистике. Логистика была ключевой, мобилизуя и передавая информацию, ресурсы, войска, администраторов и деньги. Логистика заключалась в замене инвентаря информацией, инвентаря войск и материалов информацией о том, где они находятся и как их можно мобилизовать.

Что касается логистики, у них была сеть дорог, спланированных и построенных через Европу, Великобританию, Ближний Восток и Северную Африку, по которым направлялась и передавалась информация, войска, товары и деньги.

Достижения в области телекоммуникаций и компьютерных технологий позволили интегрировать различные логистические функции, начиная от цепочки поставок, обслуживания клиентов, транспортировки, складирования, управления запасами, обработки заказов, информационных систем, планирования производства.

Логистика стала основой успешного сегодня предприятия. Преимущества логистики заключаются в сокращении затрат на товарно-материальные запасы и повышении производительности и конкурентоспособности компаний на мировом рынке. Организации будут все больше и больше заниматься бизнес-дизайном, упаковкой и продвижением. Интернет упростил работу, предоставив стандартную коммуникационную платформу.

Успех Fedex - это результат роста информационных технологий и компьютерной индустрии. В 1973 году Фред основал компанию, занимающуюся передовыми технологиями, когда компьютеры стали неотъемлемой частью работы компании, быстрая и надежная отправка запчастей стала необходимой, чтобы компании не испытывали сбоев в работе системы. Ни одна компания не могла избежать хранения запасных частей для срочных вызовов технического обслуживания. Оправданы более дорогие, высокоскоростные формы доставки и распределения

Фред Смит основал компанию Federal Express как транспортную компанию, поддерживаемую самолетами, а не традиционными кораблями и поездами, а быстрые и надежные доставки были конкурентным преимуществом компании. Управление информацией и телекоммуникации были важны для достижения надежности за счет создания физической сети самолетов и распределительных центров, чтобы позволить клиентам лучше управлять своими запасами и цепочками поставок.

В начале 1980 года компания FedEx сделала очень важный шаг в чтении штрих-кодов, самым большим шагом стало подключение автоматизированной программы программ доставки, которая позволяла клиентам готовить свои собственные отгрузки, печатать штрих-коды и следовать им. статус ваших пакетов и подготовить свои собственные счета. Это было до появления сетевого мира. Подключение клиентов в режиме онлайн означает предоставление им оборудования, программного обеспечения, принтеров и сетевых подключений. Подключив клиентов через FedEx Powerhip, он превратил свою клиентскую базу в сеть для взаимодействия, превратив свой офис в настоящее почтовое отделение.

К 1941 году ПК стали незаменимыми, сетевые соединения достигли такого уровня развития, что Fedex смогла подключить к сети даже самых маленьких клиентов. Позже широкое использование Интернета позволило предоставлять интерактивные услуги, расширяя доступ клиентов за счет снижения затрат. Интернет способствует консолидации информации от автоматических пользователей, позволяет контролировать, кто что-то отправляет, где и как часто, позволяет устанавливать тенденции и определять тенденции клиентов. Также более эффективно выполняйте повседневные операции.

С развитием физических и информационных сетей FEDEX превратилась в мощную силу, собирая более трех миллионов посылок в день в 212 странах, с парком из 600 самолетов и 40 000 грузовиков, управляя 140 000 сотрудников. Метод FedEx заключается в том, чтобы помнить, что мы находимся в интегрированном логистическом бизнесе, мы не конкурируем с нашими клиентами, успех зависит от совместного использования выгод, Римская империя разделила свой распад, потому что делила экономические выгоды с колониями.

Вертикальная интеграция, при которой процесс производства и сборки контролировался до выхода на рынок, позволила получить конкурентное преимущество, основанное на экономии на масштабе. Его заменяет виртуальная интеграция. В то время как ведущие компании с наценкой концентрируют внимание на ограниченном наборе отличительных навыков и вырабатывают практически все остальные функции, они могут управлять компонентами и услугами в любой точке мира и продавать свою продукцию там, где есть спрос. Benetton, итальянский ритейлер, работает в 100 странах. Peugeot Citroen собирает два миллиона товарно-материальных запасов, 60% из которых поставляются внешними поставщиками, что сократило объем запасов до пяти дней. GE Aircraft Engines сократила цикл заказа на закупку с 30 до 15 дней, снизила стоимость заказа на закупку со 100 до 5 долларов.

Логистическая функция является основой аутсорсинга, деятельности, которая осуществляется за пределами компании, большая часть физического распределения осуществляется с помощью внешних элементов. Поскольку физическое распределение передается на аутсорсинг, все больше и больше компаний используют этот метод как часть своей стратегии. Управление логистикой посредством аутсорсинга развивается, его потенциал роста огромен за счет экономии и маркетинговых достижений.

Электронная коммерция и ее влияние на розничных торговцев, цепочка поставок была функцией ускорения цикла различных звеньев, в некоторых случаях, когда она не увеличивает стоимость между производителем и маркетинговой компанией, а также между последней и розничным продавцом. Прямой маркетинг через Интернет, интегрированный с логистикой, наряду с более зрелыми формами прямого маркетинга, такими как продажи по каталогам, осуществляемые по почте и телефону. Благодаря интегрированной логистике участники прямого маркетинга могут получать свои продукты напрямую от производителей и отправлять их таким же образом клиентам через точку распространения, которая позволяет индивидуальную сборку продуктов в соответствии с каждым клиентом, что является основой массовой настройки клиенты.

ВЫВОДЫ

У людей есть потребности и желания, которые порождают покупательское поведение, которое порождает спрос на товары и услуги, который посещают фермеры, производители, оптовые и розничные торговцы, профессионалы, технические специалисты, люди, предоставляющие личные услуги, государственные учреждения и другие неправительственные организации, входящие в состав различных коммерческих организаций.

Чтобы выявить и проанализировать потребности отдельных лиц и организаций, поставщиков различных товаров и услуг, проанализировать среду, в которой вращается их деятельность, провести оценку своей внутренней деятельности, они должны сегментировать, исследовать рынок и определять уровень позиционируя свое предложение, и с помощью этих элементов они могут принимать решения о том, какой тип продуктов с соответствующим уровнем обслуживания предлагать, как они собираются распространять его, как они собираются рекламировать его и, наконец, по какой цене они собираются его предлагать, как основа для разработки маркетингового плана.

В настоящее время маркетинг не является изолированным видом деятельности, он объединяет всех остальных в организации, так что существует видение с точки зрения общего качества и полного обслуживания клиентов, где поощряется командная работа., постоянное совершенствование бизнес-процессов для повышения производительности и конкурентоспособности компании.

В культуре организации ценности обслуживания клиентов, качества, сотрудничества и образования должны продвигаться как основы для установления миссии с точки зрения общего качества с подходом социального маркетинга, в котором интересы гармонизируются. от клиентов, организации, сотрудников, инвесторов, сообщества и правительства.

Открытость и глобализация позволили расширить рынки во всех странах, особенно в странах третьего мира и бывших социалистических экономиках, которые отставали и утратили конкурентоспособность из-за коррупции административно-политической системы, культурных и расовых различий, неправильного подхода. его лидеров, отсутствие исследований и разработок перед лицом великих изменений и достижений западного мира во главе с группой из семи и других промышленно развитых стран, это позволило таким странам, как Китай, Индия, Пакистан, Польша и другим странам Европы, Восточная и Латинская Америка становятся привлекательными рынками для крупных транснациональных корпораций Гринго, Европы и Японии для расширения своего бизнеса за счет больших прибылей, получаемых от этой экономической деятельности.

Рост экономики больше не происходит только за счет услуг, но вокруг компьютерной, программной и телекоммуникационной индустрии, с использованием информационных технологий, предприятия модернизируются, чтобы сделать их более конкурентоспособными. Организационные изменения достигают больших успехов благодаря информационным технологиям, это подразумевает множество увольнений, но в то же время возможность создания других компаний и новых, более гибких и гибких предприятий, которые адаптируются к потребностям своих клиентов.

Высокие технологии - важный и стратегический инструмент для управления компанией, поэтому важно научиться их использовать, потому что они положительно повлияли на многие аспекты нашей среды и повседневной жизни. Сегодня крупная промышленность не может работать без технологий и коммуникаций, а малый бизнес, если он не внедрит их, будет отстать от сильной конкуренции. Сегодня, в 21 веке, невозможно конкурировать без поддержки информации для принятия решений, ежедневного контроля компании и анализа окружающей среды.

Сегодняшняя компания основана на творчестве, самомотивации, приверженности и ответственности за принятие решений, то есть на полномочиях, которые позволяют полностью делегировать функции, принимать решения без консультации с высшим руководством, действовать и обеспечивать качество индивидуально. и как команда. Расширение прав и возможностей приносит технологии, которые должны начинаться с разделения систем в качестве требования для реализации любых изменений.

Технологии играют важную роль в конкуренции за большее количество клиентов, делая процессы продаж более гибкими за счет установки более современных кассовых аппаратов, штрих-кодов, электронных платежей, систем самоплатежей, с помощью которых покупатель регистрирует продукты, которые вы покупаете.Новые технологии с помощью баз данных позволяют вам получать подробную информацию о каждом покупателе, которого вы ищете, повышать эффективность продаж за счет проведения целевых рекламных акций, которые индивидуально охватывают ваших основных клиентов.

Виртуальная компания отличается от другой тем, что предполагает знание характеристик технологии и ее применения в бизнесе, кроме того, она должна знать характеристики основного бизнеса, она должна менять способ продвижения и предложения своей продукции независимо от географического положения ваших клиентов и поставщиков, вы можете выполнять задачи удаленно и использовать электронный обмен документами. если компания физически успешна, она должна расти и генерировать денежный поток.

БИБЛИОГРАФИЯ

BUZZELL D Роберт. МАРКЕТИНГ В ЭПОХУ ЭЛЕКТРОНИКИ, Эдиториал Норма, Богота, Колумбия, 1985 ЭНЦИКЛОПЕДИЯ НАПРАВЛЕНИЯ И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ КОМПАНИЙ ORBIS Editions 1987. Том III НА ПУТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ, В журнале Business Class № 13 за 1994 KOTLER PHILIP. МАРКЕТИНГ. Первое издание. От редакции PHH, Мексика, октябрь 1984 г. ЛАМБ Чарльз и другие МАРКЕТИНГ, четвертое издание. International Thonson Editores. Федеральный округ Мексика 1198 ЛАМБИН Жан Жак. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ, второе издание, от редакции Mc Graw Hill, Федеральный округ Мексики, 1992 г., ПОРТАФОЛИО. УЗНАТЬ, УЧИТЬСЯ И УПРАВЛЯТЬ СПОСОБОМ ДЕЙСТВИЯ, Опубликовано на странице 29, 5 октября 1998 г. ЖУРНАЛ ANDI № 144 НОЯБРЬ - ДЕКАБРЬ 1993 НЕДЕЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ, ГИГАНТ XXI ВЕКА, январь 2000 г. РООС Джоан. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ,В журналах Business Class март 1998. ТАСКОПТТ Дон. ЭРА ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА, издательство Mc Graw Hil, Санта-Фе-де-Богота, Колумбия, 1999 г., ТАСКОПТТ Дон. и CASTON "Искусство. ИЗМЕНЕНИЕ БИЗНЕС-ПАРАДИГМ" издательство Mc Graw Hill, nta Fé de Bogota, Колумбия, 1995 г. ВАЛЬДЕРРАМА Уго Фернандо. ВЫСОКАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ИЛИ ГОЛОВА. В портфолио, 17 ноября 1997 г.

Скачать оригинальный файл