Цифровой маркетинг состоит из использования маркетинговых стратегий для продуктов и услуг через цифровые медиа, которые можно создавать, просматривать, распространять, изменять и сохранять на цифровых электронных устройствах.
Цифровой маркетинг осуществляется в основном с помощью тех цифровых средств, которые имеют доступ к Интернету: компьютеры, смартфоны, планшеты, Smart TV, игровые приставки и другие; но это также делается через те каналы, которые не имеют доступа в Интернет: радио, телевидение, мобильные телефоны и т. д.
«Цифровой маркетинг трансформируется в маркетинговые действия (стратегические, экономические и операционные), адаптированные к цифровым медиа, чтобы добиться в этих каналах такой же эффективности и действенности, как у традиционного маркетинга, и в то же время улучшить эффекты традиционный маркетинг. В его работе обычно используются цифровые медиа-каналы и инструменты ». (Арии, 2019)
Разница в традиционном маркетинге и цифровом маркетинге
Основное различие между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом заключается в том, что последний включает использование каналов и методов, позволяющих анализировать результаты в режиме реального времени.
Это очень полезно для коммерциализации продуктов и услуг, поскольку есть индикаторы, показывающие эффективность используемых стратегий.
«Существуют сотни инструментов цифрового маркетинга, однако не все из них подходят для различных компаний и секторов. Ключом к успеху является сочетание традиционного маркетинга с новым онлайн-инструментом для разработки плана электронного маркетинга, который адаптируется к потребностям и характеристикам каждой компании ». (Арии, 2019)
Правильное использование и сочетание стратегий цифрового маркетинга может иметь большое положительное влияние на эффективность компании.
Следующая видео концепция цифрового маркетинга может расширить информацию:
Типы медиа и контента в цифровом маркетинге
Чтобы обеспечить присутствие в Интернете, генерировать трафик, потенциальных клиентов и увеличить продажи продуктов или услуг, необходимо проанализировать потребности и / или интересы целевого рынка, чтобы генерировать соответствующий контент для пользователей и иметь большие перспективы для клиентов.
Средства для поиска клиентов: собственные средства, заработанные средства и оплаченные средства.
Собственные СМИ (Owned Media):
Это те СМИ, которые полностью или частично принадлежат компании. Пример: веб-сайт, блог, информационные бюллетени, социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube и т. Д.). Электронный маркетинг (базы данных), контент (электронные книги, статьи, подкасты, инфографика).
Платные СМИ:
Они соответствуют сторонним средствам массовой информации, за рекламу которых компания заплатила. Пример: реклама (в мобильных приложениях, социальных сетях, веб-страницах), контекстная реклама или поисковая реклама, партнерский маркетинг, спонсорство и т. Д.
Заработанные СМИ:
Это те, в которых пользователи становятся каналом, делясь, создавая и публикуя контент бренда, благодаря отличной работе компании в области связей с общественностью, коммуникации и маркетинга. Пример: лайки, ретвиты, репосты, сообщения, обзоры, рекомендации и ссылки, публикации влиятельных лиц, фотографии или видео, в которых бренд виден и т. Д.
Правильная интеграция и использование собственных, платных и заработанных средств массовой информации вместе с постоянным мониторингом поведения пользователей перед лицом генерируемого контента для непрерывного совершенствования позволяет максимально использовать возможности, предлагаемые цифровым маркетингом для компании.,
Интеграция СМИ и цифровой маркетинг
Входящий VS исходящий в цифровом маркетинге
Стратегии, используемые в собственных, платных и заработанных СМИ, можно разделить на входящий маркетинг и исходящий маркетинг в зависимости от способа привлечения клиентов.
Стратегии входящего маркетинга - это стратегии, которые, исходя из потребностей и интересов пользователей, не считаются навязчивыми или воспринимаются как спам. Эти типы стратегий обычно исходят из их собственных и заработанных СМИ, они включают маркетинг по электронной почте, социальные сети, SEM, контент-маркетинг (публикации, статьи, подкасты, книги, отчеты, курсы, электронные книги и т. Д.)
Стратегии, в которых используются платные медиа, рассматриваются как исходящий маркетинг, в котором представлены все типы рекламы (в видео, в социальных сетях, в Интернете), ремаркетинг, медийная реклама и т. Д. В избытке они часто рассматриваются как подрывной маркетинг или инвазивная реклама.
Инструменты цифрового маркетинга
Органическая реклама в социальных сетях:
Контент, созданный компанией для привлечения большего количества пользователей, не требует дополнительных затрат, имеет более естественный подход, чем платная реклама.
Платная реклама:
Инвестиции в рекламу, медийную рекламу, PPC (оплату за клик), поисковую оптимизацию, консультации по SEO и т. Д.
Ремаркетинг или ретаргетинг:
Стратегия, с помощью которой с помощью файлов cookie осуществляется повторный доступ к пользователю (который ранее посещал веб-страницу и был заинтересован), показывая контент, связанный с ранее посещенным контентом, в рекламных объявлениях.
Рекламная рассылка:
Реклама по электронной почте, которая включает приглашения, информацию, рекламные акции и т. Д. Делается из собственных или покупных баз данных.
Инструменты веб-тестирования и веб-аналитики:
Они используются для сбора и анализа данных об эффективности веб-сайта, посещаемости и других показателей с целью оптимизации онлайн-стратегий компании.
Инструменты обслуживания клиентов:
Обслуживание клиентов посредством эффективного общения, разрешения сомнений и решения проблем с помощью таких инструментов, как FAQ (часто задаваемые вопросы), а также обучающих программ, онлайн-чатов (веб-сайт / социальные сети) или электронной почты и т. Д.
SEO или поисковая оптимизация:
Это использование стратегий для позиционирования веб-страниц в первых результатах поиска с целью увеличения их видимости и посещаемости.
SEM (поисковый маркетинг):
Это продвижение веб-страниц в поисковых системах с помощью рекламы на первых позициях результатов поиска, в отличие от SEO (который является органическим) SEM оплачивается.
Другой видеокурс по цифровому маркетингу от сетевой бизнес-школы также может расширить информацию:
УМНЫЕ ЗАДАЧИ
Для достижения успешных результатов в цифровом маркетинге необходимо определить цели, отвечающие следующим характеристикам:
- КОНКРЕТНЫЙ - КОНКРЕТНЫЙ: четко определите цель и сосредоточьтесь на количестве посещений, позиционировании или клиентах. ИЗМЕРИМЫЕ - ИЗМЕРИМЫЕ: Обеспечьте количественный показатель для каждой цели. ДОСТИЖИМЫЕ - ДОСТИЖИМЫЕ: ставьте реалистичные цели на основе исторических сравнительных оценок или аналогичных случаев. СООТВЕТСТВУЮЩИЙ - СООТВЕТСТВУЮЩИЙ: Каждая цель должна быть связана с целью и общими целями компании или бренда и направлена на них. СВОЕВРЕМЕННО - СВОЕВРЕМЕННО: они должны быть выполнены в ограниченное время.
Цели SMART в цифровом маркетинге
Выполняйте соответствующую комбинацию и интеграцию стратегий, направленных на эти цели, помимо наличия ключевых показателей эффективности и проведения постоянного анализа метрик, чтобы иметь возможность предпринимать действия в соответствии с реакцией пользователей на стратегии, принятые компанией, чтобы Достижение предложенных целей необходимо в плане действий по цифровому маркетингу.
БИБЛИОГРАФИЯ
- Ариас, А. (2019). Цифровой маркетинг и SEO в Google (2-е изд.). Восстановлено с https://books.google.com.co/books?id=MATPCgAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=falseLievano Castiblanco, J. (2018). ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ. Презентация, Университет Ла Сабана, Гарсия, Дж. (2019). Как улучшить обслуживание клиентов в управлении маркетингом. Источник: https://marketerosdehoy.com/marketing/atencion-al-cliente-en-marketing/Meister, M. (2019). Семинар по цифровому маркетингу - Мартин Мейстер. Источник: http://www.martinmeister.cl/2017/06/15/seminario-marketing-digital/ Что такое цифровой маркетинг или онлайн-маркетинг и его стратегии. (2019). Получено с: https://www.humanlevel.com/dictionary-marketing-online/marketing-digital-marketing-online Что такое платные медиа. (2019). Получено с: https: //www.humanlevel.ru / dictionary-marketing-online / pay-media Что такое собственные медиа (2019). Источник: https://www.humanlevel.com/dictionary-marketing-online/medios-propios Что такое Earned Media. (2019).
